251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала карту 31 октября 2024, привез представитель Седанов Александр Евгеньевич в 15:33, сотрудник был добр, всё подробно рассказал о продуктах, помогли установить пин код для дебетовой карты, и выбрали кеш бек, так же посоветовал мне оформить детскую карту, расказал про преимущество карты и то что она бесплатная, мне очень сильно понравилось, так как я хотела оформить детскую карту в другом банке, но сотрудник посоветовал мне сделать в альые банке. Выдал мне детскую карту установили пин код, теперь ребёнок счастлив что он тоже теперь самостоятельный, а в чем плюс карты что я могу следить за его тратами!

6 ноября 2024 года я пришла в офис банка, находящийся в городе Уссурийск на улице Пушкина, чтобы обратиться с проблемой. Сотрудница банка Алёна, быстро решила мою проблему. Была проблема присутствия страховки, которую я не оформляла, сотрудница банка обратилась в чат поддержки, вела переписку с Ботом, и проблема была быстро решена точка деньги поступили в течение пары суток, что, я считаю, очень быстро. Работой банка, в целом, довольна

Назначила встречу по дебетовой карте на 08.11. , в день встречи предварительно позвонила представитель Екатерина, процесс получения карты не занял много времени, сотрудница рассказала про новые акции которые меня заинтересовали, общалась очень вежливо ,очень довольна сервисом, Альфа-Банком пользуюсь давно!

• Увидела рекламу в интернете о карте Альфа-Банка и Х клуба от магазина Пятёрочка, которая довала 7 % кешбек на покупку в этом магазине и захотела оформить. Обратилась в банк 30 сентября по адресу г. Курск, Студенческая, 3 и мне ответили что таких карт у них нет. Но я не сдалась и заказала карту через мобильное приложение. Карту без проблем доставил 1 октября представитель банка Максим, очень грамотно все рассказал. Единственное, что я не поняла: стоимость обслуживания карты и обратилась в чат с банком 1 октября в 11.55. И мне ответили на все вопросы и отключили платные уведомления. 
• С Альфа банком уже полгода и мне все больше и больше нравиться с ним работать, потому удобно, просто и доступно!!! 

  Я не долго думал какую карту хочу завести, потому-что мне из всех вариантов больше понравилась карта от „Альфа Банка", мне подходят все условия, которые прописаны в договоре.

  В доставке мне понравилось оперативность сотрудника, карту мне доставили прямо к подъезду в назначенное время .

  Сотрудник был очень компетентен, пунктуален и ответил на все вопросы. Атмосфера в общении была доброжелательная.

  Я встретился с сотрудником банка-Р-ой О. А. 7.11.2024, в 12:11 по Московскому времени.

  Буду рекомендовать „Альфа Банк" друзьям и знакомым.

06.11.2024 обратил внимание на списание средств за страхование займа. Обратился через мобильное приложение в чат банка, попросил вернуть. Сотрудник банка Анастасия оперативно разобралась в вопросе и вернула списанные средства на карту в течение 10минут. Огромная благодарность сотруднику и банку за отсутствие бюрократии в таких вопросах 

Сегодня 8 ноября в 12:10, 2024 г. Я написал в онлайн чат альфа банка, чтобы узнать, есть ли у них карты с дизайном игры Minecraft.

Ответил мне оператор Анастасия. Спустя 5 минут она проверила информацию и подробно мне рассказала об этом. Она рассказала, что карт с таким дизайном у них на данный момент нет и также она сказала, что передаст мои пожелания по дизайну карт.

Я был доволен тем, как мне ответили. Очень быстро и понятно. Очень вежливо и приятно! Мне понравилось то, как общаются операторы. Спасибо большое за ответ, Альфа банк лучший банк.

По совету подруги заказал дебетовую карту Alfa Trevel. Понравилась быстрая доставка, заказал ночью, а утром уже привезли.

Курьер Леонид привез карту в 10:55, был вежлив и профессионален. Леонид объяснил все детали получения карты и ответил на мои вопросы. Я оценил его аккуратность и внимание к деталям. Спасибо за отличную работу!

Буквально сегодня возникла ситуация, которая добавляет плюсик в копилку Альфа-банка. С утра, войдя в приложение альфы, обнаружила списание по кредитной карте 159 рублей за страховку и еще что то там. Кредитная карта новая, но я, при оформлении кредитной карты, всегда отключаю все платные услуги. Конечно, сумма не большая, но дело принципа! Тут надо добавить, что возможно это я и проморгала отключение платных услуг, потому что первый месяц они бесплатные и это притупило бдительность. Как вдруг списание! Я тут же обратилась в чат поддержки, где очень хорошая девочка (а не робот!) подробно мне всё обьяснила. Хотя я к тому времени была, конечно, уже очень накрученная, и возможно не очень адекватная... Думаю, договором действительно предусмотрено авто подключение всех этих платных услуг и, при оформлении карты никто их не читает. После подробных объяснений, сотрудник банка добавила, что банк очень дорожит нашим сотрудничеством и вернула мне списанную комиссию на счёт) это было очень и очень приятно! Цена дружбы могла быть 159 рублей, но этого не произошло! Хорошо, что сотрудники банка умеют работать с возражениями и очень терпеливы! 

7 ноября 2024 года в 19:38, по вопросу о вознаграждении "приведи друга", я обратилась в чат с банком, через мобильное приложение "альфа банк", со мной общался оператор Всеволод. Меня интересовало на каких условиях я смогу получать 1500 рублей за приведенного друга. Оператор мне подробно разъяснил условия, рассказав какие действия я и друг должны совершить, чтобы получить вознаграждение. Ответили мне быстро и помогли за короткое время. Обслуживание мне понравилось.

