251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В ноябре 2024 года, я заказала дебетовую карту Альфа Банк по ссылке подруги (доставка курьером). Доставку назначили 6 ноября 2024 года с 11:00 до 18:00, курьер Нарек позвонил мне в 10:00 и спросил в какое время мне будет удобно получить карту, я ответила, что буду свободна после 16:00. В 16:30 мне позвонил Нарек, сказал, что скоро подъедет к указанному мной адресу. Встретившись с курьером он помог мне активировать карту и скачать приложение на айфон. Все это Нарек сделал очень быстро (7-10 минут), все доходчиво и понятно объяснил и показал в приложении, как пользоваться картой. Спасибо Альфа Банку за отзывчивых и добрых сотрудников, которые идут навстречу клиентам.

Открыл в альфа-банке карту с подключённым к ней комбо счётом. Это как бы одновременно два счета кредитный и дебетовый. Стали списывать страховку. Написал первого ноября 2024 года в чат приложения банка. На вопрос ответила Изабелла, объяснила что услуга подключается автоматически, в течение минуты отключила мне эту услугу и деньги вернулись моментально. 

Обратилась в чат мобильного банка,в приложении,с просьбой перевыпустить стикер,т.к мой размагнитился и перестал функционировать. Оператор,очень вежливый и тактичный молодой человек,предложил сделать это прямо в приложении,еще и совершенно бесплатно,за что ему огромное спасибо! Затем я выбрала отделение,которое мне удобнее всего по расположению,и сообщила адрес оператору. Стикер переоформили,еще раз огромное спасибо всей команде банка!

Добрый вечер, сегодня 6.11.24 в 19:00, мне захотелось узнать побольше насчёт системы быстрых платежей, ибо как я понял с помощью данного сервиса можно без комиссии переводить в другие банки, другим людям. Написал в поддержку, поскольку время было позднее думал что мне не ответят, а в итоге, за 20 минут оператор Ирина оперативно ответила на все мои вопросы и помогла разобраться. В общем и целом, я крайне доволен работой поддержки у Альфа-Банка, благодарю Ирину!

4 ноября 2024 г. Я обратился на горячую линию банка и в онлайн-чат с проблемой - "при попытке через приложение оплатить услугу ТНС Энерго Ростов-на-Дону выдает ошибку лицевой счет не найден. При этом инн организации совпадает с инн, указанным в квитанции. В прошлом месяце и ранеевсегда платили через Сбербанк и такой проблемы не было. Приложил скриншоты данной проблемы в онлайн-чате. Сотрудник колл-центра ознакомился с моей перепиской и сотавил обращение №D2411046874. А также сказал что ответ поступит в течении 10 рабочих дней.

Ответ я получил 6 ноября, в котором говорилось, что проблема решена. Я тут же все проверил - действительно проблемы больше нет - мой лицевой счет находит. Я остался доволен оперативностью и итогом решения данной проблемы. Банк рекомендую как стремящийся быстро решать возникшие проблемы. За это я и ценю данный банк!

Добрый вечер ! 

Заметила на сайте рекламу альфа банка, решил заказать и попробовать. Оставила заявку , на следующий день сотрудник банка уже привезли ее мне! Поставила время и день доставки 6 ноября 19-22, в день доставки Александр позвонил и узнал когда мне удобно , было удобнее даже по раньше. Договорились на 17 часов, позвонили за ранее, очень удобно. Приехали , подсказали, настроили)

Спасибо альфа банку за оперативное обслуживание)

Вот как я пытался подключить Госуслуги в Альфа-Банке. 7 августа в 19:44 обратился в чат в приложении с таким вопросом: "Как подключить Госуслуги?". Вскоре, а именно в 20:03 мне ответил оператор Антон. Антон всё ясно рассказал, так сказать, разложил по полочкам. Написал, что и как делать, 4 пункта. Потом всё сделал по инструкции и о чудо! Получилось! Спасибо операторам за свою работу!

Сегодня поняла, что у меня по подписке Альфа-Смарт есть бесплатные уведомдения по карте. Но они мне не приходили. Решила написать в поддержку и мне ответила сотрудница Яна. Девушка подробно объяснила, что у меня не включены уведомления и как их включить. Я выполнила все по инструкции и ура, у меня теперь есть бесплатные уведомлени!

25.10 я посетил отделение Альфа Банка для получения платежного стикера.

Очередь была, но минимальная и меня взяли в работу почти сразу.

Посещение было с 9:11 по Саратовскому времени (8:11 МСК).

Сотрудник Дарья с радостью пригласила меня к рабочему месту и приступили к проверке информации для выдачи стикера.

Обслуживание было на высоте, сотрудник проявил лояльность и желание помочь.

Перед тем, чтобы начать работать, Дарья сообщила, что платежный стикер - это одна из самых популярных продуктов среди карт. И сказала, что стикером пользоваться максимально удобно и приятно.

Обслуживание было завершено в 9:15. То есть сотрудник сделал свою работу максимально быстро и при этом так же качественно. 

Дарья выдала мне платежный стикер, паспорт, и пожелала хорошего рабочего дня и грядущих выходных.

Я благодарен Дарье за ее желание помочь клиенту и за то, что сотрудник к каждому клиенту находит подход. Если клиент с плохим настроением, попытается поднять, если с хорошим - сделает все возможное, чтобы его сохранить.

