251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 октября обратился в поддержку Альфа-банка с вопросом, как узнать какой у меня номер договора. На что практически моментально получил обратную связь.

ответил - Владислав, сразу начал помогать, очень компетентные сотрудники. В результате проделанной работы Узнал в чем было дело, все исправил И у меня все получилось, остался доволен. всем рекомендую данный банк. Помимо больший кешбеков, так еще и взаимоотношение с клиентами на высшем уровне.

Обслуживание мне очень понравилось:

Владислав работал быстро, профессионально и вежливо, решив мой вопрос всего за несколько минут. я остался доволен результатом и благодарен за приятный опыт общения

Давно хотела открыть выгодный вклад или счёт в банке, но сама в этом ни чего непонимаю. Решила обратиться в Альфа Банк, по адресу ул. Профсоюзная 104, 23 октября пришла в банк и была очень приятно удивлёна. Очень приятная атмосфера в офисе , народу не много, менеджер Данил мне очень доступно и грамотно всё объяснил, открыл мне выгодный счёт , теперь мои деньги не просто лежат, а каждый месяц приносят доход. Большое спасибо

Заказал карту в интернет-банке через компьютер, ребята из Альфа-Банка сделали оченьудобный сервис для компьюетров - поэтому карту заказал буквально за 1 минуту. Очень понравилось в доставке, как под меня подстроились. Искренне благодарю Анастасию, что приехала в нужный адрес к конкретному времени, прямо на следующий день после заказа.
Анастасия, представитель Альфа-Банка, была очень тактична и иногда шутила, благодаря таким сотрудникам и формируется любовь к продукту и банку на ранних этапах.
Всё это произошло сегодня, 06.11.2024 в городе Сочи, с Павличенко Анастасией Максимовной.

Карту и банк - обязательно порекомендую своим друзьям, кто еще не пользуется услугами банка. А так же закажу обязательно через месяц карту младшему брату, когда ему исполнится 6 лет - надеюсь, Анастасия мне об этому напомнит.

Всем желаю повстречать таких представителей. 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить оператора Елену за чуткость, внимательность, и приятное спокойное общение и разрешение моего вопроса 28 августа. Я выбрала альфа банк совершенно случайно , когда мне предложили на работе заказать зарплатную карту, и тут началась загвоздка скачав приложение оно просто не открывалось и было пустым, я не понимала сделали счёт зарплатный или нет, аванс этим днем.... Так вот заработало мое приложение а аванса нет вот я обратилась в чат поддержку и мой вопрос был решен. Все доходчиво объяснили прошёл где то час и я получила свой аванс))). Приложение мне нравится, удобное в использовании и всегда помогут разобраться в чате. 

Я заказала карту по рекомендации подруги: понравились условия и кешбек. Доставка карты была очень удобной: сотрудники подобрали подходящее мне время. Сотрудник был ненавязчив и помог со всем разобраться. Карту я получила 6.11.2024 , сотрудник банка Искужин Фаниль Ямилевич привез домой и сориентировал по всем продуктам, ответил на мои вопросы.

готова рекомендовать банк и другим 

06.11.24 увидела, что у меня прошло списание в сумме 147,67 рублей. Обратилась в чат- банка, там мне оператор Екатерина объяснила за что списание и моментально было создано обращение и деньги были возвращены. Проблема решилась в одну секунду, что меня как клиента Альфа-банка очень радует! Советую оформлять дебетовые или кредитные карты в Альфа- банке, так как вашу проблему не оставят без внимания, и очень быстро помогут вам!

Заказал карту по ссылке друга. Он давно ей пользуется и посоветовал мне открыть себе карту этого банка. Друг отправил мне ссылку 30 октября 2024 года и я заказал ее в ту же минуту. Привезли карту 2 ноября 2024 года,так как раньше не было возможности ее получить из за моей работы. Приехал пердставитель банка Степаненков Александр ближе к 19:00,который позвонил заранее и мы договорились о встрече. Он мне объяснил всё доступно и досконально о том как работает карта, обо всех плюсах этого банка. С его помощью я установил приложение банка на iOS l, узнал всё про кэшбеки и инвестиции. Пока я вижу одни плюсы этой карты. Собрираюсь сделать ее зарплатной.

6 ноября обратился в чат в мобильном приложении банка, хотел уточнить условия и лимит выплаты кэшбека по покупке в Альфа Афише, так как в барабане кэшбека выпало 15%!
Сотрудник Денис доступно преподнес информацию о лимите в рамках акции и сориентировал по срокам выплаты. Так же дополнительно проинформировал о новых условиях по вкладам в банке. Хочу выразить благодарность за оперативную помощь и информацию о выгодном предложении.

Хотел стать клиентом альфа банка , думал нужно будет идти в офис банка, оказалось что можно оформить доставку карты. Оказалось очень удобно , оформил заявку и на следующий день уже привезли. Назначил доставку карты на 6 ноября с 19 часов. За час позвонили и согласовали встречу. На встрече представитель Александр помог настроить и активировать карту , рассказал о бонусах и кешбеках.

