251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформляла кредитную карту, через 3 месяца испольщования заметила, что каждый месяц списывают почти по 1к за услугу, которую я не подключала.
Обратилась на горячую линию, девушка оперативно отменила неактуальную подписку и оформила заявку на возврат средств, за последний месяц. Деньги пришли моментально.

Для возврата за предидущие месяцы пришлось оформлять еще одно обращение и тут сотрудник уже ошибся, так как оформил не финансовое обращени, естественно деньги не вернули.

Приглось звонить еще раз, чтобы оформить новое обращение. Тут уже деньги за остальные месяцы вернули сразу.

Скриншоты обращений прикладываю.

Скорость решения проблемы и возврат средст меня полностью удовлетворили, но лучше было бы не подключать услугу без согласия.

Добрый день!

После того как я когда-то узнала про Альфа Банк, сразу прекратила пользоваться другими картами.

Отличный банк. Мне всегда помогают с вопросами, быстро и эффективно их решают. В данной ситуации, у меня сняли деньги за услуга, которую я не подключала, обратилась в чат, и мне помогли.

Деньги вернулись очень быстро.

За работу сотрудников ставлю 10/10

6.11 обратилась в банк с просьбой разобраться со списанными за страховку финансами

Понимаю, что я должна была сама об этом позаботиться , но не сделала этого

обратилась с просьбрй рассмотреть вопрос и, по возможности , вернуть финансы.

вопрос решили буквально в течении 10 сек.
это очень приятно. Спасибо альфа банк 

также очень быстро объснили, как без процентов пополнить кредитную карту, какие настройки изменить

Быстрая, компетентная работа операторов. Я осталась очень довольна

5 ноября я обратилась в чат поддержки Альфа банка с просьбой объяснить, что за страховка у меня подключена к кредитной карте. Менеджеры все объяснили. На вопрос, можно ли отказаться от услуги, получила ответ, что она является добровольной и ее можно отключить через обращение. Сделать этого у меня не получилось, так как из предложенных тем для обращений не было подходящей. Тогда менеджеры поддержки любезно отключили ее самостоятельно. Учитывая, что последнее списание по страховке было 3 ноября, я попросила вернуть списанную сумму мне на счёт, и ее сразу же вернули. Первый раз столкнулась с таким быстрым решением и без лишних вопросов от менеджеров. За это большое спасибо!

По моей кредитной карте была подключена услуга Страхование карты. мне данная услуга больше стала не нужна. Я обратилась через мобильное приложение в чате с просьбой отключить данную услугу. В течении быстрого времен, данную услугу мне отключили и вернули деньги, которые были списаны в этом месяц. Очень удобно и быстро, без походов в банк, просто в приложении решаются все вопросы. 

Мне очень нравится Альфа Банк, всем рекомендую. 

Вчера обратилась в контактный центр банка для уточнения вопроса по списанию комиссии по страховке, которую не подключали .

Сотрудница банка все очень быстро и грамотно объяснила и оформила заявку на возврат денежных средств. Деньги вернули сразу же и не только последний платёж, но и 2 предыдущих. За что им огромное спасибо

Банку процветания и лояльных клиентов

1 ноября обратилась в онлайн-чат за помощью.возникла проблема с неизвестными для меня списаниями по карте. Сотрудница Екатерина объяснила что это за списания и помогла вернуть компенсацию. А также предоставила полезную информацию о альфа - счете и альфа - вкладе, спасибо ей большое за оперативную, быструю помощь.

При оформлени карты не увидела и оформила подписку на страхование карты в какой то момент деньги за подписку списали , я тут же обратилась в поддержку, оператор Татьяна очень быстро ответила , отменила подписку и подала на возврат денежных средств, деньги вернули в течение 2 дней  однозначно буду рекомендовать альфа банк , прекрасные условия по всем продуктам и всегда оперативные решения проблеим 

2 ноября увидел, что по кредитной карте Альфа-банка была списана комиссия за оплату страховки по карте. Обратился в онлайн-чат с банком в приложении. Ответил менеджер Кирилл. Ознакомился с вопросом, выяснил все обстоятельства, при этом был очень тактичен и профессионален. Вопрос решили за 5 минут, менеджер Кирилл всё быстро проверил, объяснил ситуацию, после чего оставили 2 обращения. Через минуту страховка была отключена, а деньги вернулись на карту в течении минуты. Спасибо за оперативность!

