251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре решилась осуществить крупную и дорогую покупку. Как раз выпала нужная категория кешбека в Альфа-банке 5% от стоимости покупки. Встал вопрос, а укладываюсь ли я в максимальный размер лимита кешбека. 07.11.2024 года обратилась в чат банка с данным вопросом. Быстро подключилась оператор Надежда и проконсультировала: лимит кешбека составляет 5000 рублей. Но так как у меня покупка дорогостоющая и есть возможность получить кешбек выше этой суммы, я задала вопрос, а каким образом и можно ли вообще увеличить лимит кешбека. На что мне поступил ответ, что можно, если подключить услугу Альфа смарт, тогда лимит составит 7000 рублей. Второй вариант больше подходит к сумме моего чека, я не раздумываясь подключила данную услугу, тем более когда подключаешь в первый раз, деньги платить за первый месяц не нужно. Благодарю Альфа-банк за то, что не даете упустить максимальную выгоду за покупки!!!

• Добрый день!29.09.2024 года в 8:35 обратился через мобильное приложение в онлайн чате Альфа банка с вопросом о возможности добавления второго номера телефона ! Ответила оператор Юлия и всё рассказала мне что и какие операции нужно произвести чем я и воспользовался!И успешно! А в 10:09 этого же дня обратился с вопросом о возможной смене логина и пароля !Мне ответили сначала оператор Ольга,а затем оператор Дарья!И всё мне профессионально объяснили и помогли с моим вопросом успешно за что я хочу выразить благодарность им и Альфа банку за качественный и профессиональный подбор персонала знающие свою работу на отлично!Так держать Альфа банк! Спасибо большое Вам!

Обратилась в чат поддержки банка 7 ноября. Необходимо было разобраться по перечислению платежей по кредитной карте, дело в том что по карте у меня без процентных периода, за снятие наличных и за погашения кредита в другом банке. 

Помогла разобраться мне в этом вопросе оператор Лолита, подключилась быстро и дала четкий ответ.

 Спасибо что сейчас есть удалённое обслуживание, не надо ехать в банк для решения вопросов. Служба поддержки Альфа- банка всегда быстры и оперативны, спасибо! 

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Недавно (31.10.2024) у меня возникла ситуация, когда мне срочно нужно было расплатиться за покупку зимней резины, однако физической кредитной карты под рукой не оказалось. Тогда я решила воспользоваться системой быстрых платежей и была приятно удивлена тем, как легко и удобно это оказалось!

Понимая, что за оплату по СБП кэшбек не буден начислен, перед оплатой я решила уточнить в чате банка информацию об отсутствии комиссии за оплату по СБП и условиях беспроцентного периода за покупку по кредитной карте.
Оператор Кристина быстро подключилась к чату и ответила на все мои вопросы, я убедилась, что комиссия за оплату через систему быстрых платежей не взимается. Это было очень важно для меня, так как я не хотела столкнуться с неожиданными расходами. Также, я задала и другие, беспокоящие меня, вопросы про кредитную карту (стоимость обслуживания, льготный период), на что тут же получила ответы: обслуживание кредитной карты также оказалось на высоком уровне, условия были прозрачными и понятными, никаких скрытых платежей или неприятных сюрпризов.

 Я осталась довольна качеством обслуживания и готова рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым. Банк продемонстрировал профессионализм, оперативность и заботу о клиентах. Благодаря этому я чувствую себя уверенно и спокойно, зная, что могу положиться на этот банк в любой ситуации.

Карту мне посоветовала, коллега по работе по ссылке, понравилась скорость доставки, легкость в установке приложения, место астречи у дома. Представитель, буквально за 5 минут сделал все и приложение и карту и в общении легко, быстро, приятно. Карту привез Л-н Андрей в 19-20, 7 ноября 2024г., хотя изначал но договаривались встретиться с 15-00 до 17-00 но меня задержали на работе и Андрей Л-н Любездно предложил по ехать попозже.

