251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8.11.24 я зашла в мобильное приложение Альфа банка, и увидела, что списалась страховка за кредитную карту. Посчитав, что стаховка мне не нужна, я решила обратиться в чат-банка и попросила отключить страховку. Мне быстро прислали ответ, что для этого мне нужно заполнить заявление и дали ссылку, пройдя по сылке, быстро всё заполнилось и страховка была отменена. Деньги за страховку мне вернули сразу👍🔥

Спасибо за оперативный ответ и быстрый возврат денег✨

Друг предложил оформить карту в Альфа-банке, по выгодным условиям и с повышенным кэшбэком. Следующий день карту доставили на следующий день, в удобное время для меня. Представитель ответил на все вопросы и рассказал о других продуктах. Карту доставили

08.11.2024. в 12:00. Представителя звали

Руслан. Бвл вежлив,все сделал очень быстро  

14 августа 2024 года я написала в тех. поддержку. За несколько дней до этого я оформила карту по реферальной ссылке. По правилам я должна была потратить одним чеком более пятиста рублей и получить их обратно. Я потратила их в магазине, но мне ничего не пришло. Я написала в тех. поддержку с этим вопросом и получила развернутый понятный ответ в течение 10 минут. Мне все подробно объяснили и оказалось, что нужно было оплачивать именно касанием карт, а я оплатила qr кодом. Сотрудники очень вежливые. Затем на следующий день я исправила свою ошибку и деньги пришли в течение трех дней. 

8 ноября 2024 года обратилась с не большой проблемой, у меня начали в кредитовой карте списывать страховой взнос каждый месяц в сумме 117 рублей, я обратилась в чат и попросила что бы отключили эту функцию, чат отреагировал очень быстро отключили эту услугу и даже вернули эту сумму обратно на карту, в случае проблемы всегда буду туда обращаться  

маме все грамотно объяснили , что подключена подписка за пуш уведомления,и помогли отключить без всякий лишний вопросов, предложений , и проблем 

когда я создавал карту альфа, мне нужно были скачать приложение.

6 ноября ко мне приехал представитель Мария и помогла скачать приложение, ответила на мои заданные ей вопросы по поводу банка

Рекомендую Альфа банк

Оформила дебетовую- карту Альфа-банк по совету мужа. Доставили на следующий день. 

Представитель позвонил заранее, пришел вовремя, был вежлив и улыбчив , рассказал про условия использования карты , установил приложение и помог установить пин- код. Так же сразу на встрече сотрудник предложил получить детскую карту и выдал. к детской карте красивые наклейкиДизайн карты очень понравился. Карту получила 08.11.2024 примерно в 11:50 Представителя зовут Руслан .

В связи с трудоустройством на новое место необходимо было открыть счет в альфа банке, так как зарплатный проект именно здесь. С альфа-банком имею дело впервые. Но, судя по скорости отработки заявки, взаимодействие у нас сложится долгосрочное и благонадежное. Заявку на открытие карты оставила вчера вечером, сегодня утрос приехал представитель и оформил мне карту в течение буквально 15 минут. Очень быстро и удобно 

06.11.2024 зашла в онлайн приложение банка,решила посмотреть историю трат по кредитной карте и обнаружила,что подключена услуга страхования кредитной карты,оставила заявку через чат интернет банка на отключение данной услуги и возмещении средств.Утром следующего дня была приятно удивлена.Зайдя в интернет приложение банка ,увидела оповещение,что вопрос решен,денежные средства вернулись на счет.Осталась очень довольна быстрым сервисом решения вопросов.Спасибо за оперативность !

В конце октября обратил внимание, что мне выпал кэшбэк на категорию комунальные услуги при оплате дебетовой картой, что очень обрадовал. 1 ноября написал в онлайн чат банка, с просьбой объяснить условия по начислению кэшбэку, так как были вопросы и не хотелось упустить данную выгоду. Сотрудник банка, по имени Виталий детально объяснил по условиям, и срокам начисляется кэшбэка по данной категории. Хочется выразить благодарность сотрудникам поддержки Альфа-Банку. По моему опыту они на данный момент лучшие.

Заказал карту 6 ноября по приглашению от друга и привлек высокий кешбэк.

Встречу с представителем выбрали 8 ноября в интервал 09:00-18:00, со мной связался сотрудник Вадим за час до доставки, после чего мы согласовали точно время встречи. 

Встреча прошла быстро, весь процесс занял минут 15. Вадим помог мне установить приложение на телефон (есть и приложение на айфон), активировать карту и рассказал о большом количестве преимуществ карты. Хотел бы выразить благодарность Альфа Банку за функцию доставки карты, очень удобно, никуда идти не нужно.Спасибо большое вашему сотруднику Вадиму за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

7.11.2024 заказывала доставкой карту Альфа банка, так как возможности ходить в отделения нет, сижу дома с маленьким ребенком, о чем предварительно указала, в комментариях. В этот же день ,мне назначили встречу с представителем банка Исмагиловым Ренальдом Рустамовичем, который приехал буквально через 15 минут. Сотрудник заранее согласовал со мной встречу и приехал, как мы договаривались, заранее предупредив, чтобы не разбудить ребенка, что было очень мило с его стороны.По моей просьбе, встреча состоялась в квартире, сотрудники других банков часто настаивали о встрече в машине представителя банка, хоть мне и это было очень не удобно и не шли на встречу, с сотрудником Альфа банка все прошло максимально комфортно для меня. Сотрудник помог мне во всём, приложение установил, карту активировал, очень подробно рассказал про все преимущества. И, что очень для меня важно, не настаивал на оформлении сторонних услуг, в которых я не нуждалась, а то обычно половину времени таких встреч занимает настаивание на услугах, которые мне не интересны. Спасибо Альфа банку и Ренальду Рустамовичу за быстрое и качественное обслуживание, которым я осталась очень довольна! Конечно же такое обслуживание заслуживает 5 звёзд.

