251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 октября 2024 года мне потребовалось закрыть вторую карточку Альфа-Банка. Я обратился в чат в мобильном приложении. Со мной связалась сотрудник банка Эмма и начала решать проблему. Мне не пришлось долго ждать, вопрос был решён быстро. Общение было вежливым и без лишних вопросов. Хочу поблагодарить команду Альфа-Банка за их отличную поддержку!

Здравствуйте,событие произошло 27.10.2024. Был заинтересован дебетовой картой Альфа-банка и решил ее заказать,привез на дом работник все хорошо. Мой друг захотел себе такую карту и оформил ее по моей ссылке(за это дают вознаграждение мне и другу). Ждал когда придет кэшбек и решил узнать. Я написал в поддержку по интересующему меня вопросу и оператор Лилия вежливо и понятно,а главное быстрое проконсультировала меня по данному вопросу. Оказалось что выплаты за кэшбеки по всем банковским продуктам 10 числа следующего месяца,поэтому ждем) Хочу похвалить и поставить хорошую оценку Альфа банку за их банковский продукт и вежливых операторов в поддержке)

6 ноября обратился в чат банка с просьбой рассказать о кэшбэке. Уже через пару минут сотрудница Люзия не только всё подробно объяснила доступными словами, но и добавила ссылку на полную статью. Я искренне благодарен за такой оперативный, доброжелательный и профессиональный подход! Приятно удивлён вниманием к деталям, чётким объяснениям и её доброжелательностью — и в конце Люзия даже пожелала мне хорошего дня!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Юлии за профессионализм и оперативное решение вопроса. Она помогла мне разобраться с проблемой и отключить страховку по кредитной карте, которую я случайно подключила. Юлия была вежлива, внимательна и компетентна. После обработки моего обращения банк моментально вернул на счет списанную комиссию за услугу. Рекомендую обращаться в поддержку при возникновении любых вопросов и сложностей. Специалисты быстро помогут в решении. 

У меня возникла проблема с возвратом денежных средств от сервиса E**** . На том сервисе покупал проходы в бизнес зал Адлер-Сочи, но так и не воспользовался ими, тот сервис не мог произвести возврат, так как требовал запрос от банка. Написал в чат поддержки Альфа-банка, мне сразу же помогли разобраться с моей проблемой, объяснили, как составить обращение и сказали конкретную информацию что делать дальше очень благодарен качественной работой квалифицированных сотрудников/операторов Альфа-банка которые знают и замечательно выполняют свою работу. 

06.11.2024 года в 16:58 часов по МСК я обратился в чат поддержку Альфа банка. 

Я задал вопросы
1. Как открыть вклад в банке?
2. Можно ли получить справку о наличии вклада?

Чтобы не ждать ответа от робота, я вызвал оператора. Достаточно просто и легко.

Спустя пару секунд мне уже ответил оператор по имени Анжелика.

Ответила на все мои вопросы, которые меня интересовали.

Хочу отменить, что в чат поддержку банка я часто обращаюсь, не нужно звонить, идти в банк чтобы решить проблему. На любые вопросы дают четкие ответы. 

Для подтверждения , что банк всегда помогает в чате я сделал скриншоты. 

Благодарен за быструю поддержку, отзывчивость и понимание от сотрудника. 

Первый раз сталкиваюсь с таким хорошим банком и отзывчивыми сотрудниками. Очень благодарен Альфа-Банку.

Что касается кешбека. В банке реально он классный, за любые покупки получаешь хорошие накопления. Я за пользование картой дебетовой Альфа банк уже 30-35 тыс получил кешбека. Деньги переводятся моменатально, ждать не нужно.

Самое важное также хотел отменить, что сам по себе Альфа банк не звонит по тупым вопросам "вам нужен кредит?" " вам нужна кредитная кредитная карта?"

Очень приятно с таким банком находится в тесной связи. Рекомендую данный банк также своим друзьями.

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка. Часто делаю переводы себе и другим людям в другие банки. У каждого банка свои ограничения по суммам переводов, если ее превысить идет комиссия, которая бьет по кошельку.

06 ноября 2024 года в 12:47 я обратилась в онлайн чат , выбрав из списка интересующий раздел - лимиты на переводы.Спустя уже две минуты , в 12:49 мне ответила Мария, и подсказала , где именно найти остатки лимитов по переводам. Затем она спросила , остались ли у меня вопросы. В 12:54 я конкретизировала вопрос , а в 12:57 мне вновь ответил Руслан , прикрепив лимиты сумм прямо в чат. Мне понравилось быстрое обслуживание , через несколько минут после моих обращений менеджеры Альфа-банка уже были в чате, кроме того , оба менеджеры сделали мне интересные предложения, которыми я возможно воспользуюсь (персональные скидки от паринеров и кредит). Спасибо банку за клиентоориентированность.

