251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте . Обращался в отделение банка 28.09.2024года в г. Ростов на Дону ул. Красноармейская 170.

Причиной моего обращения стал вопрос с заменой утерянной карты(замена карты ). Теперь карта МИР вместо виза. Обращение в банк заняло не более 30 минут, что удобно с моим плотным графиком.

Машину припарковать негде , но впопрочем это не их проблемы, центр как никак.

В целом приятные сотрудники которые хотят помочь в решении вопроса 

06.11.2024 в 17:59 я обратилась в он лайн чат приложения Альфа банка с вопросом по Альфа вкладу. Уже через минуту ко мне подключилась специалист Мария, которая быстро, чётко, грамотно ответила на мои вопросы, касающиеся открытия Альфа вклада. Вклад возможно открыть со снятием и пополнением, процент может начисляться как на ежемесячный остаток, так и на ежедневный. В ближайшее время планируем открыть семейный Альфа вклад, так как условия по нему для нас наиболее выгодные.

В Альфа банке отличная система кэшбека, за все время пользования картами красного банка я получил больше количество бонусов деньгами. Также кажду пятницу проводится барабан кэшбека, позволяющий получить огромный процент - например в прошлую пятницу у меня был 50% на транспорт, чем я успешно воспользовался

Хочу поблагодарить оператора онлайн чата Альфа Банка Екатерину. 8 ноября 2024 года в 12:51 я обратился в онлайн чат Альфа - мне на ноябрь выпал кэшбек 3% на ЖКХ и я хотел уточнить условия его получения. Уже перед этим я оплатил с помощью QR кога квитанцию , платеж отобразился в истории платежей но кэшбек не высветился, что вызвало у меня переживания, что я мог что-то сделать не так. Оператор Екатерина ответила мне меньше чем через минуту и за 5 минут все подробно объяснила и сообщила, что мой платеж попадает под данный кэшбек. Также прописала мне подробную инструкцию как осуществлять такие платежи. 

Cпасибо Альфа банку за оперативность и отличные категории кэшбека и четкость в их выплате в полном размере каждое 10е число следующего месяца!

Обращалась в мобильном чате, уточнила вопрос можно ли снизить лимит по кредитной карте. У меня был 300 000 тыс, но для меня интересно 100 000 тыс. Оператор Оксана мне очень помогла. Сначала проверила всю информацию. Очень хороший оператор. Сразу в чате Оксана снизила лимит, до размера мне нужного. Очень хорошо, что в Альфе операторы слышать клиентов и пытаться помочь быстро и качественно. Большое спасибо Оксана! Хороших вам смен! 

8 ноября 2024 года через мобильное приложение Альфа Банк подала обращение, поскольку увидела в истории кредитной карты, что списали комиссию за обслуживание страхования. Хотя я не помню, чтобы подключала. Я немного расстроилась, так как комиссия составляла почти 2800 руб. Я сразу написала обращение через мобильное приложение в банк. И буквально через несколько секунд пришло положительное решение, где мне сообщили, что комиссия мне возвращена. Было очень приятно и неожиданно. Все таки Альфа Банк ориентирование на своих клиентов. 

Вечером 18 октября 2024 года,хотела посмотреть пришёл ли кешбек 50% по акции биг фест в фастфуде вкусно и точка,но зайдя в приложению на страницу с историей операций,увидела,что начисляется обычный кешбек в 1%,хотя раньше по таким акциям он отоброжался,как и положено - 50 %.Я испугалась,т. к. много потратила по этой акции.

Сразу написала в поддержку чата Альфа Банка и буквально через минуту уже подключилась оператор Ольга и ещё через минут через 10 она разобралась в чём дело и решила мой вопрос.

Рада за такую оперативную и доброжелательную поддержку и спасибо Альфа банку за организацию хорошей работы поддержки!

