251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 ноября 2024 года в 23:14,я обратился за помощью в поддержку с просьбой настроить категории кешбека на месяц

После чего 6 ноября 2024 года в 23:17 мне ответила представительница банка Анастасия с подробным объяснением куда мне зайти и что нажать

Я попробовал зайти куда сказала Анастасия,у меня все получилось

Мне понравилось вежливое общение и скорость ответа банка

Рекомендую Альфа банк,обращайтесь в поддержку там вам всё расскажут и подскажут

7 ноября я столкнулся с проблемой невозможности установки приложения альфа банка на устройство iPhone 12. До этого я разным способами пытался установить приложение банка, но , к сожелению, ничего не получилось. Я обратился в чат с банком и там мне любезно помогли его установить. Очень рад, что поддержка готова так быстро помочь!

24 октября 2024 года в 17:05 у меня возник вопрос по поводу бонуса, за то что меня пригласи, сотрудница Анна оперативно ответила на мои вопросы, тем самым помогла мне. Объяснила что бонус за то что меня пригласили приходит в течениее 10 дней, после покупки. Хочу поблагодарить оператора Анну за оперативность. 

Совсем недавно 21 октября я оформил Дебетовую карту по ссылке приглашению, не имея опыта работы с Альфа-банк , я смог разобраться в понятном интерфейсе и без трудностей оформить карту. Удивило то как быстро её сделали , буквально день и она была у меня в свободном пользовании . Сотрудник приехавший отдать мне карту был очень добр и дружелюбен , он помог мне установить приложение , ведь с сайта было заходить труднее, после чего у меня небыло сомений что сотрудник заслуживает оценку в 5 баллов!!!

Оформлял вклад через партнёра Backit , в ссылке было указано , что нужно открыть вклад в альфа банке минимум на 50000 , открыл вклад 20.10.2024 , но после открытия в Backit не пришло подтверждение об открытии мной вклада , связался с поддержкой банка 06.11.2024 и оператор сказал , что разберутся с моей проблемой и уведомят рекламодателя. Спасибо за быстрый и точный ответ!

Год назад взял в Альфа-Банке дебетовую карту, были планы сделать её зарплатой. К сожалению, обстоятельства не позволили этого сделать. Пользовался от случая к случаю, последние несколько месяцев вообще не открывал приложение, не следил за счётом. 06.11 открыл приложение Альфа -Банка, был удивлен отрицательным балансом. В истории операций обнаружил несколько списаний по 149 рублей, за пользование пакетом услуг, о которых совершенно не знал. Написал в чат поддержки, обрисовал ситуацию, на удивление (честно, совершенно не рассчитывал на такой исход, ведь по факту сам виноват, невнимательно читал договор) оперативно вернули все списания, объяснили где и как отключить платные пакеты. Деньги вроде не большие, но сам факт подобного положительного решения просто удивил. Молодцы, слов нет. Не буду называть конкурентов, чтобы не заниматься антирекламой, но в похожей ситуации в другом банке просто ткнули носом в пункты договора мелким шрифтом, и все, закон на их стороне. Альфа же удивил прям. Красавцы. Надо вернуться к ним обязательно.

Обращался в чат поддержки 28 октября 2024 года. Покупал страховку ОСАГО, согласно баннеру в приложении должен был начислиться кэшбэк в 10%, но после покупки никаких отметок о том, что кэшбэк вообще начислен не было.

Ответила в чате оператор Валерия, объяснила, что отметок на покупку никаких не ставится, так как на данный вид продукта кэшбэк не распространяется. А мои 10% это кэшбэк от партнера и отображаются они в соответствующем разделе. Должны прийти до 10 ноября. Не совсем удобно, но спасибо, что объяснили.

Скриншот переписки прикладываю.

Зашел сегодня в альфа-банк а у меня два списания за подписку альфа-чек, не чего не понял, так как не подключал не какие подписки, подал обращения мне решили проблемы, вернули одну сумму, очень раз, будем надеяться что и со второй разберемся чтобы вернули сумму за то что не подключал, а так Альфа-банк хороший, кешбеки супер, всегда радуют, спасибо что есть такой банк 

6 ноября зашел в мобильный банк и увидел списание средств с кредитной карты в размере 1500р; я тут же написал в поддержку с просьбой объяснить за что произошло списание, мне очень быстро помогли, оказалось у меня была подключена услуга страхования жизни. Я попросил отключить услуги, ассистент быстро предложил офорсить обращение, мы в течение минуты отправили обращение и его еще через минуту рассмотрели. Я был в шоке от такой скорости. Мне тут же вернули деньги за страховку в полном объеме)) я остался очень доволен)) спасибо банку за такое оперативное решение моей проблемы. 

3 ноября я захотел пригласить друга в альфа банк, поэтому решил узнать, как повысить бонус за приглашение. В связи с этим, обратился в мобильный чат поддержки. Весьма быстро, меня связали с оператором Дианой, которая рассказала каким клиентам платят больше, после чего меня перевели на сотрудницу Валерию, которая также предоставила дополнительную информацию по моему вопросу. Вопрос был закрыт, я остался доволен. Сотрудники вежливо общались со мной, при этом, быстро помогли разобраться с моим вопросом.

Выражаю благодраность Альфа-банку и их работникам.

• 06.11 обратилась в чат с банком в мобильном приложении, что списали комиссию за три месяца по карте за уведомления, хотя я не подписывалась. Заметила только сегодня. Оператор Алёна все проверила, помогла вернуть мне деньги в сумме 297 рублей. Деньги вернули на карту в течении 10 минут. Благодарю и рекомендую Альфа банк!🌸🌸🌸

Здравствуйте. 04.11.2024 обращалась в банк с проблемой, которая заключалась в том, что на кредитную карту был внесен платёж по беспроцентному период, но в личном кабинете отображается, что ещё требуется внести определённую сумму. Оператор изучил проблему, сказал, что видит, что сумма на счёте достаточная, чтобы я не переживала, информация к следующему дню обновится. На данный момент (на 06.11.2024) информация не обновлена, поэтому балл снимаю за неверную информацию. 

6 ноября я обратился в чат с банком и послал им сообщение со словами что у меня есть вопрос ,,какой процент по вкладу". Поддержка банка быстро ответила мне на этот вопрос. После чего бот альфа банка мне объяснил качественно, корректно задавая вопросы и понятно объяснил что можно открыть вклад по проценту 21,01. Благодарю альфа банк за быстрай ответ!

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк, за оперативную работу.

Сегодня не смог разобраться в кэшбэке, так как наступил новый месяц и нужно было выбрать категории кэшбэка. Все для меня были непонятны и решил написать в онлайн - чат с банком.

Мне быстро оперативно ответила Алина, рассказала все про кэшбэк, как им нужно пользоваться, как работает и так далее.

Спасибо за быструю работу и компетентность!