251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 октября списали 145 руб. за организацию страхования по кредитной карте. Заметил это только 1 ноября. Поскольку страхование было подключено, видимо, случайно, я тут же, 1 ноября обратился в чат и попросил отключить страхование и вернуть деньги. Ответ пришёл почти мгновенно: страхование отключили и деньги вернули в полном объёме без всяких вопросов.

1 ноября обратилась в онлайн чат поддержки Альфа банка , так как увидела на кредитной карте списания за услугу, которую я не подключала. Прошло минут 5 , как оператор чата Елена , приняла мой запрос и составила обращение на отключение страховки и возмещение комисси. Спустя 10 минут мне вернули деньги в полном размере. Я осталась давольна , как быстро и легко решаются любые вопросы! 

Друг посоветал альфа банк сказал очень хороший банк, я решил Попробовать и заказал дебетовую карту.Приехала очень милая,и добрая девушка приехпла очень быстро она все объяснила, как пользоваться и рассказала какие есть услуги.Девушка дала мне Карту сфоткала меня с нею и счастливый пошел домой и сейчас я пользуюсь картой альфа банка и мне все нравится советую! 

С интересной ситуацией столкнулся. На днях Минюст наконец-то зарегистрировал АНОшку, в которой я являюсь директором. Поскольку в Альфабанке я обслуживаюсь достаточно давно и все устраивает, то решил счет открыть здесь же. Позвонил персональному менеджеру, которая работает со мной, как с физлицом и она связала меня с главным бизнес советником питерского Альфабанка Дианой С-ой. Быстро выяснилось, что географически мы в разных городах, – я в Нижневартовске, а она в СПБ, но несмотря на это Диана приложила все усилия, чтобы помочь мне пройти все бюрократические процедуры в рамках открытия нового счета организации. Благодаря ее деятельному участию у меня на все ушло не более 20 минут. Дала советы по тарифам, помогла избежать очередей, консультировала при регистрации ЛК итд. Приятно удивлен. Настолько, что даже отзыв решил написать :) Большое спасибо Диане С. и ее руководителям за неравнодушное отношение к людям.

8 ноября обратилась в чат банка с вопросом - нужно ли при смене номера идти в отделение банка для подтверждения.

Альфа-помощник быстро, конкретно и понятно объяснил. Предоставил инструкцию для смены номера в приложении, а также важный момент- срок смены номера.

И подсказал, что при желании изменить номер телефона для детского приложения, делается это только в отделении.

Благодарю за компетентность и быструю помощь.

Здравствуйте, 18 октября в 15:25 я написала в чат поддержки Альфа-банка. 

Мне сразу ответил специалист. Я всё объяснила. 

Произошла такая ситуация, был утерян кошелек, в центре города. В результате чего я сразу обратилась в чат поддержку Альфа банка, которые всегда помогут в такой ситуации, быстро ответят. 

Я долго переживала , потому что были сняты деньги со счета. 

Мне сразу ответила замечательный оператор Анастасия, перевела на другого профильного оператора , Юлиану. 

Я объяснила ситуацию, что произошло:

"Утерян кошелёк, сняты деньги со счета"

Я попросила оператора заблокировать временно счёт. Чтобы не были утеряны средства и мой счёт был в безопасности. 

Оператор сразу предложила перевыпустить карты (две кредитные карты, которые были утеряны )

Далее другой оператор 

Мария помогла мне составить обращение о мошенничестве, и перевела меня на другого профильного специалиста Татьяну. Я им объяснила, что пин код не кому не говорила, и что данные мои теперь в полной безопасности. 

Благодаря хорошей и добросовестной работе специалистов мне помогли сохранить мои данные, перевыпустить все мои карточки. 

И также мне посоветовали обратиться в правоохранительные органы, спасибо операторам. 

Благодарю Альфа-банк банк за добросовестную работу и быструю помощь в чате. Всё очень профессионально. 

Спасибо операторам -настоящие специалисты! 

Спасибо Альфа-банку за помощь!

Я спокойная за свои данные, потому что знаю, что знаю что в Альфа-банке работают настоящие специалисты, которые знают своё дело, и которым можно полностью доверять, даже если вы столкнулись с мошенничеством. 

В любой ситуации помогут и подбодрят.

Хорошие операторы! 

 Альфа банк -самый честный и добросовестный банк, который всегда поможет, в любой ситуации и в любое время. Какой бы сложной проблема не была. 

Альфа-банку можно доверять! 

Спасибо вам большое! 🥰❤

08.11.24 в 21:14, я обратился в онлайн чат банка с вопросом о переводе пенсии из другого банка, так как хотел всë получать и пользоваться картой именно Альфа-банка. К диалогу подключилась оператор Ленара. Она проконсультировала, как и что мне сделать. Для этого оказалось не надо открывать новую карту. Можно через приложение отправить заявку и банк сам всë сделает. 

Ленара помогла и направила по нужной ссылке. 

Мне понравилась доходчивость объяснений оператора. 

Спасибо, что облегчаете разобраться во множестве банковских продуктах. 

Недавно у меня возникло несколько вопросов касательно условий кредита в альфа-банке, поэтмоу я написала в онлайн чат приложения Альфа банка с данным вопросом (8 ноября в 18:48) и уже через минуту оператор Камилла рассказала мне, что предложения от банка можно посмотреть в разделе Витрина. Потом я решила узнать какие лимиты у меня есть на кэшбек по картам альфа банка, оператор подробно рассказала мне все условия и ответила на мой вопрос. Затем я решила узнать можно ли как-то увеличить лимиты, но, к сожелению, оказалось, что это невозможно, но меня порадовало, что мне ответили также быстро (я задала вопрос в 18:51 и уже в 18:52 мне ответили.

В общем, хочу похвалить скорость работы поддержки альфа банка, в частности, оператора Камиллу за вежливость, скорость и четкость ответов.

Недавно приобрела новый айфон, были трудности с установкой приложения альфы на телефон. 

Сегодня днем 08.11.24 обратилась за помощью. Уже сейчас (спустя всего пару часов) ко мне приехала представитель Альфы - Ольга. Ольга помогла не только установить приложение (я была особенно рада, что это не заняло много времени), но и рассказала об акциях, которыми можно воспользоваться: открытие брокерского (акция 1100₽ с последующим получением 1000₽ сверху) и ещё помогла открыть альфа-счет! Оля, если вы меня читаете - еще раз - спасибо вам большое за помощь!

Все было быстро, четко и по делу!