251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

08.11.2024 Искал выгодные предложения по онлайн кинотеатрам во вкладке лучший кэшбэк от партнёров в альфа банке, увидел что появилась акция от онлайн кинотеатра Flex. Остановился на этом выборе потому что дают хороший кэшбэк за покупку.

08.11.2024 в 10:17 решил написать в чат поддержку альфа банка по интересующим меня пару вопросам.

    1. Распространяется ли скидка на все покупки или только на отдельные?

    2.Суммируется ли кэшбэк с покупки в сервисе о.к Flex с кэшбэком в категориях кэшбэка этого месяца? 

    3.Приминяется ли эта акция на действующий аккаунт или только на новый? 

В 10:18 Мне ответила оператор Ульяна с ответом что она работает над моим вопросом, и в течении 5 минут она вернётся ко мне с ответом.

В 10:22 Мне снова написала оператор Ульяна уже с ответом на все мои вопросы,

    1. Акция распространяется на все покупки до 30.11.2024.

    2.Кэшбэк не Суммируется с кэшбэками за месяц, а кэшбэком начисляется лучшее предложение. 

    3.И то что неважно какой аккаунт, главное, чтобы покупка была совершена картой банка. 

Ниже предоставляю все скриншоты. 

https://ibb.co/MGgJdjc

https://ibb.co/C9CX1x7

Добрый день, обращался один раз с такой проблемой что купил билет на поезд, но так как не успевал на поезд я отменил покупку билета и в итоге не приходили деньги за возврат, на сумму 4157₽, написал в поддержу так как думал что возврата не будет, в итоге мне ответили и помогли решить проблему, спасибо оператору Максиму, очень приятно иметь дело с такими сотрудниками!!

7 ноября 2024 года заказала карту, записалась на 8 ноября.

Перед приездом специалист созвонился со мной и уточнил время визита.

Сотрудник банка всё подробно объяснил и рассказал, как пользоваться картой и каким образом получать деньги на счёт, помог создать онлайн кабинет. 

Приятный в общении, доброжелательный.

Также специалист рассказал о детской карте.

8.11.24 заказала себе карту, в назначенное время приехал представитель банка. Мне понравилась максимально быстрая доставка, удобство в выборе даты и время под себя. Сотрудник Пронин Дмитрий был вежлив, спокоин, все доступно объяснил, ответил на все мои вопросы. Помог установить приложение на телефон, показал, как им пользоваться.  

27 октября 2024 года обратился в банк с вопросом о возможности пополнения валютного счета монетами евро (евроценты и монеты по 1–2 евро). Сотрудник Диана быстро откликнулась и сразу предупредила, что потребуется немного времени на уточнение информации. Она оставалась на связи на протяжении всего нашего общения, информируя о каждом этапе — от запроса коллегам до ожидания ответов.

После повторного уточнения деталей и передачи информации в нужное отделение, Диана сообщила, что, к сожалению, данный офис не принимает монеты в иностранной валюте и, как оказалось, такие операции вообще невозможны в других отделениях банка (кроме операций с рублями). С учетом сложного запроса сотрудник проявила высокий уровень клиентоориентированности, старалась помочь и объяснить все в деталях, несмотря на необходимость долго ждать ответа от других коллег. Спасибо Диане за терпение и старание.

Захотелось мне отключить премиальное обслуживание Alfa Only. К обслуживанию вопросов нет, но так как я перестал тратить большое количество средств и держать их на своем счету, я перестал в ней нуждаться.
Мне ответил сотрудник онлайн поддержки Екатерина. Быстро поняв суть дела, она рассказала мне о новых условиях пользования стандартного обслуживания. Сказала, что можно все отключить в рамках чата, а это означает, что ненужно идти в банк и ждать больших очередей. Еще раз, уточнив, мою просьбу, мне отключили Alfa Only. Большое спасибо Екатерине за быструю работу, при чем нет отличия отношения к человеку с обычным обслуживанием и премиальным, вот это уровень! 

