251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредикой пользовалась редко, 7.11 24 увидела, что списали комиссию за обслуживание карты в год 990р(о которой я и не знала), конечно расстроилась . Но потом подала заявку на возврат комиссии и мне тут же её вернули, я была удивлена и очень этому рада. Альфа является лучшим банком из 3 которыми я пользуюсь. Спасибо. 

Заказала карту Альфа 7.11.2024.

Сегодня 8.11.2024 уже привезли представители банка.

Карту привезла очень милая девушка Инна!Все рассказала объяснила,подсказала какие акции есть у Альфы,про партеров,так же рассказала про кэш бэк.помогла установить приложение банка на телефо.Была очень вежливая и внимательная ответила на все мои вопросы !!!

Списались деньги за страховку карты, как я ее подключила даже не помню, ну это моя не внимательность. Написала в чат-бот, думала деньги уже не вернуть, спросила можно ли отключить страховку и вернуть деньги. Меня быстро соединили с оператором. Оператор был очень вежлив и быстр. Он в течении 5 минут решил мой вопрос и все понятно и доступно объяснил. Деньги вернули в течении одного рабочего дня.

Спасибо за удобное общение, не нужно зависать на телефоне и слушать гудки или песенки. Все очень доступно и легко. Операторы очень понятно все объясняют. Не пожалела , что работаю с Альфа.

03.09 2024 года открыла кредитную карту от альфа банка. Менеджер, который привезла и оформила мне карточку не сказала о том, что автоматически будет подключена услуга страхования жизни ( или карты как там правильно). Я замечаю непонятное мне списание и с ужасом понимаю, что мне была навязана данная услуга. Все вроде бы кажется плохо, но я обратилась в чат поддержки с гневным сообщением о моем негодовании 04.11.2024. Оператор Динис решил мою проблему буквально за пару минут! Все навязанные услуги отключили , так ещё и вернули денежку ! Огромное спасибо за оперативную помощь своим клиентам. Будьте внимательны

2 ноября обнаружил, что списались деньги за страховку по кредитной карте. Сразу обратился через приложение Альфа-банка в чат с просьбой отключить страховку по кредитной карте. В итоге вопрос решился очень быстро, за пару минут страховку отключили и вернули списанные деньги. Результатом очень доволен.

5 ноября заметила, что на кредитной карте стало меньше денег. Оказалось, что банк 2й месяц подряд снимал комиссию за организацию страхования. Я сразу позвонила в банк, объяснила оператору, что страховку я не оформляла, с менеджером мы это обсуждали при получении карты. Оператор предложил вернуть деньги и отключить страховку. Деньги вернулись моментально. Спасибо за оперативное решение проблемы! 

Стала клиентом Альфа-банка,приобрела кредитную карту, поначалу мешало всплывающее окно для считывания карты, сканируйте NFS. При каждом касании телефона, не знала что делать. Обратилась с чат, мне помогла Анастасия. .В настройках надо было снять одну галочку и проблема была решена! Быстро и оперативно работают. 

Решают проблемы моментально. Списали комиссию, хоть я не подключала "Альфа чек", при моем обращении сразу же вернули деньги на карту. 

Ещё нравится что кешбек копится, очень приятно делать покупки 🤗 Альфа банк - банк возможностей. Можно зарабатывать - приглашая людей пользоваться всеми "плюшками". И людям приятно, и вы заработали. Супер❤️

Прочитав, что последнее время много мошенников снимают деньги с карт, также совершают покупки по чужим картам в интернете, я обратилась в чат банка, где находятся мои карты. 08.11.24 в 14.30 подключилась оператор Екатерина и объяснила, что можно ограничить снятие наличных, установить лимиты на покупки в интернете и до.операции. 

Екатерина помогла мне узнать, что можно лимиты поставить на снятие и покупки на какие нужно страны и также установить даты этих лимитов, также в нужный момент можно отключить эти лимиты.

Понравилось , что это можно сделать не посещая банк ,самостоятельно в своём личном кабинете.

Также понравилось, что не только ответили по моему вопросу, но и оператор рассказала дополнительно, что я могу оплачивать коммунальные платежи без комиссии, тоже в банке онлайн. 

Спасибо за заботу.

Сегодня, во время списания процентов с кредитной карточки альфа банка, с меня списали ещё одну часть суммы, небольшую, порядка 700 рублей в качестве страховки. По началу моему возмущения не было предела, о чем я поведал сразу же оператору в онлайн-чате. Оператор среагировал мгновенно, перевел меня по ссылке на форму отказа от страховки, где спустя пару кликов мне написали, что страховку после проверки уберут и могут даже вернуть деньги. Какого было моё удивление и восторг, когда спустя 5 минут деньги списанные за страховку вернули. Огромное спасибо за оперативность работы! 

25.10.2024 заказала карту, доставка была на 08.11.2024. Карту заказала по реферальной ссылке мужа. Привезли карту домой, хотя я живу не в городе. Сотрудник Артём, все рассказал, думала еще о кредите он помог его оформить.

