251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 ноября в четверг столкнулся с вопросом по поводу кэшбэка. Стало интересно как получать больше кэшбэка.

Обратился в чат Альфа-Банка. Почти сразу меня перевели на оператора Анастасию. Она ответила на мои вопросы по поводу кэшбэка, а так же рассказала о подписке "Альфа-Смарт" мне стало интересно и Анастасия рассказала о всех тонкостях этой подписки. В конечном итоге она смогла ответить мне на мои вопросы.

Остались хорошие впечатления от обращения в онлайн чат с банком!

Недавно стала обладателем карты Альфа-банка и хочу поделиться своими впечатлениями. Заказала карту 5 ноября, и уже 7 ноября в 10.30 утра она была у меня в руках! Оперативность доставки приятно удивила. Особую благодарность хочу выразить Александру, который доставил карту. Очень приятный и вежливый человек. Он был пунктуален, аккуратно оформил все документы и ответил на все мои вопросы. В целом, я очень довольна сервисом Альфа-банка. Быстрая доставка, профессиональное обслуживание, и приятное общение - всё это оставило у меня очень положительное впечатление. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет таким же приятным.

15 августа я оформила кредитную карту с безпроцентным периодом, сделала нужную покупку и стала ждать обязательный платеж платеж пришел 15 сентября все внесла. 18 сентября в11:44 захожу в приложение там вижу списание за организацию страхования это было 16.09.18.09 в 03:23 . Обратилась в чат оператор Елена все проверила и в 11:49 комиссия уже вернулась мне на карту. Приятно что очень быстро реагируют и решают. Банк мне очень нравится. Довольна что являюсь клиентом. Как всегда на высоте.

26.09.2024г. обращалась в чат с банком чтобы узнать условия по снятиям и переводам с кредитных карт. Сначала к диалогу подключился чат-бот, потом перевёл меня на оператора, ответила Юлия, рассказала подробно условия по комиссиям. Спасибо, было приятно получить оперативно нужную мне информацию от живого человека.

Здравствуйте. 21 августа 2024 года со мной произошла крайне неприятная ситуация. Я оплатил услугу через какой-то сайт, а позже, 27 августа с меня списали деньги, но я не смог понять за что и откуда. Я обратился в чат - службу поддержки Альфа Банка. Через 4 минуты мне ответила Татьяна. Она быстро уточнила какую операцию я имею ввиду и рассказала что ранее у меня был подключен автоплатеж, а не просто списание средст. Она объяснила, что отключить подписку и оформить возврат возможно только в сервисе, где она была подключена. А также что в случае утери доступа к данному сервису можно перевыпустить карту. Таким образом, Татьяна помогла мне понять откуда списали деньги и я смог отключить автоплатеж, до того как деньги списали ещё раз. Огромное спасибо за помощь!

6 ноября примерно в 13:00 ,подъехал ваш представитель ,

Сотрудник Абросимова Мария ,все доступно объяснила ,была вежлива ,ничего не навязала ,установила приложение и объяснила как пользоваться ,рассказала о приемуществах ,помогла выбрать кэшбеки ,помогла закрыть утерянную карту,обьеденИ так далее счет для удобства 

Заказала альфа стикер через приложение банка. Выбрала удобную дату и время. В день встречи со мной связался представитель банка, зовут Павел. С ним мы согласовали встречу. На встрече представитель был очень вежлив, ответил на все поставленные мной вопросы, рассказал подробно об условиях карты и о кэшбеке. Встреча проходила 07.11.24 в 13:50.

5 ноября у нас на работе переводили всех сотрудников на зарплаоный проект Альфа банка , к нам приехала сотрудник банка Екатерина , очень быстро ,понятно и доступно все помогла сделать . При открытии счета у меня обнаружилась комиссия по старому незакрытому счету , Екатерина онлайн по моей просьбе убрала эту комиссию , отвечала на все мои вопросы , за что ей большое спасибо. Также помогла оформить детскую карту, установить приложение, и все это онлайн , быстро и профессионально.Приятное впечатление не только о сотруднике, но и о всем банке вцелом 🌸

Неожиданно заметила что с кредитной карты списали комиссию 149руб за услугу Альфа-чек, хотя я ее не подключала, написала в чат с банком, мне оперативно ответил чат-бот, но все чётко, деньги вернули, не смотря на то, что консультант не подключался к диалогу с клиентом. Это и правильно в целом, если можно без него обойтись. Спасибо за честность.

Ранее было уведомление о том, что будет акция за оплату ЖКХ, возврат которого составит до 100%. Очень заманчивое предложение, условия которого я благополучно потеряла, но 09.10.2024г. написала в чат и оператор Анна рассказала подробно об акции, ее условиях и проверила, что я все условия выполнила и пожелала удачи! Осталась очень довольна оперативностью и доброжелательностью Анны

28 октября обратился в поддержку Альфа-Банка для закрытия счета и карты "Альфа Only". Хочу поблагодарить оператора Наталью за профессионализм и терпеливое отношение! Она подробно рассказала о всех преимуществах премиального обслуживания и ответила на все мои вопросы. Несмотря на то, что я решил отказаться от карты, Наталья старалась помочь и предложила доступные альтернативы, в том числе перевела меня на "Универсальную линейку карт" с выгодными условиями. Процесс прошел быстро и без лишних проблем. Спасибо Альфа-Банку за качественное обслуживание!