Недавно случилось так что при пополнении счета была ошибка с выбором и по факту выполнения операции с меня взяли комиссию, попутно случайно откликнулся на рекламную акцию и мне начали приходить уведомления которые я не хотел получать. Для решения проблемы сразу обратился в чат поддержки где мою проблему последовательно решили в максимально кротчайшие сроки что меня крайне порадовало, а с рассылкой разобрались буквально в течении нескольких часов. крайне приятно видеть как банк не теряет марку и встает на сторону клиента, помогая решить вопросы с ошибками которые совершил пользователь, помочь избежать финансовые потери и для всего этого не нужно писать заявления в отделениях или ездить оспаривать операции. Рад что несколько лет назад выбрал наш Альфа банк и не жалею о сделанном выборе ни дня. Спасибо за оперативность !

3 ноября обратилась в чат с вопрос и снятие денег за страхование кредитной карты ,на мою просьбу откликнулась сотрудница Екатерина.  Екатерина разобралась с моей ситуацией ,рассказала за что сняли деньги ,и оперативно вернула их мне ,а также отключила услугу. Очень понравилось ,что все прошло быстро и удобно ,спасибо!

7 ноября обратилась в чат бот в приложении, у меня сняли деньги за непонятную услугу которую я ранее отключала. Поговорив с осистентом она отключила эту услугу и в течении 3 рабочих дней должны вернуть деньги обратно на счет. все быстро четко и оперативно решили. пользую альфой уже давно и по любому поводу обращаюсь к ним и всегда решают проблему в хорошую пользу.

Здравствуйте. 1 ноября 2024г. увидел, что сняли 1990₽ за услугу защита карт в Альфа страховании. Обратился в онлайн чат, с просьбой помочь отменить услугу и вернуть деньги, сотрудница Вера очень оперативно ознакомилась с проблемой и без лишних вопросов отключила услугу и оформила возврат денежных средств на карту, за что огромное спасибо. Деньги пришли на второй день после обращения. Успехов и процветания Альфа банку! 

07.11. Обратилась в банк с помощью чата, ответили очень быстро. Заметила, что с кредитной карты списались средства, уточнила, за что. Менеджер оперативно все объяснил, предложил пути решения вопроса. Отключил навязанные услуги и вернул деньги. Спасибо! Хорошо, когда можно решить проблемы, не выходя из дома!

07 ноября в 11-48 я обратилась в онлайн чат, по поводу снятия комиссии в размере 149 р, и уже в 11-50 ответила специалист Анастасия, объяснила причину снятия, и если я не согласна с комиссией отправила ссылку для обращения. Я зашла по ссылке, указала свою почту и комиссия моментально поступила ко мне на счет. Я безумно рада. Также у Анастасии спросила с какой конкретно карты списали, она сразу же написала счет снятия. Понравилась легкость и быстрота решения моего вопроса. 

4 ноября я написала в чат о том что списали деньги за страхования хотя я не помню как я его подключила. Мне сразу ответила ВАЛЕРИЯ и очень быстро и понятно объяснила. Я очень благодарна что так быстро помогли. Деньги мне вернули сразу 5 ноября. Этот банк я очень советую так как кешбэк больше чем в других банках. Мне очень нравится услуга за совет другу дают 500₽ тебе и другу, а в других банках такого нету. В общем этот банк лучше других по моему мнению. 

В начале ноября обращалась в чат Альфы с целью уточнить списания по кредитной карте. Оказалось, что была подключена услуга страхования. За 2 месяца списалось более 4000₽, что очень не понравилось. Сотрудники банка вошли в положение и вернули все денежные средства на счет, за что им большое спасибо!!!

Добрый день! Буквально на днях получилось лучше познакомиться с Альфа-Банком. Сотрудник Дарья, прислала реферальную ссылку на оформление дебетовой карты. После ознакомления с условиями банка, крупными кэшбэками, я приняла решение оформить карту. Очень порадовала возможность получать кэшбэк каждый месяц за любые покупки. 7 ноября встретилась с представителем банка Андреем, который более подробно описал мне условия и предложения банка, рассказал как получить подарок 5000, как работать с инвестициями, чтобы получить стабильный доход. Встреча прошла в максимально комфортной и дружеской обстановке. Рекомендую всем этот банк! 

Увидел акцию что начисляют кешбек 15% за первый онлайн заказ в магните, сделал заказ на 12201 руб. 12.08.2024, но кешбек отобразился только 1%. Написал сотрудникам банка в чат, быстро решили проблему и сказали что кешбек я должен получить 10.09.2024, так и вышло, получил кешбек 1830 рублей, хорошая и приятная акцию которая помогла сэкономить, спасибо

8 ноября обратился в поддержку Альфа-банка с вопросом сколько раз в месяц начисляется кэшбэк? Ответила - Мария, сразу начала помогать, очень компетентные сотрудники. Мария отреагировала быстро все объяснила тчательно и понятно, остался доволен. всем рекомендую данный банк. Помимо больших кэшбэков, так еще и взаимоотношение с клиентами на высшем уровне. Обслуживание мне очень понравилось: Мария работала быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. я остался доволен! результатом и благодарен за приятный опыт общения