05.08.2024 года я хотела перевести денежные средства, но Альфа-Банк отклонил операцию и заблокировал карту. После чего мне пришло сообщение чтобы я обратилась в офис банка. Как только я пришла выяснилось, что я чуть не перевела деньги на счет мошенников. Сотрудники банков тщательно проверили мои данные, я написала по примеру заявление, меня предупредили о мошеннических действия и только после этого мне пепевыпустили карту. Хочу выразить благодарность банку за сохранение моих денежных средств и оперативную реакцию. 

Добрый день. Расскажу о том, что я обратился за помощью в банк 16 сентября в 17:32 по мск. Вопрос заключался в том, что я получу за игру Альфа-Мани. Суть игры заключалась в накоплении монет. Мне было интересно, что я получу за это после игры. Обратившись в чат мобильного банка, мне тут же отозвалась оператор Любовь, которая помогла мне решить вопрос с бонусом. Она рассказала, что мне доступен повышенный кешбэк. Я был рад.

Мне понравилась быстрая помощь, отзывчивый помощник чата поддержки, а так же кешбэк. Я готов рекомендовать Альфа банк людям, он лучший!

Когда я скачал мобильное приложение, я не до конца разобрался, как переводить на карту полученный кэшбек. 

Я задал вопрос про кэшбек в поддержку Альфа-Банка. На мой вопрос достаточно быстро ответила сотрудница Альфа-Банка Кристина. Она подробно объяснила, как выплачивается кэшбек, а также рассказала, где можно посмотреть накопленный кэшбек и вывести его карту. Мой вопрос был решён.

Благодарю Кристину за помощь!

07 ноября 2024 года заказала карту Альфа по ссылке друга, выбрала удобную доставку и назначила на этот же день 07 ноября 2024 с 15-17. Карту мне привез Чаптыков Игорь, по моей просьбе доставил карту в 16:30. Помог все активировать и проконсультировал по вопросам, рассказал про детскую карту, помог настроить и разобраться в кэшбеках. Спасибо Игорю за оперативную и добросовестную работу!

5 ноября 2024 года был сделан заказ на карту Альфа-Банк.

Дали выбор на дни доставки или получения карты в банке.

6 ноября 2024 года в 18:00 была назначена встреча для выдачи карты.

Приехал курьер Артем,который вежливо представился,ознакомил со всеми правилами.Все понятно обьяснил,рассказал про кэшбеки и вежливо попрошался.Отзыв положительный,спасибо 

5 ноября я обнаружила, что с меня списана сумма за страховку жизни, которую я отключила в день получения кредитной карты 3 октября. Обратилась в онлайн чат с решение данного вопроса. Оператор Виктория быстро разобралась в вопросе, проверила всю информацию. И через 5 минут после обращения денежные средства были возвращены на мой счет. Спасибо большое за оперативность. Давно пользуюсь услугами банка и всегда решение любого вопроса решается очень быстро.

Хочу поблагодарить сотрудников банка в онлайн чате Ксению и Татьяну 

Обращалась по поводу страховки, нужно было её отменить,а я конечно же забыла об этом при оформлении карты и вспомнила когда увидела списания 

• Вопрос был решен очень быстро и пришли обратно деньги,которые были списаны в этот день за страховку 

Мне понравилось то, как прошла моя встреча с представителем банка. Сергей был очень вежлив и тактичен. Он коротко и доступно объяснил всё, в чём мне требовалось разобраться, а именно: какие условия надо выполнить, чтобы получить бонус в категории "деньги вам и друзьям", как установить приложение и активировать карту. Получив ответы на свои вопросы и пластиковую карту, я вернулся домой в хорошем настроении. Впечатления о сервисе данного банка только положительные. 

