251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала карту на доставку 6.11.2024 на 8.11.2024 с 14-16. Представитель банка за ранее созвонился и согласовал со мной встречу на другое время, так как планы изменились и в это время нЕ могла, представитель банка Семен пошел на встречу и привез в другое время. Встреча прошла быстро , все рассказал по карте все ее приммущества , особенно о переводах на другие банки без комисии .

В целом Банк как Банк. Удобное приложение, хороший кэшбэк. Умеют оперативно решать вопросы. Пока всё в пользу клиента. 8 ноября обратился в чат из-за того что списали комиссию в 99 рублей. Оператор Наталья быстро решила проблему и деньги на счету были уже через 5 минут. С какими-то трудностями не столкнулся. В отличии от многих других Банков очень быстро отвечают в чате поддержки. При заказе карты готовы были привезти уже через 2,5 часа.
Могу порекомендовать данный Банк. 

27.09.2024 представитель банка Рамиля привезла дебетовую карту для получения, всё грамотно объяснила по всем продуктам банка. Помогла оформить детские карты, с которыми очень удобно пользоваться, т.к. общий счёт с детьми и не надо каждый раз пополнять им карты. Помогла с инвестициями. Вежливый и доброжелательный сотрудник банка.

Друг предложил оформить карту в Альфа-банке, по выгодным условиям и с повышенным кэшбэком. на следующий день карту доставили в удобное время для меня. Представитель ответил на все вопросы и рассказал о других продуктах. Карту доставили

08.11.2024. в 12:30 . Представителя звали Руслан. Помог все сделать, вежливый и улыбчивый сотрудник

 Я решила заказать эту карту по совету знакомой, она сказала что этот банк удобный,и теперь как у меня появилась эта карта я пользуюсь только ей. Благодарю банк за такие услуги, за онлайн чат в котором можно написать вопрос, и сразу же получить ответ на интересующий вопрос. Ещё благодарю сотрудника который доставил саму дибетовую карту, Алимбекова Руслана. Помог разобраться с приложением. Все хорошо и внятно объяснил, очень благодарна ему что привёз мне карту ровно в срок без опазданий 02.11.2024 в 13:00, заняло буквально 5-7 минут. Буду советовать этот банк своим знакомым и друзьям. 

8 ноября 2024 обратилась в чат банка для получения номера телефона горячей линии. Позвонила, ответила девушка-сотудник Альфа банка. Я обратилась с просьбой закрыть карту альфа-банка. Девушка поинтересовалась по какой причине было принято такое решение. я объяснила, что списывается комиссия за обслуживание карты. Мне объяснили, что комиссия списывалась за пакет услуг, который позволяет производить бесплатные переводы. Девушка предложила произвести возмещение уплаченной комиссии, отключить пакет платных услуг и оставить карту. Я согласилась и очень рада, что не пришлось закрывать карту. Средства возместили!

Автоматически списались 49р. 08.11.2024
Начал разбираться средства снял, альфа банк , после снятия обратился чат.техподжержки , быстро все решили проблему , в течение 15 минут вернули сразу средства на счет , спасибо технической продержки за быстрое решиние и консультаций. Надеюсь больше таких проблем не будет . 

Доброе утро, у Альфа банка год назад была очень интересная акция, по условиям которых пригласив 3их людей вы получали 10000 рублей. Акция меня заинтересовала и я стал искать друзей, родственников, которые не являлись клиентом Альфа банка. Найдя последнего человека, я стал переживать, т.к. карту ему доставят только 20 ноября. В условиях акции написано акция действует до 21 ноября, но я не понял включительно или нет. Написав в поддержку, специалисты , Анастасия и Анна, оперативно мне подсказали, что акция действует включительно до 21 ноября 2023 года. Спасибо поддержке за оперативную работу и культурное общение

Представитель Минявка Наталья
Заказала карту 7 числа,пришла уже 8, сначала должна была забрать в 10 часов,но не смогла,Наталья спокойно перенесла мне время на 12:30.Приехала вовремя,все понятно рассказала мне о карте,помогла скачать приложение и разобраться в нем, рассказала о кэшбэке и бонусах

Буду пользоваться только этой картой!

Добрый день!хочу поблагодарить оператора Альфа банка за оперативность и быструю помощь !в этом месяце выбрала кэшбек на коммунальные услуги ,оплатила счета,но кэшбека не было ,да бывает позже начисляют,но там стоит обычно значок как на рассмотрении ,а в этот раз не было .но Анна посмотрела мои платежи и написала ,что я выполнила условия и кэшбек будет начислен🙏🏻спасибо большое за быстрый и подробный ответ !

23 октября через сервис Tiket land приобретены билеты, оплачены дебетовой картой Альфа-Банка. Билеты не пришли, поддержка билетного сервиса сообщила, что произошёл сбой программы, билеты не проданы, покупка не состоялась, деньги не списаны. Вместе с тем списание денег банком было произведено. 25 октября через онлайн-чат я обратилась к оператору Альфа-Банка с вопросом о возврате денег. В ответе на обращение было указано, что возврат денег будет осуществлён в течение 15 дней. Так как меня это не устраивало, я вновь написала обращение. Оператор предложил мне составить заявление в банк, что и было сделано. 26 октября денежные средства были возвращены на счёт, 28 октября поступил ответ об удовлетворении жалобы. Хотелось бы отметить оперативную работу операторов онлайн-чата, которые быстро ознакамливаются с вопросом и предлагают действенные решения проблемы. 

