251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась 14 июня 2024 года в чат. Мне нужно было узнать, возможно ли отсрочить погашение по кредитной карте. Татьяна ответила на данный вопрос, а также подсказала дату платежа, подробно расписала сумму задолженности и условия погашения. Это был мой первый опыт оформления кредитной карты, поэтому мне нужна была подробная консультация, которую я и получила. 

7 ноября 2024 года примерно в 12:00 обратилась в онлайн чат банка с целью получения информации о том, как скачать приложение Альфа-Банка на Айфон, в маганизе приложений этого нет, сотрудник по имени Милана четко все объяснила, то что нужно заказать приезд сотрудника либо обратиться в банк, сотрудник рассказала что нужно взять с собой, а именно паспорт, установка не займет больше 10 минут. В конце решения моей проблемы девушка-сотрудник попрощалась что было очень доброжелательно. Приятно удивлена высоким качеством работы сотрудников и самого банка. Большое спасибо!

Спасибо банку и ихним специальстам,помогли мне вернуть деньги которые списались с карты,очень благодарен им за это,заключалось в том что я не чаино подключил страхование и не знал что снимется плата в размере 2тысячь,обратился к ним они помогли мне оставить запрос на отключение этого,специалист Ангелина помогла разобраться во всем ,и я смог отключить эту страховку ,тем самым вернуть в течение 3 дней эту плату ,ещё раз спасибо,хороший банк, пользуюсь только им ,советую всем его 

Оформил кредитку год без процентов. Сама карта норм. Но банк постоянно проверяет на внимательность. Не сражу обнаружил, что помимо назначения ежемесячного платежа еще и спысывают за страхование. Первый месяц 7 000₽, второй чуть менее 7000₽. Я точно никакой страховки не оформлял и не собирался платить более 80 тысяч за кредит в 500 тысяч. Уловка в том, что можно отменить просто комиссию только за последний месяц. Пришлось потратить пол дня, начинать новые диалоге в чате более 5 раз, общаться все время с разными операторами, пока улалось вернуть деньги, списанные за первый месяц. Я обрадовался. Но через месяц обнаружил, что снова списали небольшую сумму 159₽, на этот раз Альфа-чек, который я также не оформлял и не просил. Они сами пострянно что-то за вас подключают и списываю по-тихому. Посмотрел всю историю, за несколько месяцев не было никаких Альфа-чеков, впервые за несколько месяцев списали в октябре. Снова писать заявление, что б отключили и деньги вернули. В этот раз решили вопрос быстро. 

Взяла кредитную карту "Год без процентов" 7.09 в первые 30 дней , а именно 6.10 потратила 300000₽ и расчитала платеж по 25000 на 12 месяцев. 5.10 положила 25000₽ , а сегодня вижу с карты сняли сумму 4125,13₽ комиссия за страхование! Паника и ужас охватили меня, НО зря! Написала в чат банка, мне ответили сразу же , написала обращение , указала причину "подключила случайно", и через 2 минуты вернули деньги обратно на счет кредитной карты и вот такое приятное сообщение я получила:

Рассмотрели ваше обращение A24110710040:

Вернули комиссию на ваш счёт. 

Решил попробовать альфа банк и не прогадал!!
Оставил заявку на доставку карты 6 ноября , привезли уже 7 ноября в обед.
Сотрудник банка Александр позвонил за ранее и согласовал встречу. Еще не было дома , но мы договорились на удобное мне время и все прошло супер. На встрече рассказали о кешбеках , акциях и помогли активировать карту !
Остался доволен альфа банком , спасибо за быстро и качественное обслуживание ! Очень понравилась доставка на следующий день и в удобное мне время.

Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой от альфа-банка. Также являюсь зарплатных клинтом этого банка. Засчет этого каждый месяц я получаю для себя бонусную категорию кэшбэка,и чаще всего это "фастфуд", либо "кафе и рестораны". Там дают 5-10% кэшбэка. Примерно за 2 года пользования картой могу смело сказать, что это очень удачный бонус для зарплатных клиентов. Чаще всего мои категории лучше и выгоднее,чем у моих знакомых, которые не являются зарплатными клиентами как я. закрыл карту без всяких процентов. Каждый месяц вносил небольшой минимальный платеж. 

Однако у меня возник вопрос, а нет ли возможности мне самостоятельно выбирать себе бонусную категорию,как для зарплатного клиента. С этим вопросом я обратился в онлайн чат приложения Альфа банка. (Обращение было 06.11.24 в 15:00).
Сразу хочу поблагодарить сотрудника Михаила за помощь 😊 . Он быстро,с уважением, ответил на все интересующие вопросы. К сожалению, такой услуги у банка нет, они автоматически распределяют категории для зарплатных клиентов. Но это все равно не оставляет какой-то негативной ноты для пользования кэшбэком в Альфа банке. Я остался доволен обслуживанием! Спасибо Альфа банку и сотрудникам 😊

Заказала по совету друга зарплатную дибетовую карту альфа банка по адресу Брянск улица Олега Кашевого д76.С утра со мной созвонились и 7.11.24 в 11:00 мне привез карту Валерий.Все быстро оформили и вместе мы выбрали кэшбек который меня очень сильно порадовал,а именно 5% на аптеки и сервис маркет а также 1% на все!Банком очень довольна и всем рекомендую.Отдельное спасибо сотруднику банка Валерию!