6 ноября( сегодня) я воспользовался услугами Альфа-Банка и не могу не поделиться своим положительным опытом. Обратился в чат с вопросом о кэшбеке 1% на все покупки. Сотрудница Алина оказалась весьма отзывчивой, удивило то, что ответ на мой вопрос пришел в течении 6 минут, я было даже не успел закрыть приложение. Она подробно объяснила, как работает программа кэшбека, какие условия необходимо соблюдать и как быстро начисляется вознаграждение.

Чувствуется, что Альфа-Банк действительно заботится о своих клиентах и стремится предоставить качественное обслуживание. Спасибо большое, что такой банк существует.

Заказал кредитку альфа банка, одобрили лимит 80к, оформил заявку на доставку домой

Собственно процесс обычный, я уже оформлял так кредитку у Т-банка, у ВТБ, даже у МТС Банка (кстати, самые отвратительные условия, тех.поддержка и, как это бывало с МТС как оператором, непонятные списания без предупреждения)

Так вот самый приятный опыт из всех был с Альфа банком, представитель Валерия, даже оставила свой номер по вопросам на первое время обслуживания кредитки. Помогла по всем вопросам, всё скачала на айфон (помним про весь гемор с эпстор), рассказала про все риски использования кредитки, даже в приложении показала какие конкретно виджеты отвечают за предупреждения по беспроцентному периоду, минимальному ежемес.взносу и т.д.

Дополнительно помогла установить альфа инвестиции, до этого инвестировал только через всем известные тинькофф инвестии и не представлял, что оказывается приложение альфы не менее удобное, понравился тумблер про интерфейса (добавляется больше инфы, виджетов, метрик)

Короче, спасибо Валерии, это в первый раз на моей памяти, когда представитель не просто доставил карту, быстро всё сфоткал и вручил договор, а прям заморочился и подсказал уйму инфы, причем отняло это всё не более получаса

Здравствуйте, при оформлении кредитной карты 10 октября в офисе банка была подключена услуга страхования по кредитной карте, о чем меня уведомила сотрудница банка. Отключить данную услугу решил сам через мобильное приложение. Написал в чат поддержки и был удивлён как просто это сделать. Для этого даже не нужно звать операта, это все делает виртуальный помощник. Вопрос решился за 1 минуту. Спасибо Альфа банку за такое удобное и автоматизированное приложение!

Мною 08.11.24 было открыто приложение, история операций и я увидел, что у меня списалось за сентябрь 49₽, за стикер. Хотя в сентябре я сделал покупок больше чем на 10000₽. Очень странно. Тогда я открыл диалог и решил оспорить данную операцию. В диалоге предложЕны варианты. Меньше чем за минуту я выбрал нудные мне позиции, даже еще не успел выйти из диалога, а средства уже пришли. Спасибо за оперативную работу! 

Я обратился в поддержку 8 ноября в 16:32 с вопросом об акции "Позови друга". Сначала я не совсем понял условия акции, но Елена терпеливо объяснила мне все детали. Затем я увидел акцию по брокерскому счету и Елена не смогла ответить на него и моментально меня переключили на специалиста по этому вопросу. Даниил быстро ответил на все мои вопросы и даже предоставил дополнительную информацию. Я очень доволен поддержкой, которую получил от Елены и Даниила. Они были вежливы, терпеливы и хорошо разбирались в своих вопросах. Я настоятельно рекомендую поддержку данной компании. Они всегда готовы помочь и предоставят вам всю необходимую информацию.Огромное спасибо Елене и Даниилу за их помощь!

8 ноября я решила аоспользоваться акцией Альфа Пятница и приобрести билеты через Альфа Афишу. Вечером через Афишу выбрала билеты и оплатила их. На почту пришло письмо, однако сами билеты не открывались почему-то, недопустимый формат файла. Тогда я написала в чат приложения Альфа банка. Чат-бот ответил не по вопросу. После чего оператор Александр в очень вежливой форме чётко дал развёрнутый ответ на мой вопрос. За что ему большое спасибо, очень приятно общаться с грамотными людьми. 

