251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, недавно я хотел сходить в театр. И мне стало интересно как это сделать выгоднее и легче. 06.11.24 в 18:36 я обратился в поддержку банка с таким вопросом. Мне ответила дружелюбная Татьяна. Она рассказала про «Альфа Афишу». Сервис в котором можно купить билеты на спектакли, концерты, шоу и другие мероприятия. Сервис запустится относительно недавно. Мне объяснили как его найти в приложении банка, а также сказали, что для клиентов банка действуют выгодные предложения с кэшбэком от 10%. Татьяна оказалась очень быстрой, объяснила все понятно, простым языком. Хотел бы выразить ей благодарность за помощь. Я обязательно оставлю хороший отзыв! Все документы прикрепил под отзывом.

Хочу поблагодарить Яну за предоставление мне нужной информации! 2 ноября в 21:21 , я писал в поддержку и хотел узнать свой расчётный счет, так как я немог его нигде найти! Я обратился в поддержку и сначала мне ответил бот но после нескольких сообщений мне ответил уже сотрудник банка, который помог мне решить мою ситуацию. Яна спросила несколько данных для того чтобы я узнал свой расчётный счет, и после этого отправила мне в смс все мои личные данные и номер моего расчётного счёта! Хочу поблагодарить Яну за быстроту ответа на мой вопрос! ❤️

25.10.2024 зашел в банк и обнаружил, что списались деньги за непонятную услугу, которую не подключал. Обратился в поддержку, чтобы решить вопрос. Мне быстро ответила оператор Анжелика, все подробно расписала, что за услуга, для чего она нужна. Прямо в чате отключила мне эту услугу и в вернула списанные деньги на счёт!

06.10.24 зашла в приложение альфа банка,хотела посмотреть сколько на счету,в итоге вижу -10. Да сумма не большая,но все равно не приятный момент. Посмотрела за что списали,вижу комиссия о списаниях пуш уведомлений,а я ничего не подключала вообще. Решила оспорить ,заполнила все в онлай-чате.Проходит буквально минут 5 если не меньше ,а деньги уже вернули,была удивлена ,ни в одном банке такого не видела еще и идти никуда не надо или звонить на горячую линию 

8 августа 2024 обратилась в Онлайн-чат Альфа-банка с двумя вопросами – о внутрибанковском лимите на снятие наличных и о выводе процентов с депозита.

В этот раз даже не пришлось общаться с оператором – робот в чате корректно понял мои вопросы и в кратчайшие сроки дал ответ на оба вопроса.

Данный опыт общения с электронным помощником считаю удобным и оперативным, так как не нужно ждать, пока к диалогу подключится оператор, необходимая информация подгружается мгновенно.

Я заказала дебетовую карту по реферальной ссылке. 6 ноября 2024 пришло сообщение о том, что приедет представитель Альфа-Банка (Янковская Ксения Жоржевна). Мне понравилось скорость доставки, приехали в удобное для меня время, быстрое оформлени. Ксения подробно рассказала о всех преимуществах дебетовой карты, особенно привлек кэшбэк. 

Всё решили быстро!

5 октября обратилась в службу поддержки банка.

У меня списали сумму за обслуживание карты, когда оформляла карту, то сотрудник банка огласил, что обслуживание бесплатное.

В чате предложили заполнить обращение в банк с претензией и списание за обслуживание карты вернули на карту.

Всё 

Обратилась в Альфа-банк чат поддержки за помощью, заправилась через приложение в личном кабинете банка, по акции 7% акция при заправке начислят кешбек, проходила у партнера банка Газоил, а кешбек пришел маленький, я написала в чат и Екатерина мне все обьянила подробнее, мне стало все ясно! И подробно рассказали куда начислят бонусы!Спасибо ей и банку, за продуктивный ответ!

25 октября написала в чат приложения, чтобы решить вопрос об отключении подписки, которую я не подключала. То есть о подключении этой подписки я не знала и ,следовательно, функциями этой подписки не пользовалась. Сотрудница Екатерина быстро разобралась в вопросе, помогла с отключением подписки, также мне вернули комиссию! Мелочь, а приятно! Все объяснили,вопросов нет. Спасибо!

Хочу вновь написать отзыв про Альфа-Банк. Ситуация случилась следующая. Я открывал альфа счет давно. Захотел узнать какой %ту меня будет на этот счет. 

Написал в официальную группу соцсети альфа банка. Поддержка ответила молниеносно. На данный момент всего 11% сказали. 

Но я спросил можно ли вернуть приветственную надбавку. И оказалось что это можно. Оказывается надо 90 дней чтоб альфа счет был нулевой и тогда приветственная надбавка станет 20% . и это меня очень порадовало. Я об этом и не знал раньше. 

Очень понравилось быстра поддержка. Всегда отвечают быстро и не надо ждать часами. Сам менеджер в поддержке очень грамотный и сразу подсказывает как лучше. Большое спасибо такому оператору. Всегда выручаете. 

Однозначно рекомендую данный банк к сотрудничеству 🤝. Молодцы. 

30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали сразу же комиссию. Я написал в чат-бот внутри приложения, думал что придётся ждать оператора, но моё обращение сразу же зарегистрировали и вернули деньги. Огромная благодарность за такой удобный и быстрый функционал! 

Решила открыть вклад с целью получения дохода от денег, которые просто так лежат на счету. Обратилась в поддержку 6 октября в 14:24, чтобы помогли подобрать самый лучший вклад для меня. Буквально за пару минут мне ответила оператор Кристина в 14:26. Задала некоторые вопросы, чтобы предложить самые лучшие варианты. 