Уважаемые читатели, всем доброго дня! Все из вас слышали про акцию от ресторана «вкусно и точка» под названием «бигфест». Покупаете товар, который попадает под данную акцию, обязательно оплачиваете картой Альфы в приложении или на кассе и вуаля, получаете кэшбэк 50% на акционные товары.

В течении месяца я несколько раз обедал в «маке», но, кэшбэк почему-то не отображался, решил обратиться в чат и спросить почему так.

Оператор Яна мгновенно подключилась к чату и узнав всю информацию начала проверять почему так, после десятиминутного ожидания Яна ответила, что кэшбэк отображается в разделе, оказывается я просто заходил не туда) Буду ждать свой кэшбэк 10-ого числа.

Спасибо оператору Яне!

Скриншоты обращения в чат продублированы на responses@banki.ru

07.11.2024 года обратилась в чат интернет банка по поводу списания денежных средств за уведомления. Проблему решила за 2 минуты. Деньги вернули сразу же. Была приятно удивлена.
до этого обращалась в банк по поводу истории операций. Тоже получила быстрый ответ. Сотрудники кол центра работают быстро. Осталась довольн. Советую 

Всем добрый день! 7 ноября вечером я оставила заявку на получение дебетовой альфа карты, выбрала удобное время( мне сразу предложили 8 ноября, следующий день), я была приятно удивлена оперативностью банка. С утра пришла смс, что ко мне приедет Артем сотрудник банка. Артем приехал ровно минута в минуту оговоренного времени. Мой запрос был в получении карты и предоставлении информации о возможностях карты и открытии брокерского счета. Сотрудник банка Артем Ярославович Билунка - очень компетентный, приятный в общении, вежливый человек. Объяснил все досконально, показал, не торопя меня, ответил на множество моих вопросов, помог скачать приложение альфа банка, помог открыть брокерский счет, объяснил всё про покупку акций, выплату кэшбека. Здорово, что в банках работают такие добросовестные профессионалы своего дела. Альфа карта оказалась очень удобной, есть повышенный кэшбек, постоянно акции. Эта карта удивила меня множеством функций. Моментальные переводы с любого банка на карту альфа банка, возможность бесконтактной оплаты и ежемесячные предложения по кэшбеку, даже возможность получить 100% кэшбека. Очень жалею, что не пользовалась альфа банком раньше. Благодарю банк и сотрудника Артема за качественное выполнение своей работы, информированность и доброе отношение к клиентам. С таким подходом к клиентам даже самые тяжелые финансовые операции становятся легкими и понятными.

Заказывала дебетовую карту Альфа-банка по ссылке друга, много наслышана о том, что в альфа хорошие кэшбэки и различные розыгрыши, захотелось тоже попробовать в использовании карту данного банка 😊 

7 ноября заполнила анкету по ссылке друга и на следующий день сотрудник банка привез карту прямо к дому, очень удобно и быстро.

Сотрудница Яна помогла активировать карту, все подробно рассказала и объяснила, большое спасибо!

Я задумался о защите своих денег и вспомнил про такую вещь, как страхование дебетовой карточки. Написал в чат Альфа Банка в соц. сети, оператор мне объяснил, как найти нужный мне пункт в интерфейсе приложения Банка.
Почитав условия страхования, у меня осталось пару вопросиков, на которые оператор мне оперативно и понятливо ответил.

К сожалению, условия страхования мне не подошли. Уже не первый год пользуюсь Альфа Банком как основным, т.к тех. поддержка доступна на многих площадках и работает довольно быстро.

8 ноября 2024 года обратилась в онлайн чат в приложении банка, чтобы отключить страхование на кредитной карте, которую не подключала. Всё сделали быстро и без проблем. Комиссию вернули в течении нескольких часов. Уведомили о решении по обращению в смс сообщении. Работой бота полностью удовлетворена. 

8 ноября увидела задолженность по кредитной карте, которой не пользуюсь. Зайдя в банк обнаружила списание за уведомление об операциях, которое я не подключала. Написала в чат-прддержку, где мы с Екатериной быстро оформили обращение о возврате средств и отключении услуги. Спустя 30 минут банк вернул средства и отключил уведомление об операциях. Очень быстрая работа и приятно, что средства были возвращены так скоро !

В начале ноября решилась перейти в альфа банк как зарплатный клиент. Оформили заявления с консультантом и стала ждать зарплату. Но произошло списание за услугу альфа чек, хотя в условиях сказано что для зарплатные клиентов она бесплатная. Консультант Антонина в онлайн чате ознакомилась с моей ситуацией и списание было аннулировано. Всё решилось очень быстро и без нервов!