Здравствуйте! 05.11.2024 обратился в чат с банком, по вопросу открытия накопительного счета. Я человек мало что понимающий в данном вопрос хотел проконсультироваться по условиям накопительного счента, принцип работы. Накопил определенную сумму, так как начал откладывать и хотел ее максимально эффективно задействовать. Мне ответил оператор Наталья, оперативно предоставила информацию полную информацию по условиям, очень детально и быстро ответила на дополнительные вопросы, также помогли с навигацией в приложении, где можно быстро и самостоятельно ознакомиться

Теперь не осталось сомнений на счет выбора, буду всем рекомендовать! Огромное спасибо банку, а также Службе Поддержки, которая всегда очень оперативно реагирует, кратко и информативно предоставляет информацию.

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали сразу же комиссию со всех счетов сразу. Я написал в чат-бот внутри приложения, думал что придётся ждать оператора, но моё обращение сразу же зарегистрировал бот внутри приложения и вернул деньги, достаточно было просто нажать на на пару кнопок выбрав списания из истории платежей. Огромная благодарность за такой удобный и быстрый функционал! 

с 5 ноября Альфа-банк с меня начал постепенно снимать комиссию за обслуживание карты, что я заметил только ближе к осени. В сентябре я обратился в техподдержку, мне грамотно расписали, как и что я должен сделат, чтобы вернуть мои средства. Уделив 7 ноября этому 2 минуты я в два клика вернул все свои средства, снятые по комиссии в период с июня по ноябрь.

04.10.2024г. была акция "альфа-пятница" с кеш беком до 50%, максимальная сумма возврата 300₽. Сразу же после моей покупки начислили всего 6₽, а это лишь 1% из категории на "все покупки". Оператор Ольга сказала, что в течении 4-10 дней необходимо подождать и данные 300₽ кеш бек будут начислены. Ольга полностью проконсультировала и проверила верно ли я выполнила условия и сказала, что необходимо немного подождать и кеш бек обязательно зачислят! В этом случае не банк виноват, а торговая точка, в которой был выполнен заказ и платеж не был подтвержден им. В общем осталась довольна быстрым решением со стороны Банка 🥰

1 ноября обратилась в онлайн-чат за помощью в активации карты. Во-первых, удобно , что можно решить любой вопрос онлайн.

Сотрудник Ольга в течение 5 минут оперативно отреагировала на проблему, прислала четкую инструкцию, по которой легко удалось активировать карту. Теперь пользуюсь Альфа ежедневно, все устраивает. 10 из 10

19 октября 2024 года в 14:46 обратилась в онлайн-чат банка. Меня интересовало, есть ли минимальная сумма кэшбэка, которую можно вывести на карту? Бот сразу отправил уведомление, что необходимо подождать, и время ожидания составляет 5 минут. Еще сообщили, что как только оператор присоединится к разговору, я получу пуш- уведомление. В итоге, как и было обозначено, через 5 минут я получила ответ на свой вопрос. В 15:02 к чату присоединился оператор Артём, который поприветствовал меня и сообщил, что минимальной суммы кэшбэка нет, и я могу выводить кэшбэк любыми суммами. Также Артём обозначил, что есть ограничение только по максимальной сумме кэшбэка, которое составляет 5000 рублей. Я поблагодарила Артёма за предоставленную информацию. В 15:08 оператор отправил мне предложение по кредиту с ежемесячным расчётом и спросил, устраивает ли меня такой вариант или необходимо рассчитать новый. Я обозначила, что кредиты меня не интересует и попрощалась с оператором. Благодарна за профессиональную консультацию и оперативные ответы! Я получила всю необходимую информацию, которая мне была нужна в момент обращения в чат, в кратчайшие сроки!

я заказал карту по ссылке друга,ко мне приехал представитель виталий 7 ноября в13:00,приехал в нужное время,я вышел,сел в машину,на месте объяснил все,помог в установке приложения,объяснил как пользоваться приложением,помог активировать карту,объяснил как получить бонус за отзыв,дал мне план расписания по пунктам 

Обратилась в чат Альфа банка в приложении по вопросу отключения доп.услуги страхования по кредитной карте, думала как обычно снйчас начнется история с "уговариванием" её не отключать, как она важна и пр. 

Но! Каково было моё удивление и вместе с тем восторг, от того, что я оставив заявление на возврат страховки, в течение двух минут не только получила одобрение, но и возврат денег на кредитку!!

Спасибо, Альфа банк, что сохранили мои нервы и время))