251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оплачивая разные счета через банковское приложение и делая переводы через СБП, я всё хотел узнать, а вдруг если получится по ошибке отправить деньги не туда куда хотел, не на тот счёт, можно ли будет сделать отмену и вернуть денежные средства? С этим вопросом я обратился 7 ноября 2024г (8:32) в Онлайн-Чат, через приложение Альфа Банка, где консультант Ангелина подробно проинформировала меня о том, что после оплаты или перевода денежные средства отозвать уже не получиться и придётся обращаться за возвратом уже в ту организацию, куда были отправлены деньги. Теперь я буду предельно внимателен к оплатам и переводам через приложение, чтобы не создать себе проблемы в будущем. Который раз уже обращаюсь в онлайн поддержку Альфа Банка и получаю от консультантов быструю и понятную информацию по интересующим меня вопросам. Качество обслуживания клиентов в Альфа Банке на 5 из 5 баллов! 

30 октября решил рассчитать страховку ОСАГО через партнёра Альфа-Банк по ссылке из раздела "кэшбэк". Для того, чтобы не вводить свои данные пришлось войти на сайт партнёра по Альфа id. Расчёт меня не устроил и я отказался от этих услуг. Но согласие на использование данных у партнёра банка осталось и через мобильный банк его отозвать не получалось. Пришлось написать в чат с банком, где оператор Максим объяснил, что такой функционал есть только в Интернет-банке и помог быстро его отозвать. Всегда радует оперативность присоединения к решению вопросов операторов банка и их лояльность. Очень нравится, как организована поддержка клиентов.

8 августа 2024 года я заметил списание комиссии за получение уведомлений об операциях по SMS.

В приложении создал обращение по поводу отключения услуги и возврата оплаченной комиссии. В течение минуты средства были возвращены на мой счёт в полном объёме. Приятно удивили скорость и простота решения вопроса!

06.11.2024 года в приложении увидела банер с предложением открытия вклада с выгодными условиями, сразу же написала в онлайн чат с просьбой рассказать об условиях вклада, понравилось что сразу отправили все рекомендации и рассчитали процент, что 100000 рублей на 3 месяца под 19.02% . Это отличная возможность накопления денег. Спасибо Альфа банк, как всегда вы на высоте!!! 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об Альфа-банке. Заказала 08.11.2024. карту. На следующий день уже привезли в назначенное время и место. Максим, обсудили с ним встречу, уточнил, быстро оформил, на вопросы ответит. Помог разобраться с приложением. Сам продукт банка, у меня это обычная карта дебетовая, смотрится интересно. Необычный дизайн. Доставили ее в запечатанном конверте.
Оценка 5.

07.11 я случайно оформил подписку альфа-смарт. Я хотел вернуть деньги, так как мне не нужна данная услуга. 08.11 написал в поддержку, мне сразу ответили, я объяснил эту ситуацию. Мне сказали подождать пару минут и составят обращение. Через 4 минуты мне приходит сообщение, где мне вернули денежные средства. Я был очень рад, так как мне быстро ответили и правильно мне помогли.

В сентябре заключил договор долевого участия в строительстве квартиры, согласно законодательства до ввода дома в эксплуатацию деньги должны храниться на эскроу счёте. Так как кредитует постройку дома Альфа-банк, то и эскроу счет должен быть открыт у них. Открывается счёт элементарно, если вы уже клиент банка, застройщик сам заполнил необходимые документы, и направил в банк, а банк в свою очередь через мобильное приложение направил мне эти документы на подпись. Идеально, даже не пришлось никуда ехать, вопрос с открытием счета решился за 5 минут в общей сложности! Далее, при заключении договора с застройщиком мне понадобились реквизиты моего эскроу счета, но в приложении я их к сожалению не нашёл, после чего обратился в поддержку альфы 24.09.24. Обратился с вопросом о получении реквизитов счета в чат банка, где оператор Нелли в течение 10 минут разобралась в проблеме и направила мне реквизиты в СМС сообщении. Чёткая и быстрая работа, опять же не пришлось даже посещать банк, все решается дистанционно и очень оперативно, что мне очень было удобно, так как при покупке квартиры забот хватает)

Была подключена услуга "Альфа-чек" за определённую сумму. Подумав, что данное предложение мне больше не актуально, решила отключить эту услугу. Но, не могла найти, как это сделать. 

Написала обращение в мобильном приложении Альфа-банк и мой вопрос решился за 1минуту, и даже средства списанные за этот месяц, вернули в этот же день. 

Спасибо, Альфа-банк🌸

18 октября 2024 года в 12:35 я просматривала информацию о своей кредитной карте, задолженности не было, минимальный платёж был оплачен, но обратила внимание, что льготный период подходил к концу. Для уточнения своей задолженности по кредитной карте, я обратилась в чат в мобильном приложении, Альфа-помощник ответил быстро, но не совсем понятно, так как он ответил, что пока минимальный платёж не сформирован, ничего платить не нужно. Сомнения оставались, опыта использования кредитной карты у меня не было, поэтому я, написав в чат банка, попросила подключиться специалиста. Через 4 минуты со мной связалась специалист банка Дарья и за пару минут предоставила мне исчерпывающую информацию о том, сколько заплатить и до какого числа, чтобы избежать начисления процентов. Дарья была очень вежлива и внимательна. Я очень ей благодарна. 

