251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Весь октябрь принимал участие в акции от АЛЬФАБАНК: "50% кешбек за любой продук из акции дня по карте Альфабанк в сети Вкусно и точка."
• Наступил ноябрь , а сним время получения кешбека за прошлый месяц.
• В истории операций мобильного приложения отсутствует информация о предначисленном кешбеке партнёром, более того в операциях где оплачен аукционный товар и неакционный-нет возможности проверки начисленого в итоге кешбека банком, а так же на операции по акции менее ста рублей( на которые банк не начисляет кешбек.) Получается в ноябре банк начислит кешбек,а за что не понятно так как нет в истории операциц информации о величине кешбека.
• С этими вопросами обратися для разъяснения в чат мобильного приложения банка и указал даты операций. 
• Спустя минуту в чате оператор Виталий в 12:48 08.11.2024г. пообещал разобраться в моём вопросе.
• 13:01 Виталий дал мне развернутый ответ по всем интересующим меня операциям: какая величина кешбека, сколько стоил акционный товар в общем чеке, какой кешбек на акционные товары менее 100 рублей.
• Благодаря полученной информации проверил начисленных за месяц банком кешбек - и остался доволен .

Спасибо оператору Виталию за грамотную работу.

8 ноября зайдя в Альфа банк приложение увидела списание по услуге альфа-чек, услугу я не подключила. Написала в чат с просьбой отключить услугу, сначала было обьяснено за чем она нужна и предложили два варианта оспорить списание или оставить эту услугу. Я выбрала оспорить, обращение было автоматически сформировано,я ознакомились с ним, указала свою электронную почту. В течении 1 минуты деньги были возвращены, что очень порадовало. До этого раза так же были списаны деньги альфа страхование, так же быстро был урегулирован вопрос, что не может не радовать. Приятно,что банк не навязывает свои услуги и принимает сторону потребителя.Спасибо за адекватность.

Обратилась в банк узнать про услугу страхования. Оператор Александра, все подробно рассказала. Хотела её отключить. Мне сразу предложили все сделать и не надо было не куда идти. Оператор сама составила обращение на отключения услуги и за минуты две, обращение было обработано. Мне прислали ответ и вернули деньги. Очень хороший бан и хорошие работники, вежливые и помогут всегда и во всем. Спасибо.

8 ноября мне стало интересно узнать о условиях альфа-счета. с этим вопросом я обратился в онлайн чат в приложении. Сначала мне ответила девушка Елена, рассказав о проценте, и о порядке начисления процента. после этого я спросил вопрос о ежемесячной выплаты процента от банка. Сотрудница Эльвира ответила на мой вопрос и я остался искренне доволен из-за оперативной обратной связи банка!

Заказала карту по ссылке друга 🤗 Доставка карты оказалась максимально быстрой! Это отлично!👍 карту привёз сотрудник, в назначение время, предварительно позвонив (просьба о звонке была в комментарии). Сотрудник банка, Казаков Дмитрий Алексеевич, очень вежливый, грамотный. Ответил на все интересующие вопросы, помог активировать карту, рассказал обо всех акциях. Сотрудник был 08.11.24, в 15:53. Встреча прошла быстро и продуктивно. Спасибо большое 

Здравствуйте!

8.11.2024 зайдя в личный кабинет обнаружил, что с меня списали 99 рублей за услугу Альфа Чек, обратясь в поддержку сразу же сотрудник поддержки Полина, разобралась в ситуации. У меня сначала не получилось найти комиссию, чтобы самостоятельно составить обращение, на что сотрудник сама сделала обращение и буквально через минуту вернулась комиссия. так де мне сразу было предложено отключить услугу Альфа Чек , что я и сделал.

Мне очень понравилось обслуживание, была лояльность и скорость решения, которые меня поразили. Огромная благодарность Полине!

