251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 октября 2024 года в 11:15 я обратился в поддержку по поводу списаний по 149 рублей в месяц, 3 минуты прошло мне отвечает сотрудник банка Иван ответил мне и разьяснил что это списания были из-за подписанного мной договора при получении карты банка, и сразу после этого он спросил меня отключать ли эту услугу я согласился и Иван мне отключил, списаний больше не была, спасибо за высоко качество обслуживания!)

17 октября заказал Alfa карту по ссылке знакомого. У Альфы проходит акция с бонусом за оформление карты, поэтому я решил поучаствовать в ней. Но, после получения карты у друга не отобразилось то, что я получил карту. С данной проблемой обратился в чат-поддержку, и оператор Елизавета вежливо помогла и объяснила, что из-за того, что я только получил карту, и рекомендация не отобраажется. Буквально за 5 минут я получил решение на свою проблему. Так же, меня заинтересовали условия акции и уже оператор Оксана ответила мне за 5 минут и достаточно подробно расписала всё как есть. Огромная благодарность операторам за быструю работу, а так же Альфе за их карту :)  

Альфа-банк для меня - это основной банк, которым я пользуюсь, которому доверяю, на который могу положиться практически в любой ситуации. Мне было необходимо узнать, в каком банке мне будет выгоднее всего оплатить подписку Яндекс.Плюс на год. Я хотел узнать, где кэшбек будет выше. Из поиска в интернете я узнал, что оплата подписки проходит с МСС-кодом 3990.

Я обратился 18 октября 2024 года в вечернее время в приложение Альфабанка - "Вместе". Обращение было вечером, где-то в 20.00. Я недолго ждал оператора, мне быстро пришло уведомление, что оператор Анна работает над моим вопросом. Она была вежлива, поприветствовала, сказала, что ответит через время, как подробно изучит вопрос.

Так и случилось. Примерно через 5-7 минут оператор ответила мне на вопрос. Рассказала, что мсс 3990 относится к покупке сервисов Яндекса. Так он расценивается Альфа-банком. Из этого я сделал вывод, что ни под одну категорию он мне не подходил.

Благодаря Альфа-банку и оператору Анне я получил своевременно нужную информацию. Это помогло мне правильно и выгодно определить с какой карты оплатить подписку, хоть этим банком и не стал Альфа, но мне приятно было с ними общаться. Спасибо Альфа-банку за качественный сервис, всем рекомендую! 

Добрый вечер, обратиласьв мобильный банк 6 ноября 2014г.в 22:56 с вопросом какие условия по ипотеке. Очень быстро подключился специалист Никита, и перевёл на профильного специалиста Ульяну. Ульяна, очень быстро и в короткое время прислала развёрнутый ответ по всем условиям ипотеке по всей России. Специалист рассказал, что есть три вида ипотеки: Семейная, Дальневосточная, Льготная программа для специалистов It. Для расчёта ипотеки прислала ссылку для быстрого рассчета суммы. 

Условия очень выгодные, большое спасибо специалисту Ульяне за помощь и оперативность ответа. 

06 ноября 2024 года обратился в банк для вощмещения комиссии за обслуживание стикера , о которой меня никто не предупреждал! Неожиданно приятно, что обращение было рассмотрено моментально и деньги сразу же поступили на счет! С учетом того, что , как правило, обращение в банкахирассматривают очень долго, был приятно удивлен. Большое спасибо за оперативность сотрудникам Альфа-банка! 

Я оформил кредитную карту Альфа-банк "365" в августе 2024 года. 

В октябре сняли комиссию по страхованию карты, в размере 939 руб.
Своевременно обратился в онлайн- банк и через онлайн чат вернули комиссию в полном обьеме в течение 1-го дня.
Был приятно удивлен, что это вообще возможно и банк так оперативно среагировал на мое обращение.
С банком дружу недавно, только в июне 2024 года стал клиентом, и надеюсь что это перерастет долгое сотрудничество.

Кэшбэк, % по вкладу -рекомендую Альфа-банк.

у меня подросла дочь и я решила приобрести ей детскую карту ,выбор пал на детскую карту альфа банка. 7 ноября в 8:50 я обратилась в поддержку альфа банка ,с вопросом "как можно оформить детскую карту и какие условия по ней". В 8:51 мне ответил оператор Александра и рассказала,куда нажимать и об условиях данной карты.

Быстро помогли в моем вопросе,спасибо)

Здравствуйте, 05.10.2024г хотела отправить деньги на другой счет с кредитной карты,но увидела процент,хотя всю задолженность я закрыла.Написала в онлайн чат банка,мне сразу ответил оператор,я описала ситуацию ,на что мне оператор ответил ,чтобы беспроцентный период опять начался мне надо совершить любую покупку с картой!Очень помогло,все быстро и четко ответили ! Все скрины прикрепила ниже . Спасибо Альфа банку!

5 сентября 2024 года я совершил онлайн покупку в магазине-партнера Альфы - Кант, но позже отказался от товара и получил денежные средства обратно на карту 13 сентября 2024 года, однако списание кэшбэка произошло больше чем было начислено изначально, что отобразилось в виде минусового кэшбэка 6722,6 баллов в день его выплат, то есть 10 октября. Тогда я обратился в тех.поддержку в чат с банком и оператора Арина проверила мою информацию и разъяснила, что за покупку было начисление по категории ''Спортивные товары'' ,а за приход возврата произошло списание за партнерскую акцию с большим процентом, что по правилам банка начисление либо списывание происходит по большему проценту. Оператор Арина запросила скриншоты с операциями и направила мое обращение с такой ситуацией. В этот же день обращение было рассмотрено и мне вернули 6 722,6 баллов на мой бонусный счет. Рад за оперативность и скорость оператора, а также за быстрое решение проблемы.

