251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил заказать дебетовую карту Альфа банка по совету друга. 6 ноября приехал представитель банка Константинов Ярослав вместе со стажером Иваном. Очень быстро установили приложение, выдали карту, подключили и пополнили брокерский счет, а так же рассказали про кешбеки. 

Очень рад встрече, ребята, вы лучшие! Альфа Топ!

Всегда рад тому, что есть такая оперативность по ответу оператора Альфабанка, какой бы вопрос не возрик ! И такой вопрос у меня конечно был... который решили на раз-два. Я очень люблю кредитную карту Альфабанка за её очень привлекательные условия (советую всем) но тут что-то забыл про условия снятия денежных средств с неё а именно 01.11.2024 года в 19:21 на мой вопрос о том, что можно ли раз в месяц снимать денежные средства кредитной карты в размере 50 тысяч рублей без комиссии и процентов. Мне ответила оператор Виктория... все как и подобает сотруднику Альфабанка мой вопрос был решён за 4 минуты (оперативно и все понятно). Если бы была возможность, сделал бы ещё одну кредитную карту не задумываясь ! Лучший банк с лучшими условиями ! Советую !

В один момент задался вопросом. Получится ли оформить вторую кредитную карту в Альфа-Банке, так как очень имнорировали условия по первой карточке. Информация в интернете находилась противоречивая. Решил расставить все точки над "и" и обратиться с этим вопросом к техподдержке банка, в мобильном приложении. 8 июня в 13:52 меня консультировала оператор Алина. К моей радости возможность такая была и я ей вопользовался. Алине спасибо за корректную и оперативную информация, ну а банку за такой прекрасный продукт и прозрачные условия по нему!

На сайте Пятерочка увидела, что есть повышенный кэшбек при оплате Альфа картой, тут же была кнопка для заказа карты, при нажатии, перешла на сайт банка, заполнила пару строк личных данных и выбрала время доставки, причем выбрать можно было доставку уже в ближайший час, но мне было удобно после обеда. Тут же пришло смс, где продублировали место и время встречи. Встреча состоялась 6.11.2024 в 14:15, сотрудник Байтуганова Ольга Хабибуллаевна позвонила мне для подтверждения за несколько минут до встречи, прошла ко мне в кабинет, так как я была на работе, общалась очень вежливо и грамотно, буквально в несколько минут заполнила все документы, сделала необходимые фото и помогла быстро установить приложение банка на мой айфон, ответила на все интересующие меня вопросы. Доставкой и сотрудником осталась очень довольна!

17 Августа, решила сменить пароль на карте, быстро ответил чат с оператором, Так же минуты 4 ждала всего оператора, Александра, быстро и корректно все обьяснила, с первого по последний шаг, и я сменила пароль на карте, и осталась довольна спасибо, за вашу работу. если уж и советовать карту, то только Альфа банк. 

Решил написать отзыв о доставке дебетовой карты Альфа Банка. Решил заказать карту с доставкой. Так как не надо ходить в банк и доставка бесплатная, можно выбрать удобное время. Для получения карты я выбрал 6.11.2024, в день доставки я уточнил время, так как хотел получить карту во время обеденного перерыва. Выездной сотрудник Альфа-банка Фаттахов Эльдар Мунирович приехал как и договаривались к 17:00, заполнили анкету. Я расстроился что у меня айфон, но, он помог установить мне приложение. Выбрали кэшбеки, ознакомились с другими разделами приложения.

Всё понравилось, буду советовать своим друзьям.

6 ноября я обратился в службу поддержки Альфа-банка по поводу акции "Пригласи друга" и узнал о сроках выплат. Сотрудница Анна оперативно ответила на все вопросы и подробно разъяснила условия участия в акции. Чтобы получить бонусы, нужно отправить другу ссылку на регистрацию, а он должен оформить банковский продукт и выполнить определенные условия.

1 октябр я оформил дебетовую карту по реферальной ссылке альфа-банк выполнил все условия ( 5 покупку ) и ждал выплату. Но столкнулся с такой проблемой что деньги не приходят. Написал чат помощи, Анна, так звали оператора, всего лишь узнала когда я оформил дебетовую карту и сколько и когда покупок совершил. На что я ей дал ответ что оформил карту 1 октября, и сделал 5 покупок 28 и 29 октября , после чего, рассказал ей о проблеме. Анна, принелась работать над моей проблемой. Решила мою проблему очень быстро объяснив что операции (покупки) находятся в разработке и в кратчайшие сроки я получу свой бонус. Бонус пришел через 2 дня. Обслуживание быстрое как и выплата очень доволе работой оператора 

Сегодня 6 ноября 2024г. решил заказать себе дебетовую карту Альфа-банка, на сайте оставил заявку, сразу же со мной связался представитель банка С-ов Александр Е-ич , представитель приехал через пару часов. 06.11.2024 в 15:50 , оформили заявление быстро, так же установил приложения без проблем на смартфон что в наше время очень проблематично ну и рассказал о продукте, проконсультировал по основным и интересующим меня вопросам. Очень хороший и знающий свою работу молодой человек. Альфа банк зарекомендовал себя очень хорошо даже на начальном этапе пользования, все нравится, буду рекомендовать знакомым! 

