251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не так давно по невнимательности потерял свою дебетовую Альфу где-то дома. Однако, на всякий случай, чтобы не произошло неприятностей, решил временно ее заморозить до того, как найду. Именно заморозить, блокировать как-то не хотелось. Однако я не знал, как сделать это, и потому решил написать в чат поддержки в приложении. Мне ответила оператор Ирина. Я задал свой вопрос, и Ирина дала небольшую инструкцию, как быстро заморозить карту в приложении, без похода в отделение. Дополнительно я уточнил, на всякий случай, можно ли будет без проблем разморозить карту позднее, и Ирина дала утвердительный ответ, а также сделала рекомендацию по удобному использованию Alfa Pay. Могу лишь поблагодарить банк, поддержку и лично Ирину за хорошую работу!

3 ноября я решил оформить карту Альфа банка и был потрясен, когда узнал, что ее могут доставить мне в этот же день! Я указал удобное для меня время но к сожалению не смог ответить на вызов, я решил заново оформить встречу и вижу, что карту могут доставить мне в течение 1 часа, что меня очень поразило в отличии от других банков! И вот мне позвонил сотрудник банка Максим. Он вежливо представился, уточнил, что все идет по плану. В течение примерно 10-15 минут он детально рассказал мне, как использовать карту и приложение банка, хотя я изначально предполагал, что процесс займет больше времени. Также он рассказал мне про кешбык который меня тоже очень поразил. Благодарю Альфа банк за высококвалифицированный персонал, который готов оказать помощь и идти на встречу с клиентами. Очень рекомендую этот банк! 👍

Всем добрый день! 07.11.24 банк списал страховку на использованные средства по кредитной карте, считаю, что данная услуга мне не нужна, с чем и обратился в чат банка в мобильном приложении. Оказалось, что вернуть страховку очень просто, заняло все меньше минуты, банк сам составил обращение, направил его на рассмотрение и буквально сразу было принято положительное решение и деньги вернулись на счёт. Спасибо Альфа Банку за оперативность!

Заказала карту 07.11.24,т.к нет возможности обратится в отделение, сотрудник Маврина Лилия приехала в этот же день,буквально минут через 30, оформили дебетовую карту и узнав, что у меня есть дети, порекомендовала мне оформить детские карты. Сотрудник был очень вежлив, компетентен, всю информацию объяснила доходчивым языком. Итог нашей встречи, мы открыли дебетовую карту, две детские и брокерский счёт , от которого я останусь в плюсе. Встречей довольна, по больше бы таких сотрудников, спасибо сотруднику и Альфа банку! 

После получения дебетовой Альфа карты я обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка по карте. На связь со мной вышла Екатерина, она мне подробно пояснила про категории Кэшбека, принцип его начисления, также рассказала про барабан суперкэшбека. С ее помощью я выбрал наиболее подходящие мне категории и теперь каждый месяц с удовольствием получаю приятный Кэшбэк рублями. Спасибо.  

Здравствуйте, хочу оставить отзыв как альфа-банк помог мне решить мою проблему в начислении кешбэка.

В ноябре я выбрала кешбэк 4% на категорию "Красота". 5 ноября я сделала 4 покупки в этой категории. Банк начислил мне 1% кешбэка на категорию "Красота" вместо обещанных 4%. Также в категории Транспорт не был начислен кешбэк 150 руб. Я обратилась в онлайн-чат с решением этого вопроса. Сотрудник Кристина пообещала решить мою проблему. И действительно, через несколько минут мне был начислен правильный кешбэк 4% на категорию "Красота" и 150 руб на транспорт. Вот так оперативно был решен мой вопрос.

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос. Мне понадобилась информация по внесению и снятию наличных денег с кредитной карты. Оставался без % период 12 дней и не было понятно всю ли сумму нужно внести, так как снимала в разные периоды. Написала в чат 20.10.2024 г. по данныму вопросу, оператор Ольга быстро ответила на все мои вопросы. Доступно и грамотно и даже предложили помощь в оплате кредита. Очень приятно было обратиться в чат и оперативно решить свой вопрос, однозначно рекомендую данный банк, поддержка, как всегда на высоте. Спасибо 🙏

7 ноября обратился в чат приложения, чтобы узнать о вкладке с накопительный счётом. Хотел положить деньги в вклад с большим процентом годовых. 

Сотрудница Юлия быстро ответила и объяснила, какой вклад самый выгодный. Обсудив все вклады Юлия посоветовала открыть Альфа-счет. С начислением до 20% годовых. 

Особенно понравилось уважительное общение и умение понятно объяснять все подробности. 