7ноября пришло сообщение от банка с новыми возможностями(призы повышеный кэшбек) и один из призов 7% на алкоголь,меня это удивило и я обратился в чат поддержку с вопросом как это выбирается награда, в 21:40 мне ответил Сергей, очень быстро я прождал меньше 3 минут хотя раньше время было по 15, радует что банк улучшает это.

СЕРГЕЙ лаконично и быстро скоректировал по вопросу, дал точный и емкий ответ за что ему спасибо.

Рад что банки развиваются хоть их действия иногда и не логичны(скриншоты прикрепил)

07.11.2024 я обратился в онлайн чат банка с просьбой расказать мне про кешбек и выгодно ли совершать покупки по данной карте, когда мне ответил сотрудник Екатерина, я был в шоке, оказывается по карте Альфа Банк не только выгодно совершать покупки, но и очень приятно.

Сотрудник Екатерина очень быстро и точно ответила на мой вопрос.

Мне посоветовал карту дядя, приехали быстро , помог оформить доставку он мне и рассказал полностью о карте , я давно хотел пользоваться вашим банком и сейчас начал пользоваться. В день встречи со мной связался сотрудник он помог оформит карту и установить приложение , также он ответил на все мои вопросы по карте 

сотрудника звали Акылбек

Заказал для получения бонуса по брокерскому счетк, посетовали в вузе, слышал только хорошее

Выбрал доставку для получения прямо дома, чтобы не доезжать до банка. 

Понравилось, что приехали как согласовали, успели вовремя 

По всем вопросам сориентировались, бонус быстро нашли, карту активировали, по программами объяснили

Доставил Н-ев Илья Ю.

Дата получения 07.11.2024

Здравствуйте! Я - довольная клиентка банка и хочу поделиться своим положительным опытом.

7 ноября 2024 года я встретилась с представителем банка, мастером своего дела Маратом. Сразу же понятно было, что он обладает определенным профессионализмом и умением удовлетворить потребности клиента. Спасибо банку за отличную работу и нашу встречу!

Марат очень хорошо объяснил мне все нюансы дебетовой карты и ее возможности. Он продемонстрировал доброжелательность и стремление помочь в решении моих вопросов. Благодаря ему я смогла выбрать идеальный вариант дебетовой карты для себя.

Если кто-то ищет надежного банка с профессиональными специалистами, я, наверное, рекомендую взглянуть именно на этот банк. Спасибо еще раз за прекрасную встречу и помощь в выборе дебетовой карты!

Обратилась в чат в приложении банка 06.11.2024. к оператору с вопросом,что такое частичное снятие в период пользования накопительным счетом. Увидела эту информацию в Яндексе,когда сравнивала накопительные счета между банками, и встал вопрос,а смогу ли я при случае снять всю сумму,не будет ли у меня каких-либо ограничений. Оператор быстро взял запрос в работу, уточнила,где я увидела такие условия. Я выслала скрин. Далее Дарья уверила меня,что с накопительного счета я смогу снять в любое время,любую сумму. Спасибо ей и банку за разумное и быстрое решение моего вопроса. 

Вечером 7 ноября в 22:21 я обратился за помощью в чат приложения Альфа-Онлайн, чтобы понять как выбрать кэшбек на категории и какие там предлагаются условия. Спустя всего 5 минут сотрудница София объяснила, где этот раздел можно найти, и развернуто объяснила условия участия в программе кэшбека. Мне понравилось, что за столь небольшое время сотрудник Альфа-Банка сумел расписать все так, что даже не осталось никаких вопросов. Одним словом благодарен!

Заказала дебетовую карту Альфа-банка в Белоярском.
Представитель Дмитрий заранее позвонил и пунктуально договорился о встрече, обсудил со мной все нюансы и быстро решил возникшие проблемы.
Ответил на всё мои вопросы, рассказал об интересующих услугах банка.

Есть с чем сравнить, потому что ранее уже пыталась заказать карту в другом городе, где я потратила кучу своего времени, а мне так и не смогли ее активировать.

Поэтому в данном случае эмоции только положительные!

В Альфа банке у меня уже давно висела табличка "одобрена ипотека" я решил поинтересоваться подробнее по поводу этого вопроса , ответила оператор Анастасия а закончил консультацию Алексей ,как выяснилось единственное отличие от оформления ипотеки в банке отличается только тем что в банк не нужно приходить а документы можно подать онлайн , точные параметры можно узнать только во время оформления заявки на ипотеку как я понял , но я все равно доволен результатом !

Добрый вечер ! 

Друг порекомендовал альфа банк , решил попробовать. Было приятно получить бонус по реферальной программе , как новому клиенту. Оставил заявку 6 ноября на получение , дату встречи выбрал ну 7 ноября вечером. За час до назначенного времени сотрудник Александр позвонил и согласовал встречу , так же как подъехал позвонил и я вышел. На встрече быстро оформили карту , к тому же еще рассказали об условиях и акциях ! Все супер, быстро и качественно ! 

Спасибо альфа банку за оперативность ))

• Добрый день, я 7 ноября в 20:44 обратился в чат с банком в приложении "Альфа банк". Я решил разобраться, что такое кешбек, в 21:45 мне ответил Александр. Я не знал, что такое кешбек и сотрудник очень понятно разъяснил, что это такое, за что он начисляется. В 20 58 я решил узнать, когда начисляется кешбек и в 21:02 Александр полностью разъяснил, в какие даты он начисляется. Я решил узнать, какой у меня сейчас кешбек и сотрудник предоставил мне информацию. В конце он рассказал, где можно самостоятельно отслеживать свой кешбек и пожелал хорошего времени суток. Спасиба Альфа банку за вежливых, быстрых сотрудников.