03.11.2024 через чат в Мобильном приложении "Вместе" открыла дебетовую Карту Мир к уже имеющемуся счету. Страховой продукт входящий как доп функция к карте мне был не нужен. Через чат попросила отключить данную услугу. Менеджер Ольга в течении несколько минут отключила и пообещала, что денежные средства за подключение этой услуги мне вернутся в течении 3 дней. Так и произошло. Большое спасибо за оперативность и вежливое понятное обслуживание. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Шамсутдинову Лидию Ильясовну за отличное обслуживание! Она помогла мне получить как кредитную, так и дебетовую карту 06.11.24. Все нюансы были объяснены подробно, что дало мне уверенность в выборе. Особенно понравилось, что она рассказала о разных возможностях инвестирования, что открыло новые горизонты для моего финансового планирования. Также информировала о кэшбэках, которые могут принести дополнительные бонусы при использовании карт. Очень впечатлен профессионализмом и вниманием к клиенту! Спасибо!

Давно слышала о преимуществах карт Альфа-Банка. Подружка отправила ссылку на оформление, почитала отзывы и решила оформить. Прошла по ссылке и назначили встречу уже на следующий день. Приехал представитель банка, его звали Никита. Перед встречей позвонил и уточнил в какое время мне будет удобно. На встрече был вежлив и рассказал про все акции и бонусы. Ребёнок был доволен наклейкам, теперь точно не перепутаем карты. Встреча была 07.11.24 с 14:30. Благодарю за качество и оперативность! 

Здравствуйте!

Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну кредитку 18.07.2023 года. Пользовалась без проблем. Но 3 октября 2024 года в 23:40, я обнаружила, что деньги котлрые я перевела с Тинькоф на обычную дебетовую карту не пришли. Сумма перевода 14 845 тысяч. А на дебетовой высветилась 4000тыс, я испугалась и была в недоумении куда ушло 10 000тыс. Сразу же написала в чат банка. В 23:42. Обратилась с просьбой обьяснить, почему неправильное отображение суммы перевода. Буквально в течении 2х минут, сотрудник банка, оператор Юлия, грамотно и четко дала ответ. Что эти деньги автоматически погасили задолженность на кредитке. Плюс я узнала, что информация в приложение обновляется в течении суток. Хочется выразить благодарность за корректную и быструю работу чата, это мне очень понравилось.

• 31 октября списалась комиссия за премиальное обслуживание, из-за не выполненных условий по остаткам на счетах, для бесплатного обслуживания. 1-го ноября обратился в чат банка, с просьбой о возврате, т.к. имел не полное понимание по условиям безплатного обслуживания , в свою очередь сотрудник банка разложил мне по полочкам условия бесплатного обслуживания, которые не были мной выполнены. В итоге, 3-го ноября, через контактный центр, сотрудник ( девушка, имя которой, я к сожалению не запомнил 😔) Спасибо ей большое, и дай бог крепкого здоровья, счастья и благополучия Составила обращение на рассмотрение банка, и 5-го числа списанная комиссия была возвращена. Спасибо Альфабанку , и его сотрудникам за не равнодушие к своим клиентам 💖   

7 ноября увидел рекламу оранжевой дебетовой карты Альфа с кешбеком 7% по перекрестку. В этот же день в 13-52 написал в чат Альфа-банка с уточнениями, меня практически мгновенно сорентировали на профильного сотрудника оператору Лору и грамотно проконсультировали, уже буквально через 2 минуты я был со всеми ответами. 

Реклама оказалось правдивой, рекомендую за правду этот банк.

Хотела поделится своим мнением об удобном, быстром решении вопроса. Я обратилась в чат с банком по поводу поиска реквизитов дебетовой карты, где требовались все данные, в том числе расчетный счет, а не только данные, указанные на самой карте. В чате Альфа-Помощник всегда на связи, в любое время суток. Реакция мгновенная. Информация предоставлена была в полном объеме, понятно разъяснена. Спасибо большое за скорую помощь в решении вопросов.

В сентябре заказывала дополнительную кредитную карту от Альфа банка. Представитель приехал вовремя. Александр помог разобраться и установить новое приложение. Также рассказал, как отключить старый счет и подключить новый. В общем, это грамотный специалист в своем деле. Очень довольна доставкой карты от Альфы

Здравствуйте, хочу рассказать про Альфа-банк. Пользуюсь уже около двух лет, с каждым годом обслуживание становится лучше, сотрудники всегда помогают, быстро и разборчиво все объясняют. Как, например, 7.11.2024 у меня были вопросы по приложению, в последнее время были сбои. Сотрудник Злата, достаточно быстро мне все рассказала, объяснила, что и почему так происходит, предложила мне альтернативу, что очень хорошо. Переводы всегда проходят быстро, без проблем. Так же происходят разные розыгрыши, что тоже очень хорошо располагает к себе.

07.11 в 13:17 узнавал насчет акции "Приведи друга". Имею некоторый круг друзей, которые не пользуются альфо-банком, поэтому решил, что было бы неплохо, если они тоже передут с другого банка на этот. Обратился в онлайн-чат с банком и ответила оператор Светлана, которая расписала мне все нюансы и условия в течениии 15 минут. 

Спасибо банку за оперативное решение и объяснение вопроса!