06 ноября 2024 года заказал карту Альфа, увидел рекламу во ВКонтакте. Назначил доставку представителем и выбрал время с 13-15, карту в свое время получить не смог, попросил Чаптыкова Игоря доставить ее позже, на что Игорь согласился, и привез в нужное для меня время. Карту помог активировать, рассказал в целом про особенности карты, преимущества и удобства. Встречей остался доволен, и продлилась встреча не больше 10 минут.

Спасибо Игорю и Альфа банку за отличную работу

Здравствуйте, хотела бы оставить свой положительный отзыв о Альфа-Банке. 06.11.2024г обратилась в чат банка о решении вопроса по списанию комиссии за Альфа-чек, так как подключился случайно, точнее я его не подключала! В чате банка быстро решили вопрос , отключили комиссию и деньги вернулись за два месяца обратно на карту. Спасибо Альфа-Банку за быстрое решение вопроса. Приятно сотрудничать с таким банком.

6 ноября у меня возникла проблема, у меня не было возможности платить деньги за обслуживание карты альфа онли, мне потребовалось закрыть ее, я обратился в чат с банком, где мне ответил Даниил, я попросил закрыть карту альфа онли со всеми ее премиальными услугами, Даниил закрыл ее меньше чем за 1 минуту.

Порадовал опыт взаимодействия с альфой. Ошибочно взяли комиссию за перевод. Заводил обращение через чат-бота и думал , что раз робот, то затянется. Проблема решилась очень быстро, с минимумом действий и ожиданий. При чем комиссий было 2, позволяет выбрать сразу несколько, чтоб составить обращение, а не несколько. Это очень удобно. 

В приложении банка оформила карту для ребенка к его дню рождения. Доставили оперативно по адресу, указанному мной и в удобное для меня время. С картой доставили наклейки, которые ребенок может наклеить как на саму пластиковую карту, так и куда ему хочется. Ребенок очень рад, ему очень удобно пользоваться картой. Карта привязана к моему счету. Спасибо Альфа-банку!

Недавно я оформил дебетовую карту Альфа банка , ее посоветовал мне друг. Сегодня 31.10.2024 в 13:00 состоялась встреча с представителем банка, Екатериной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями.
Екатерина проявила высокий уровень профессионализма и компетентности. Заранее позвонила и мы согласовали удобное мне время. Она подробно ответила на все мои вопросы и объяснила условия карты и участия в акции, что помогло мне лучше понять предлагаемые услуги. Ее подход был очень внимательным и индивидуальным, что создало атмосферу доверия и уважения. Сама карта была тщательно упакована, в новом вертикальном дизайне. Очень стильно, в реале карта красивее, чем на сайте.
В целом, встреча была продуктивной, и я остался доволен качеством обслуживания. Екатерина – отличный специалист, который действительно внимательно и со знанием отнеслась ко мне и встрече в целом. Буду рекомендовать Альфа банк друзьям!

Обратилась в чат банка чтобы закрыть дебетовую карту. Мне ответила сотрудница Кристина, спросила о причинах.

Я чсетно сказала, что кэшбек уже не тот, и что списали за обслуживание 2 раза, поскольку с карты давно ничего не оплачивала.

Оказалось, что есть ещё бесплатный тариф, в котором нет условия траты 10 тыс в месяц, меня перевели на него, еще и вернули комиссию. 

В итоге не пришлось даже закрывать карту, пусть будет.

Решила перевыпустить карту, было удобно заказать в приложении.

Приехали оперативно, договорились и решили вопросы.

Пообщались приятно, быстро

Доставил представитель Н-ев И. Ю. в интервал с 9, все уточнили 

Дата получения 07.11.2024

Понравилась возможность получить детскую карту на встрече, дополнительно не пришлось заказывать.

Большое спасибо операторам Альфа банка за помощь с отменой комиссии за списание по Яндекс Сплиту. Очень неприятно оказалось, что Яндекс настроил списание как перевод с карты на карту, поэтому за каждый платеж ещё взымали комиссию. Операторы в чате не только объяснили причину списания, но и помогли составить обращение об отмене комиссии. Деньги вернули. 

Здравствуйте . Хотел бы выразить благодарность оператору Екатерине .

Обратился в чат банка через приложение 1 ноября. Была проблема с получением выплаты по реферальной программе .Оператор ответила очень быстро и корректно объяснила какие действия необходимо сделать для получения выплаты.

Дело было в том что мои рефералы не выполнили 1 небольшое условие. После чего у меня всё таки получилось .Так же объяснила в течении какого периода приходят деньги.

Екатерина,большое спасибо.

Заказал дебетовую карту по реферальной ссылке на 07.11.2024. в 15:00 приехал сотрудник Владислав. привез карту, все активировали, установили приложение, показал про кэшбэки, про все возможности Альфа банка, подключили кэшбэк. все быстро, качественно, ответил на все мои вопросы. благодарность за доставку.