251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 ноября около 19:39 я написал в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Что такое карта Аэрофлот, какие системы скидок, кэшбек, лимиты и условия?".

Ответил мне оператор Алёна. Она рассказала, что карта Аэрофлот это дебетовая карта и также объяснила какие в ней есть преимущества, такое как снятие наличных до 100000 рублей в месяц в банкоматах по всему миру, но главное, что минусов в ней нету, как дала мне понять оператор Алёна. Благодаря оператору Алёна я понял, что это довольно выгодная карта. Рад, что мне смогла помочь оператор Алёна!

В мобильном приложении Альфа банка 18 октября 2024 года увидела акцию - 100% кэшбэк за одну упаковку творожного сыра [censored]. В этот же день я купила этот сыр. Предварительно изучила условия акции. Все условия выполнила. Кэшбэк 100%, по условиям, должен был прийти в течение 10 дней. Не пришел. И вот спустя 10 дней после покупки, 29 октября, началась наша переписка с поддержкой. Переписка началась не через онлайн чат, а сразу через форму "мои обращения в банк" Чат почему то у меня не работает. Сначала мне написали, что магазин Макси, где куплен сыр, не является партнёром банка. Но я же изучила условия и я знаю, что этот магазин является партнёром. Затем мне написали, что в момент покупки акция не действовала. Но это тоже неправда, акция действует и по сей день. Так мне писали несколько раз, утверждая, что всё проверили и кэшбэк мне не положен. Я не соглашалась, утверждая, что все условия выполнены. Так мы переписывались больше часа. И вдруг мне приходит сообщение, что оказывается, магазин не предоставил какие то там данные, что я выполнила все условия данной акции. А теперь вот, после их проверок, предоставил) Кэшбэк 100% начислили в ту же минуту. Благодарю операторов, что не отмахнулись, а разобрались в ситуации и решение было принято в мою пользу.

20 Июня я задал вопрос, почему у меня не выполняется условия за приглашение друга в банк. Обратился я в онлайн чат с оператороми банка через мобильное приложение.
С моим вопросом начала помогать и разбираться оператор Светлана. Ответили мне на мой вопрос замечательно, и дали четкий понятный ответ, ответ на мой вопрос решальсо не так быстро минут 20. Обслуживание мне понравилось, так как: ответ дают качественно, разборчиво и понятный

Оформил карту по приглашению.

Зополнтл анкету заняло около 30 секунд .

 Доставка прошла отлично курьер приехал в назначенное время все понравилось удобно быстро, приятно пообщались, быстро все объяснил сказал что как, установил приложение на ios все оформили все понравилось. дата 06.11.2024 с 17.00 до 19.00 имя Давид  

Хотелось бы оставить прекрасный отзыв о операторе Айсылу. Задала вопрос по доставке карты в определённый город, в который как я думала она есть. Обращалась в онлайн-чат. Обращалась 6 августа 2024 года. Айсылу довольно быстро и оперативно подсказала что доставка осуществляется не во все населённые пункты из-за отсутствия отделения. Оператор посочувствовал и согласился что ситуация не приятная, а также извинилась, и пожелала всего доброго. Очень вежливый и отзывчивый оператор. Мне очень сильно понравилось обслуживание, и я рада что у Альфа-Банка такая отзывчивая поддержка, спасибо❤️

Оформить дебетовую альфа-карту мне посоветовала подруга, мол очень выгодная, кэшбэки, разные бонусы и оформить очень легко. Я сначала отнеслась скептически думаю ну карта она и карта. На рекламу по телевизору как-то не обращала внимания пока она мне про нее не сказала. Но в один вечер я внимательно посмотрела эту рекламу и решила зайти на сайт узнать поподробнее о карте(Подруга в свою очередь прислала мне приглашение по которому я в будущем оформила альфа-карту и получила приятный бонус 500р).Меня привлекло что там есть кэшбэк на любимые категории(для меня категория продуктов является приоритетной) а также кэшбэк в принципе на все категории (очень приятный бонус), то что можно использовать бесконтактную оплату для меня это огромный плюс( были частные случаи что оставляла карту в банкомате и уходила) а еще за снятие наличных в сторонних банкоматах не берут комиссию( я из маленького города и у нас только банкоматы сбера и Россельхозбанка). Затрагивая тему маленького города, очень удобно что есть доставка карты курьером, так как у нас в городке нет офиса Альфа-банка и у меня нет возможности доехать до ближайшего офиса в другом городе (маленький ребенок), с этим проблем не оказалось, выбрала время и буквально на следующий день курьер привез мне карту!

Я заказала карту 24.10.2024г. а 25.10.2024г. в 14:15 состоялась наша встреча с курьером. Андрей оказался очень понимающим человеком, вошел в положение что у меня маленький ребенок и смог подождать меня, так как мы отъезжали в больницу с малышом. Андрей рассказал все о карте, ответил на мои вопросы, что было непонятно, без проблем установил приложение показал как пользоваться, где что находится. Предложил оформить детскую карту, но у меня, к сожалению, пока совсем маленький ребенок. Теперь я счастливая обладательница дебетовой альфа-карты и в декабре получу свой первый кэшбэк! Спасибо альфа-банку и курьеру Андрею за замечательную карту и возможность получить ее не посещая офис банка!

Заметила, что со счета была списана комиссия за смс-уведомления, хотя услугу я не подключала. Написала о проблеме в чат. Ботом было предложено проверить сразу все списания, с которыми я не согласна, чтобы разом их оспорить. Но таких списаний больше не было. При этом посмотреть все платные услуги было удобно. Спасибо Альфа Банку за высокую клиентоориентированность!!