2 августа 2024 оставила заявку в поддержку мобильного приложения о возмещении средств по уплате комиссии по переводам, удержанной с меня. Поискав в истории операций не смогла найти подходящую под эту категорию для списания комиссии в размере почти 700 рублей. Заявку оперативно рассмотрели в мою пользу. На решение этой ситуации ушло буквально пару минут и средства тут же зачислили на счет. В приложении отлично работает онлайн-поддержка, что редко можно встретить в других банках. Сервис клиентоориентирован, принимают к рассмотрению заявки в течение года, что очень удобно, чтобы не отправлять несколько заявок отдельно. В целом сотрудничество с банком оставляет только положительные впечатления в течение уже продолжительного времени! Щ-ва Анастасия Н., номер телефона 8982***06

Недавно наткнулся на сайт Альфа банка, ознакомившись со всей информацией, решил заказать дебетовую карту. Представитель привез точно в срок, сначала не могли друг друга найти, но созвонившись быстро разобрались. Имени представителя не помню, но это был парень примерно 23-ёх лет на автомобиле Lada Granta белого цвета. Во время оформления был очень вежлив, ответил на интересующие вопросы и очень приятен в общении. Не жалею что заказал карту, так ещё и хороший представитель приехал. В общем спасибо ему большое за помощь!

Недавно преобрел кредитную карту альфа банка и забыл сразу отключить страховку, которую нужно оплачивать каждый месяц по 1200 рублей. Может эта страховка конечно полезная, но мне она не нужна)

В итоге закинув деньги на минимальный платеж по карте увидел что у меня списалось 1200 за эту страховку, я понял что тут я сам конечно протупил, что не отключил страховку сразу. Я написал написал в чат бот о том что я бы хотел отключить страховку и бот хоть в каком то банке на удивление оказался полезным и в пару тыков я уже отключил эту страховку, но самое приятное что мне еще и вернули за нее деньги, чего я конечно не ожидал)

Отличный банк и сервис, не в первый раз обращаюсь в поддержку и там помогают оперативно и вежливо) 

6 ноября 2024г в онлайн-чате приложения банка, я получила консультацию от оператора Анны по вопросу акции о рекомендации карт банка другу. Анна прочитала мой вопрос-просьбу прислать ссылку на условия этой акции, уточнила какую именно карту я хочу рекомендовать другу и сразу же прислала ссылку на описание всех подробностей данной акции. Далее очень быстро и профессионально, со знанием своей роботы, ответила на мои уточняющие вопросы. Хочется отметить, что оператор хотела удостовериться всё ли мне понятно и есть ли ещё какие либо вопросы. Изучив ссылку на акцию, я поняла что далее могу во всем разобраться сама. Очень понравилась чёткая и грамотная консультация оператора Анны - ничего лишнего, все точно по моим вопросам. Клиентоориентированность на 5 звёзд! 

8 ноября 2024 я заказала дебетовую карту, представитель позвонил сегодня и мы договорились о встрече через пол часа. Григорий приехал и помог мне активировать карту, настроить пин-код, открыть брокерский счёт и доступно объяснил про комбо счёт. Спасибо Григорию. Вежливый молодой человек. Буду однозначно рекомендовать вас. 

Заказала Альфа-карту, живу достаточно далеко от Тюмени, искала себе подходящую по условиям. Буквально вчера, 7 ноября, сделала карту, оформила доставку, а сегодня мне её доставила прекрасная девушка Зинаида. Зинаида прекрасно объяснила выгодные предложения, помогла оформить карту. Буду пользоваться, надеюсь, не подведёт Альфа-карта. Отдельное спасибо Зинаиде! <3

Здравствуйте, мне стало интересно почему у меня в приложении отмечалось две карты, написал в поддержку. Ответила сотрудник поддержки Милия, и объяснила что вторая карта виртуальная и я могу закрыть её если понадобится. В этот момент были проблемы с мобильным интернетом и у меня не загружался чат и я писал один и тот же вопрос несколько раз, и сотрудник Милия отвечала каждый раз на один и тот же вопрос. Сотрудник доброжелательный я остался доволен

 Всем привет, хочу поделиться своим пользованием альфа банком.10 сентября у меня списались деньги за страховку счета 2 тыс. рублей.  После этого я обратился в поддержку банка.  Дарья решила вопрос за 2 минуты. Она отменила годовую страховку и деньги пришли за несколько часов. Я очень доволен этим банком. Теперь буду пользоваться только им.