• Люблю пользоваться кредитками с льготным периодом. У меня их несколько от разных банков. Мне удобно иметь разные даты начала и окончания льготного периода. Узнала, что у Альфа-Банка есть шикарное предложение - год без процентов! Здорово. Таких крутых предложений в других банках я не видела. 
•  5 августа 2024 года оформила кредитную карту в Альфа-Банке. Курьера, который привёз карту, сразу попросила отключить всё платное и начала активно ею пользоваться. 
• До 25 сентября внесла первый платëж по выписке всего 1400 рублей. Хорошо. 
• В октябре, как оказалось, вообще не нужно ничего вносить. Отлично. 
• В ноябре я вдруг обнаружила, что у меня списали 728.68 рублей - комиссию за организацию страхования. Вот где подвох, - подумала я и разгневанная позвонила в банк через мобильное приложение. 
• К моему великому удивлению, приложение МГНОВЕННО соединило меня с оператором и не с роботом, а с живым молодым человеком (к сожалению, будучи "на взводе", не запомнила его имя), который меня внимательно выслушал, вежливо объяснил, что курьер был не прав, не предупредив меня о страховке и тут же еë отключил и заверил, что списанную сумму банк мне вернëт. Что и произошло в течение 2-х секунд! Хотя, на возврат уже списанных денег я даже не надеялась. 
• 6.11.24 ещё раз звонила по другому рабочему вопросу, который тут-же быстро и грамотно был решëн оператором Екатериной. Но, меня просто поражает скорость с которой каждый раз оператор Альфы отвечает- 2 секунды. В разные банки мне приходилось звонить и 10-20 минут слушать музыку и разную разную рекламу в трубке - это норма. А в иные вообще дозвониться невозможно. А тут, такой сервис. 
• Спасибо Альфе. Классный банк. 

Зайдя в банк увидел поступление в размере 500 рублей, чем был приятно удивлен, но не оставляло в покое. Решил обратиться в чат с банком, время было позднее и менеджеры на данный момент были все заняты. Меня в течении 5 минуту связали с менеджером Илья, я уточнил его по поводу "Альфа дня" и как оно проходит, чему рад пофессионализму, отзывчивости и оперативности, объяснил все что мне было нужно. Однозначно рекомендую менеджера Илью и Альфа банк!

Пользуюсь связью билайн. Постоянно вижу рекламу в приложении билайна о скидке за оплату связи. Решил попробовать. Заказал дебетовую карту. Заявку на карту сделал в часа 3 ночи, карту привез представитель уже в 11 утра. Всех плюсов или минусов самой карты пока не выявил. Почему вообще решил написать отзыв. Выражаю благодарность представителю банка. Зовут Алексей. Первый раз позвонил и поинтересовался сможет ли в течении 40 минут подъехать, напомнил о паспорте. За 5 минут позвонил и сказал , что подъезжает и есть ли возможность провести беседу в его машине и где ему лучше остановиться у дома. В машине чисто и приятный запах. Я плохо "дружу" с приложениями и сразу начал засыпать Алексея вопросами. По итогу встречи помимо того что я получил саму карту, Алексей подробно обяснил как и где выбирать кэшбэки, т.к. я и заказал карту только из-за них. Далее настроили СБП. и оставили заявку на смену номера, т.к. в заявке изначально оставил не свой основной номер(поменяли быстро, но сам номер изменится в течении 24 часов, чат поддержки прислал сообщение). Минут 30 минимум мы с ним общались. Спасибо за терпение и побольше бы таких компитентных сотрудников.

Сегодня 7 ноября 2024 года я захотел узнать что мне делать если потеряю карту. С этим вопросом я и обратился в поддержку. Проконсультировала меня Анастасия. Она подсказала что при потере карты можно зайти в приложение нажать на свою карту и "заменить карту" так она перевыпустится, также условия останутся те же. Большое спасибо поддержке альфа банка за помощь!

07.11.2023 списали комиссию за смс оповещения по карте. Обратился в банк, и был приятно удивле скоростью рассмотрения вопроса, а также более чем удобном способе подачи обращения в банк. Не прошло и минуты, мое обращение было рассмотрено положительно, деньги вернулись мне на карту.

хочеся выразить благодарность руководству и сотрудникам банка за клиентоориентированность, и пожелать успехов всему коллективу!!!