В приложении Альфа-Банка заказал получение дебетовой карты. 16 октября 2024 года мне была назначена встреча с представителем банка, Дмитрием. После этого Дмитрий позвонил мне и мы договорились об удомном месте и времени. Во время встречи мне выдали дебетовую карту, переустановили приложение банка и подробно объяснили, как активировать и пользоваться картой и приложением.

Я остался доволен результатом общения с представителем банка.

Написала обращение в Альфа-Банк 6.11.2024 в 20:16, что хочу взять кредит, узнать процентную ставку и можно ли оформить в приложении.

На что оператор Алина ответила мне в 20:18, что мне рассчитали сумму кредита и платёж с услугой Выгодная ставка и финансовая защита.

На что я спросила в 20:27, одобрят ли мне сумму больше ,и оператор Алина ответила, что я могу выбрать удобные для меня условия и пожать заявку по ссылке.

Спасибо большое оператору Алине за оперативный и информативный ответ❤️

И спасибо банку за возможность получить нужную информацию в любое удобное для меня время ❤️

10 сентября я зашёл в альфу увидел на тот момент новую и очень крутую акцию от банка которая называлась "кэшбэк от альфа банка" (она есть и сейчас)

но была одна проблема ,я не до конца понимал правила выплат 

и тут я решил в первые написать в чате поддержки . И я был приятно удивлен сотрудники банка ответили мне в течении 3 минут.Сотрудник Татьяна очень хорошо объяснила.

Причём ответили они очень подробно и понятно ,и замечалась скрытая доброта в тексте 😊

в общем я остался очень доволен от работы банка и всем его советую 

Столкнулся с проблемой: не мог переводить себе деньги на дебетовую карту Альфа - Банка по сбп с других банков. Написал 29 августа в чат с банком, мне ответил менеджер Елена. Сразу написала причину: задвоение профиля и предложила обратиться в любой офис с паспортом. На следующий день, я обратился в офис Альфа- Банка, меня обслужили очень быстро и сказали ждать месяц, чтобы оставить один профиль. Перед этим уточнили, какой из двух, я бы хотел оставить. 

Но, как оказалось на деле, ждать мне пришлось не долго, эта процедура заняла около недели. И я наконец-то смог делать переводы, чему я очень рад!!! 

Спасибо сотрудникам Альфа - Банка за оперативность. 

Столкнулась с тем, что возникла необходимость в закрытии кредитной карты Альфа банка, чтобы увеличить кредитный потенциал. Обратилась в чат с банком, все решилось за несколько минут нажатием нескольких кнопок. Написано было, что договор будет расторгнут в течение 1 календарного дня, фактически через пару минут, уже было опубликовано решение, что договор расторгнут. В общем нравится всегда сервис банка , как только появиться возможность снова открою кредитную карту.

Здравствуйте, меня зовут Сергей, я оформил кредитную карту от Альфа-банка, пользуюсь ей, нравяться условия, а в ноябре с меня списали 290.62 рублей, комиссия за организацию страхования, хотя я ничего не подписывал, обратился в чат, и специалист Алена, ответила, что деньги будут возвращены, все галочки будут сняты и больше списывать не будут, в тот же день деньги были возвращены на мой счёт, спасибо, что помогли решить мой вопрос. 

Здравствуйте! Обратилась в чат банка 20 октября 2024 года. Мне не нужна была услуга Страхование владельца кредитной карты. Попросила отключить эту услугу и вернуть списанные деньги. Консультант Наталья все подробно объяснила, указала и помогла решить данную проблему. Спасибо ей большое! Очень довольна

Очень нравится, когда на месяц выпадают нужные и полезные категории кэшбека. В сентябре я выбрала одной из трех категорий кэшбек 12% на интернет заказ от Еаптека. 30.09.2024 совершила покупку в Еаптека на сумму 2257 рублей. Но когда не увидела обещанный кэшбек в 12% очень сильно расстроилась, вместо этого мне начислили только 1% кэшбека -22 рубля и покупка прошла под категорией "Прочие расходы". 

В 15.57 я обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа банка. Оператор Кристина заверила, что кэшбек прогрузится через 4-10 дней. Но затем сама предложила вручную поменять категорию на нужную. В итоге в 16.05 она мне сменила категорию и мне пересчитали кэшбек - 264 рубля.

Я осталась довольна работой банка и сотрудника Кристины. 

30 апреля обратился в поддердку Альфа-банка с просьбой отключить карту из-за списывания денег, но, на что мне ответила продержка. Предложила просто откусить уведомления, чтобы не было списаний. ответила - Виктория, сразу начала помогать, очень компетентные сотрудники. В результате проделанной работы Узнал в чем было дело, все исправил И у меня все получилось, остался доволен. всем рекомендую данный банк. Помимо больший кешбеков, так еще и взаимоотношение с клиентами на высшем уровне.

Обслуживание мне очень понравилось:

Виктория работала быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. я остался доволен результатом и благодарен за приятный опыт общения

Добрый день.

Обращалась в офис альфа банка 24 октября г. Брянск для установки приложения. Думала это займет больше времени, так как обстановка идёт в обход апп стор. Очередей в банке не было, встретила приветливая девушка которая установила приложение за 3 минуты.
Все быстро и качественно. Очень порадовала скорость обслуживания и приветливый персонал.