251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 ноября 2024 г. в 21:59 я обратился в час Альфа-банка с вопросом по своей кредитной карте. На экране в личном кабинете высвечивалось, что имеется задолженность и период без процентов 16 дней, а "платёж вносить не нужно". Возник вопрос 8 ноября плюс 16 дней, это до 24 ноября период без процентов закончится, тогда почему платёж вносить не нужно. В чате Елена ответила: "Минимальный платёж выставляем 20 числа каждого месяца. Во время льготного периода он составляет 3 – 10% от суммы долга, но не меньше 300 ₽. Можете погасить раньше даты выставления платежа, но после 20 числа сверьте её в приложении. Убедитесь, что внесли достаточно для погашения. 

Сейчас платёж по кредитке не выставляли, можете внести любую сумму. В рамках лояльности банк может не выставлять клиентам с хорошей кредитной историей ежемесячные платежи по кредиткам. Если платёж вам не выставили - платить не нужно". Вот теперь понятно. 20 числа обязательно оплачу 10℅ и проверю что там получится. Спасибо, Елена, за помощь! 

07.11.2024 заказала дебетовую карту Альфа банка, при заполнении заявки затруднений не возникло все понятно и без лишней информации! При заполнении указала срочный заказ в течении 1 часа т.к выезжаю с работы в 5 вечера и по приезду что бы мне привезли домой, указала адрес доставки! Через 5 минут со мной связалась представитель банка Лилия, обратилась ко мне по имени и отчеству продублировала мой заказ и согласовала со мной встречу! Через 15-20 минут представитель была по моему адресу. Сотрудница все оформила быстро и без задержек, особенно понравилось легкость в общении, объяснила все простыми словами что бы я поняла все детали по карте, обслуживание и какие бонусы и привилегии дает банк клиентам, акции и кэш бэки, по моей просьбе установила приложение на iOS без всяких проблем. Так же хотела детскую карту для своего ребенка школьника но условий не знала, предстовитель проконсультировала по детской и я попросила помочь мне ее оформить и получить прямо сейчас по возможности на что мне не отказала и оформила на месте детскую моему ребенку. Приятное впечатление и хорошее настроение осталось после встречи. Приложение Альфа банка мне показалось очень легким и понятным для простых людей, все доходчиво и понятно и прост в работе! Спасибо Банку за столь быстрое обслуживание, отзывчивых сотрудников и легкое приложение! Я Вас буду советовать всем своим друзьям и знакомым! Альфа самый лучший банк!

6 ноября обратилась в чат через мобильное приложение с вопросом об инвестициях. Продала акции, но не могла вывести деньги на карту. На мой вопрос откликнулась сотрудница Татьяна. Объяснила ситуацию, что расчеты по сделкам проходят на следующий рабочий день. Конкретно указала дату расчетов. И подсказала, как я могу сама проверить дату.
В итоге все прекрасно вывела в назначенную дату.
Онлайн-чат работает отменно и быстро! Одно удовольствие общаться к профессионалам

Здравствуйте! Я весьма удовлетворён работой данного банка и его предложениями. 19 октября я совершил покупку в ресторане «Вкусно и точка», где действует акция в сотрудничестве с Альфа-банком, предусматривающая 50% кэшбека на приобретение определённых товаров. Однако, к сожалению, я не получил полный размер кэшбека, обещанных 50% не было видно. Я обратился в службу поддержки через чат с соответствующим вопросом. Они быстро отреагировали и подготовили обращение по данному случаю. Обращение было рассмотрено, и кэшбек был пересчитан.

Заказал карту по ссылке от друга 7 ноября, выбрал ближайшую дату доставки и это 8 ноября (что приятно),удобно что есть возможность получить карту до 21.00 что я собственно и выбрал, получил я карту раньше так как освободился раньше и был номер для связи с сотрудником и он был неподалеку.

Владислав сориентировал по времени и был в 17-40 уже у дома,быстро все рассказал и мы активировали карту. Доставкой доволен, простотой активации тоже, будем пользоваться.

8 ноября обратился за консультацией в онлайн-чат. Я хотел приобрести альфа стикер и меня интересовали условия выпуска. Оператор Татьяна сразу же подключилась к диалогу и подсказала как выпустить стикер, а также озвучила, что первый год комиссия за обслуживание 590 рублей, а потом бесплатное обслуживание. Также уточнила, что бесплатно его можно выпустить при оформлении пакета услуг альфа онли. Это был исчерпывающий ответ, больше у меня вопросов не осталось. Буду выпускать стикер!

7 ноября 2024 года мне пришло пополнение по акции 650 рублей. Должно было прийти 1000 рублей и я написал в поддержку. 8 ноября в 21:10 спросил про выплату и в течение пяти минут мне написала Елена и указала, что если призовые деньги превышаю более 4000 рублей, банк удерживает налог в 35%. Я не знал, и благодарен Елене за пояснение. Спасибо за быструю консультацию! 

08.11.2024 г мною была заказана дебитовая карта, после чего в вечернее время со мной связался сотрудник банка Алексей и сообщил, что может доставить карту к 20:00. Далее Алексей приехал в указаное время по адресу: ХМАО-Югра г. Сургут ул. Университетская д. 31

Затем, данный сотрудник помог мне активировать банковскую карту, установить приложение и выбрать категории кэшбека, пополнить брокерский счет и купить свои первые акции. Отмечу клиентоориентированность и компетентность Алексея, а также выгодный кэшбек, который предоставляет банк. Смело буду рекомендовать услуги банка своим друзьям.

Решила узнать, когда нужно оплачивать кредитную карту, чтобы не допустить просрочку. Так как уже была подобная ситуация и было потрачено много нервов. Консультант Мария 28.10.2024 в 13:13 быстро проинформировала по моему вопросу без лишней информации. Мне нравится, что в этом банке в чате не навязывают дополнительно услуги, чем не могут похвастаться другие банки. Всегда отвечают четко, быстро и по делу. Отдельно хочу отметить, когда девочки операторы в чате в конце разговора присылают картинки с пожеланиями. Это очень мило и поднимает настроение

При обращении в отделение банка сотрудница банка по имени Дарья после обращения помогла мне быстро вернуть деньги которые с меня сняли за услугу страхование кредитной карты, в течении суток деньги вернули на мой счёт. Благодарю сотрудницу банка за быструю и оперативную помощь в возвращении денежных средств.

6.11.2024 по кредитной карте пошли расхождения , стала уходить в минус , в приложении показывало информацию о несанкционированном переводе , не понимала , что происходит , деньги не тратила , стала выяснять у оператора в чате . Разложили все по полочкам , что закончился льготный период , я внесла платеж минимальный и тут же стала им пользоваться думаю , что зачтено, но нет, пошел перерасход , что повлияло на минус на балансе , плюс были подключены комиссии за оповешение , которые списывались и давали тот же минус баланса. Вопрос решился, внесла недостающую сумму и по обращению на отключить услугу альфа-оповещение , вернули всю сумму комиссии с августа месяца , неожидала такого .
Спасито сотрудникам за компитеность и в желании помочь.

7 ноября я не мог привязать свои гос услуги в альфа банке, хотя писало что данные подтвержденны и на сайте и в приложении. Решил обратиться в чат к сотрудникам в приложении. Мне очень быстро ответили. Сотрудник Виктория четко и понятно расписала как решить мою проблему. Очень радует, что онлайн поддержка в данном банке на голову выше чем в других.