251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 ноября совершала перевод с карты и списали дважды одновременно комиссиию.

Обратилась в чат бот где подробно написано за что снимают комиссию.Но так как сняли дважды сразу я с этим не была согласна и написала обращение чтобы мне вернули деньги , моментально решили , и минуты не прошло.Спасибо за оперативность!!!

Решила перейти на новую карту и заказала её через акцию «Пригласи друга». 7 ноября представитель Альфа-Банка Баир привез эту карту и всё мне подробно объяснил. Помог скачать приложение, рассказал про брокерский счёт и что банк дарит 5000 рублей за инвестиции. Также предложил бесплатную карту X5Клуб от Альфа-Банка и Пятёрочки, я согласилась, т.к. часто там бываю. Представитель был очень отзывчивым и всё понятно разъяснил. Спасибо ему и Альфа-Банку что нанимают таких сотрудников!

В октябре месяце 2024 года , я оформил дебетовую 💳 карту Альфа банка!!! Через некоторое время 🕘 у меня произошло списание денежных средств 💰 с карты за услугу Альфа чек, которую я сам не подключал! Но благодаря грамотной и слаженной работе 🏢 специалистов , мой вопрос ❔ был решён!!! Спасибо 🙏 большое

07.11.24 зашла в мобильное приложение и увидела, что списали комиссию за страхование кредитной карты, хотя услугу намеренно не подключала, видимо ошибочно. Обратилась в чат поддержку альфа банк, через приложение, решили все максимально быстро, и деньги вернули обратно оперативно. Очень классная и быстрая поддержка клиентов 🫶🏻

Заказала дебетовую карту 06.11 привези 07.11. Приехал сотрудник Егор, очень профессиональный молодой человек. Рассказал про все условия по моей карте, посоветовал поучаствовать в акции связанной с инвестициями, открыли мне брокерский счет. Ответил на мой вопрос по обслуживанию карты и по лимиту по перводам

Заказал карту по ссылке друга,встречу назначили на 7.11 с 11-13.Сотрудник Елена позвонила заранее,обговорили с ней удобное мне время,подъехала она ко мне на машине на встречу.Выдача карты заняла мин 10,помогла установить приложение на айфон и активировать карту,параллельно рассказав о текущих акциях в банке,все очень вежливо и доходчиво.Надеюсь на долгосрочные отношения с вашим лояльным банком

6 ноября с кредитной карты *** 1798 я сделала перевод в другой банк. Я не была в курсе, что списывается комиссия, т.к. эта карта подразумевает беспроцентное снятие наличных 

Я обратилась в чате Альфа банка с просьбой произвести возмещение средств по уплате комиссии за переводы, удержанной в размере 1566.00 RUB

Ответили быстро и так же быстро был решён вопрос положительно.

Альфа банк однозначно рекомендую !

1. 30 октября по ошибке снял денежные средства с кредитной карты сверх лимита за месяц, за эту операцию вычли комиссию, поняв что совершил ошибку внёс денежные средства обратно на кредитную карту в полном объеме. Дождавшись когда операция пройдет обработку я составил обращение в банк и попросил вернуть удержанную комиссию, в этот же день пришёл ответ что комиссия возвращена на карту. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за то что с пониманием подходите к каждому обращению клиента и разбираетесь в ситуации.

6 ноября написала в чат приложения, чтобы разобраться с кредитной картой. Хотелось вернуть средства за отключенную страховку. Сотрудник Владимир быстро и грамотно решил данный вопрос . Деньги вернули. Огромное спасибо Владимиру за работу и Альфа банку за его четкость и порядочность. Лучший банк, всегда на связи! 

Вм этом месяце по кешбек программе банка выпала льготная категория транспорт( в том числе жд), в связи с тем что мне предстоит покупка билетов на поезд заинтересовали условия реферальной программы Альфа банка, какую сумму в одной категории я максимум могу вернуть, поэтому 05 ноября обратилась в поддержку банка с этим вопросом, сначала подключилась оператор Ксения, которая переключила наш диалог на профильного специалиста Елищавету. Елизавета подробно ответила на мой вопрос, а также ответила на дополнительные мои вопросы по теме. Спасибо службе поддержке, отличная работа. 

7 ноября, около 13:13 я обратился в чат поддержки Альфа-банка, с вопросом: "Как заморозить карту в случае потери? "

Ответила мне оператор: Марина. После уточнения информации она рассказала что чтобы разблокировать или заблокировать карту нужно нажать 'Все мои продукты" , выбрать нужную карту, далее нажать "Заморозить" или "Разморозить".

Благодарен Марине за быстрый и четкий ответ. 

