251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Летом оформил кредитную карту в альфа банке. Там такой тариф, что при переводе на дебетовую карту взымается комиссия. Я увидел акцию по оформлению подписки на музыку за 1 рубль, решил оплатить с альфа карты дебетовой, но на ней было 0 рублей. Перевел 1 рубль с кредитки на дебет и будучи очень заспанным забыл про комиссию при переводе с кредитки на дебет. Перевел 1 рубль а списало 150 рублей комиссии. Об этом было написано перед переводом, но я был невнимателен и не обратил внимания на надпись о комиссии и нажал на перевод. Я сразу же одумался и написал в поддержку альфа банка об этой ситуации. Моментально после оформления заявки мне были возврадены деньги за комиссию. Хотя это моя вина в этой ситуации, но альфа банк компенсировал мне полную сумму. Так как они ценят клиентов я еще не видел ни в одном другом банке.

Добрый день. 02.11 осуществляла перевод денежных средств на карту Сбербанк. Комиссия засчиталась 1053 рубля ( не была прописана при переводе ). Отписалась в чат онлайн в приложении что меня не устраивает комиссия, ровно через минуту вернули деньги и извинились за неудобства. Очень приятная клиентоориентированность!

• Заказала дебетовую карту от Альфа банка, мне прислали тут же смс оповещение о встрече с курьером.
  5.11.24 в указанное время, позвонил сотрудник, согласовал время и адрес. Была приятно удивлена компетентность курьера Дмитрия, помог настроить приложение, рассказал о всех преимуществах карты. Осталась полностью доволона обслуживаничем!

Заказала кредитную карту в приложении.

С заказом не возникло проблем, все очень предельно понятно.

Сотрудник банка Ксения заранее позвонила и приехала вовремя, рассказала о преимуществах карты, о интересующих меня продуктах банка, выдала карту за пару минут, помога установить приложение.

Вывели кэшбек, осталась очень довольна.

Карту получил 08.11.2024

Представителя зовут Ксения

7 ноября заказала дебетовую карту, на следующий день ее получила, сотрудник Мария позвонила за 15 минут до встречи, предупредила, позже позвонила что приехала , встреча прошла отлично, Мария помогла установить приложение, показала как им пользоваться, рассказала о кэшбэке и других разных функциях приложения 

Обратилась в банк по вопросу списания страховки по кредитной карте. При оформлении карты про это ничего не говорили. Так как кредитный лимит минимальный, от страховки решила отказаться. Оформила обращение в чате с банком в мобильном приложении, через пару минут вопрос был решен! Очень приятно такое отношение к клиентам! 

4 января в 14:10 я обратилась в онлайн-банк в чат для помощи со списанием. В 14:11 мне ответила оператор Наталья , она быстро ответила на мои возмущения и самостоятельно без лишних вопросов отключила услугу Альфачек за которую у меня и списали деньги. После чего я обратилась также к Наталье с целью отключенения услуги Бесплатные переводы, за которые у меня тоже списали часть денег. Наталья быстро среагировала и отключила услугу и вернула комиссию. Спасибо Наталье за оперативную помощь и за грамотное общение с клиентами!

Заказала перевыпуск карты после того как мне его заблокировали. Заказала карту на утро, председатель позвонил заранее, часов в 9, согласовал со мной встречу, напомнил что нужен паспорт. Приехал часов в 10 , сказал что зовут его Андрей, выдал мне карту и помог активировать, рассказал про кешбэк, подсказал как поменять пин код на карте, если потребуется. Мне всё понравилось и буду пользоваться услугами банка в дальнейшем. 

Хочу открыть накопительный счёт. У ребёнка есть детская карта, каждый месяц выделяю ему на карманные расходы. Подумала что можно сумму держать на накопительной счёте с возможностью перевода каждый день на детскую карту. Чтоб копились %. Видела что есть вариант копилка. Консультант Яна разъяснили что данный счёт будет отображаться у ребёнка и он сам сможет снимать и пополнять её. А мне этот вариант не подходит т.к ребёнок плохо контролирует свои расходы и может потратить всю сумму быстро. Был предложен Альфа-счёт с возможностью выбора варианта зачисления процентов на остаток или ежедневное начисление. Думаю воспользуюсь этим вариантом. Учитывая что первые 2 месяца повышенное начисление%. Удобно что в чате всё разъяснили без посещения банка.

Заказал перевыпуск дебетовой карты Альфа-банка. Сегодня мне позвонили и уточнили адрес и время доставки. Понравилось, что перевыпуск привезли именной пластик. 

Пришли вовремя. Помогли установить пин- код. Рассказали про другое продукты банка. 

Рассказали про стикер, думаю взять. Карту получил 08.11.2024 в 10:45

Представителя зовут Руслан М.

Купил новый телефон, установил заново все приложения банков: Сбер, Т-банк, Юмани, Яндекс банк, озон банк, центр инвест, Альфа-Банк.

Все банковские приложения при авторизации не потребовали личного посещения отделения банка , но Альфа-Банк самый переводоврй банк , он обогнал все банки, суть в том, что на сайте банка указан номер телефона для связи частным лицам, так вот звоню и слышу в ответ робота который говорит : о боже мы самые передовые на свете , звоните нам через приложение банка - это же круто классно мы на связи 24/7 и выключает телефон.

А как я могу позвонить через приложение если я НЕ МОГУ АВТОРИЗОВАТЬСЯ из-за смены телефона который на eSIM ? АЛО ? ЭТО ПСИХУШКА? приезжайте в Альфа-Банк.

Теперь я должен тратить своё время на посещение отделения в определенной части города, так как они же не сбер который везде и удобно расположен.

