251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Второго ноября пополнял Яндекс пей с карты Альфа, списалась комиссия за операцию, хотя в приложении Яндекса она не отображалась. Обратился за консультацией в чат альфа банка, оператор быстро помог причины списания и помог сделать обращение для возврата комиссии, комиссию вернули практически сразу после обращения, спасибо за честность и помощь Альфа банку.

07 ноября 2024 года обратился в чат. У меня была просьба вернуть комиссию альфа-чек и отключить в дальнейшем данную услугу. Она мне не нужна. В чате было задано несколько вопросов, варианты предложены, я выбрал нужные, и после Сотрудники оперативно вернули денежные средства, а также отключили данную услугу. Благодарю за работу. 

Заказала дебетовую карту от Альфа банка. Позвонила и договорились о времени и месте встречи. Приехала и отдала сотрудник Мария, ответила на все интересующие меня вопросы, быстро оформила карту и отпустила. Также рассказала про выгодные условия от Альфа банка и показала как настраивать кешбек в приложении.

В приложении Альфа Банка 07 ноября 2024 г заметила, что у меня со счета сняли 99 руб за комиссию по Услуге Альфа-чек, которое присылает смс по движению денежных средств на дебетовой карте. Я в приложении через Альфа-помощника выбрала пункт оспорить операцию и отключить услугу. Сразу же была составлено мое обращение, после которого мне в течение 5 минут вернули деньги. Очень довольна быстрым решением вопроса. 

12 апреля обратился в контактный центр Альфа-банка для получения дебетовой карты. Помощь в получении дебетовой карты оказала мне сотрудница банка Анна Д-ва.Сотрудница оказалась очень вежливая. Все рассказала о условия банка, очень быстро в течении 20 минут я получил карту. После этого сотрудница предложила мне установить онлайн приложение банка. Спасибо Альфа-банку за таких вежливых сотрудников!

Здравствуйте! Недавно я пригласил друга заказать дебетовую карту по моей ссылке, 31 октября он получил и выполнил все необходимые условия для получения вознаграждения, в условиях написанно что обычно деньги приходят от 5 до 10 дней, но после 7 дней ожидания я стал беспокоится, и 6 ноября примерно в 10 часов утра я написал в поддержку, там мне сказали что друг уже оформлял карту по ссылке, хотя такого не было, я разьяснил ситуацию, и сотрудник банка составил обращение на имя руководителя, и уже на следующее утро 7 ноября мне пришла выплата за приглашенного друга! Спасибо

6 октября заказал Дебетовую карту Альфа-Банка и уже 7 октября была намечена встреча с сотрудником банка - Ярославом.

Наступил день получения карты, сотрудник заранее позвонил, вежливо и четко уточнил все моменты перед встречей, чтобы в дальнейшем не было пробле. Точно по заданному времени, Ярослав прибыл на место, вежливо и дружелюбно встретил. Так как я впервые заказывал дебетовую карту от Альфа-Банка, волновало множество вопросов, но Ярослав со всем качественно, опытно и конструтивно помог и даже дал рекомендации, помог быстро установить без каких либо зареканий приложение банка. Я остался доволен встречей. И пользование картой от Альфа-Банка, приносит только положительные эмоции. Спасибо за качество!

Здравствуйте. Мне удобнее по каким либо вопросам по продуктам банка задать свои вопросы в онлайн чате. И в этот раз я так и сделала, написала в чат. Взяла кредную карту Альфа не так давно и хотела узнать условия карты какие проценты начисляться если не погасить задолженность в указанный период. Написала сегодня 7 ноября в 20:52. Ответил оператор Иван 20:53 и ответил на все мои вопросы очень грамотно. И очень быстро. Скрин прилогаю. Спасибо за таких сотрудников которые знают свое дело на 100%

19.09.2024 Я Получил дебетовую карту Альфа-Банка и начал её активно использовать. Но 16.10.2024 с нее сняли комиссию за услугу «Альфа-Чек», а именно 99 рублей, хотя я её не подключал. Я обратился в тех поддержку в чат через приложение с просьбой отключить данную услугу и возместить мне средства. Через пару минут мое обращение рассмотрел оператор, услугу отключили, а деньги вернули на счёт. Благодарю банк за его оперативность и профессионализм сотрудников. 

Я очень благодарен за помощь операторов Альфа-Банка! Вчера, 6 ноября 2024 года, в 11:43 я обратился в онлайн-чат с вопросом о разнице между дебетовыми картами. Уже через минуту оператор Аркадий ответил и ясно все объяснил. Благодаря ему я понял, что мне нужна обычная дебетовая карта и решил ее оформить. 

Однако, в 12:06 у меня возникла проблема с оформлением в приложении: выдавалась ошибка о недостаточном количестве счетов. Я снова обратился в чат в 12:06 и в 12:10 оператор Екатерина очень подробно расписала мне необходимые шаги. Оказалось, что сперва нужно открыть счет, а уже потом оформлять карту.  

Благодаря профессионализму и оперативности операторов онлайн-чата я смог быстро разрешить все проблемы и заказать нужную мне карту. Спасибо Альфа-Банку за такую отличную поддержку!

28 октября курьер Константин привёз карты, взрослую и детскую. Счёт карт один. Попросила его чтобы помог разъединить счета, чтоб ребёнок не видел сумму на моей карте. Константин показал и разъединил наши карты, огромное ему за это спасибо. Так же рассказал преимущества наших с ребёнком карт. Установили ребёнку приложение, рассказал сыну как им пользоваться. Ребёнок очень доволен. Спасибо за таких сотрудников которые действительно знают свою работу.