В Альфа Банке сотрудники знают, что их работа - это в первую очередь помогать в решении вопросов, поставленных задач. 

Спасибо большое за шикарное обслуживание!

05.11.2024г. Я заказала Альфа карту по ссылке (доставка курьером), доставку оформила на 06.11.2024г. Представитель привёз мне карту к назначеному времени как и просила. Представителем была Наталья, которая всё чётко и понятно рассказала о всех выгодах и кэшбеках. Приятная по общению, за таких сотрудников хочется не 5 звёзд поставить, а все 100. Помогла разобраться с приложением и всеми услугами. Очень добрая и доброжелательная, очень понравилась. Хочу выразить большую благодарность, за её работу, и выдержку. Большое спасибо, что вы есть. Сотруднику Наталье отдельное спасибо, за отлично выполненую работу. 

Здравствуйте. 06.11.2024 г я обнаружила, что с моей кредитной карты списано 990 рублей за Г О. Обратившись в онлайн - чат с просьбой объяснить мне, почему и за что была списана сумма, очень вежливый сотрудник Алсу чётко и понятно объяснила все прописанные в договоре условия. За что ей огромное спасибо. Далее,предложив составить обращение прямо в приложении Альфа-Банка, не тратя времени на поездку в клиентский офис. Что очень важно и удобно. Проблема была решена, не выходя из дома. За что действительно огромное спасибо сотрудникам и банку. Ставлю 10 баллов из 10 и рекомендую однозначно своим друзьям. Спасибо. 

Обращалась в банк 05.11.2024 по поводу перевыпуска стикера. Пришла под вечер, людей было много, но что по радовало при посещение офиса это вежливость специалистов, не успела сказать им причина визита специалист Артём уже подсказал куда мне надо идти. в зоне ожидания было всё для удобства. Я ждала своей очереди не так уж и долго как говорили, когда пошла к специалисту она извинилась и поблагодарила за ожидани. Было очень приятно за вежливый персонал, не жалею что пользуюсь Альфа-банком. Всем советую пользоваться 👍🏻🔥

добрый день! я хочу похвалить Альфа-банк и сотрудников, работающих там. 12 октября я обратилась в онлайн-чат для решения вопроса по поводу процентов по кредитной карте, так как опыт с кредитной картой у меня впервые - я многое не знала. 

к счастью, сотрудник Никита в онлайн чате человеческим языком мне все обьяснил , а не скопированным текстом, как это бывает)  

очень рада, что Альфа-банк имеет таких специалистов ❤️

Заказывал карту 06.11.2024 в период с 19:00 - 21:00 доставкой. В данный период времени встретиться не смог и очень хотел получить карту раньше, связался с сотрудником банка, который доставляет карту, зовут его Евгений, согласовали встречу на более раннее время, за что ему и благодарен. На встрече Евгений все четко и подробно рассказал, ответил на все интересующие меня вопросы. 

Я обратился в онлайн чат Альфа-банка в мобильном приложении с выбором кэшбэка на месяц и обратился по московскому времени: 17:44 дата: 06.11.2024. 

После быстрого и оперативного ответа я смог выбрать для себя нужные категории кэшбэка . 

Мне ответила оператор по имении Анастасия по московскому времени: 17:48 дата: 06.11.2024

Этот банк мне понравился своим удобством, буду пользоваться с удовольствием!

06.11.2024 обратился через онлайн чат в Альфа-Банк по вопросу закрытия дебетовой картой.

В течении нескольких минут на связь вышел представитель банка Павел.

Я объяснил, что хочу закрыть карту из-за наличия оплаты за пользование.

Павел предложил альтернативное решение, которое меня устроило. 

Я согласился оставить карту, на новых более привлекательных условиях. 

После получения моего согласия, в течении 5 минут Павел выполнил необходимые операции по переводу карты на новые условия.

Спасибо Альфа-Банку и Павлу за оперативное и профессиональное решение моего вопроса.

Здравствуйте!

30 октября я решила, что хочу, чтобы при переводах мне по СБП люди видели, что переводы на мою карту Альфа-банка для меня наиболее предпочтительные. Обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы мне обьяснили, как это настроить. Виртуальный помощник с первой же попытки определил, что я от него хочу, и направил мне ответ с алгоритмом действий и ссылкой на нужный мне раздел в мобильном приложении. Я всё сделала и теперь другие пользователи видят, что Альфа-банк для меня предпочтительный. Решение вопроса заняло меньше минуты! Считаю, что у Альфа-банка один из лучших чат-ботов! Ответственные работники очень хорошо настраивают его алгоритмы работы. Прикрепляю скрин моего обращения в чат, а также скрин моего друга, на котором видно, что при попытке сделать перевод по моему номеру телефона у него отображается, что предпочтительнее всего сделать это на карту Альфа-банка

я хочу рассказать историю своей карты.заказала карту я потому,что мне порекомендовала данный банк моя подруга,рассказала все о банке и я тоже решила заказать.в доставке мне понравилось то,что заранее позвонили и уточнили,нахожусь ли я по данному адресу,куда попросила доставить карту.сотрудник был очень вежливый ,рассказал все про карту подробно.мы с ним встретились 6.11.24г.,сотрудника звали Александр.