6 ноября обращалась в чат с банком в приложении Альфа-банка по вопросу списаний средств с кредитной карты. Сотрудник Кристина оперативно (менее 10 мин) ответила на мой вопрос, объяснила за что списываются деньги, предложила решение. Здесь же в приложении банка, по ссылке отправленной Кристиной, я создала обращение на отказ от страховки, зачем получила уведомление об ее отключении. Сотрудники банка вежливые, все понятно объяснили, решили вопрос быстро👍

Добрый день, обращался к оператору альфа банка, 07.11.24 в 18:20 по мск, был вопрос , у меня в акции за друга платят 300₽ , а у знакомого товарища 500₽ , я интересовался этим вопросом , думал почему так может быть, но вот решился написать в поддержку , Спасибо Юлии, за быструю , точную , понятную информацию, вопрос помогли решить, там возрастное ограничение, спасибо Альфа-Банку за таких сотрудников!

Оформила дебетовую- карту Альфа-банк по совету знакомого. Доставили на следующий день.
Представитель позвонил заранее, пришел вовремя, был вежлив и улыбчив , рассказал про условия использования карты , установил приложение и помог установить пин- код. Подключили гос- услуги . Дизайн карты очень понравился. Карту получила 08.11.2024 примерно в 11:30 Представителя зовут Руслан .

Оставила заявку в начале ноября на приобретение карты Alfa Only, 8 ноября пришел сотрудник альфа банка, заведомо позвонив и узнав удобно ли мне будет сейчас его принять.

После прихода объяснил все преимущества карты, а также проконсультировал по другим продуктам альфа банка. Далее помог установить новое приложение, так как карта не отображалась в приложении "Вместе", успокоил и сказал, что она в течение суток появится, в противном случае можно позвонить в поддержку и мне помогут. Проконсультировал по открытию брокерского счета и изложил все выгоды, которые я с этого получу.

Встречей я осталась довольна, представитель грамотно ее провел.

07.11.2024 обратился за консультацией по двум кредитным карта с целью не попасть на проценты по двум периодам. Дело в том, что у меня идут два периода парралельно один в 365 дней, а другой в 60, оператор сразу понял мой вопрос и попросив 5 минут времени вернулся с ответом. Ответ был четкий и понятный, мне стало всё понятно до какого числа внести деньги, чтоб не получить проценты за пользование деньгами банка, порадовала скорость ответа я обратился под конец рабочего дня, а мне буквально за 5 минут предоставили ответ. Банку большое спасибо, за оперативность

7 ноября 2024 в 10:40 я обратилась с вопросом по кредитной карте. Если снимаешь деньги с кредитной карты или рассчитываешься ей и, например, в ближайшие дни вносишь всю сумму лимита, а через несколько дней опять снимаешь - льготный период будет останавливаться и возобновляться каждый раз. Сначала ответил бот, а потом оператор Екатерина, что можно снимать наличные в размере 50 000₽ без комиссии в календарный месяц. При снятии сверх лимита, комиссия составит 3.9% + 390 рублей и если совершать операции, потом вносить средства, то льготный период будет обновляться. А ещё первый год обслуживание бесплатный. Очень классные условия, довольна, что оформила и что на все быстро ответили. Спасибо, очень нужная и полезная информация. 

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю получения карты Альфа - банка. Увидела я как то встатус у подруги, что Альфа банк при оформлении карты, кидает 500 рублей на карту и ещё если пользуешься картой, то возвращают большой кэш бэк, при чем возвращают не бонусами, а деньгами. Я решила попробовать попользоваться такой картой . Подруга скинула ссылку, я заполнила анкету и мне пришло сообщение что с 11 до 16:00 ожидайте встречу. Честно, такой большой размах во времени, не очень удобно, так как мне пришлось быть весь день дома и ждать работника . Приехала Ирина только в 16:10.но я была предупреждена о задержке, так как у нас в посёлке были проблемы с интернетом. Меня она зарегестрирова очень быстро, буквально за 10 минут, за что ей большое спасибо. Чётко и быстро объяснила как пользоваться картой и приложением. Вот уже 2 недели пользуюсь картой и 500 рублей мне пришли на следующий день, как я стала пользоваться картой. Мелочь а приятно)

Добрый день! Хотела бы рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудниками банка, в чате поддержки.

8 ноября 2024 года, в 07:48 я обратилась в чат поддержки за консультацией о тарифах и условиях кредитной карты. Сотрудники Анастасия и Алия вышли на связь в течение 2 минут и подробно всё объяснили и рассказали мне о данном продукте.

Я хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам банка. Надеюсь, что мой опыт будет полезен другим пользователям Банка.

7 ноября в личном кабинете Альфа-банка у меня произошло списание за подключенные услуги,которые я не подключала самостоятельно.Сразу же,после того,как я увидела списание с моего счета,я обратилкмь в поддержку на оспорение ситуации.После того как чат-бот задал мне несколько вопросов,соазу же произошло зачисление на мой мчет в размере той суммы,которая была списана ранее.Вопрос решили быстро,в течении 2-3 минут.Затруднений никаких не было.Спасибо банку за оперативность и коммуникабельность специалистов!)