251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 ноября 2024 года я обратилась в чат поддержки приложения Альфа-Банка, так как мне нужно было оформить полис ОСАГО, воспользовавшись предложением партнера Альфа-Банка, который дает бонус за такое оформление. Самостоятельно разобраться у меня не получилось, а по условиям таких предложений если сделать не корректно, то бонуса не будет, поэтому написала в чат.

В чате мне ответила консультант Диана, которая сразу же предоставила пошаговый алгоритм, что и как сделать, чтобы все было правильно.

В консультации мне понравилось то, что на мой вопрос мне был дан конкретный ответ, все в котором было доступно и понятно написано, а ответ был дал практически мгновенно (скрины прилагаю)

Благодарю за помощь

Представитель Ш-на С. тел. 8-923******69 предложила альфа-карту для своих и кредитную карту. Никогда не пользовалась кредитками. Она рассказала про правильное пользование кредитной картой, как выгодно ей пользоваться, про льготный период, про кэшбэк, такой же как на дебетовой карте. Не знала, что можно выгодно пользоваться кредитной картой, тратить деньги банка, а свои сберегать на складе. Главное вовремя погашать и не выходить за рамки льготного периода. Теперь я стала грамотнее). Спасибо, за то, что несёте финансовую грамотность простыми словами

05.11.24 обратиласьв часто поводу списания с карты. Альфа-помощник быстро проинформировал по подключенной услуге. Далее оперативно перевели на сотрудника Ольгу, которая решила вопрос с отключением страховки. Списанные деньги вернулись 08.11.24. Вопрос решился максимально просто и быстро, я осталась очень довольна сервисом! 

По ссылке друга заказала карту. В тот же день назначили встречу. 08.11.2024г. Сотрудник К-ов Дмитрий А. доставил карту в указанное место, в указанное время. Был вежлив и компетентен в вопросах о карте. Все доходчиво рассказал и показал. Рассказал о различных плюшках владения картой, о всевозможных ее возможностях.

Вчера 7 ноября перевёл на кредиткую карту деньги (первый ежемесячный платеж) и вот уже сегодня 8 числа с утра у меня списывают комиссию по двум операциям на сумму ~ 1700 ₽. Обратился в моб приложении в чат банка и объяснил ситуацию. Сказал что со списаниями не согласен, так как ранее это не было оговорено. 2 мин наверное даже не прошло моё обращение зафиксировали, обработали и вернули деньги на карту. Даже в банк не пришось идти. Спасибо за оперативность и положительного принятия ответа в пользу клиента банка 👍

   Решил открыть ИП, выбрал для такого ответственного шага Альфа-Банк. Связался по телефону 31 января, затем пришел в офис 2 февраля на ул. Московская. Меня встретила сотрудник Юлия, провела профессиональную консультацию, ответила на все вопросы, помогла разобраться с бумагами и открытием зарплатного и расчетного счетов. 

   Для удобной работы помогла установить приложения Альфа-Бизнес, после чего переводы между счетами стали делом пары кликов.

   Благодарю Альфа-Банк и таких преданных сотрудников за профессионализм, отзывчивость и оператиновность!

По моей кредитной карте истекал льготный период 23.09.2024. Поскольку я внёс всю сумму долга не за несколько дней, а в последние сутки (ночью), для уточнения срока погашения в рамках льготного периода обратился в чат. Оператор Алексей подключился оперативно и ответил, что сумму необходимо внести до 23:55. Пояснил, что задолженность будет погашена в тот же день, льготный период обновится. На мой уточняющий вопрос дополнительно ответил, что проценты на заложенность банк не начислит, т.к. я погасил её в рамках льготного периода. Спасибо, что помогли разобраться в вопросе.

12 сентября 2024г у меня списали 590рублей.Я решил вернуть свои деньги составил обращение в банк в мобильном приложении (обращениеNºA24091218478) и мне вернули мои деньги всего за несколько минут.Спасибо за оперативность! Альфа Банком я пользуюсь достаточно долгое время и меня все устраивает, довольно быстрая служба поддержки, переводы без комиссии, хороший кешбек и многое другое.Альфа банк намного лучше своих конкурентов, я выбираю его!

В феврале этого года закрывал кредитные карты в обход ареста и перестал пользоваться Альфа-банк, в октябре услышал много рекомендаций по поводу дебетовой карты с супер кешбеком, решил заказать и начать пользоваться ну столкнулся с проблемой что у меня на старых кредитных счётах минусовой баланс, а именно -990 рублей, сразу же позвонил в контактный центр и попался на хорошую девушку-оператора которая помогла решить мне проблему буквально за 5 минут , это были старые комиссии кредитных карт, теперь баланс нулевой , благодарен таким компетентными сотрудникам и ставлю 5+.

