251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. обратилась в банк 8 ноября 2024. обращение было чтобы снять страховку , сотрудник решил мле обращение на 100%. все разъяснила и объяснила по кредитной карте . Очень вежличный персонал банка . Побольше таких сотрудников, спасибо огромное Альфа банк вы лучшие !Отличный банк будем всегда пользоваться 

Здравствуйте, я 26 октября в 15:36 обращался в поддержку мобильного приложения "Альфа банка" по поводу приветственного кэшбека, оператор Никита всё объяснил что нужно дождаться и до 10 числа текущего месяца кэшбек придет и его можно будет вывести и потратить, очень хорошая акция, удобство приложения Альфа-Банк тоже радует, все понятно, будем ждать кэшбек и пользоваться картой.

8 ноября 2024 года я заказал дебетовую карту Альфа-банка. в назначенное время приехал представитель Альфа-банка Руслан, который выдал дебетовые карты, показал раздел кэшбеков, рассказал все про тарифы, благодарю Альфа-банк за компитентных сотрудников, буду рекомендовать данный банк всем своим друзьям и знакомым. 10/10 

8 ноября обратилась в чат банка на сайте Альфа-Банк по поводу списание комиссии за карту, которой не пользуюсь. Мне ответил бот помощник Альфа-банка, помог с написанием притензии №A24110814915. Через минуту она была отправлена на рассмотрение и после этого мне возместили комисию за списание использования карты за 2 месяца. 

Составила обращение A24110813103 о возврате комиссии 08.11.2024г, т.к. не было надобности в этой услуги. Вопрос полностью решили и предоставили ответ буквально моментально. Комиссию вернули на карту, улугу альф - чек отключили. Скрин во вложение. Довольно работой банка на все 100%. Клиентоориеетированы и добросовестно относятся к каждому клиенту 

Здравствуйте, обратилась в банк с проблемой в виде списания денежных средств Альфа чек в 97 р. услугу я не подключала при приобретении карт альфа банка не было обговорино. Обратилась в службу поддержки альфа-банка через приложение смс-сообщением, минуты не прошло как мой вопрос решился, деньги моментально пришли на счёт. Спасибо за быстрые решения, вы меня удивили. Надеюсь больше ни каких не понятных ситуации не будет. Альфа-банк спасибо большое за быстрые решения.

Сегодня 8 ноября в 13:23 ,мне одобрили рассрочку,ранее у меня не было опыта в данном процессе.Альфа банк мне одобрил 10000 рублей,мне эти деньги были нужны именно сегодня и словно вселенная меня услышала,мне перевели за 1 минуту ,10000 рублей на счёт.процент переплатить небольшой.у меня возник вопрос почему одобрили 13 тысяч ,но пришли 10000 тысяч,3 тысячи списали,я написала в поддержку,мне менеджер ответил и рассказал,то что это комиссия, я успокоилась и была как всегда довольна быстрым ответом на вопрос.Альфа банк вы лучшие!!!

08.11.2024г я заказала на сайте АльфаБанка кредитную карту.На следующий день 09.11.2024 карту привез менеджер банка Б-ий А. - внимательный и вдумчивый специалист, он рассказал о преимуществах и возможностях кредитной и дебетовой карт, помог оформить и подписать все необходимые документы. Вместе мы зарегистрировали личный кабинет, открыли брокерский счет и подключили Госуслуги. Александр также рассказал о детских Альфа картах и типлатежном стикере. Спасибо за отличную работу, Александр!

Почти год я являюсь клиентом альфа-банка появилась желание написать отзыв приятными словами сотрудников банка за дистанционую работу и обслуживания клиентов. Мне было необходимо провести несколько операций в приложение и зашел в чат и мне было нужно сделать себе автоплатеж на данную мобильную сеть, я написал в чат с банком и мне сразу ответилии перевели на сотрудника Артёма,я уу него позодовал вопросов что это такое и какие действия выполняет эта услуга, всё он мне рассказал было понятно и ясно. И ещё он мне посоветовал на что сделать авто платеж и сделал свой окончательный выбор, очень хорошо посоветовал и я решил сделать автоплатеж на мобильную сеть, объяснил какие она услуги берёт платная она вообще.Очень рад за их работу которую они выполняют. Данный сотрудник который мне помог узнать и посоветовал как сделать и на что поставить спасибо ему за данную информацию. Хочу ещё сказать что всё сотрудники Альфа банка знают своё дело и очень профессионально объясняют, хорошо выполняют всё вопросы и проблемы клиентов, желаю всём такой банк. 

• 08.11.2024г. обратилась в онлайн чат Альфа банка в Приложении, сменить пакет услуг на бесплатный в дебетовой карте и отключить страхование владельца по кредитной карте. Отключила Альфа-чек. Помогла Венера, всё быстро решить проблему! Всё доступно обьяснила, отписалась Спасибо. Деньги 149 руб. вернули.