Ну что за бред Альфа ? Я не могу использовать кодовое слово для авторизации в приложении банка , так как Робот на телефоне создан для того чтобы проговорить скрипт о том , что нужно жарить через приложение и выключает телефон.

Где-то рядом стоит центр инвест и улыбается 

Карту альфа банка мне посоветовал муж, я перешла на нее и ни разу не пожалела !!!! Обожаю ваш банк , если прежде были проблемы с другими банками , то здесь любые вопросы решаются быстро ! У меня недавно возникла потребность в оформлении полиса страхового для ребенка , я решила оформить на один месяц , через неделю примерно у меня снова сняли сумму за полис , я не поняла , написала в чат , мне объяснили , что оказывается я подключила страховку на год с ежемесячной оплатой , но если она мне не нужна то они ее отключат и вернут деньги , все это решилось за минуту переписки , без часовых ожиданий операторов и нудных выяснений что мне нужно 

Четвëртого ноября произошло списание какой-то коммисии в размере 99₽(смс уведомления), обратился в чат с банком оператор Полина быстро ответила и объяснила что это за списание, помогла отключить эту услугу и составить обращение на возврат средств. Деньги вернули уже через пять минут. Спасибо за оперативность.

Хочу поделиться опытом пользования кредитной картой в Альфа-Банке. Несмотря на соблюдение условий беспроцентного периода, при каждом пополнении счета списываются проценты. Операторы подтверждают, что списание происходит по ошибке, и предлагают оспорить каждый случай. В первый раз так и сделала, но проблема повторяется при каждом пополнении. Получается, что для сохранения условий беспроцентного периода нужно постоянно контролировать и писать запросы на возврат. Складывается впечатление, что банк рассчитывает на неграмотность или лень пользователей, чтобы оставить начисленные проценты. Похожее на продуманную схему, а не на случайность.

Здравствуйте. В сентябре месяце мне рассказала о Дебетовой карте с любимым кешбеком Султангараева Эльвира Шамилевна. Все подробно разъяснила. Какая карта, как пользоваться. Я согласилась заказать Дебетовую карту Альфа банка. 4 сентября 2024 года Эльвира отправила мне ссылку в WhatApp, помогла заполнить заявку, помогла скачать приложение Альфа банка, объяснила как пользоваться приложением. Я очень довольна. Трачу свои деньги и получаю кешбеки, перевожу их на карту. Оплачиваю ЖКУ без комиссии. Я очень благодарна Эльвире за то, что она рассказала мне о такой карте. Я желаю ей успехов в ее работе. Прилагаю скриншоты ссылки на заявку карты, на оплату ЖКУ, на свои кешбеки. 

Решил открыть онлайн вклад в Альфа Банке. Для этого 05 ноября 2024 17:21 обратился за помощью в чат банка.

Сотрудник чата банка Марина пояснила, что на главной странице приложения нужно нажать "+", а далее через пункт "Накопления" выбрать "Альфа-вклад" и выбрать необходимые параметры по вкладу.

Выполнив данные действия мне удалось открыть свой первый онлайн Альфа-Вклад сроком на 1 год по ставке 21,01% по 05.11.2025.

Кроме того, в чате банке мне пояснили, что вместе с данным вкладом я могу открыть накопительный счет с повышенной ставкой, если ранее не было накопительных счетов.

За что отдельная благодарность сотрудникам чата банка. Оценка "отлично" за помощь и поддержку в чате.

7 ноября я писала в чат с бануом в интернет приложении. Чтобы мне вернули деньги за Комиссию в организации страхования. Бот в чате мне написал и сказал куда можно обратится и направил ссылку на отмену комиссий , я написала и тут же мне все отменили и вернули деньги . Особенно мне понравилось что все прошло очень быстро и умение сотрудников сложное простыми словами. Спасибо! 

1 ноября переводила с карты Альфа банка себе на Сбербанк 3000 руб . , не указала что между своими счетами, списали комиссию 58,50 , а я не обратила внимания .Через три дня 4 ноября только увидела списание , написала в чате банка что хочу вернуть эту сумму и указала причину , и мне сразу же вернули деньги за комиссию .

30 октября в 11:03 я написал в чат-поддержки Альфа-банка по поводу того у меня списали 590 р за обслуживание стикера которым я перестал пользоваться почти сразу же так как у меня появились все нужные функции в телефоне.Мне в ту же минуту ответил Сергей объяснил некоторые нюансы по поводу получения бонуса у друга который пригласил сделать стикер,закрыл в тот же момент стикер (сразу как только я попросил) и создал обращение по возврату комиссии так как стикером я вообще не успел воспользоваться и как и всегда альфа -банк пошёл на уступки и показал свою лояльность и отзывчивость.Мне помогли составить обращение и уже через два дня я получил свои деньги обратно.как всегда слаженная и четкая работа у любимого банка!!

Хотела предоставить знакомому скриншот своего баланса. Пробовала-мучалась минут 10, нервы не выдержали, решила обратиться в поддержку. Начала разговаривать с оператором Вероника 8 ноября в 12:48. Она попросила уточнить, что именно я хочу сфоткать и повторить свой вопрос в более конкретной форме. Сотрудник предложила решение: зайти в аккаунт альфа банка через альфу онлайн и сделать уже там необходимый скриншот баланса. Это и вправду помогло. Не зря обратилась в поддержку, нужно было сразу так делать. Буду теперь пользоваться поддержкой, а не искать ответ самостоятельно по несколько часов) кстати, оператор Вероника, спасибо Вам за помощь и вежливое обращение! Я довольна!