Знакомый посоветовал альфа карту, перешел по его ссылке и оформил доставку карты на удобный адрес и время. В этот же день со мной связался представитель банка Павел. С ним мы договорились о встрече. Представитель подъехал вовремя. На встрече Павел понятно и простым языком рассказал о карте и ее преимуществах и фишках, ответил на вопросы.

Встреча прошла 08.11.2024 в 19:35. Представителя Альфа банка зовут Павел, ему отдельная благодарность!

Всем здравствуйте, искал для покупки автомобиля кредит или автокредит. 06.11 в 21:31 я написал в поддержку альфа банка, чтобы уточнить возможность получения кредитов в данном банке. Практически сразу же мне ответила девушка Полина, которая рассказала мне, что я могу оформить кредит под залог недвижимости, а также могу узнать подробные условия кредитования, заполнив краткую анкету на сайте. Кроме этого Полина помогла мне разобраться с условиями начисления кэшбэка по акции "Альфа-пятница", а также рассказала, как совершить покупку, чтобы кэшбэк был засчитан. Также хочу отметить, что на протяжении всего диалога сотрудник была очень вежлива и всеми силами пыталась мне помочь разобраться во всех моих вопросах. Спасибо Альфа банку за такую потрясающую поддержку и отдельное спасибо Полине за её замечательную работу!

5 ноября написал в чат поддержки банка, с просьбой отменить страховку по моей кредитной карте. Меня поняли сразу, сфотографировали заявку и сразу вернули деньги за предыдущее списание комиссии по страховке. Сумма не большая, но очень приятно, что мой вопрос был решён практически мгновенно! Супер, молодцы и так держать!

Здравствуйте, я обратился в чат мобильного приложения 08 ноября 2024 в 12:41 с вопросом как сделать банк Альфа основным при входящих переводах по СБП. Мне ответил сотрудник Данил, он ознакомился с моим вопросом и прислал подробную инструкцию, как это можно сделать👍Инструкция: необходимо сделать следующее: Главный экран - настройки - платежи и переводы - переводы по номеру телефона - сделать основным альфа банк.

В чате сотрудник Данил подробно объяснил все подробно и помог решить проблему. Данил был вежлив , все подробно описал , ответил на моё сообщение в течении короткого времени.

Спасибо за помощь 👍👍👍

23 сентября 00:38, я обратилась в чат-поддержку мобильного приложения Альфа банка, с проблемой начисления бонусных баллов. Чат-поддержка расположена удобно, что позволяет решить любую проблему в короткие сроки. Консультант Валерия ответила быстро, и подробно проконсультировала по условиям акции, и когда начислять бонусные баллы. Несмотря на позднее время, мне не пришлось долго ожидать, что очень радует. 

Обращалась 08.11.24 в поддержку банка на счёт вопроса по списанию денег с кредитной карты за страховку, которую не оформляла. Сотрудник Данила очень быстро решил вопрос, в течении 5 минут и рассказал как ее отключить, с его помощью смогла отключить страховку и деньги вернулись на счёт. Быстрая работа сотрудников и помощь - в этом и суть Альфа банка. Выбирайте Альфа банк, не пожалеете.

Здравствуйте,8 ноября в 16:01,я хотел узнать есть ли у Альфа-Банка бесконтактная оплата и хотел подключить ее. Написал в тех поддержку в приложении банка, где меня быстро связали с Кристиной, которая быстро и понятно рассказала мне о их бесконтактной оплате - Alfa pay, и как ее подключить, благодаря чему и подключил эту удобную функцию. Благодарю тех поддержку альфа банка за быструю и понятную помощь в моем вопросе.

В августе этого года при оформлении покупки на сайте Авито я увидела заставку с акционным предложением - кэшбэк до 30% при покупке с Авито доставкой по карте Альфа-Банка.

Я оплатила покупку дебетовой альфа-картой. Но сомнения по поводу акции у меня остались, т.к. в приложении банка я не нашла этой партнерской программы.

И, чтобы удостовериться в подлинности проводимой акции и узнать её условия, 16 августа 2024 г. в 11:27 я обратилась в чат поддержки.