Я попала недавно в неприятную ситуацию ,и мне заблокировали и карту зарплатную и приложение Альфа-банк. Я срочно поехала в отделение Альфа-банк,меня обслужила очень хороший менеджер,быстро решили ситуацию с заблокированной картой и попросили перевыпустить,приложение сразу же разблокировали на месте. По приезду домой я написала в чат-онлайн,мне ответила очень вежливая и приятная по общению оператор по имени Мария,она помогла мне перевыпустить карту зарплатную и ответила на мой вопрос,когда карта была готова,я поехала в отделение ее забирать,меня так же быстро обслужили,выдали карту и я осталась довольна.

Рекомендую Альфа-банк,приятные сотрудники,вежливые,решают вопросы быстро и качественно!

7 ноября обратился в чат банка, по вопросу списания денег за страховку, но т. к я не нуждаюсь в страховке, попросил отключить услугу и вернуть деньги обратно на карту. 

Владислав быстро все решил по моему вопросу. 

Деньги вернули на счёт и отключили услугу страховку. 

Очень обрадовало что все быстро решается👍

Альфа банк всегда радует обслуживанием и продуктами банка👍

Хочу написать отзыв по доставке дебетовой карты Альфа Банка. Выбрала доставку, потому что удобно, можно выбрать время, ездить в банк не надо, не тратишь свое время. Встреча была назначена на 08.11.2024. За ранее позвонил сотрудник Альфа Банка, представился Эльдаром, поинтересовался удобно ли мне получить карту, уточнил адрес. Выездной специалист банка Ф-ов Эльдар М. приехал в назначенное время 19:20, заполнили анкеты заявки. Выдача карты заняла не много времени, но не очень долго, думаю что это быстрее чем ехать в банк. Сотрудник помог с установкой приложения, показал как выбрать кэшбэк и ознакомил с условиями карты. Сделали инвестиции. Будем пользоваться, приглашать коллег и друзей.

• Сегодня 8 ноября я обратилась к оператору по возникшей проблеме,не могла рассчитываться картой,переводы осуществляла всё нормально было,но никак приложив пластик не могла рассчитаться,оказывается была проблема во вводе пинкода,оператор мне быстро объяснила что через поиск можно поменять пин-код,я Альфа банком пользуюсь не так давно,могу сказать решение моей проблемы было очень быстро, спасибо!Создались впечатления хорошие))

Добрый вечер, увидела в приложении альфа банка акцию, что за покупку билетов через сервис альфа-афиша будет начислен дополнительный повышенный кэшбэк, и решила уточнить условия в поддержке. 6 ноября в 22:55 я обратилась в поддержку в приложении альфа банка, через две минуты мне уже отвечает оператор Анна. Анна подробно мне рассказала про размер кэшбэка, сроки начисления, максимальную сумму покупки. Хочу отметить, что оператор была очень приятна в общении и отвечала довольно быстро. Из нашего диалога сложились только приятные впечатления о сотрудниках и о банке в целом. Еще раз хочу поблагодарить Анну за её работу и помощь мне с моими вопросами!

Увидела рекламу альфа банка на сайте, заинтересовали кэшбеки. Заказала через сайт альфа банка на следующий день с утра со мной связался представитель банка и назначил встречу. Приехал в уговоренное время, выдал мне дебетовую карточку и рассказал про другие карты. Задумалась о получении карты х5 клуба. Приятно что у банка такие приятные представители. Спасибо большое)