Заказала карту 8 ночбря. Очень удобн, что можно получить в этот же день. со мной связался сотрудник Вадим за час до доставки, после чего мы согласовали точно время встречи. Он подстроился под время, когда мне было удобно. 

Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 10-15. Вадим помог установить приложение на телефон (есть и приложение на айфон), активировать карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Хотелось бы выразить благодарность Альфа Банку за функцию доставки карты, очень удобно, никуда идти не нужно. Также спасибо вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

Отличный банк,всегда выручает,лимит увиличивают в период пользования,я даже зарабатываю в этом банке рекомендую его!!! Оператор всегда на связи,обяснит как лучше и как правильно поступить.Обратившись на горячую линию. Интересовали условия начисления кешбека и вопрос как приобразовать его в рубли. Оператор максимально быстро ответила на вопрос, пояснила как и куда зайти в приложении. Голос оператора расположил меня. Девушка говорит четко без заминок, без заикания. Выслушала меня не перебивая и помогла! Вопросы решаються моментально.Спасибо 😉 

8 ноября обращался в чат поддержки альфа-банка с такой проблемой: баланс моего счета ушел минус. Ответила сотрудница Мария. Объяснил ситуацию, мне ответили, что деньги были списаны за услугу банка. Само списание произошло 3 ноября

В итоге Мария объяснила, как отключить эту услугу, для чего она нужна и вернула средства на карту и счёт пришел в норму.

Всем доброго времени суток, 7 ноября в 10:41 по московскому временя я обратился в онлайн поддержку альфа банка, чтобы уточнить условия по акции "Альфа-пятница". Примерно через 1-2 минуты мне ответила сотрудница Альмира, котрая подробно рассказал мне, как и где нужно совершить покупку, чтобы получить повышенный кэшбэк по акции. Также до этого я создавал обращение в банке и решил узнать статус рассмотрения. Сотрудники рассказали, что заявка находится в работе, а о результате рассмотрения мне придет уведомление. В заключении хочу отметить, что сотрудники были очень дружелюбными, старались мне всячески помочь, а также видно, что ребята компетенты в вопросах своей работы! Благодарю еще раз за помощь и всего хорошего!

Добрый вечер, 24.10.2024 возникла проблема, где я была не согласна с начислением кэшбэка по операции на "заправке". Мне пришло 1% от суммы, хотя должно было быть 7%. Я решила обратиться чат банка для решения данной проблемы. Связавшись с оператором , мне посоветовали создать обращение в банк, мне четко объяснили , что никакого обмана нет. Так как сервис "заправки" начисляет 7% только через приложение банка, получилось, что я оказалась неправа. При всем этом благодарю сотрудников за помощь в этой ситуации.

Заказывала карту 08.11.2024г. по реферальной ссылке мужа. Удобно, быстро, всё понятно. Оформила легко.

Карту доставили через несколько часов домой. Сотрудник Пронин Дмитрий - вообще профи, вежливый. Всё помог настроить, скачать приложение, рассказал о кэшбеках карты и других плюшках. 

Такой быстрой работы банка я ещё не видела. 

Посоветовали открыть карту Альфа банка. Заполнила всю информацию на сайте, всё было очень быстро и удобно. Позвонил сотрудник Данила, я не смогла ответить, он вежлмво написал в мессенджер и спросил, в какое время удобно связаться. Был очень приятен в общении, доброжелателен, встреча прошла успешно. Помог установить приложение на Iphone, подробно объясняя все свои действия, также рассказал как пользоваться приложением, настроил кэшбек и даже научил инвестировать выгодно)) Встречей я осталось довольна, спасибо за такую участливость и открытость

Сегодня, появилась необходимость поменять пароль при входе в онлайн банк. Думал придётся обращаться в отделение банка. Написал в чат поддержки в 18.54 и уже спустя 5 минут ответила специалист Ирина. Как оказалось нету вообще никакой необходимости идти в банк и всё можно сделать прямо в приложении. Хочу поблагодарить Ирину за то, что мне не пришлось идти в отделение банка!