251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 ноября в 22:53, я захотел завести новую дебетовую карту, но не разобрался со стоимостью и где это происходит.

Я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа-банк, и буквально за каких-то несколько секунд оператор дал мне развернутый ответ на мой вопрос, по пунктам расписал где и что мне сделать что бы выпустить карту, я благодарен сотрудникам поддержки за их оперативность, хороший банк!

7 ноября обратился с проблемой что у меня оказывется две карты альфа банка, одна виртуальная и еще одна у которой есть пластик, я до этого не знал что она вообще существует. Я обратился в тех поддержку альфа банка и мне ответила Вииктория, очень быстро, расписала мне откуда у меня эта карта, я все понял, расписала что она плностью бесплатная и открывается сама, а я даже не знал , также рассказала что это удобно, по ней можно платить по nfc в магазинах. Я очень благодарен Виктории что она мне все обьяснила как ей пользоваться и где ее можно применить. Очень быстрый и краткий подробный ответ. Рекомендую Альфа Банк.

Скрин обращения направлен на почту responses@banki.ru

27 Сентября 2024, в обеденное время, обратился за помощью в приложении,чат с банком, ответили очень быстро, в отличии от других банков. В чате очень удобный интерфейс, который помогает найти ответ почти на любой вопрос, если же ответ не будет найдёт, вам поможет оператор, который быстро решит вашу проблему. Ответ был на все мои вопросы,про акцию "деньги вам и друзьям" подробный и максимально понятный.Спасибо большое всей команде Альфа-Банка.Уже почти год пользуюсь услугами банка, всегда только положительные эмоции. 

Пригласил друга в Альфа банк 29 октября 2024 года в 20:31, на следующий день друг получил карту и потратил с нее определеную сумму, все условия получения бонуса мы выполнили и должны были сразу получить деньги как заявленно, но бонус не зачислили я обратился в поддержку 30 октября 2024 года в 9:44 и мне ответил Альфа Помощник и рассказал про сроки зачисления за рекомендацию, и 1 ноября 2024 года в 10:38 мне начислили бонус за рекомендацию, спасибо за скорость 

У меня была проблема с реферальной системой. Я не знал что делать и обратился в службу поддержки. После чего мне сразу ответил свободный сотрудник и сразу же начал заниматься моим вопросом. Буквально через пол часа он решил мою проблему и мне начислили мой бонус. Спасибо за такую быструю помочь и самое главное доброе отношение.

7 ноября 2024 года я узнал о подписке Альфа-Смарт и мне стало интересно что это за услуга, какие у нее преимущества, условия и стоимость, а также когда ее можно отключить.

С этим вопросом я обратился в чат с банком через мобильное приложение. Вопрос решили за 12 минут с сотрудницей Марией. Она достаточно быстро и понятно объяснила про данную подписку, какие есть преимущества, условия стоимости этой услуги и что ее можно отключить в любой момент. Сотрудница ответила быстро, в общении была очень вежливая и добрая. Спасибо сотруднице за оперативность и быстрое обслуживание! Лучший банк!

Сегодня 8 ноября, пятница. Я обратился за помощью в тех поддержку, и мне ответил Денис. Очень приятный, быстрый молодой человек. Мой вопрос был о пуш уведомлениях, сколько они стоят, и как они работают. Как я узнал, они стоят 99 рублей в месяц, чтобы посмотреть чо да и как, нужно зайти в настройки в раздел уведомления, и всё. Очень благодарю ваш банк, за пунктуальность в первую очередь. Много всего узнал, лучший банк! 

Я хочу выразить благодарность Альфа-Банку за отличную помощь в решении моих вопросов. Сотрудники банка всегда быстро реагируют и предоставляют качественную поддержку. Недавно мне понадобилась информация по дебетовой карте, не могла разобраться с дебетовой картой и с брокерским счётом, и я получила все необходимые ответы в считанные минуты. Удобный онлайн-чат и вежливые операторы делают взаимодействие с банком приятным и эффективным. 

31.10.2024 Переводил деньги со своей дебетовой карты Альфа Банк на карту (свою) в другой банк (дебетовую ), и случайно перепутал дебетовуб карту с кредитной карты , ввёл сумму перевода , деньги списались и потом увидел ,что ошибся с выбором карты , и с меня списали комиссию. ХОТЯ при переводе на было написано , что добавляется к списание комиссия !!!Хотя додгы писать ,что спишется определённая сумма , которую я перевожу + комиссия . Написал в чат 3.11.2024,после обработки операции списания , объяснил ситуацию, сотрудник чата составил обращение по моей просьбе на возврат комиссии , был очень вежлив и заинтересован в проблеме (на удивление), и через сутки мне вернули сумму комиссии на счёт, хотя вина была отчасти моя . СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ЛОЯЛЬНОСТЬ .