Сын захотел себе стикер к детской карте. Заказала через приложение. Оформила доставку на 7 ноября на свой рабочий адрес. В день встречи позвонила представитель Екатерина, уточнила удобное время встречи. Впечатления от встречи с сотрудницей банка остались положительные. Была вежлива, объяснила, как пользоваться стикером, рассказала и про другие продукты банка, про все акции. Очень довольна сервисом, спасибо за компетентных сотрудников!

06 ноября 2024 года получила смс от друга с ссылкой на заявку дебетовой карты. Заявку сделала легко, заполнила свои данные и выбрала удобное время доставки у себе домой.

7 ноября 2024 Сотрудник банка Сунгатулина Лариса позвонила за 20 минут, предупредила о встрече. 

Карту получила быстро, в течении 5 минут. Рассказали про кэш бек и показали как отправлять ссылки друзьям, чтоб получать за это деньги.

Благодарю за быстрое и качественное обслуживание.

Всем здравствуйте было 8 утра 26 числа я хотел закинуть деньги на карту платеж не поступил а деньги не вернулись обратно я очень испугался и пытался обработать информацию решил позвонить в контактный центр и объяснил всю

суть проблемы сотрудник спросил всб информацию и не потерялся в своих словах хотя было самое утро он Проверил информацию и отправил заявку заявку проверили и вечером вернули деньги 

Добрый день! Хочу рассказать как удобно и быстро мне доставили дебетовую карту.

Заказать карту мне посоветовал друг, рассказал о высоком кешбеке, бонусах и даже возможности зарабатывать!! Я заказал перевыпуск дебетовой карты, из-за утери, оформил доставку прямо к дому, выбрал удобное время для меня. Время может быть разным, я выбрал вечернее с 19.00 до 21.00 , так как работаю.

В назначенное время ко мне приехал курьер Павел Поляков, заранее позвонив.

Очень внимательный и приятный в общении курьер. Быстро мне привез дебетовую карту и доходчиво ответил на мои вопросы, предложил несколько других продуктов . Хорошо, что Павел все объяснял очень понятно и не навязывал продукты, как это часто бывает.

Спасибо огромное Павлу Полякову за такое внимательное отношение к клиенту.

Дебетовую карту доставили 6 октября 2024 года в 19.15

6 ноября увидел в Альфа маркете, по акции кэшбек дня продавалась кофемашина, сумма кэшбека была впечетлительной, почти 25000рублей. Так как по моей дебетовой карте максимальный кэшбек за покупки 5000 рублей в месяц, я не понимал как и куда зачислят 25000 рублей. Естественно как и все, я за помощью обратился в чат поддержки в приложении банка.

После того как я задал вопрос в чате, мне предложили выбрать: подождать до 4х часов или вопрос срочный. Видимо операторы были загружены. Но я нажал что вопрос срочный, так как кэшбек дня дается на 1 день. И мне тут же на помощь пришел оператор Иван.

Он ответил что кэшбек при покупке от партнеров в лимит по ежемесячным категориям не входит и кэшбек в размере 25000 рублей придет как обычный кешбек на следующий месяц 10го числа вместе с остальными кэшбеками.

Спасибо за опертивную поддержку, даже при загруженности!

Альфа-Банк всегда радует большим количеством специальных предложений с повышенным кэшбеком от своих партнёров. В очередной раз решил сделать заказ в сервисе "Купер", проверив специальные предложения в приложении банка, увидел банер о идущей акции на первый заказ. Заказ был сделан, но кешбэк почему-то не отображался. Тогда 30 сентября в 16:11 обратился в чат мобильного приложения за помощью в данном вопросе. С поиском ответа мне помогали специалисты Вероника и Надежда. Вероника выяснила, была ли эта покупка сделана по персональному предложению от партнёра или на "общих основаниях". Надежда, в свою очередь, уведомила меня, что кэшбек в данном случае будет отображаться в течение 10 дней с момента совершения заказа, начисление произойдет обычным образом - 10 числа следующего месяца после покупки. Хочу сказать, что было приятно общаться с профессионалами своего дела и получить точные и верные ответы. Добавлю, что на следующий день после общения кешбэк уже отображался, за что дополнительное "спасибо" указанным сотрудникам мобильного приложения. Буду и дальше пользоваться банком благодаря его прекрасному сервису.

Клиентом Альфа банка стала недавно. Нахожусь в полном восторге. 

18го октября обратилась в онлайн чат. Долго не возвращались деньги за покупку с валдбериса. 

Онлайн помощник сразу уловил суть вопроса и помог с решением. Заняло это буквально 15 минут. И то наверное потому, что я формулировала вопрос. Так бы, я думаю, было бы ещё быстрее. 😊