251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15.10.2024 года я заказал дебетовую карту Альфа-Банк по ссылке агента. Доставка была назначена на 16.10.2024 с 16.00 до 17.00 часов. В назначенный период времени сотрудник Альфа-Банк доставил карту и в течение 5 минут помог активировать. Подробно объяснил и рассказал условия пользования картой и предлагаемой банком продукции. Хочется сказать спасибо Альфа-Банку за компетентных сотрудников которые идут на встречу клиентам и оказывают им помощь.

Довольно долго пользуюсь услугами банка - оформлена дебетовая карта которой и пользуюсь совершая повседневные платежи. До недавнего времени все нравилось. Но в последнее время стал замечать неточности в истории платежей. Например покупал 2 билета РЖД до Смоленска и обратно, через несколько дней заметил в историии платежей, что списание за оплату билета в смоленск произошло 2 раза, заказал выписку по счету, а в ней оплата билет как и должно быть - однократная. Написал в чат с банком через мобильное приложение, но там посоветовали каждый раз когда есть сомнения заказывать выписку по счету, но теперь сомнений намного больше. Это деньги - тут недопустимы такие неточности, удивительно, что банк это допускает и считает нормой.

24 октября, поросматривая операции, обратил внимание, что мне начислили кэшбэк в меньшем размере из-за того, что операция прошла по категории "Фастфуд". Однако оплата была именно в ресторане (соответственно должна была быть категория "Кафе и рестораны".

В этот же момент составил обращение. В течение того же дня, 24 октября получил ответ, что банк в индивидуальном порядке по моему запросу изменил категорию кэшбэка на "Кафе и рестораны".

Благодарю банк за оперативное решение и индивидуальный подход

7 ноября появилась небольшая проблема,долго не пользовалась картой и забыла свой пин код. В тот момент была в магазине, купила утюг за 6тыс. и конечно же нужно было ввести свой пин. Сразу написала в поддержку, меня попросили подождать и сообщили, что в течении 4 минут оператор будет на связи и через минут меня приветствовал оператор Алла. Я сообщила ,что мне нужно изменить пин код ,мне подробнно рассказали ,что нужно делать и пожелали хорошего дня , что приятно🙏Спасиба за сервис!

Обратилась в банк с вопросом за что у меня с кредитной карты списали деньги (больше 1000 рублей). В чате ответила девушка Кристина. Вежливая, подробно объяснила ситуацию и что мне сделать в этом случае. Это были списания по страховке. Мне предоставили ссылку на написание письма об отказе от страховки. Там всё очень просто делается. В течении некоторого времени пришёл ответ, что мой вопрос решён и списанные деньги вернули обратно на мою карту. Спасибо за хорошее обслуживание и оперативность.

Добрый день! 02.08.2024 обратилась в чат банка с вопросом отключить страхование жизни по кредитной карте, которое было подключено автоматически при получении карты. Альфа-Помощник оперативно направил мне ссылку для создания обращения. В разделе "Обращения в банк" было сразу зарегистрировано мое обращение, все проверили и отключили услугу по страхованию жизни владельца кредитной карты. Благодарю Альфа-помощника и сотрудников банка за помощь и быстрое решение вопроса!

Добрый день! Обращалась за помощью в чат в мобильном приложении альфа банка, 6.11.2024 в 11.14. Интересовало наличие кэшбека за услуги ЖКХ. Менеджер Вероника в течение нескольких минут пришла с ответом, и объяснила в каких случаях есть кэшбек за оплату жкх а в каких случавход он не предусмотрен. Скриншоты в документах прикрепила

Вчера заметил, что Альфа-банк в течение нескольких месяцев подряд списывал с меня по сто руб. ежемесячно за услугу "Альфа-чек", которую я намеренно не подключал, на платной основе она мне не интересна. В приложении опция "спор" дает возможность отказа от услуги на будущее время. А возврат списанных денег заявить не дает, что, думаю, сделано намеренно. В масштабах всей строны банкиры нас обувают как хотят. Сумма вроде небольшая, списание не заметно. Вопрос на этом сайте ничего не решил 

Заказал детскую карту для дочери Альфа-банк. Доставили быстро.

Представитель банка позвонил заранее уточнил адреса и время, установил приложение банка, помог активировать карту и выбрать кеш-бек.