Здравствуйте, 25 октября совершил покупку в самокате, где был повышенный кешбек, но спустя несколько дней он тау и не отобразился. 29 октября в 17.32 я обратился в поддержку в мобильном приложении банка, где операторы Евгений и Вера помогли разобраться в ситуации и создали обращение для перепроверки кешбека. Обращение было решено быстро и мне подробно описали как расчитывается кешбек, спасибо оператором за отзывчивость

Зашла в приложение альфа-банк и обнаружила, что у меня списали 149 рублей 29.10.2024 в 08:36 за комиссию за пакет услуг. Написала обращение (А24102929 084) в чат о том, чтобы вернули мне эти деньги. Ответ поступил моментально о возврате денежных средств. Деньги вернули в полном объеме. Спасибо за быстрое разрешение проблемы. Советую данный банк тем, кто ищет надёжные банковские услуги. 

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность оператору Ольге.
Обратился в чат банка через приложение 7 ноября. Никак нигде не мог найти точную информацию, касательно реферальной программы, а конкретнее, информацию о том, можно ли 1 другу порекомендовать сразу несколько предложений от альфы и получить несколько вознаграждений. Спустя несколько дней поисков решил напрямую спросить у поддержки и получить крайне понятный и развернутый ответ.
Ольга, спасибо вам большое!

Не так давно оформила дебетовую карту Альфа Банка, а так же стикер на айфон. О том, что за стикер взымается единоразовая плата была уведомлена. Но как только деньги зачислились на дебетовый счёт, они списались сразу же.
С этим вопросом решила обратиться в чат с Банком. Оператор общалась со мной очень вежливо, помогала решить проблему быстро и оперативно. 30 октября мне вернули комиссию, потому что стикером я воспользоваться не успела. Приятно, что операторы отвечают даже в позднее время и оперативно решают вопросы. Спасибо огромное сотруднику, который мне помог!
Так же, хочу отметить хорошее отношение в офисе Банка, когда я получала карту 28 октября, мне все хорошо объяснили, рассказали и помогли. Благодарю Екатерину с г.Рязани. 

21 октября 2024 года я обратился в онлайн чат в альфа банке что бы решать вопрос по премииальной карте альфа онли. Я хотел закрыть эту карту. Мне ответил оператор Илья в течение 4 минут , потом сразу же отключил мне эту карту , предоставил все условия которые у меня тпереь будут что бы я с ними ознакомился, далее еще раз спросил для уточнения и отключиил карту, и полностю мне ее закры, обяснил какие у меня будут условия, в общем и целом все для меня внятным языком обьяснил, пожелал хорошего дня. Я советую Альфа Банк, потому что это лучший банк, мне очень быстро помогли и я остался доволен, рекомендую.

Скрин обращения направлен на почту responses@banki.ru

Здравствуйте , 4 ноября обратился в Альфа банк, через мобильный браузер, с просьбой помочь установить приложение, так как поменял телефон, Сотрудница Юлия помогла, подобрать удобное для меня время, и место. На следующий день, 5 ноября, ко мне приехала сотрудница Анастасия, для установки мобильного приложени. Все прошло максимально быстро, и удобно, Сотрудница приехала в удобное для меня место и время, всё обьяснила и показала. Всё понравилос.

Добрый день! Решила ребёнку оформить детскую карту. Выбор сделала в пользу Альфы, давно пользуюсь услугами этого банка и честно говоря, очень довольна. Так вот, оформила карту через приложение без проблем. Далее поступил звонок от представителя банка о готовности карты и в указанное время я получила карту ребёнка на дом. Сотрудник вежливый, квалифицированный. Рассказал о возможностях карты, помог настроить карту в приложении. Особенно мне понравилась возможность устанавливать лимит трат в назначенный мной период, также есть кэшбек, что тоже немаловажно.

Сегодня 8 ноября, пятница, время 0:23 по Екатеринбургу. Я обратился в чат за помощью в тех поддержку. Мой вопрос был таков: У меня вопрос, каков лимит переводов? И снятия в банкомате денег?. На что мне ответил оператор Денис, ответил сразу же, и без лишних раздумий. 

В итоге я узнал, что за одну операцию можно снять до 200 000 тысяч рублей, и ещё много полезного, для себя. Благодарю искренне альфа банк, за компитентность по отношению к пользователям банка! Спасибо большое, лучший банк!) 

В июне заказал кредитную карту в приложение Альфа банка, выдачу оформил в ближайшем отделении банка, у метро Новочеркасская в Санкт-Петербурге. Вежливые сотрудники в банке оперативно выдали и проконсультировали по использованию, так же рассказали про льготный период и кешбек, по которому сам выберешь 3 категории каждый месяц. Использую уже почти полгода, остался очень доволен, хороший кешбек выходит каждый месяц. 

7 ноября 2024 года обратился в чат Альфа Банка для того, чтобы понять за что каждый месяц с меня списывается опеделенная сумма, оказалось что это страховка кредитного счета, Татьяна помогла мне написать заявление и отключить данную страховку, вопрос решен достаточно быстро и просто благодаря работе чата, спасибо

Увидела, что у меня списали 99₽ за услугу Альфа-чек. Я была даже не в курсе, что это. Написала в чат, бот помог составить обращение о возврате средств и отключить услугу. Моментально пришёл положительный ответ, хотя я даже не ожидала, что его одобрят. Легко и оперативно, без лишних стрессов и вопросов вернула свои 99 рублей😄😄