14 апреля заказал доставку из Яндекс Еды на 2473 рубля и оплатил картой Альфа банка.В приложении было написано,что кэшбэк от Яндекс Еды будет 20%(максимум 300 рублей с одного заказа).Но пришло только 24 рубля.Написал в поддержку,мне ответил сотрудник Александр.Буквально за пару минут он решил проблему и изменил сумму кэшбэка с 24 рублей на 300 рублей.Спасибо за оперативность!

Всем доброго времени суток, столкнулся с ситуацией, что за страхование кредитных денег на моей карте списывают определенную сумму рублей, мне это было не нужно. Обратился в чат, расписал ситуацию, увидел инструкцию, сделал как сказали, и вуаля, страховка отключена, комиссионные деньги сразу же вернулись на счёт. Поддержка отвечала довольно оперативно. Сначала было лень решать этот вопрос, думал как в других банках затянется на дни недели месяца, а оказалось что можно всё решить за считанные секунды. Оперативный работа, достойная поддержка, отличный банк!

3 ноября написала в поддержку для закрытия кредитной карты, сотрудница Ксения быстро помогла решить этот вопрос, счёт закрыли в этот же день, особенно понравилась лёгкость, но при этом вежливость в общении с сотрудником, все очень быстро и качественно, всем советую для использования именно этот банк, сотрудники отзывчивые, всегда помогут разобраться с вашей проблемой 

24 июня заметил списание за неизвестную мне услугу, сразу обратился с этим вопросом в онлайн-чат. Сотрудник Никита оперативно со мной связался, и после разъяснения всех обстоятельств и получения дополнительной информации отключил данную услугу и вернул комиссию за услугу на мой счет. Спасибо сотруднику Никите за оперативную работу и вежливое обращение!

Друг порекомендовала дебетовую карту альфа банка для получения бонусов и кэшбэка за траты по карте. Решил оформить карту, все оказалось очень просто и быстро, я удивлен. 

Заинтересовавшись картой, заказал на удобный мне день и время доставкой на дом.

В день доставки сотрудник банка заранее позвонил, приехал на встречу вовремя, помог установить приложении , ответил на все интересующие вопросы.

Карту получил 08.11.2024 

Представитель Ксения 

02.11.2024 заказала карту через приложение Альфа банк, назначила встречу с сотрудником, ко мне приехал Артем рассказал про действующие акции банка, думала не привезут туда куда назначила, так как далеко нахожусь, но он приехал, все объяснил хорошо, показал как пользоваться банком,приехал вовремя, в доставка была 08.11.2024 в 16:40,рассказал про акции, осталась довольна

11 сентября обратился в чате приложения к сотруднику Лидии по поводу повторной активации платежного стикера.
Суть в том, что вместе с картой я получил платежный стикер, но им не пользовался и закрыл.

Позже когда появилась потребность в стикере, поскольку начал активно пользоваться Альфой, нашел старый стикер и попросил сотрудника его активировать, на что оперативно получил ответ, что необходимо заказать новый, а старый уже не активировать.

Благодарю сотрудника за быстрый ответ и четкий ответ в самый разгар рабочего дня, а самое большое преимущество, что сотрудники банка могут ответить практически на любой вопрос без посещения отделения. А стикер или карту могут доставить в удобное для вас время в любое место.

8.11.2024 года я обратилась в онлай чат за помощью в распечатке квитанции. Я раньше оплачивала услуги детского сада при помощи гос.услуг где берут комиссию за оплату картой. Недавно я узнала что в приложении банка можно так же оплатить услуги без комиссии. Спокойно без проблем оплатила по квитанции где с меня не взяли не каких дополнительных денег за платёж. Но так как мне нужна была квитация но платёж ещё не прошёл я обратилась в чат и хотя это была ночь в 01.53 мне оперативно ответил сотрудник Данила и попросил несколько минут для решения моего вопроса. Но так как мне нужно было отличился я продолжила диалог только в 2.40 утра где мне ответила Ирина и бысто в течении нескольких минут отправила мне квитанцию на почтовый ящик. Банк рекомендую где в любой день и в любое время вам помогут в решении ваших проблем или вопросов.

Здравствуйте! Обратилась в контакт центр банка, звонок был через приложение. Пыталась оплатить коммунальные услуги через приложения, тк у меня в этом месяце был повышенный кэшбэк за это. Но я не могла разобраться, что за графа "идентификатор клиента", молодой человек любезно помог мне, подсказал, где найти этот идентификатор в квитанции. Далее я столкнулась с проблемой того, что нет строк для внесения показаний приборов учёта, молодой человек посоветовал передать их отдельно, а оплату произвести через приложение. Сориентировал, за что ему огромное спасибо. Операторы всегда очень отзывчивые и всегда готовы помочь. Оператора звали Вячеслав. Спасибо!