Стал клиентом банка около года назад, с того момента стал активно пользоваться услугами банка. Не так давно от банка поступило предложение открыть альфа-счет со ставкой в 20% годовых в первые 2 месяца. Достаточно большая ставка, особенно для накопительного счета.
Предложение заинтересовало и по этой причине 8 ноября в 14:09 решил обратиться в поддержку через чат мобильного приложения. В первую очередь, меня заинтересовал вопрос: до какого именно момента будет действовать приветственная надбавка по счету, если я открою его прямо сейчас - до конца следующего месяца или же четко 2 месяца (около 60 дней). Уже через минуту к диалогу присоеденилась оператор Татьяна. Она для меня прояснила информацию: ставка будет действовать до конца следующего месяца. Также уточнил, возможно ли снятие и пополнение счета во время расчетного периода. Татьяна уточнила, что ограничений на снятие/пополнение счета нет, но проценты будут начисленны на минимальный остаток. Татьяна даже привела пример со снятием и пополнением счета в конкретных числах и рассказала что такое минимальный остаток и когда его определяют. Благодаря примеру сразу уяснил систему расчета. Также уточнил когда производится выплата процентов по счету и спросил можно ли иметь сразу 2 накопительных счета с различным начислением процентов. Татьяна ответила и на эти вопросы. Хочу отметить, что все ответы были на понятном, простом и доступном языке, за что отдельно благодарен.
Очень благодарю Татьяну за ее работу, профессионализм, уважительное отношение к клиентам и за знание банковских продуктов, а также за терпение (отвечала на каждый мой вопрос) - она прояснила для меня много информации. Благодаря ее помощи узнал обо всех интересующих меня вопросах и решил открыть альфа-счет. Спасибо банку за оперативное решение всех вопросов и быстрый поиск информации!

28 октября 2024 г. Обратилась в офис в г. Чусовом по ул. Мира. Девушка все очень подробно и понятно рассказала про карту Альфа-банка, про ее выгоду. Открыла карту себе и ребенку. По детской карте дочь уже получила первый кэшбек! Приятно и выгодно пользоваться картой этого банка. Буду дальше открывать для себя все преимущества банка. 

Мне помогли узнать как получить вознаграждение за друга которого я пригласил по акции деньги вам и друзьям.Это было 7 ноября 2024 года.Мне ответила оператор Лейсан,она помогла быстро решить мой вопрос,мне сказали что другу необходимо сделать первую покупку и получить пластиковую карту в отделении или доставкой, чтобы получить вознаграждение. Покупка учитывается по дате списания (не по дате холда). Деньги придут через 5-10 дней после покупки. 

1. Неверное списание комиссии за снятие наличных.
2. При снятии наличных с банкомата банка партнёра, списалась коммииссия, написал в чат бот описал ситуацию, через быстрые клавиши бота, все предельно понятно, в ответ очень быстро, получил ответ,э и возврат средств.
3. Срок возврата средств и рассмотрения обращения порадовал. Очень быстро.
4.  Спасибо за оперативность.

От банка поступило предложение открыть комбо-счет с возможностью использования кредитных средств с льготным периодом без открытия новой карты. Посчитал это предложения привлекательным и ознакомился с условиями. После ознакомления остались некоторые вопросы, с которыми 8 ноября в 11:56 решил обратиться в поддержку банка через мобильное предложение. 

Для начала спросил про льготный период на снятие наличных. Оператор Ольга быстро подключилась к разговору и уже через 3 минуты предоставила ответ. Вот это оперативность! Ольга рассказала, что льготный период так же, как и на покупки, распространяется и на снятие наличных, а также уточнила про тарифы и комиссии на снятие наличных, опередив меня - ведь это был мой следующий вопрос). Потом уточнил с какого счета будут списваться средства при снятии наличных или совершении покупок. Так же быстро Ольга ответила на этот вопрос и пошагово написала как можно настроить режим списания. Но, спросив про снятие, решил уточнить и куда будут зачисляться средства при переводах: в свои деньги или заемные. И вновь оператор подсказала так же подробно с описанием каждого шага, как я могу настроить счет для переводов. Ну и напоследок, спросил про льготный период, а именно на все ли покупки он распространяется. Выяснилось, что да. 

Очень благодарен Ольге за ее профессионализм, оперативность, терпение и, главное, за подробный ответ на каждый мой вопрос. Очень редко встречаю операторов с такими знаниями продуктов банка, на каждый вопрос Ольга отвечала в течение 1-3 минут - быстрота и оперативность на высшем уровне. Благодаря помощи Ольги более подробно разобрался с тарифами и настройками комбо-счета и в самое ближайшое время открою комбо-счет. 

Благодарю банк за такой подбор персонала, по любым банковским вопросам обращаюсь в чат мобильного приложения.

2 ноября у меня с карты списали 700 р( комиссия за организацию страхования)

Позвонила в 16:15 этого же числа на номер горячей линии +74957888878. Парень подробно объяснил за что списали и принял претензию, отключил услугу и очень было приятно что произошёл возврат средств, также был увеличен лимит не кредитной карте до 75 тысяч, попросила уменьшить до 50000. Отличный специалист помог во всех вопросах! Спасибо за ваш профессионализм! Отличный банк! 

12 октября обратилась за помощью в чат в приложении. По определенной операции не был начислен кешбек , операторы Мария, Олеся, Татьяна помогли быстро решить проблему,подсказали что нажать , как исправить ситуацию, были очень вежливы. кешбек был начислен . Скрины прикладываю.Огромное спасибо! Классный банк. Много приятных акций