251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Воспользовалась кредитной картой альфа-банк возникла проблема то что случайно подключился страховой продукт и было списание, обратилась в чат чтобы мне помогли оператор предложил составить обращение и доступно объяснил как это сделать! оператор оперативно решил мой вопрос, деньги были возвращены в полном объёме на мой счёт.Спасибо за отзывчивость)))

Была подключена услуга защищённая карта плюс, которую я разумеется не подключала. Позвонила в банк, всё выяснили пообещали исправить. Девушка очень вежливая, всё исправили в течении 2 минут, пообещали что деньги придут в течении 3 дней. Пришли на следующий день. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

В июне этого года я оформила кредитную карту банка и начала ей активно пользоваться. 5 ноября я заметила в истории операций , что произошло списание комиссии за организацию страхования. Данное списание было неожиданным, т.к. ничего не подключала и не подписывала. Обратилась онлайн через приложение Альфа банка в чат . Сотрудница Дарья, разъяснила что данная услуга подключается в день оформления кредитной карты и предложила её отключить если она не нужна мне. В связи с задержкой моего ответа, оператор поменялся и за место Дарьи , уже Елена , довольно быстро ознакомившись с перепиской отключила данную услугу. Деньги вернулись в течении нескольких минут .

1 ноября увидела непонятные операции по карте, обратилась в отделение банка в Ростове-на-Дону, там встретила меня милая девушка, я рассказала ей свою проблему, она меня проинформировала и подсказала как написать в поддержку банка и выяснить ситуацию. Так же рассказала, что была подключена страховка поэтому сняли средства. Я обратилась в поддержку банка, объяснила, что раннее не была ознакомлена с данной услугой и мне вернули деньги в этот же вечер, была приятно удивлена, ребята работают оперативно!

Заказала и Получила стикер,через пару дней за него списали комиссию в размере 590 рублей, меня не устроила сумма комиссии,сразу же написала в чат обращение, и тут же вернули все деньги, спасибо за оперативность, работа банка на высшем уровне, молодцы! Не думала, что так быстро с работают сотрудники. 

Я обратилась в чат в приложении Альфа Банка 1.11. 2024г по поводу непонятного списания денежных средств с кредитных карт. Оператор Наталья мне подсказала, что у меня подключена Программа коллективного страхования кредитных карт. Я попросила её отключить. Мне оперативно направили ссылку для отключения этой программы. В течении пары минут всё отключилось и денежные средства вернули на карты. Спасибо большое за помощь! 

Недавно обнаружил списание следствие со счёта на кредитной карте, Оказалось, мне оформили страховку, решила срочно отказаться и написала в чат, сотрудник быстро среагировал и разобраться в вопросе, списанные деньги тут же вернули мгновенно. Спасибо большое за оперативность и честность по отношению к клиентам

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - в моем приложении Альфа-банка обнаружилась подписка на страховку, которую я не подключал. Было обидно, ведь деньги списывались автоматически. Но, к моему удивлению, поддержка Альфа-банка сработала мгновенно! 

Связался с ними через чат в приложении, объяснил ситуацию, и уже через пару минут деньги вернулись на мой счет. 

Отдельное спасибо оператору Анастасии, которая была невероятно вежлива и компетентна. 

Такая оперативность и отзывчивость впечатляют! Огромный плюс Альфа-банку за качественную работу поддержки. 

Не так давно оформила кредитную карту в альфа банке и не обратила внимания на подключение страховки. Она мне не требуется, после первого списания денег за страховку я обратилась в чат банка, через приложение, решение проблемы и возврат денег заняли около 5 минут. Никаких долгих решений и ожидания денег в течение нескольких рабочих дней. Деньги сразу вернулись на счет после обращения. 

При заключении договора на кредитную карту не проставил галочку на отключение услуги страхование. Когда списался первый платеж вернули без вопросов и отключили услугу за 5 минут. Обычно никогда ты первый платеж за услугу не получишь, а тут моментальное решение проблемы. В части поддержки впечатления крайне положительные. 

4 ноября 2024 г. Обратился в чат банка по поводу списания за страховку, так как не знал что кредитная карта застрахована.