Дорый день, хочу поделиться положительным опытом с поддержкой Альфабанка. Сегодня 06 ноября, мне нужно было снять деньги с карты, но поблизости у меня не было банакомата альфа банка и нужно было снимать с другого банка.Но я не знал какая комиссия за снятие наличных в других банкоматах и обратился за помощью в поддержку банка. На помощь ко мне пришла, Юлия. Она была вежлива и проявила свой профессионализм. Она подробно объяснила мне в каких банкомат лучше всего снимать деньги и подсказала сколько будет комиссия за снятие наличных. Благодаря её помощи, я разобрался в каком банкомате мне лучше снять и сколько я отдам за комиссию. Я остался доволен обращением в поддержку и хочу выразить свою благодарность Юлии!

6 ноября обратился в технничекую поддежку по поводу вкладов так как думаю его сделать, и решил спросить подробности о нем, оператор Дарья быстро и понятно ответила на все мои вопросы и объяснила как работают вклады, спасибо поддержке за быстрый и понятный ответ а так же за уточнение некоторых моментов.

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту. Возникли проблемы с подключением госуслуг. Видимо из-за того, что недавно непосредственно перед получением карты мне был выдан паспорт. Обратилась с этим вопросом в чат банка. Тут же последовал ответ, подключили онлайн операторов. Оператор помог разобраться и решить вопрос. 

Здравствуйте! Я, удовлетворенная клиентка, хочу отметить, что опыт получения банковской кредитной карточки на рыночную ставку для моей деятельности оказался очень положительным. Я получила карту 6 ноября 2024 года, и представитель банка по имени Марат сделал все возможное, чтобы объяснить мне все функции карты и условия кредита.

Он был отлично уверен в себе и отвечал на все мои вопросы с большой терпеливостью. Благодаря его профессиональному подходу, я чувствовала себя уверенно и удовлетворенно с моей решением. Кроме того, я была впечатлена высоким уровнем обслуживания и удобством процесса.

Спасибо Марату и банку за прекрасный опыт получения кредитной карточки! Я вполне уверена, что с таким качеством обслуживания и знанием продукта, я смогу достичь успеха в своих деловых целях. Желаю вам всего успеха в работе!

• 26 июня обратился в поддержку по поводу справок для отчетности в бухгалтерию по проезду в отпуск за покупку авиабилетов. Оператор Сергей быстро ответил на мои вопросы и отправил копии справок на электронную почту. Не пожалел, что восподозвался вашим Банком для покупки авиабилетов.В дальнейшем буду рекомендовать ваш Банк и ваши продукты.

23.09.2024 я зашла в приложение Альфа бизнес и обнаружила, что расчетный счет компании заблокирован, и появился долг 17000. Я сразу обратилась в отделение банка, чтобы выяснить причины инкассового удержания, и пока ожидала специалиста, зашла в приложение Альфа бизнес.
Я получила полную информацию о причине взыскания, когда нашла информацию о документе-основании взыскания с налоговой инспекции. Когда подошла очередь к специалисту, я просто задала уточняющие вопросы, ведь мне стало все понятно из приложения - взыскали налоговые платежи начисленные, но не уплаченные в должный срок с зарплаты. Я получила быстрый результат по проблеме, связанный с доступностью информации, удобством пользования приложением и квалифицированными разъяснениями специалиста о дальнейших действиях. Благодарю, я очень довольна.

Добрый день. Хочу рассказать об оперативном сервисе Альфа-Банка и его представителе Елене. 04.11.2024 года мной была оформлена онлайн-заявка на дебетовую карту. Уже 06.11.2024 года состоялась встреча с представителем Еленой в рамках заявленного времени. Представитель приехал по домашнему адресу, выезд был за пределы города Омска (пригород) за что отдельное спасибо сервису Альфа-Банка, что не пришлось ехать в город и тратить свое личное время. Встреча прошла быстро, информация по действующим акциям и так же порядке выбора кэшбэка полностью мне разьеснена Еленой. 

Я хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа Банком. 21 октября 2024 года, в 14:41, я обратилась в чат поддержки банка с вопросом, который меня очень волновал. Я недавно потеряла свою дебетовую карту и не знала, как без комиссии перевести оплату долга по моей кредитной карте.