Уже много лет являюсь клентом Альфа банка. Плюсов очень много. Карту привезли точно в назначенное время. Оформили, обьяснили, помогли установить приложение и разобраться в функциях. Хочется отметить выской уровень обслуживания: сотрудники всегода приветливы (карту получала 2 раза и оба раза сотрудники все рассказывали четко, не один вопрос не остался без внимания). Особенно радует оперативность в решение любых возникающих проблем - никогда не приходилось долго ждать ответа или решения вопроса. А вопросы я задаю часто.

Например, у Альфа банка недавно появилась дополнительная подписка Альфа-смарт. И я сразу заинтересовалась данным продуктом.Тем болле Альфа банк предложил - бесплатно 1 месяц. И я сражу написала в чат,чтобы все узнать. 01 ноября 2024 в 10.32 я написала свои вопросы и уже в 10.33 я общалась с оператором Дмитрием. Всего 1 минута!!!! Он сформировал полный ответ на все мои вопросы, все четко ясно. Предложил оформить накопительный счет, чтобы воспользоваться всеми бонусами Альфа-смарта. Подсказал, как это сделать самостоятельно. Буквально 10 минут и консультация была закончена. Где еще так быстро решают проблемы? 

И что еще хочу отметить это приложение банка. Интрефейс интутитивно понятенет, все просто. Есть возможность выполнить все операции - переводы, оплата, открытие продуктов и тд. И все это за пару кликов. Удобно!

Банк для тех кто ищет сочетание качества и надежности в финансовых услугах. 

Всем привет, меня зовут Альберт. Хочу оставить отзыв о доставке карты Альфа банка. До этого я уже заказывал карту в отделение банка, карта пришла, но я не смог ее забрать. Я живу в селе в дали от города, поэтому решил заказать карту с доставкой до дома. Назначил доставку на 08.11.2024, предварительно мне позвонил сотрудник Ф-ов Э. М., и согласовал время. Я в тот день был весь день дома, поэтому было удобно в любое время, но договорились примерно к 13:45. Он подъехал в назначенное время и позвонил что ожидает около дома. При встрече он помог мне с приложением, подключили Альфа смарт для выгодных кэшбэков. Все понравилось, доставкой очень даже удобно, ещё и бесплатно. По ссылке друга получу кэшбек.

Обнаружив списания комиссии с кредитной карты, сразу обратилась в чат поддержи банка. Сотрудница Надежда сразу ознакомилась с вопросом, быстро проинформировала о характерк списаний. За что, почему и тд. Также ответила в одном смс сразу на все мои заданные вопросы. О том как отключить, можно ли вернуть стоимость и прочее. В том же сообщении приложила ссылку на отключение, по которой я все отключила за минуту. А деньги за возврат последнего списания вернулись в тот же момент! Очень быстро решила свой вопрос, вернулась деньги, отключилась услуги и получила ответы на вопросы.

Без ответов по скриптам, ботов и прочего. Супер!

Обратилась с вопросом о отключении страховки лица по кредиту. Написала в чат обращений банка и моментально получила ответ. Страховку отключили и вернули снятые деньги в течении 30 минут. Очень рада, но была не рада тому, что ее воообще подключили и не сообщили об этом. Узнала это после того, как деньги сняли. Спасибо за оперативно оказанную услугу.

Сняли комиссию, о которых не предупредил курьер, когда оформляла карту. Обратилась в чат поддержки, все быстро и автоматически вернули на счёт. Очень удобно!!! Сначала хотела закрыть карту, но после того, как на решение проблемы ушло 2 минуты, решила оставить. У банка очень много бонусов приходит за покупки по картам. Тоже огромный плюс!

Друг предложил оформить карту в Альфа-банке, по выгодным условиям и с повышенным кэшбэком. На следу день карту доставили вовремя, очень порадовал сервис быстрой доставки. представитель ответил на все вопросы и рассказал о других продуктах. Карту получила 08.11.2024 в 14:35. Представителя звали Бауржан

01.11.24 пришло смс сообщение от банка о списании со счета кредитной карты суммы за страхование. Написала в чат, отключили данную услугу и вернули денежные средства на карту в течение 30 минут.Я очень рада, что так быстро все разрешили. Большое спасибо, что не нужно идти в офис, можно из дома быстро решить проблемы.

2 ноября я Не Заметила как подключила услуга по защите карты , и снялись деньги, я написала сразу в поддержку, они быстро отключили её и помогли вернуть денежные средства. Хотя я очень переживала что все потерянные деньги, но чат поддержки меня ускокоили, и объяснили мою ситуацию, в итоге я подождала 3 рабочих дня и все, деньги обратно поступили на счет. Спасибо

1. Я вчера утром , когда зашла в онлайн банк, увидела, что мне не начисляют бонусы за покупки , которые я осуществляла с 1 ноября. Очень расстроилась , написала в чат. Буквально через минуту мне написал Дмитрий, что он занимается моим вопросом. Дмитрий всё пояснил , сказал что в течение дня всё начислят. Посмотрела ближе к концу дня , бонусы появились. СПАСИБО ОГРОМНОЕ) 

Здравствуйте. Я клиент банка более 6 лет. Пользуюсь помимо счетов и дебетовой карты, также кредитной картой. У меня карта в пользовании с февраля 2021 года в варианте "100 дней без процентов" на все операции. Я довольна этой картой.

1 ноября я на всякий случай ) решила написать в чат и уточнить, могу ли я снять с карты наличные в размере 50000 без комиссии. К чату очень быстро подключилась оператор Татьяна и подтвердила, что начался календарный месяц, а значит, всё в порядке, можно снять эту сумму, но если ее превысить, будет комиссия. Спасибо Татьяне за оперативную консультацию и вежливость. А также за знание продуктов банка.