Сотрудница Алина написала подробную инструкцию как отказаться от страхования с ссылкой на отключение страхования.

После отключения страховки деньги вернули на счёт в ближайшее время.

Вчера, 07.11.2024 приехала сотрудница банка с дебетовой картой, но к сожалению, из-за того что сервер лёг, не получилось установить приложение. Вчера сразу назначила повторную встречу с сотрудником банка на следующий день, но к сожалению, планы поменялись и пришлось отменить встречу. Отменила легко через чат поддержку. Быстро отреагировали на мой запрос и сразу же отменили встречу. Было очень приятно за быструю и оперативную работу. Уже сегодня (08.11.2024) сама пришла в офис банка, где мне также быстро установили приложения. Сотрудники были вежливы, приветливы и компетентны. Всё показали, досконально рассказали. Спасибо за такую хорошую проделанную работу! (В чат поддержке мне ответила Яна, а сотрудница банка была Элина, к сожалению полные данные не узнала)

Понравилось, что вовремя оказали услугу, решили проблему, дали рекомендации  

сначала непонятно почему было подключено страхование, как оказалось было подключено по договору, после были сняты деньги, обратилась и отменила услугу, узнала подробнее, решида что данная услуга не нужна, поэтому сотрудники отменили и вернули средства на счет

Было списание дс с карты за страховые услуги, мне быстро отменили объяснили что это страховка новой заказанной карты, и предложили помощь по оформлению возврата дс на счёт, дс пришли в течении трех дней, очень удобно что не надо ехать в офис, и всё решилось дистанционно. Спасибо, большое, ща оказанную помощь.

7 ноября в мобильном приложении Альфа‑Банка обнаружила списание 99 руб. за услугу Чек, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки, он работает быстро и расписано все подробно. У меня сразу узнали, хочу ли заблокировать эту услугу, я согласилась, и её моментально отключили. Также предложили составить обращение о возврате денежных средств. Это было очень легко, я заполнила только адрес почты и все!

В итоге проблема очень быстро решена! - Мне сразу же вернули деньги за услугу и извинились! Хочу обратить внимание что обращалась в чат поздно ночью, и все равно все очень быстро решили! Спасибо за оперативность!

02 ноября 2024 года обратилась в онлайн чат банка с вопросом о не понятном списание денежных средств.Все вопросы получилось решить в течении 10 мину на уровне онлайн даже без помощи сотрудника банка все было решено, денежные средства были возмещены в полном количестве.Отличный банк, быстрый отклик онлайн чате.

Обратился в онлайн чат банка для того чтобы вернуть деньги за списанную страховку, написал в чат банка, ответ был очень быстрый, практически моментальный, меня проконсультировали и дали полноценную инструкцию, после чего путем простых действий, буквально пятью нажатиями мне удалось все сделать и деньги были возвращены в течении 5 минут, понравился очень удобный и понятный сервис 

8.11.2024 курьер доставил мне карту на дом. Все подробно рассказал о банковских операциях, какие есть кеш беки и в целом как выгодно пользоваться данной картой, установил приложение. Спасибо большое за пояснения, оперативность доставки и быструю установку приложения, будем осваивать и пользоваться!!!

3 ноября 2024 года случайно обнаружила, что с кредитной карты у меня списали деньги за комиссию по организации страхования, которую я даже и не подключала. Скорее всего, она автоматически подключилась при оформлении мною этой карты в сентябре текущего года.

Я тут же обратилась в чат, где Альфа-помощник предложил мне выбрать причину отказа от страховки. После этого выслал ссылку на оформление обращения.

Каково же было мое удивление, что страховку отключили практически сразу, а кроме того, вернули ранее списанные за нее деньги!

Очень удобно, оперативно, без лишних слов и нервов.

, Очень оперативно отреагировали на моё обращение. Услугу страхования отключили, а списанную комиссию за данную услугу вернули на счёт.

Общался с сотрудниками "Альфа Банка" в чате... Всё очень доступно объяснили и сразу же после обращения вернули деньги на счёт кредитной карты!

Был принято удивлён, что не пришлось мотаться по офисам банка, писать различные заявления на отключение услуги страхования!