08.11.2024г. Мне была подключена услуга Альфа -чек за 99 руб и также была снята комиссия, картой временно не пользуюсь.Поэтому не знаю как подключилась.Подала обращение в чат с банком, все быстро решили, вернули комиссию в размере 99₽ обратно на счёт.Благодарю за понимание и оперативность.Продолжу и далее работать с банком)

Давно хотела приобрести карту Альфа Банка, зашла на официальный сайт, оформила 8 ноября 2024 года - буквально через 15 минут мне перезванивает сотрудник банка и привозит карту, моему удивлению нет предела, очень быстро.👍🏼👍🏼👍🏼  Девушка скачала приложение на мой телефон, всё подробно рассказала и объяснила. 

01.11 заказала карту Альфа банк, давно думала перейти со сбербанка на Альфа, так как вижу ее преимущества (муж давно пользуется), была приятно удивлена, что ехать за картой никуда не пришлось - доставили на дом в поселок! Выбрала удобный день и время доставки, и уже 06.11 карта на руках, Елена очень оперативно оформила документы и выдала карту!!! 

Хочу выразить благодарность менеджеру Альфа-банка Олесе за помощь в выборе вклада на долгосрочный период . Специалист доходчиво и подробно объяснила все нюансы при открытии вклада в частности размер процентной ставки. 

 Олеся пояснила максимальный размер суммы вклада с которой возможно удержание налога на прибыль . Так как я впервые планирую открыть вклад в вашем банке для меня очень важно быть осведомленным о всех нюансах и актуальной процентной ставке. Благодарю за помощь.

Активно пользуюсь картой от Альфа-Банка и заинтересовали дополнительные возможности при использовании подписки альфа-смарт. Решил уточнить в чате с банком: оператор Ангелина оперативно дала обратную связь. Из плюсов в подписке для меня увеличенный кэшбэк 7000 р в месяц, на 20% ниже комиссия на бирже, +1 попытка крутить барабан. 

Вчера 07.11. 2024, я заметила что у меня списалась комиссия за услугу Альфа чек, в такой услуге у меня не было потребности и я обратилась в онлайн чат для того чтобы отключить услугу и вернуть за неё деньги. Специалист помогла составить обращение, направила ссылку, я заполнила форму, пришло смс, что вопрос решат до 10.11. 2024. Прошло несколько минут и обращение уже рассмотрели, вернули деньги на карту. Очень быстро. Спасибо за оперативность. 

Обнаружила, что у меня по кредитной карте списывается еще и страховка. написала в чат что хочу отказаться от этой услуги- моментально отключили и вернули на счёт списанные деньги за страховку. Первый раз на моей памяти так быстро решили вопрос с банком и еще и деньги вернулись)))Я очень довольна)Меню в мобильном приложении очень удобное и понятное, управилась за пару минут👍

6.11.2024 заказала дебетовую карту, 7.11.2024 привезла сотрудник банка Ольга. Хочется отметить знание продукта, помощь в вопросах по приложению, вежливость сотрудника. 

Ольга объяснила, как открыть брокерский счёт, всё доступным для меня языком. Так же оформили детскую карту. Я очень довольна обслуживанием. Сотруднику Ольге 5 из 5 звёзд! 

07.11.24 Увидел в приложении банка что у меня в начале декабря снизится процентная ставка по счету,задумался по поводу открытия вклада,к несчастью из за плохого соединения с интернетом приложение банка не грузило вкладку со вкладами,не задумываясь сразу решил написать в онлайн чат банка чтобы они помогли мне решить какой вклад мне выбрать и под какой процент положить мои деньги,написав в онлайн чат мне проктически сразу ответил оператор Даниил,он сначала хотел мне помочь с приложением чтобы я собственноручно смог все сам сделать,мы плавно поняли что проблема не решится и оператор сразу подсказал мне какие вклады имеются но очень много зависит от суммы и времени я подробно описал сколько и на какой промежуток времени собираюсь вкладывать свои сбережения,Даниил не замедлительно дал ответ на мой запрос чем я был приятно удивлен,еще было приятно что вроде бы проблема со вкладом была решенаДаниил дальше пытался помочь с приложением банка,далее по немногу я сам смог загрузить вклады,больше спасибо оператору Даниилу за понимание и потраченное время 

8 ноября написал в чат поддержки чтобы разобраться с условиями использования alfa only. В чате оператор Станислав очень быстро перенаправил на Екатерину.
Объяснила всё сразу доходчиво, переспрашивать не пришлось. Оказалось, что для меня эта карта в данный момент не подходит, так как её можно будет оформить только в офисе банка при моем личном присутствии. Хочу поблагодарить оператора Екатерину за помощь и оставить положительный отзыв о банке. Альфа банк-лучший банк для меня,не малую роль в этом играет тп.

Периодически просматриваю предложения банка в приложении. Недавно мне пришло предложение по подписке Альфа Смарт.

Для того, что разобраться в услуге банка 05 ноября 2024 в 21:11 обратился за помощью в чат банка.

Сотрудник чата банка Виктория пояснила, что Альфа-смарт - это платная услуга, которая даёт привилегии по продуктам и услугам, в т.ч:

- надбавку по накопительному счёту «Альфа-Счёт на ежедневный остаток»;

- дополнительную топовую категорию 5% (в списке категорий для выбора); 

- дополнительное прокручивание барабана суперкэшбэка;

- эксклюзивный кэшбэк у партнёров;

- лимит кэшбэка - 7000 руб; 

- бесплатное обслуживание тарифа «Бесплатные переводы»;

- бесплатные уведомления по дебетовым картам и др.

Первый месяц с даты первого подключения у клиента (владельца) - бесплатно. Далее 299 руб в месяц - если клиент оплачивает покупки (учитываем покупки с первого по последний день месяца) от 20 000 рублей в месяц по всем дебетовым и кредитным картам, включая карты допдержателей. 399 руб в месяц - в остальных случаях.

Указанная консультация помогла разобраться в данной услуге и ее стоимости.