Очень понравилась быстрая и качественная доставка) 

Спасибо Альфа банку за такую возможность !!!

App Store удалил мобильное приложение!( уже однажды пришлось ехать в офис Альфа банка, чтобы мне его установили . Потратила время на дорогу, с маленьким ребенком это доставляет неудобства. В очередной раз поменяла телефон, раньше все приложения скачивались на новый, а теперь этой функции нет( написала в поддержку, приехала милая девушка (не запомнила имя) установила за 2 минуты. Это было 04.10.24 г с 14:15 до 15:15 

Оформил кредитную карту 05.11.2024. Сотрудник привез карту на адрес который указал на сайте, как договаривались 06.11.2024 в 18:50. Все объяснила про обслуживание, льготный период, кешбек, произвела активацию карты в приложении быстро и оперативно. Спасибо 🤝 за оперативность и компетентность. Будем пользоваться при необходимости!

Здравствуйте!

Хочу написать слова благодарности любимому Альфа-банку!

1 ноября я заметила, что у меня активировалась категория кэшбека не 1.5%, а 1% на все покупки. Было условие - потратить деньги в 11 разных категориях, которое я выполнила. Но выполнение почему-то не зачлось сразу. Я написала в поддержку, сотрудник Екатерина сказала, что выполнено 10 из 11 покупок по разным категориям. Я расстроилсь немного конеяно, так как постоянно пользуюсь картой и специально выполняла данные условия.

Но позже, через несколько дней, категория 1.5% все же активировалась, чему я очень обрадовалась! 

Спасибо, Альфа-банк! Мне нравится, что банк заботится о клиентах и так внимательно относится к разным ситуациям!

25 сентября примерно в 20:59 МСК я обратился через мобильное приложение банка в чат. Меня интересовала комиссия за снятие наличных в собственных банкоматах, в банкоматах партнера и при личном посещении банка, а также максимальные лимиты на снятие денежных средств.

С данным вопросом мне помогла разобраться Софья. Она рассказала, где можно проверить эти лимиты, более подробно объяснила информацию о лимитах в банках-партнерах и о комиссиях. Также она ответила на дополнительные вопросы, которые я задал позже.

Я остался удовлетворён. На все вопросы, которые я задал, я получил ответы.

Здравствуйте, 6.11.2024 в 18:40 я поинтересовался условиями кредитной карты в онлайн-чате альфа-банка. 6.11.2024 в 18:43 мне ответила оператор Татьяна. Она быстро и вежливо ответила на мои вопросы , а так же дала ссылку для ознакомления с условиями карты и как ее оформить. 

Татьяна обьяснила мне все четко и ясно что у меня больше не осталось вопросов. Помощью я остался доволен, рекомендую обращаться в поддержку альфа-банка , отвечают быстро, четко и вежливо. Оператору Татьяне спасибо за помощь!

друг делал карту по моей ссылке на следующий день уже получил карту у представителя банка и совершил первую покупку после чего прошло несколько дней но вознаграждение никто не получил решили обратиться в поддержку где нам сразу все объяснила оператор Евгения (перевод находился в стадии обработки) именно по этой причине нам не приходило вознаграждение служба поддержки банка работает очень оперативно и помогают в решении любого вопроса 

Уже более полугода пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Всегда полностью гасила задолженность. Но жизненные обстоятельства изменились и на карте появились задолжность. С начала октября ждала заветное смс о сумме ежемесячного платежа,но его всё не было. 6 ноября написала в чат, сотрудник Сергей объяснил что по моей карте платёж будет рассчитан после 30 ноября. Спасибо банку за помощь в чате. 

Заказала дебетовую карту онлайн через ссылку от представителя банка. На удивление заявление-онлайн заполнила быстро и без проблем. Выбрала удобное время (очень понравилось, что доставка карты была с 19:00 до 21:00, т.к. работаю до поздна) и день для доставки карты. Моментально пришло оповещение-подтверждение. На следующий день связался менеджер, очень вежливый, уточнил во сколько именно мне удобно с ним встретиться. Перед тем как встретиться, уточнил дома ли я и удобно ли мне встретиться.
Карту я получила 06.11.2024 в 19:45, представитель Альфа-банка Валерий подробно всё рассказал об обслуживании и сделала несколько выгодных предложений.
Я очень довольна сотрудничеству с Альфа-банком.

1 ноября 2024 года написала в чат приложения, чтобы разобраться почему у меня не приходит уведомление на телефон от банка на списание денежных средств за покупку в приложении билета на автобус. Сотрудница банка Елена быстро ответила мне в чате и помогла разобраться в моём вопросе, понятно объяснила и подробно рассказала, как мне включить пуш-уведомления на моём телефоне, чтобы мне снова стали приходить смс от банка. Мне особенно понравилось лёгкое общение и умение объяснять сложные вещи простыми словами. Спасибо большое!