07.11.24 обнаружила, что списали комиссию за услугу "Альфа-чек" по дебетовой карте, списание произошло 05.11.24, я этого не заметила, услугу не подключала, огорчилась, решила попробовать оспорить услугу и так просто удалось это сделать, что поразительно. Удобная схема взаимодействия, даже без участия оператора (чат - бот) через короткое время претензия была удовлетворена в мою пользу. Мелочь, а приятно! Спасибо, Альфа-банк. 

Добрый день. 7 ноября 2024 года в 17:22 обратилась за поддержкой в приложении Альфа - банка в чат с оператором. Ответили мне очень быстро, оператор Дарья написала мне сразу. У меня был вопрос по поводу акции "Альфа - пятница", новый ли кэшбэк каждую пятницу или он устанавливается на месяц. Оператор Дарья сразу начала изучать мой вопрос и в 17:43 уже дала развёрнутый ответ. Так как у меня был вопрос по поводу кэшбэка, связанного с транспортом, оператор Дарья описала мне условия, проценты и в какие даты возможно получить данный кэшбэк. Спустя 20 минут после написания мной вопроса, вопрос уже был решён, спасибо оператору Дарье за оперативность. 

7 ноября получил дебетовую карту альфа банка. Изначально договоренность с представителем была на 16:00. В связи с некоторыми обстоятельствами, попросил перенести время на 13:00. Сотрудник пошел мне на встречу и без проблем согласился. Получил карту очень быстро, так же открыл счёт для инвестиций. Представитель банка дружелюбный и приятный собеседник, всё очень подробно объяснил, я задавал много вопросов по поводу: карты, банка, приложения, Сотрудник банка на все вопросы ответил, всё по полочкам разложил. В общем и целом - обслуживание было на высоте. Когда возникли проблемы с интернетом, сотрудник отнёсся с пониманием и помог их решить. Очень доволен данной встречей, по отношению Сотрудника - сразу понятно, что банк имеет честную и хорошую репутацию, рекомендую!

07.11.2024 года в 18:14 я в чате Альфа-Банка спросила о возможности снижения размера ежемесячного минимального платежа, поскольку мне начисляют порядка 9% суммы по кредитной карте. Ждать ответа долго не пришлось, ответил мне оператор Владимир, который объяснил, что минимальный платеж формируется системой банка автоматически, указал установленный банком диапазон процентов от суммы долга для ежемесячного погашения. Он ответил и на мои дополнительные вопросы. Все это было объяснено очень вежливо и в доходчивой форме. Я получила необходимую мне информацию в полном объеме, за что благодарна этому сотруднику банка.

Хочу рассказать свою историю. 28 октября написала в чат банка в лк что заказала вторую дебетовую карту Тревел и её привязали к счету дебетовой карты, мне нужно было чтоб счёт был отдельный. Чтоб я могла совершить покупку с нового счета. ответила сразу оператор банка Дарья и подробно объяснила что пока я карту не получу на руки не получиться разделить счета, что банк для удобства привязывается так к существующему счету, я была очень не довольна этим фактом. Но опытный оператор смогла меня успокоить и очень грамотно донести до меня что это делается для удобства клиентов и как только получу карту я смогу это без проблем сделать самостоятельно либо с помощью чата банка. Очень радует что работают такие сотрудники которые знают ответы на все вопросу пользователя Альфа карты и очень вежливо и грамотно отвечают. Отдельное спасибо за быстрые ответы в чате в любое время. Было такое и после 12ночи приходилось писать, и сразу решался вопрос. Скрины чата с Дарьей прилогаю. С удовольствием пользуюсь продуктами Альфа банка.

Сегодня мне помогла Елена с кредитной картой я не мог разобраться почему мне ее не дали я не знал что мне делать написал в чат поддержки мне помогли все одобрили я очень доволен , 07.11.2024 время 23:04 Елена прекрасно справилась со своей задачей я очень рад что мне ещё раз помогли решить проблему буду дальше пользоваться этим банком

2 ноября я столкнулась с проблемой по карте, которую не могла решить сама. Написала в онлайн чат банкомата и мне моментально ответили! Мне не только помогли, но и ответили на все вопрос, также дали советы.

А когда я забирала карту, ко мне приехала очень добрая девушка Анастасия, которая подробно мне рассказала обо всем и всех функциях Альфа банка. Также ответила на мои вопросы и пожелала хорошего дня.

Уже давно пользуюсь этой картой, я считаю это самый лучший банк. Я уже рассказала своим друзьям об этом банке и они тоже оформили эту чудесную карту.

Я около года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. Все это время вносила платежи по кредитке путем перевода денежных средств, а в этом месяце возникла ситуация, при которой у меня оказались наличные денежные средства. Офис Альфа-Банка расположен не близко. Поэтому 05.11.2024 года в 12:20 я обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы узнать где и на каких условиях (кроме банкоматов Альфа-Банка) я могу внести деньги. Мне в течении минуты ответила Наталья, которая предоставила полный перечень банков, а что самое приятное, то что ниже была ссылка на карту с адресами банкоматов и отделений! Уже в обед я спокойно внесла денежные средства для погашения очередного платежа!
Чат поддержки Альфа-Банка: Оперативно! Удобно! Понятно!

В конце октября стал клиентом банка.Многие друзья хвалили данный банк,именно поэтому я тоже решил попробовать.Карту привезли очень быстро.Девушка была очень корректна и грамотно обо всем проинформировала.После пользования картой обратил внимание,что кэшбэк не начисляется. 26.10.2024 обратилься в онлайн поддержку,где мне очень быстро ответила Анастасия.Уяснив суть проблемы,она быстро приступила к ее решению.По итогу оказалось,что я забыл выбрать категории в октябре.После чего кэшбэк тут же пришел.Спасибо за профессионализм Анастасии!