251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала дебетовую карту 5.11.2024г для личного пользования. Выбрала удобрый для себя день доставки 7.11.2024,

карту мне привезла в указанное мной время девушка В-ва Надежда С., которая помогла скачать приложение на айфон и активировать ее.

Благодарю представителя за пунктуальность и вежливость!

здравствуйте, оставлял заявку на оформление дебеотовой карты на официальном сайте онлайн банка. со мной связались и одобрили заявку, назначив встречу с представителем на завтрашний день. Карту получил в назначенное время и место, так же мне помогли скачать и активизировать приложение и карту в нем. спасибо большое!

7 ноября обратил внимание на списания со счета в банке. Через приложение обжаловал операцию и указал подробности, нужные для заполнения обращения. Так же хочу отметь удобное приложение, благодаря которому данный процесс знаял не более двух минут. Менее минуты спустя, деньги уже были переведены на счет. Огромное спасибо за оперативную работу банка!

Заказал карту на перевыпуск, свою утерял, карту доставил оперативно Александр, качественно провел встречу на все мои вопросы ответил, встреча была 07.11 , карта отличная долго ей пользуюсь нареканий нет очень удобные кешбеки.
Так же мне предложили поучаствовать в интересной акции, акция и вправду классная можно получить 5000 т рублей в инвестициях. Всем рекомендую !!!

У всех друзей есть карты, а у меня нет, посоветовался с родителями и решил тоже заказать карту. Думаю что так удобно и круто. Оформил я доставку карты до дома на 07.11.2024, на время 17:00-19:00. За ранее нам позвонил сотрудник банка и сказал что готов привезти карту в это время, я согласился на 19:10, так как было удобно мне и родителям. Сотрудник еще раз позвонил и сказал что готов выезжать к нам, удобно ли нам получать карту и затем уже приехал в назначенное время. Объяснил что это карта бесплатная, установка приложения и доставка тоже все бесплатное, к тому же можно еще заработать на рекомендациях друзьям. Можно еще заработать на играх. Мне все понравилось, буду приглашать друзей. Мне понравилась доставка и общение с сотрудником банка!

3 ноября 2024 г. Я заказал дебетовую карту Альфа банка, по ссылке друга (доставка курьером).

Доставку назначили на 05.11.2024 с 09:00 до 11:00, я позвонил курьеру Евгению и попросил перенести встречу на вечер так как был очень занят, Встреча прошла в 19:00. Курьер Евгений помог мне установить мобильное приложение и активировать карту. Рассказал о том как выбрать кэшбек и пополнить карту переводом. Курьер был на высоте и был гладко выбрит, и всё время улыбался. Встреча прошла плодотворно Я остался доволен.

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв о работе специалистов службы поддержки. У меня возник вопрос по подключенному тарифу смарт . Я им пользуюсь второй месяц и возник вопрос про максимальную сумму кешбека, которую я могу вывести. 06 ноября в 17-20 я написала в чат вопрос измкеился ли у меня кешбек при подпискак. Мне мгновенно ответила специалист Ирина и детально расписада все преимущества , что максимальная сумма выросла до 7000, ставка по накопительному счету повысилась на процент. Это очень здорово, что лимит кешбека повысился.альфа банк вы не перестаете меня удивлять и спасибо Ирине за летальный ответ 

07 ноября в обратилась в службу поддержки Альфа-Банка. Заинтересовала их акция " Альфа- пятница", кешбек до 100% при покупке билетов в сервисе ,, Афиша,,. При прокуратуре барабана мне выпал кешбек-30%.

 Но у меня оставались вопросы к данной акции.

В чате поддержки мне разъяснили суммируется ли обычная кешбек программа с данной акцией, дали разъяснение, когда придет кешбек по времени.

Спасибо, всегда приятно иметь дело со службой поддержки Альфа-Банка.

Обратился в чат Альфа-Банка 7 ноября 2024 года по поводу увеличения кредитного лимита. Ранее обращался, мне дали информацию, но не всю. В этом отзыве оператор Полина уже ответила на мои все тезисы.
Лимит может быть увеличен не только спустя 6 месяцев с даты оформления карты, но также и по усмотрению банка. 

Полина, если ты это читаешь, спасибо, что пояснила, а то я думал, что Альфа Банк увеличил лимиты только моим друзьям, но нк мне. Шутка.
Теперь буду пользоваться картой активнее, вовремя платить платежи и ждать автоматического увеличения раньше 6 месяцев. 

24 сентября 2024г.в 22:20 у меня было списано 99 рублей за комиссию на подписку "Альфа-чек". Спустя пару дней обнаружил, что комиссию можно оспорить и получить деньги назад, потому что не мог вспомнить, когда подключал эту опцию. 27 сентября в 16:55 написал в чате обращение. Чат-помощник оперативно задал несколько вопросов, помог составить обращение. Обращение A24092712761 зарегистрировано. И тут же решено и вернули деньги. Обслуживание на высоте.Все сделали моментально,детально объяснив все в чате.