К моему удивлению, оператор Ирина отреагировала очень быстро. Она не только объяснила мне все возможные варианты пополнения моей кредитной карты.

Я хочу выразить свою благодарность оператору Ирине за ее компетентность, терпение и дружелюбие. Благодаря ее помощи я теперь знаю, как можно безопасно и без комиссии пополнить свой кредитный счет. Я также хочу отметить, что весь процесс общения в чате был очень удобным и понятным.

В целом, я осталась очень довольна уровнем сервиса и поддержки, который мне оказал Альфа-Банк. Я рекомендую этот банк и его услуги всем, кто ищет надежного и удобного банковского партнера.

Оператор Ирина мне помогла разобраться с моей проблемой, объяснила все доступные варианты и предоставила подробные инструкции о том, как безопасно и без комиссии пополнить мой кредитный счет. Благодаря ее помощи я смогла спокойно решить свой вопрос, не выходя из дома и не тратя время на личные визиты в банк.

Сегодня обратилась в чат поддержки в онлайн-банке, на помощь мне оперативно пришла менеджер Ольга. Открывала счет уже во время сложностей с установкой приложений банка, но активно продуктами не пользовалась и не было необходимости в приложении. Сейчас банком начала пользоваться активней и для удобства решила установить приложение.
В современных реалиях сделать это не так просто, поэтому обратилась за помощью в чат, в надежде, что вопрос можно решить дистанционно. Ольга меня обрадовала, что даже если я не хочу идти в отделение банка, я могу заказать услугу установки и сотрудник приедет по указанному адресу. Для меня это идеальный вариант, так как в ближайшей доступности отделений у меня нет. Спасибо Ольге за быструю и полную консультацию по моему вопросу! 

Добрый день. Оформила заявку на кредитную карту Альфа банка 30.10.2024. Была назначена встреча с представителем на 03.11.2024. Карту должны были привезти мне домой. В назначенные день и время приехал представитель Альфа банка Вадим. При подписании договора заявка на кредитную карту была отклонена. Я была удивлена, так как активно пользуюсь услугами Альфа банка, на что Вадим пояснил, что это, возможно , был технический сбой. Я была очень расстроена и в какой то мере разочарована, но с помощью Вадима мы создали новую заявку на карту, заявка была одобрена, карта мною получена. Также Вадим помог мне установить в мобильном приложении подписку на услуги ЖКХ. Спасибо ему за работу! В Альфа банке работают профессионалы!

Я доверяю своей жене оплачивать коммунальные платежи, но узнав про комиссию от банков, решил сам заняться этим неблагодарным делом.

Выбрал на ноябрь кешбек в Альфа банке и оплатил квитанцию за газ в через приложение Альфа-Банк в телефоне.

ВВВ

Я столкнулися с проблемой при получении кешбека за оплату коммунальных услуг картой Альфа-Банка. Вы выбрали кешбек на 3%, но он не отобразился в истории сразу после оплаты.столкнулися с проблемой при получении кешбека за оплату коммунальных услуг картой Альфа-Банка. Вы выбрали кешбек на 3%, но он не отобразился в истории сразу после оплаты.

Чтобы решить эту проблему, я обратился к чат-боту и отправил ему фотографию с телефона. 3 ноября в 13.48 Оператор по имени Яна успокоила меня и сообщила, что кешбек может появиться в истории не сразу. Действительно, после выходных в истории к чеку был добавлен кешбек.

Теперь жена просит оплачивать остальные коммунальные платежи в приложении Альфа-Банк, так как я уже получили кешбек за оплату газа.

Здравствуйте. Я, Галушкин Станислав Александрович, находясь в г. Токсово, ул. Лесгафта, д. 35 к. 1, заказал доставку дебетовой карты на дом. 26 октября 2024 года, курьер связался со мной, уточнил актуальность услуги и время доставки. Вечером ко мне прибыл курьер Даниил, всё быстро настроил и вручил карту. Была проблема с некорректным отображением фамилии в приложении, но курьер передал информацию об этой ошибки и всё устранили. Спасибо за сервис.

10 августа я написал в чат приложения, чтобы разобраться с моими кредитными картами с льготным периодом. Сотрудница Александра, вникнув в мой вопрос, подробно объяснила, почему в одной из карт льготный период оказался меньше заявленного, а также предложила простейшее решение вопроса. Я был приятно удивлен скоростью решения моей проблемы и компетентностью специалиста. Благодаря Александре и предложеным продуктам Альфа-Банк до сих пор мой надежный финансовый партнер.