251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня утром примерно в 11 часов обратился за помощью в поддержку банка с просьбой помочь решить вопрос с кешбэком. Недавно совершал покупку в магазине электроники и кешбэк был начислен почти сразу, но зайдя недавно в приложение увидел, что кешбэк пропал. Сотрудник банка Вадим быстро написал ответ и заверил, что всё хорошо и кешбэк в скором времени будет отображаться корректно и я успокоился. Спасибо ещё раз за оперативность 🙏

06.11.2024 я заказала дебетовую карту. Далее 07.11.2024 со мной связался сотрудник банка Алексей, после чего данный сотрудник приехал по адресу ХМАО - Югра, г. Сургут, ул. Университетская 29 Затем, Алексей, помог мне активировать банковскую карту, установить мобильное приложение и выбрать категории кешбека, отмечу, что процент по кешбеку меня приятно удивил. С уверенностью могу рекомендовать дебетовую карту Альфа банка!

Заказала карту по рекомендации брата, по реферальной ссылки. выбрала доставку на дом т.к нет времени ездить в офис, на следующий день привезла сотрудник М-на Лена А. рассказала об условиях карты, о преимуществах, показала всё в приложении как настроить и активировать карту, была вежливая, очень удобно было получить карту не выходя их дома. Благодарю

Заказала карту 06.11 дебетовую. 07.11 приехал сотрудник Егор, рассказал про все условия по моей карте, рассказал об акциях которые сейчас идут в банке, мы активировали карту и поставили пин код, встреча заняла 10 минут. Сотрудник ответил на мои вопросы по поводу обслуживания карты. Помог мне выбрать кредитную карту и щаказать

При попытке снятии денек в банкомате сбер. Карту банкомат проглотил. Сразу заблокировал карту. Поехав в отделение Альфа банка помогли сказав что можно перевыпустить с доставкой , что оказалось очень удобно и быстро. Доставили в течении двух дней. При получении карты курьер всё показал и научил как работать с приложением о котором я не знал. За сервис спасибо.Сотрудник доставки И-ин Фаниль Я. доставили 7 ноября 

Я Манеров Павел Анатольевич заказал дебетовую карту 07.11 2024 по адресу город Абакан ул Некрасова 34 , в назначенное время ко мне приехала сотрудник Альфа банка , всё объяснила , приятно был удивлен кешбеку , очень хотелось бы в следующий раз получить кешбек в виде заправки . Сотрудник 

 Юлия установила приложения , рассказала акции , считаю что вы самый лучший банк с приятными сотрудниками .Процветания и успеха! 

Здравствуйте, сегодня я заказала карту по ссылке мужа. Мне очень понравилась скорость доставки карты и выбор удобного места встречи. Представитель банка, очень компетентный, грамотный и хорошо знающий свою работу. Карту я получила в г. Томске 07.11.2024. Ко мне приезжал сотрудник К-в Данила А.

Не ожидала, что мой вопрос решится так быстро. Вечером 5 ноября увидела списание комиссии по страхованию карты, которую я не подписывала. Написала в чат поддержки, мол, что это за списание? Бот очень быстро отреагировал и перевёл на оператора Кристину, которая за минуты объяснила, откуда он появился и предложила лучшее решение - отменить страховку при желании и сделать возврат суммы. И у меня получилось! ))) Так же дала полную информацию по второму моему вопросу: "почему не приходят запросы на погашение кредита?" Оказывается, если у тебя хорошая кредитная история, то можешь платить кредит без доп запросов. Я высоко оценила такую оперативную поддержку и чёткое решение.

Недавно мне понадобилась копия давно заключенного договора, который в релайн-банке скачать невозможно. Обратился 6 ноября с этим вопросом в чат в приложении, где без каких-либо проблем оформили заявку на получение копии договора и обещали отправить в течение 5 дней. Договор и правда отправили уже на следующий день, 7 ноября, за что и хочу похвалить отличный клиентский сервис банка.

7 ноября обратила внимание на снятие средств за услугу пуш-увеломлений по кредитной карте. Так как картой пользуюсь по необходимости не постоянно, услуга выходила накладной . Написала в чат боте об отключении, помощь сотрудника не понадобилась. Услугу отключили, списание по карте вернули сразу же ! Очень удачно 

Добрый день! 03.09.2024г. обратилась в чат банка с вопросом об уточнении списка банков-партнеров для снятия наличных денежных средств без комиссии. Альфа-помощник распознал суть вопроса и быстро направил список банков-партнеров. Также помощник дополнительно проинформировал, что комиссия за снятие зависит от наличия опции бесплатного снятия и как ее можно проверить. Благодарю Альфа-Банк за удобное приложение и возможность быстро решить свой вопрос в чате банка с Альфа-помощником!

Здравствуйте. Я обращалась сегодня, 07.11.2024 года в чат поддержки,попросила чтобы меня связали с оператором, проблема была такая, не поняла почему мне за покупки начислялось меньше кэшбека, чем надо, думала, что кэшбеки суммируются, но суммируется суперкэшбек и кэшбек. На связь со мной вышел оператор Гаян, ждала его не долго, минуты 2. Гаян мне подробно и доходчиво объяснил, как начисляется кэшбек. Очень радует, что есть такие понятливые люди, как Гаян, что понятно и русскими словами все объяснил. Побольше бы таких. Спасибо!
Обращалась я 10 ноября 2024 года.

Мне скинули ссылку по приглашению друга и попросили оформить карту, я решил попробовать, почему нет, банк хвалят за кэшбэк и много всяких плюшек. Доставку назначили на 7.11 с 13 до15. Сотрудник Елена позвонила заранее, согласовали адрес и время встречи, привезли все точно по времени, быстро оформив, установив приложение и активировпв карту попутно мне рассказали об акциях сейчас проводимых а банке, думаю, что позже оформлю брокерский счет у вас. Надеюсь, сто все сложится в использовании карты и будет без нареканий.

