251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 05.11.2024 г. я обратилась в он-лайн чат Альфа-банка с просьбой закрыть детскую карту и счёт, к которому она прикреплена, т.к. хотела потом её переоформить другим образом. В данном вопросе мне помогала консультант по имени Динара, она задала несколько вопросов и после этого оперативно закрыла карту и счёт. Огромное спасибо за такой быстрый и удобный сервис, по всем вопросам обращаюсь только в чат и всегда помогают.

• Были списаны проценты и комиссия с 19.07.24 по 19.08.24 я думал что у меня льготный период 100 дней, оказалось что оформлен на 60. Специалист Матвей помог мне оформить обращение 21 августа по возмещению процентов и комиссии, на следующий день все вернули. Забота о клиентах на высочайшем уровне!!!!

28.11.2024 доставили дебетовую карту прямо к дому. Сергей (сотрудник банка) помог быстро во всем разобраться и настроить мне категории, так же рассказал о выгодных предложениях, все доступно и быстро. Теперь пользуюсь картой Альфа-банка, так как при возникновении вопросов помогают решить их достаоточно быстро. 

4 ноября я обратилась за консультацией в онлайн-чат по поводу подписки Альфа-смарт. Консультант Анастасия подробно объяснила преимущества подписки и подсказала, какой повышенный процент кэшбэка будет в ноябре. Вышла категория такси. Хотя меня эта категория не устроила, я оформила подписку.Удобно, что у подписки есть ряд опций, в том числе семейный доступ. Спасибо консультанту за помощь и разъяснение.

7.11.2024 в 00:19 я обратился в онлайн чат банка, с просьбой рассказать мне про кешбек и выгодно ли совершать покупки, когда я получил ответ от сотрудника Михаила, я был приятно удивлен, там не только хороший кешбек, но и есть несколько категорий этого кешбека на выбор, который даётся каждый месяц, вобщем совершать покупки с Альфа Банком не только выгодно, но и приятно. 

Спасибо сотруднику Михаилу за быстрый и качественный ответ. 

23 октября, в 17:47 обратилась в чат с срочным вопросом о переводе денежных средств на счет в другом банке, интересовала именно комиссия (будет ли она, сколько и тд), специалист Людмила ответила через 2 минуты и в течение диалога отвечала очень оперативно, проконсультировала по всем вопросам и помогла. Хочу отметить доброжелательность, дружелюбность и, действительно, желание помочь, потому что у меня пропадал интернет, не могла быстро отвечать, но Людмила была со мной от начала диалога и до конца, что очень приятно, большая благодарность!

Добрый вечер!

При рекомендации другу кредитной карты столкнулась со следующими проблемами. Первое - моя карта была на тот момент только виртуальная. В чате 5 июля 2024 года я спросила, можно ли в этом случае приглашать друга, чтобы нам пришло вознаграждение. Бот чата не сразу понял мой вопрос, но через 5-10 минут меня перенаправили к оператору. Оператор Евгения попросила подождать 10 минут для проверки информации и вернулась с ответом. Точный и понятный ответ был отправлен в чат. Я выяснила, что приглашать в этом случае друга можно, но вознаграждение прийдет после полной идентификации (то есть после получения карты и подписания договора). Спасибо за предоставленную помощь, после нее вопросов больше не осталось. 

Здравствуйте хочу рассказать о ситуация которая произошла со мной,

на одном сайте увидел рекламу что альфа пей стикер можно сделать бесплатно и получать больше кешбека, решил оформить и после оформления было написано что стоимость услуги 590р, из-за этого решил обратится в онлайн чат к оператору ( был оператор Полина ), задал ей свой вопрос и получил быстрый и четкий ответ, хочу сказать спасибо оператору Полине за скорость и качество обслуживания!

6.11.24 я обратилась в чат банка с вопросом. У меня две карты, обычная и тревл и баланс отображается везде один, значит ли это что я могу положить деньги на одну карту, а платить другой ? В 18:23 ко мне подключилась оператор Алина и уже меньше чем через 10 минут она помогла во всем разобраться. Алина объяснила почему деньги так отображаются и , что я могу платить любой карто. 

Обслуживанием я осталась довольна. Сотрудники оперативные и вежливы, всегда помогу. 

Здравствуйте! У меня возник вопрос, связанный с переводом выплат по инвалидности из ПФР в Альфа-Банк, а так же выплат по субсидиям из одного банка в Альфа-банк. Я уже хотела идти и писать заявления на перевод и решила для страховки обратиться через мобильный банк (приложение) в онлайн чате с этим вопросом, и оператор - помощник по имени Егор мне подсказал как решить мой вопрос и хорошо,что обратилась, потому что для этого мне надо было открыть отдельно карту "МИР" Альфа-Банка для перечисления/зачесления соц.выплат, а та карта, которая у меня на руках не подходит. Хочу поблагодарить оператора - помощника Альфа-Банкп по имени Егор в решении моих вопросов! 

Добрый вечер! 

Хочу оставить отзыв о быстрой работе операторов в чате мобильного приложения. 5 июля 2024 года обратилась с вопросом об открытие дебетовой карты, так как на сайте было написано, что мне невозможно выпусть карту. Меня перенаправили на оператора и в течение 5 минут Южмана подключилась к чату. Она проверила информацию и дала ответы на интересующие вопросы. Так как я впервые открывала карту в Альфа-банк, оператор Южмана прикрепила ссылку на заполнение анкеты для выпуска, а также порекомендовала, в случае неудачной попытки самостоятельно заполнить, обратиться в отделение банка. Спасибо за точной и быстрый ответ!