Исходя из этого, мне предложили самый оптимальный вариант. Очень рада сейчас, что оператор мне все объяснил, сама бы я открыла вклад менее выгодный. Также оператору Сергею большое спасибо. Поддержка на высоте, каждый раз остается приятное впечатление от общения и решения вопросов. 

В среду, 6 ноября в 15 : 01 я обратился в онлайн-чат банка. Со мной связалась сотрудница, Татьяна. Я хотел предложить другу дебетовую карту. Нужно было с бесплатным обслуживанием. К счастью, Татьяна быстро нашла ответ на мой вопрос и помогла мне. Я смог предложить другу карту с бесплатным обслуживанием. Спасибо сотруднице Альфа-Банка, Татьяне.

5 ноября банк списал комиссию за услугу альфа чек .данную услугу я не подключала.Обратилась в службу поддержки банка 6 ноября.В чате поддержки сотрудники банка подсказали что нужно оперативно заполниттьобращение в банк, объяснила,что не подключала услугу.

Услугу отключили и комиссию обещали вернуть.

4 ноября 2024 года получала дебетовую карту Альфа банка, курьер Владимир доставил карту, помог установить приложение и рассказал о всех услугах банка , рассказал про брокерский счет и как открыть накопительный счет, помог выбрать категории кэшбэк, подробно рассказал и показал как пользоваться приложением 

Здравствуйте, нужно было положить 100000 на вклад, не могу определиться и рассчитать какой тариф вкладов будет наиболее выгоден для меня 6 ноября 2024 года в 11:00 написал в поддержку альфа банка, с просьбой помочь выбрать наиболее выгодные условия вклада, в 11:08 мне ответил оператор Никита и предложил вклад со ставкой 22 процента готовых, что меня очень устраивает, сроком на 9 месяцев без снятия и пополнения я открыл данный вклад, благодарю за помощщь и оперативный ответ от банка, и в частности оператора 

Я Савельева Любовь Ивановна. Клиент Альфа банка сравнительно недавно. Но уже несколько раз обращалась к операторам банка в чат по решению интересующих меня вопросов, и всегда получала положительный ответ. Причём очень быстро,четко. Отношение всегда лояльное, что вызывает уважение к сотрудникам банка. Даже на те вопросы на которые не ожидала получить положительный ответ, получала его в полном объёме, с положительным решением вопроса. Я пенсионер возраст 74 года мне не всегда просто разобраться в тех или иных вопросах, касательно финансовой грамотности, поэтому иногда совершаю те или иные не точности. Но благодаря тому что личный кабинет А - банка создан так что в нем при желании можно получить ответы на вопросы, надо только вникать во всё! У меня 21 октября 2024 г были списаны несколько комиссий 399руб, 30руб,я вовремя не заметила, но когда написала оператору в чат, она все пояснила и помогла вернуть комиссию. И ответила на вопрос списания 149 р. Спасибо большое! 🙏❤️💕С удовольствием буду пользоваться уникальной картой А Альфа банка!👌👍🙏

Доброго времени суток!

И так, начну с того, что пару лет назад скачала приложение заказала дебетовую карту… Но скорее всего(точно не припомню) был «ретроградный Меркурий». Карту я не получила( Дальше с моей стороны стать клиентом Альфа-Банка попыток не было! Но, в один прекрасный осенний день,как сейчас помню 4 октября этого года, мне написала знакомая! Спросила каким банком я пользуюсь.Предложила заказать мне карту Альфа-Банк. Во всех красках разъяснила мне о пользе и привилегиях карты! Я заказала, но… С курьером мы что-то не смогли выбрать дату подходящию для нас обеих,все переносили и переносили… Потом на связь не вышла она! Ну да ладно, может что-то важное было у нее! И так , попытка номер 3🙌. 31 октября я пере заказала карту по ссылке моей знакомой + заказала карту своей дочери!И вуаля!) сегодня,06.11.2024 мне позвонил курьер, встретились! Михаил все рассказал,объяснил и даже установил мне приложение на телефон! Помог в открытии брокерского счета! 

Для детской карты , предусмотрены очень яркие стикеры для оформления карты,что большое спасибо и огромный плюс! Будем пользоваться картами с удовольствием! Всем мирного неба над головой! P.S Регина Ринатовна Г🫶

В альфа банке часто проходят разные акции как для новых клиентов, так и для постоянных. В своей ленте в 20 числах октября я увидела уведомление о новой акции "Розыгрыш 5000 рублей за оплату образования" с 14.10.24-14.12.24 включительно. В начале ноября когда я решила поучаствовать в этой акции и оплатить услуги детского сада, такого уведомления уже не было, хотя сроки акции еще не прошли. Я решила обратиться в чат поддержки мобильного приложения 06.11.2024 в 16:00, оператор Марина, нашла условия данной акции, проконсультировала меня по ее условиям, и рассказала как нужно произвести оплату, чтобы стать участником акции. В тот же день я выполнила все условия, и теперь с нетерпением жду результаты розыгрыша и надеюсь на выигрыш. Альфа банк вам процветания!

У меня была проблема с реферальной программой и в приложении не показавало что я выполнил все условия и показывало что условия не выполнены хотя все эти условия я сделал. И я обратился в чат альфа банка. Ответили очень быстро и оператором оказался сотрудник банка Александр который очень хорошо объяснил и успокил, что все условия выполнены и всё нормально и это был сбой приложения. Спасибо большое александру помог разобраться в чём дело. Банк очень отличный, хорошие сотрудники, акции и кеш бэк.