Я пользуюсь Альфа-Картой уже полгода и очень доволен кэшбэком. Но недавно у меня возник вопрос: как именно работает начисление баллов за покупки в разных категориях.

Я решил обратиться в онлайн-чат, и там меня встретила милая девушка по имени Людмила. Она очень быстро ответила на мой вопрос, подробно объяснив мне систему начисления баллов, а также рассказала про дополнительные бонусы и акции.

Людмила была очень вежлива и терпелива. Она ответила на все мои вопросы, а еще помогла разобраться с некоторыми нюансами, о которых я даже не знал. Благодаря ей я теперь точно знаю, как получить максимальную выгоду от своей карты.

Приятно, когда в банке работают такие внимательные и компетентные специалисты.

Являюсь клиентом Альфы, и довольна отношением и качеством банка ! 

Очень удобно, что даже дистанционно, можно решить свои вопросы, обратиться в чат или на горячую линию! Вам обязательно оперативно помогут и дадут решение!

07.11.2024 я написала в чат, в 9:41. Мне нужна была информация про карту, а именно, какие лимиты есть, внесение/снятие. А так же интересовал вопрос про снятие в другом банкомате! 

Оператор Владимир сразу подключился, попросил 5 минут ожидания, 

В ответ на свое сообщение, я получила подробный ответ: 

Владимир, рассказал какой лимит у меня на данный момент, сколько я могу снять без комиссии, а так же сколько можно снять в стороннем банкомате и какая комиссия берется за это. Так же мне подсказали, что, чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа банка, существуют партнеры, и Владимир предоставил список банкоматов партнеров, где условия на снятие и внесение будут те же, что и у альфы! Это очень удобно🙏🏻

Так же удобно, что в приложение можно посмотреть ближайшее отделение или банкомат во всем городе!

Так же подсказал, чтобы узнать баланс счета в банкоматах платно, так же платно и в стороннем банкомате, подсказал какая стоимость берется за услугу.

Хочу поблагодарить оператора, теперь у меня есть важная информация, с которой мне будет удобней использовать банкомат и свои счета ! 

сотрудники в альфа банке очень грамотные и знающие свое дело люди, помогли мне с вопросом про кэшбэк. У меня была выбрана категория кэшбэка 20% Деливери. Сделала покупку на 607 рублей и начислили только 60 рублей кэшбэка. Обратилась в поддержку, где мой вопрос очень быстро решили, без лишних вопросов, отнекиваний. Просто и по человечески решили вопрос. Начислили мне Кэшбэк в полном объеме, то есть 120 рублей. Спасибо большое!

23.10.2024 заказывал доставка карту Альфабанка. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Аскаровой Кариной Владимировной с 13ч-15ч время выбрал сам, так как в это время я был дома и мог принять доставку. Мне очень понравлось, что карту можно получить уже на следующий день и что сотрудник заранее согласовала со мной встречу (23.10.2024 13:45) и приехала ровно к тому времени, как и договаривались, ни минуты позже, также за 5 минут до встречи мне позвонили и сообщили, что скоро встреча, чему я был приятно удивлён. У меня iPhone и я думал что мне надо будет ехать в офис, чтобы установить приложение, но сотрудник помог мне во всём, установила приложение, активировала карту и очень подробно рассказала про все преимущества карты. Сотрудник банка была очень приятна и компитента во всех вопросах, которые мне были интересны, однозначно ставлю пять звёзд за обслуживание в этом банке.

Часто совершаю покупки в интернет-магазинах и онлайн-сервисах. Слышал о том, что для того, чтобы обезопасить свои финансы и личные данные, можно пользоваться виртуальной картой. 

Недавно оформил дебетовую карту в Альфа-банке. И для того, чтобы я мог мгновенно пользоваться сервисами банка, пока мне не привезли пластиковую карту, мне в приложении сделали виртуальную карту. Но она является «дублером» пластиковой карты, а мне нужна именно отдельная виртуальная карта для покупок в интернете. 

Сегодня, 6 ноября 2024 г. в 20:35, я написал в чат мобильного приложения Альфа-банка с просьбой помочь мне сделать отдельную виртуальную карту, отделив её от дебетовой. Буквально через 3 минуты мне ответила оператор Люзия, которая подробно объяснила, что для создания отдельной виртуальной карты мне необходимо создать другой счёт и прикрепить его к этой карте, а сейчас у меня один и тот же счёт для обеих карт. Люзия написала мне подробную, пошаговую инструкцию, с помощью которой я без проблем, буквально в течение 5 минут, со всем справился. Всё было написано четко и ясно. 

Большое спасибо Альфа-банку за возможность оперативно и в короткие сроки решать волнующие вопросы!

Сто процентов буду советовать альфу всем знакомым , вот почему . Я обратилась даже не в чат а позвонила сразу на горячую линию , у меня была паника , не могла разобраться с условиями кредита 😨 сколько чего и куда начисляется , думала сейчас как сумма огромная начисляться будет (я просрочила льготный период , каюсь сама виновата ). Оператор успокоила по человечески , помогла мне разобраться , все вместе посчитали (хотя они не обязаны этого делать ). Я со спокойной душой положила трубку и пошла по своим делам )) огромная благодарность кол центру , у вас золотые сотрудники. Общаются по человечески а не заученными фразами . Альфа вы как большая теплая уютная семья ) с вами мне спокойно , даже в такой экстренной ситуации )