6 ноября 2024г. я обратился в банк по горячей линии по вопросу установки приложения на телефон с помощью курьера, встреча была назначена тем же днем 6 ноября с курьером Таймуразом с 13:00-17:00, встреча состоялась чуть позже в 18:00, но это не страшно так как Таймураз приехал оперативно, грамотно и четко проконсультировал по всем продуктам банка, очень вежливая и грамотная речь, банком и его условиями доволен, отзывчивость прекрасная, рекомендую! 

Приближается череда новогодних праздников, а с ними и существенный рост расходов. Кредит брать пока не хочу, поэтому решила выяснить, как можно увеличить лимит по одной из моих кредитных карт. С вопросом обратилась в чат сегодня, 6 ноября 2024 года в 17.37 местного времени (мск+6). Практически сразу откликнулась оператор Татьяна. Она в течение нескольких минут проверила информацию и письменно изложила условия, при соблюдении которых возможно подать заявку на увеличение лимита по кредитной карте. Также Татьяна подсказала, какая из моих карт на сегодняшний день подходит под условия (оформлена более 6 мес назад, по ней внесено 3 минимальных платежа, лимит не повышался последние 3 месяца, нет и не было просрочки). Кроме того, она сообщила, что заявку необходимо подать в отделении банка, указала, где посмотреть адреса офисов и какие документы понадобятся. На мой дополнительный вопрос была предоставлена информация, когда истекут 6 месяцев с даты получения по второй карте. Таким образом, за считаные минуты я получила полную информацию по заданному вопросу и теперь отчетливо представляю, как действовать в моей ситуации. Также хочу отметить вежливость и доброжелательность оператора Татьяны, которые она проявляла во время общения. Благодарю Татьяну за качественную работу, а Альфа-Банк за отличного специалиста.

Хочу выразить огромное спасибо банку Альфа за оперативную помощь. Отдельное большое спасибо передаю Диане, которая своевременно ответила и дала мне пояснение. 6 ноября 2024 в 15:00 обратился за помощью. Совсем недавно получил карту, но курьер мне ни о чем не сказал. В итоге сегодня у меня списали 99р за услугу "Альфа-чек", которую я не подключал, но автоматически стоит при получении. Обратился в чат за помощь, чтобы узнать как отключить и вернуть средства. Диана рассказа причину списания средст и объяснила, как вернуть денежные средства. Благодарю сотрудников за оперативную помощь!!!

2 августа я обратился в чат за помощью с вопросом «когда зачислят бонус за приглашение друга?»

Мне ответила оператор Виктория прошло не более 5 минут как она ответила,ответила она мне очень понятно и разборчиво,я рад таким условиям банка,оператору Виктории огромное спасибо что она так оперативно ответила и все объяснила

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю: имеется потребительский кредит, дата платежей по которому у меня была 11 числа каждого месяца. Но данная дата стала для меня не очень удобной, в связи со сменой даты поступления заработной платы. Я захотела сменить дату платежей по кредиту и в мобильном приложении Альфа банка увидела, что это можно сделать и без посещения офиса, в самом приложении. 06.11.2024 года в 18:15 примерно я оформила заявку на изменение даты платежа на 8 число каждого месяца и уже через несколько минут, в 18:40, мне пришел ответ в смс, что моя заявка исполнена, и после внесения ближайшего платежа дата обновится в графике. Очень приятно, что можно решить любой вопрос практически в приложении, не тратя время на посещение офиса! Советую банк!

Добрый день, хочу поделиться своим опытом обращения в чат поддержки

27.10.2024 я обратилась в чат за помощью, так как за совершению покупку не отобразился кэшбэк.

Консультат Таттяна быстро и четко ответила на вопрос, через несколько дней все начислилось

Большое спасибо консультантам за грамотную поддержку

2 ноября обратилась в чат в мобильном приложение с вопрос по минимальному платежу по кредитной карте. Очень волновал вопрос почему не выставляется минимальный платеж, переживаю дабы не допустить просрочки. Оператор Олеся мне предоставила подробную инфомацию, хотя и предупредила, что нужно подождать 10 минут. Нравится мне поддержка банка, ребята всегда грамотные и внимательные. 10 минут ожидание конечно долго, прошу обратить внимаине на это, а так за помощь спасибо. Теперья я спокойна.  

Заметила списание с карты, в размере 99р, услугу я не подключала, видимо она шла автоматически, написала в чат, ответ получила сразу, отправили обращение в банк и практически сразу решили проблему, деньги вернули, услугу отключили!)) Без проблем и нервов, с оператором не понадобилось общаться система все решила автоматически, что тоже отлично, не нужно было ждать ! В общем банк решает проблемы быстро! 

Недавно решил попробовать дебетовую карту от Альфы в качестве основной. Оформил на выгодных условиях и появились вопросы по акции. 28 октября написал в поддержку с вопросом о принадлежности моей карты к желаемой акции, на связь вышла девушка Айгуль, общалась очень вежливо, в течении недолгого диалого нашла ответ на мой вопрос. Большое спасибо Айгуль и самому банку)