2 Октября, заказал дебетовую карту с доставкой курьером на дом. Приехали вовремя, на указаное время, предупредили заранее что приедетут. Была проблема со входом в приложение Альфа-банк. Курьер Владимир помог зайти, быстро и понятно. Рассказал за кэшбэк карты и как им пользываться. Выражаю большую благодарность за быструю доставку и хорошее обслуживание, все было понятно и ясно. Буду советовать банк родственникам и знакомым. 

1. 6 ноября в 21.21 я обратился в онлайн чат с банком по поводу начисления кешбека за топливо. На связь вышла оператор чата Олеся и подробно объяснила, какую категорию выбрать, чтобы начислили кешбек.У меня была выбрана категория Сервис Заправки, а нужно было выбрать категорию АЗС, поэтому кешбек мне не начислили. В будущем буду знать, спасибо Олесе за решение моего вопроса. 

14.10.2024 написал в чат банка, через мобильное приложение, ответила Алена, вопрос был по поводу получения кредитной карты, так как старая была закрытая , но свет использовался, оператор ответил оперативно и по делу, всё было как ответил оператор, ответом доволен, далеко не всегда так происходит. Оценил обслуживание на 5/5. 

Начала впервые пользоваться кредитной картой и возник вопрос: как начисляется ежемесячный платеж по карте в случае пополнения большей суммой. Сразу задала этот вопрос в чат приложения, в течение 5 минут мне ответила на вопрос оператор Анастасия и помогла. Сказала, что эта сумма будет списана в счёт погашения задолженности по карте. Я уточнила про размер ежемесячной платы, Анастасия сказала какой размер ближайшего платежа и из чего состоит обязательный плате! спасибо за оперативность и помощь в решении моего вопроса!

Хочу оставить положительный отзыв по работе специалиста. Обратился с вопросом о минимальном платеже по кредитной карте, так как уведомления перестали поступать, и было непонятно, почему вкладка "обязательный платеж" не обновлялась. Специалист ответил быстро, внимательно выслушал мой запрос, проверил информацию и оперативно разъяснил детали. Объяснили всё доступно и подробно: рассказали о завершении льготного периода, начислении процентов и указали, где именно в приложении можно увидеть текущую задолженность и сумму к оплате.

Очень приятно видеть такой профессиональный подход, который включает в себя не только оперативность, но и ясные ответы на все вопросы. Спасибо Альфа-Банку за качественный сервис и доброжелательное отношение к клиентам!

Получила альфа карту в июне, а после получения мне все продолжали идти уведомления, что я не забрала карту, и чтобы я прибыла по месту в банк и получила новую карту. Заволновалась, думала, может я что-то не так сделала? И оформив карту через интернет что-то не то сделала. Обратилась в чат мобильного приложения, просто задала вопрос 28 июня, может, что-то я не так понимаю, консультант Вероника откликнулась тут же, и разъяснила мне, что все в порядке, и карта мною получена, а информационные сообщения приходят по ошибке, и даже создала обращение, чтоб мне ошибочные сообщения больше не поступали, была приятно удивлена, за такой сервис - так как я не просила об этом, а человек доброжелательно сама откликнулась и помогла в решении проблемы. Спасибо!

Так же очень приятно, воспользовалась сервисом альфа банка, получением страховки ОСАГО, быстро в мобильном приложении банка по номеру авто сделали расчет, и варианты предоставили на выбор любой страховой компании. Выбрала вариант подходящий для меня и тут же через мобильное приложение банка оплатила своей дебетовой картой!

А еще была приятно удивлена, в уведомлениях на днях подучила сообщение, не поверите, было видео - со всеми известным персонажем "Синий трактор" - они сделали классный мультик, в котором начинают деток знакомить с картами и финансами. Очень поучительно!

Спасибо большое, за Вашу работу! Вы делаете нам жизнь проще, а ваши сотрудники помогают мигом решить многие проблемы и вопросы!

Обращался 6 ноября в чат Альфа-банка через мобильное приложение для консультации по уже открытому накопительному счёту. Не мог самостоятельно разобраться, как работает ставка по счёту на минимальный остаток, ошибочно думая, что минимальная сумма фиксируется один раз на весь месяц, а не ежедневно. Оператор Денис буквально за 5 минут подключился и разжевал мне всё на примере и подсказал, как получить максимальную выгоду, пополняя счёт до наступления новых суток. 

Спасибо за оперативную поддержку и высокие ставки на накопительный счёт ❤️

30,10.2024 года примерно в 13:00 я позвонила в контактный центр Альфа Банка с просьбой выяснить почему у меня некорректно изображен баланс кредитной карты. мне посоветовали составить обращение в чат банка, подсказали как правильно это сделать, сразу же составили обращение, а на следующий день 31.10.2024 года мне пришел ответ с извинениями от Альфа Банка, очень приятно, что заботятся о своих клиентах!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Альфа-Банка Наталье. Подключил услуг рассрочка на 9 месяцев, но не понял как пополнять ежемесячно. Тогда 6 ноября 2024 в 21:33 обратился в чат. Мне ответил сотрудник Наталья, ознакомившись с моим вопросом - она расписала мне, как пополнять рассрочку. Я думал, что будет достаточно пополнять дебетовую карту где и будет происходить авто списание, но Наталья подсказал, что нужно переводить на счёт рассрочки, чем помогла мне избежать просрочки. Спасибо большое за помощь!!!