251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! Спасибо сотрудникам онлайн чата за участие и решение вопроса.

Дебетовую карту в Альфа банке я открыла 16 августа 2024 года. Когда я вошла в приложение там оказалось две карты (как выяснилось одна виртуальная). Как я помню все платные услуги отключили по моему звонку в банк, Но 16 сентября на картах появилось "-99 руб" за предоставленные услуги "Альфа-Чек". 6 ноября я решила разобраться, почему пришла плата за отключённые услуги. Пришлось в чат пересылать скриншоты, где на каждой карте отображено "-99", а также скриншоты, где написано, что смс информирование отключено. Обращалась не один раз. В первый раз, что по одной карте услуга была подключена и оператор Людмила написала, что отключила услугу и закрыла диалог. Снова я написала, тогда оператор Римма, разобравшись во всём, возвратила на счёт сумму списанной комиссии. Спасибо, что уделили время и сделали возврат.

Спасибо, что отзывчивые, готовые разобраться и решить вопрос.  

Добрый день!

27 октября этого года с кредитной карты были списаны средства. Решил выяснить что за снятие и написал в чат банка в приложении. Ответили довольно быстро и разъяснили, что на карте были собственные средства и именно они автоматически списались на погашение задолженности. благодарен за оперативный ответ!

06.11.2024 обратил внимание, что за весь октябрь мне не начислили кэшбек за покупки топлива на АЗС Роснефть, в связи с чем я обратился в чат поддержки с этим вопросом. Предполагая, что решение проблемы затянется, попросил сразу соединить меня с оператором. Через минуту специалист Юлия сообщила, что занялась моим вопросом. Изучив мои операции по оплате топлива оказалось, что я оплачивал способом, по которому кэшбек не начисляется. Желая уточнить, как поступить, чтобы кэшбек все таки начислялся за будущие операции по покупке топлива именно на АЗС Роснефть, задал Юлии несколько уточняющих вопросов. Специалист, приведя собственный пример, сообщила, что нужно оплачивать топливо картой банка на кассе, не используя QR по СБП. Помимо этого, она поделилась ссылкой на программу МИР "Привет", по которой до 16.12.2024 можно получить повышенный кешбек на покупку топлива на АЗС Лукойл.

Добрый день, заметила у себя в историях операций по карте услугу по организации страхования кредитной карты и решила от нее отказаться. Обратилась в онлайн чат 06.11.2024 за помощью, чтобы убрать защиту страхования кредитных карт, быстро и понятно все объяснили, получилось отказаться от этой услуги, огромное спасибо! 

Здравствуйте! Я, михаил, обращаюсь с хорошим отзывом о банковской карточке, которую мне предоставили через доставку до дома. Я получила эту карту 6 ноября 2024 года, и я очень довольна своим опытом работы с банком.

Представитель банка, Марат, был исключительно профессионалом и дружелюбным. Он подробно рассказал мне о функциях моей новый карты и помог мне понять, как использовать ее для оплаты услуг и покупок. Он также ответил на все мои вопросы и предоставил полезные советы по безопасности и эффективному использованию карты.

Отличная организация доставки, быстрая обработка запроса и отличная компетенция Марата сделали этот опыт прекрасным. Я рекомендую вам обратиться в этот банк

Спасибо за прекрасное опыт и сервис!

28 октября я получал карту на улице свободы 2

Прийдя в офис мне любезно предложили присесть в удобное мне место, при получении ко мне подошел менеджер Наталия и буквально все мне рассказала про карту и ее возможности,и бонус за приглашение друга пришел сразу- карта была получена, спасибо за сервис!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператору Кристине. Я обратился в чат банка 6 ноября. Задал вопрос касаемо реферальной ссылки. Меня проконсультировали быстро и корректно. Ответили на мой вопрос в кратчайшие сроки, за что отдельное спасибо. Она всё мне объяснила.

Большая благодарность Кристине! 

Заказала карту по рекомендации друга. Встреча была назначена с 17-19 06.11.24
Представитель банка Маклыгин Сергей предварительно связался со мной для согласования встречи. Согласовали в удобное для меня время. Очень оперативно получила карту. Сергей рассказал о всех нюансах и преимуществах карты. Помог выбрать кэшбэк, категории которого порадовали. Сергей знает свою работу, приветлив и ответил на все мои вопросы. Я осталась довольна качеством работы сотрудника банка.

13.10.2024 я обратилась в чат онлайн, так как хотела узнать почему не нужно вносить минимальный платеж по кредитке, а за это я очень переживаю, потому что мне важна моя кредитная история. Меня быстро переключили на оператора Ирину, которая помогла мне во всем разобраться и успокоила мое волнение.Оказывается банк мне доверяет и так как я вношу постоянно платежи и у меня хорошая кредитная история, иногда минимальные платежи можно не вносить, очень классная функция я считаю). Также оператор Ирина очень милая , пожелала хорошего вечера и прислала веселую картинку)

Сегодня, 6 ноября, должна была произойти выдача дебетовой карты. На сайте, за пару минут, легко разобрались с заполнением данных и определением места и времени встречи.

Сотрудник Альфа банка Елена приехала точно в назначенное время. Всего за пару минут Елена заполнила все необходимые документы и выдала карту. Помогла разобраться с приложением и ответила на интересующие вопросы.

Всего час понадобился,чтобы оформить и получить выгодную дебетовую карту.