Рассказал про условия карты. Карту получил 07.11.2024 в 12:40. Представителя зовут Руслан. Отзывчивый сотрудник помог все сделать 

Пришла чтобы получить карту, сотрудники просто сидели хихикали и игнорировали, то просто уходили, им вообще всё равно на людей и на время. Такого ужасного обслуживания не встречала ни в одном банке, просто наплевательское отношение ко всему. Просидела пол часа, так в итоге и не получив карту. Зря потраченное время.

19 сентября открыла счет а альфа банке , но получилось,так что многие операции были недоступны мне , обратившись сначала в чат альфа банка , специалист Татьяна , пояснила мне что у меня открыт валютный , а нужен текущий ,пыталаст помочь мне он-лайн , но не вышло , обратившись в банк по улице Троицкой г,Славянск -на-Кубани , доброжелательный консультант ,открыла счет , выдала карту и даже установила приложение в телефон , все функции открылись , я довольна 

Месяц назад я стала получать зарплату на карту альфа банка, и решила поинтересоваться какие преимущества у меня будут, написала 07.11.2024 в 10,32 в чат, ответила сотрудник Оксана, расказала что могу получать 100% кэшбэк за покупку товаров определенной категории, снимать без комисии в любых банкоматах, и что будет снижена ставка по кредиту, чеиу я была очень давольна. Спасибо за оперативную обратную связь.

С карты списали комиссию 149 рублей, хотя я не помню что ее подключала, возможно при оформлении карта произошла ошибка. В приложении онлайн банка Альфа в разделе чаты нашла опцию обращение в банк там альфа помощник, выбирала выбрала причину обращения из списка предоставленного, ответила на пару вопросов и в течении минут мне вернули деньги на счет. Что весьма удобно, не надо ходить в банк, просиживать очередь. Спасибо 

Заказал карту по ссылки друга в с. Мельниково на 07.11.2024. Сотрудник приехал в назначенное мной время. Девушка была очень вежливой и приветливой, ответила на все мои вопросы и рассказала про действующие акции, на которых можно заработать денег. Вообще в альфа банке самые лучшие условия и самые интересные продукты. Сотрудник была Леонова Ольга. 

Обратились 7 ноября, по просьбе отключить услугу страхование владельца кредитной карты, так как у нас не было потребности в этой услуге. Написали обращение. Банк вернул комиссию за организацию

страхования в течение 10минут и отменил эту услугу. Спасибо большое, помогли с вопросом. Будем советовать Альфа Банк.

07.11.2024 нужно было срочно узнать процентные ставки по вкладам, написал в чат - поддержки через личный кабинет Альфа Банка, сотрудник Наталья очень быстро ответила на вопрос, предоставила ссылку на более подробную информацию по вкладам. Был приятно удивлен, очень выгодная ставка в Альфа Банке, как раз еще и получил у них дебетовую карту. Так что начинаю активно пользоваться.Очень выручила, спасибо большое.

Я оформила кредитную карту в Альфа-Банке, в июле 2024 года. При оформлении кредитной карты я не обратила внимание на страховку. У меня была списана сумма со счета кредитной карты. Обратилась в Альфа-Банк (интернет-банк), в чате приложения, списанную страховую сумму вернули на счёт в течение 1 минуты. Спасибо огромное за сервис.

30 октября списали комиссию за обслуживание кредитной карты 990 руб. Картой на пользовалась. После обращения в чат вернули комиссию за обслуживание кредитной карты на счет за 2 мин. Быстро разобрались. В чате есть готовые вопросы и ответы по ситуациям. Общаться очень легко и удобно. Вопрос решили оперативно. Не пришлось приезжать в офис.

07.112024 я обратился в альфа банк по вопросу кредитной карты Узнать какой процент и условия так же попросил отключить страховку кредитной карты сотрудник Банка Илья объяснил все вежливо внятно и понятно рассказал как и куда зайти в мобильном приложении и отключить страховку вобщем помогли ещё я узналгде находится отделение банка и как и где я могу получить дебетовую карту помогли спасибо

Здравствуйте! 07.011.2024 в 16:25 обратился в чат приложения. Так как я открыл главный экран и вижу, что мне не приходяо ни смс, ни звонки, ни пуш уведомления. Нужно было актуализировать номер. Оператор Екатерина предоставила очень быстро инструкцию, что и как делать. Тут же звоню из приложения по горячей линии, и подтвердили номер телефона за минуту. Очень срочно нужно было все сделать, чтобы пользоваться переводами и платежами.
Спасибо, что выручили быстро и без проблем.