Карту получила 8.11. В 12.30 . с утра был звонок от представителя, я сказала что в больнице и он меня подождал. Встреча прошла не долго минут 15.

Очень понравилось , что привезли домой и помогли с приложением и оформить кредит.

15 октября 2024 года делала покупку, на которую при оплате картой Альфа-банка должен был начислиться повышенный кэшбек в размере 5%. На следующий день - 16 октября увидела, что за операцию был начислен не повышенный кэшбек, а обычный - 1%. В 12:50 того же дня я обратилась к сотруднику чат-поддержки с соответствующим вопросом. Спустя 5 минут Анжелика все проверила и объяснила, что в системе выплату посчитали корректно, просто она еще не отобразилась в моих операциях ) После этого я успокоилась )) Спасибо банку за оперативность и точность в ответах!

06.11.24 в 16.44 по Новосибирскому времени я обратилась через мобильное приложение в чат с Альфа банком.

Меня интересовал вопрос об условиях вклада со снятием и пополнением. Я хотела выбрать для себя оптимальные условия. 

Оператор Анастасия уточнила у меня некоторые вопросы, объяснила что такое вклад с капитализацией. Диалог произошёл оперативно, мне все было понятно разъяснено. За достаточно короткое время мой вопрос был решён.

Обслуживание мне понравилось. Я всем довольна. 

Здравствуйте. Я клиент "Альфа - банка" с июня 2018 года. Всегда пользуюсь нескольким продуктами: дебетовая и кредитная карты, срочный вклад, счета.

3 ноября я увидела предложение банка о кэшбек при покупке кофе в Интернет магазине в размере 30%. Я написала в чат, в течение буквально пары минут к чату подключился оператор Артём.

Я хотела уточнить распространяется ли кэшбек только на первую покупку, мало ли что. ) Специалист меня очень быстро и грамотно проконсультировал, что это не обязательно должна быть первая покупка, их может быть несколько в течение ноября, и за каждую будет начислен кэшбек в размере 30% суммы покупки, но не более 500 рублей.

Выражаю Артёму благодарность за его хорошую работу в банке. ) Буду дарить кофе близким )

Недавно обнаружила, что с меня сняли комиссию за организацию страхования, сумма не большая, но тем не менее написала притензию в чат с банком. Сообщение было доставлено в 17:33, в 17:40 услугу страхования отключили и уже состоялся возврат денежных средств на мой счёт и были принесены извинения от специалиста банка. Должна отметить, что в Альфа-Банке все притензии рассматриваются быстро и как правило в пользу клиента, что конечно же очень радует.

Добрый дена! Оформляла кредитную карту Альфа-банка, в какой-то момент поняла , что потребность в ней исчезла , чтобы не иметь соблазн потратить лишних денег , приняла для себя решение закрыть ее. 08 июня в 16:03 написала в чат банка с просьбой закрыть карту , выбрала нужную , затем меня перевели на оператора. В 16:04 мне уже ответил Александр , уточнил причину , предложил оставить карту , рассказал о ее преимуществах , но не навязывал и не давил оставить ее. Затем в 18:16 мне ответила Амелия , вновт рассказала о специальных условиях кредитной карты . после однозначного ответа , в 18:24 меня переключили на менеджера Анастасию , которая сообщила , что заявка расторжение будет обработана в течении одного дня. Мне понравилось скорость обслуживания , вежливость каждого менеджера , а такжк оперативник решение моего вопроса . Карта была закрыта.

Поддержка и прояснение ситуации по участию в акции

8 сентября мне пришло смс от Альфа Банка о персональном предложении повышенного кэшбэка. Участие в данной акции предусматривало совершение покупки в определенной категории на определенную сумму.льном предложении повышенного кэшбэка. Участие в данной акции предусматривало совершение покупки в определенной категории на определенную сумму.

Условия акции я выполнила - покупку сделала, но подтверждение этому - предполагаемый обещанный повышенный кэшбэк не высветился. Стала переживать, что что-то пошло не так.

15.09.2024 в 17:31 обратилась по данному вопросу через чат-поддержку через приложение . Мне ответила оператор Эльмира, которая уже к 17:40 проверила информацию и вернулась ко мне с подтверждением, что я успешно выполнила условия акции, моя покупка будет засчитана и обещанный кэшбэк будет начислен 10 числа следующего месяца. Так и случилось.

Спасибо оператору Эльмире за поддержку и оперативный ответ!

При оформлении кредитной карты отключил страхование задолженности с помощью специалиста, который привёз карту. Спустя месяц использования обнаружил списание с карты. При просмотре истории операции увидел, что сумма взята за страхование задолженности. Обратился в чат с данным вопросом подробно описав произошедшее. Консультант Ирина моментально решила вопрос и в течение 10 минут вернули средства, некорректно списанные.