В 11:28 ко мне подключилась оператор Вероника и подтвердила, что действительно с 01 по 31 августа проводится акция "Авито кэшбэк до 30%". Она подробно рассказала об условиях акции и порядке начисления кэшбэка.

Благодаря этой акции, в августе мне удалось прилично сэкономить на покупках в Авито.

Жаль только, что срок акции был ограничен одним месяцем 😊 

Но всё равно выражаю благодарность Альфа-Банку и партнеру Авито за предоставленную возможность 🌹

07.11.24 я столкнулся с проблемой, не удавалось скачать мобильное приложение банка на iPhone. Через сайт Альфа-Банка узнал, что можно обратиться в отделение, и там мне помогут. В этот же день я пришел в отделение, объяснил ситуацию сотруднице, через 5 минут ко мне подошла вторая сотрудница. Она установила приложение за 3 минуты через ноутбук. — всё прошло быстро и без лишних вопросов. 

Спасибо большое.

17.10.2024 года обратился в поддержку по вопросу почему не отображается приглашённый друг. 

На мой вопрос дала ответ сотрудник банка Ева, подробно разъяснила, сроки отображения приглашённого друга, за что ей большое спасибо! Так же проконсультировали о необходимых условиях,чтобы было начисление вознаграждения по акции "Пригласи друга". Поддержкой остался очень доволен! 

30 сентября в офисе банка на ул. Белинского открыла кредитную карту. Сотрудники без моего согласия подключили услугу "Страхование владельца кредитной карты". И тут от друга я случайно узнаю, что можно отключить эту услугу. Я обратилась 8 ноября в онлайн чат банка в приложении. Моментально мне ответил бот, предложил несколько причин выбрать, почему я хочу отказаться от услуги. Я выбрала и сразу же без всяких проблем и задержек было создано обращение в банк с просьбой отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 30.09.24-8.11.24. Деньги в размере 2188.08 RUB. Были моментально зачислены на счёт. Честный, порядочный банк! Это вселило доверие к банку и я планирую и дальше продолжать с ним сотрудничество! 

Сотрудники оперативно и положительно реагируют на все обращения. После списания комиссии за перевод обратилась в онлайн чат за разъяснениями и за возвратом, т.к перевод был на свой счёт в другом банке. Сразу всё рассмотрели, одобрили и вернули деньги на счёт. Очень оперативно, приятно, что рассмотрели в мою пользу вопрос. 

21 октября создала заявку на получение дебетовой карты.Очень порадовало ,то что можно выбрать ближайшую дату для получение карты.Выбрала 22 октября удобное мне время,очень быстрая доставка.

Представитель Анна приехала в назначеное время .Все подробно объяснила какие плюсы у дебетовой карты ,про кешбэк .Анна ответила на все мои вопросы ,касаемо и других услугах Альфа-банка.

Очень профессиональный ,дружелюбных сотрудник .

В дальнейшем планирую приобрести кредитную карту ,очень выгодные условия .Которые меня заинтересовали.

8 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки приложения Альфа-Банка, так как у меня заканчивался срок вклада в другом банке, и новый я планировала открыть в Альфа-Банке. Мне было важно именно то, чтобы вклад был с возможностью пополнения и снятия (это для меня обязательное условие для выбора вклада). Однако, разобраться самостоятельно, где и как проверить возможность открытия именно такого вклада в Альфа-Банке, увидеть срок и процент по нему в приложении, я не смогла.

В чате мне ответила консультант Екатерина, которая мне все очень подробно пояснила, рассказала, где и как смотреть, где выбрать требуемые параметры, чтобы увидеть размер процента по вкладу. Екатерина была очень дружелюбна, ответила на все мои многочисленные вопросы, что мне очень понравилось в ее консультации и ее подходе в работе с клиентом (скрины прилагаю).

Благодаря грамотной консультации я все смогла понять и сделать, посещать офис не потребовалось.

Благодарю за помощь