Хочу поблагодарить партнёра Альфа-банка Анну К. I'd 3******6, которая посоветовала мне открыть дебетовую карту Альфа-банка с любимым кэшбэком. Она подробно рассказала мне обо всех возможностях и сервисах банка и помогла с установкой приложения. Я часто заправляю машину и теперь получаю хороший кэшбэк в этой категории и не только. Оформили карту по ссылке 30.09.2024 и 01.10.2024 ко мне уже приехал курьер и выдал карту. Всё прошло быстро и понятно. У меня остались только положительные эмоции от банка и сотрудников. 

Недавно я получила кредитную карту, оформляла ее по ссылке друга, согласно условий он должен был получить бонус 2500р а я до 100% кэшбэк.
Когда я получила карту я почти сразу ей воспользовалась, чтобы побыстрее пришли все бонусы.
Оформила карту и начала ей пользоваться 31.10.24, 6 ноября бонус все еще не пришел, решила уточнить в онлайн чате, когда придет бонус другу, а так же что за кэшбэк был для меня, так как не поняла. Консультант в чате не сразу меня поняла, что я имею ввиду, но в итоге мы разобрались И определили, что бонус другу придет в течении месяца, а мне положен кэшбэк из категории моего суперкэшбэка. Теперь все понятно)) Вопрос был решен, мне все объяснили, спасибо за консультацию, удобно что есть чат в котором можно все спросить если что-то недопонял. Теперь ждём бонус и мой кэшбэк)) 

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотруднику Эмилю! Встречались с ним по выдаче детской карты! Всё чётко,оперативно,понятно! Предварительно позвонил,уточнил всю информацию,приехал как договаривались,вовремя! Всё доходчиво объяснил,установил приложение Альфа банка на телефон ребёнку! Ответил на другие вопросы! Очень довольна обслуживанием! И кстати,этот сотрудник приезжал к нам не в первый раз! Ранее также оформляли детскую карту и нас обслуживал Эмиль! Приятно было вновь с ним встретиться и нас он тоже узнал! Спасибо большое!

Заказал карту 07.11.2024, привезли в тот же день вечером в 20:00. Встреча состоялась, длилась около 15-20 минут. Екатерина, представитель банка, на все вопросы ответила, проконсультировала. Подписал все нужные документы, проконсультировали по поводу приложения, как покупать акции и пользоваться банком. Встречей с придсвителем доволен, пока о банке хорошие впечатления.

• Получилась непонятная для меня ситуация с платежами по кредитной , были списания за страховку, потом возврат суммы страховки, обязательный платеж и другие платежи... Самостоятнльно разобраться в истории платежей я не смог и решил обратиться в чат к оператору ... Мне ответила оператор Софья, после нескольких минут общения все объяснила... На мои вопросы отвечала быстро и понятно в полном объёме. Я все понял и мой вопрос был решен.

В конце сентября я заказала карту по реферальной ссылке, которая пришла от дочери. В день встречи мне пришла смс о том, что ко мне приедет менедежер банка Юлия. Сразу произвела на меня приятное впечатление, грамотная, доброжелательная. В течение 20 минут установила мне приложение и рассказала о всех возможностях дебетовой карты. Выбрали категории кэшбэка. Кроме того, она рассказала о проводимых Альфа банком акциях и всех подробностях. Предложила поучаствовать и выразила готовность помочь. Мне понравилось обслуживание, оперативное, достоверное информирование о продукте банка и доброжелательность. 

Здравствуйте!

У меня есть кредитная карта вашего банка с прекрасными условиями ,также я захотела оформить карту дебетовую ,так как в Альфе хороший кешбек !

я сразу обратился в чат ,чтобы мне помогли сотрудники! Сегодня 7.11 я написала в чат и оператор Юля сразу подключилась ,ответила мне на вопрос и рассказала про условия ! Сегодня подам заявку 

Прилагаю скрины переписки ! Еще раз убеждаюсь ,что Альфа самый клиентоориентированность банк 

Оформил дебетовую карту по реферальной ссылке 6 ноября, а уже 7 ноября в 2 часа дня мне позвонил представитель Павел и мы договорились на 4 часа дня и в это время он подъехал. Мне понравилась скорость оформления карты и то мне помогли с ориентироваться в приложении банка. Также мне понравились категории и размер кешбэка. 

В феврале месяце оформила кредитную карту. Её привезли и помогли всё оформить в приложении. После я её активаровала (совершение покупки). Через месяц мне приходит пуш уведомление, что с дебетовой карты списана сумма, за погашение страховки по кредиту. При этом я не давала согласие на страхование. Я тут же обратилась в чат банка в приложении. Оператор Дмитрий оперативно оформил обращение и мне тут же защитали комиссию в счёт долга, а не оплата страховки. 

03.09.24г. Обратилась в поддержку в мобильном приложении со следующим вопросом. По кредитной карте часть покупок надо было заплатить до 13.09. А минимальный платеж будет рассчитан 15.09. 

И какую именно сумму я должна оплатить до 13.09 было не понятно.

На что сотрудник банка мне оперативно рассчитал сумму, я погасила часть задолженности в срок, избежала начисления процентов. Большое спасибо.