251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07.11.24г. в 18:20 обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Курск, ул. Ленина 31. Так как я потеряла доступ к своему старому номеру телефона, привязанному к приложению Альфа-Банка, мне необходимо было привязать новый номер. Самостоятельно я этого сделать не смогла. В офисе банка мне пришла на помощь сотрудница Татьяна, которая оперативно помогла мне обновить данные (контактный номер телефона) и подсказала, как установить новый защитный код для входа в приложение. Обслуживание было вежливым. От посещения офиса банка у меня остались только положительные впечатления. 

3 ноября на карту было зачисление странной суммы из неизвестного мне источника. Написала в техническую поддержку через онлайн чат с просьбой разобраться, откуда поступило это зачисление. Оператор Вадим помог мне быстро во всем разобраться и объяснил что к чему,спасибо Альфа за сервис и быстрое решение проблемы.

8 ноября получала дебетовую карту Альфа-Банк. 

Представитель Дмитрий приехал четко к установленому времени. Сотрудник ясно и доступно рассказал про все условия, помог с установлением приложения банка на ios, добавил и активировал карту в приложении, а также помог открыть брокерский счет и разобраться в нем. Понравилось оперативность работы, пунктуальность и легкость в общении.

Я решила заехать карту Альфа-банк. Нашла ссылку, перешла по ней и оформила заказ дебетовой карты. Мне понравилось, что как только я заказала карту практически сразу позвонил представитель и мы уточнили время и место встречи. Мне понрилось, что карту доставили в тот же день, когда я оставила заявку. Мне понравилось, что было удобное и подходящее для меня время доставки. Общение с сотрудником было приятным и комфортным. А-ов А. К. доставил мне карту, сразу же установил приложение и ответил на все вопросы. Встреча прошла 8 ноября.

Здравствуйте, привезли мне дебетовую карту 01.11.2024, в 19:45, представителя звали: Седанов Александр Евгеньевич, хочу поблагодарить его за такое хорошее отношения к своей работе, потому что он свои клиентом, расскажет более подробную информацию о продуктах, во всем поможет, расказал как нужно выбирать кеш бек каждый месяц, в общем могу смело советовать этого сотрудника так, как он не навязывает людям доп услуги. Очень сильно доволен Альфа банком!

Здравствуйте! Я рассматривала возможность открытия накопительного счёта и, выбирая между несколькими банками, остановилась на предложении Альфа-Банка. Обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы задать вопросы по накопительному счёту. Меня интересовало, как его открыть, как рассчитываются проценты, и узнала, что первые два месяца процентная ставка составляет 20%. На все вопросы я получила быстрые и чёткие ответы. Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже не первый год, и мне всё нравится.

Обратилась в чат банка 08.11 по вороосу рассрочки. Были внесены деньги, но сумма не отображалась после погашения (видимо, лаг). Отвкитов Ксюша практически сразу. Она сообщила сумму. все ок. Затем появился вопрос, почему нельзя посмотреть график (ну не понятно мне было, как его смотреть). Ксюша написала про то, что можно сделать выписку. Пыталась сделать - возникла ошибка. Ксюша предложила отправить на почту. За это респект, так как в другом банке, где обслуживаюсь, такого нет (сотрудники не отправляют выписки). В итоге что-то нажала и получилось. Итог: я благодарю Ксюшу за оперативный ответ, за корректную консультацию и помощь. 

30 сентября формил дебетовую карту "Альфа" банка. Узнал про акцию (при первой покупке по карте Альфа банка одним чеком на сумму более 500₽ - начисляется кэшбек - 500)

1 октября выполнил все условия акции.
По условиям, кэшбек должен был прийти до конца месяца. Но в назначенный период так и пришел.

Обратился в чат поддержки банка в приложении. В течении пары минут, ответил оператор, уточнил суть проблемы, все проверил и оперативно решил данную проблему. В течении следующего дня пришел обещанный кэшбек🔥

Спасибо за оперативность!

Попросила сегодня 08 ноября 2024 года сотрудников чата уточнить - какие сейчас акции в банке проводятся для пенсионеров. А также рассказать о новом продукте банка - цифровых активах, которые предлагаются в разделе "Альфа выгодно" с доходностью 25%.

Сначала мне ответила Мария, которая сообщила, что в банке сейчас проводится акция - 1000 бонусов за получение первой пенсии. Клиенты получат бонус, если укажут счет Альфа-Банка на Госуслугах в разделе «Счёт для бюджетных выплат», а также получат первую пенсию с 13.06.2024 по 31.12.2024 и совершат покупку на любую сумму по дебетовой карте до 31.12.2024. Акция проводится для определенной категории лиц - для каких, Мария указала в ответе.

А чуть позже Маргарита рассказала, как работает продукт - цифровые активы. Она подробно по пунктам сообщила, как работают цифровые финансовые активы и как по ним можно получить доходность.

Благодаря данной консультации, у меня есть время рассмотреть предложение банка по цифровым активам, а также я узнала всю информацию по акции банка для пенсионеров с переводом пенсии в банк.

18 октября 2024 года я обратился в чат приложения Альфа Банка с вопросом о выплате банком кешбека за покупки в кафе и ресторанах.По этому вопросу меня любезно и грамотно проконсультировал оператор Даниил,за что ему большая благодарность.Оказалось ,что моя кредитная карта не входит в программу лояльности по начислению кешбека,а вот другие карты Альфа Банка,Даниил мне подсказал,входят в программу лояльности и можно ими оплатить и получить кешбек от банка .А по кредитной карте я могу получить только партнерские начисления(если таковые есть).Ещё у меня был вопрос,чтобы получить партнерские начисления нужно ли нажимать " перейти к покупкам"?Оказывается необязательно.Обращаюсь ко всем,кто будет читать мой отзыв:задавайте интересующие вас вопросы в чат приложения Альфа Банка!Там всегда прийдут на помощь грамотные операторы,за что им большое спасибо!Отдельное спасибо руководству.Всех благ и процветания!