251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19 сентября в 17:26 в чат приложения был задан вопрос о начислении на мой счёт 1000 рублей Альфа банком. 

Оператор был найден в течение 5 минут. 

На мое сообщение дала ответ оператор Оксана. Она задала уточняющие вопросы о номере счёта и дате поступления, затем дала исчерпывающий ответ и ссылку на акцию, в которой я ненароком успела поучаствовать! Это была акция "Бесконтактная оплата Альфа пей".

Особенно приятны условия участия в акции, когда участие принимаешь автоматически, будучи клиентом Альфа банка. Спасибо.

Здравствуйте!

Хочу искренне поблагодарить вас за оперативное и профессиональное решение проблемы.
06.11.2024 в 14:32 обратился в поддержку с вопросом. Я скидывал другу сылку на дебетовую карту Альфа банка, друг оформил и выполнил все условия а условия отображались как не выполненные. Никита быстро справился с решением вопроса. Ваши усилия были замечены: вы продемонстрировали высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах.

Вы отлично справились с ситуацией. Я искренне ценю вашу поддержку и стремление находить наилучшие решения. Радует, что вы всегда готовы ответить на вопросы.

Благодарю вас за отличную работу!

(скриншоты прикрепил)

1 августа 2024 года пишу в чат поддержку Альфа-Банка по поводу кэшбека на топливо. Дело в том что акция длилась месяц, но так как я не знад об этом, у меня появились недопонимая. Я обратился в поддержку, где мне всё объяснили и рассказали то, что акция действует с такого то числа по такое то. Я всё понял и недопонимая исчезли, сотрудник был очень вежлев и еще принес извинения за то что акция закончилась и кэшбэк на топливо стал меньше. Могу сказать, что это лучший банк которым я пользовался.

В среду, 6 ноября в 17 : 31 я обратился в онлайн-чат банка. Со мной связалась сотрудница, Валерия. Мне нужно было узнать, если я открою накопительный счет, то смогу ли я снять деньги в любой момент. К счастью, Валерия быстро нашла ответ на мой вопрос и помогла мне. Я могу снять деньги в любой момент с накопительного счёта. Спасибо сотруднице Альфа-Банка, Валерии.

Друг предложил оформить дебетовую карту в Альфа-банке, по выгодным условиям и с повышенным кэшбэком. Следующий день карту доставили на следующий день, в удобное время для меня. Представитель ответил на все вопросы и рассказал о других продуктах. Карту доставили
06.11.24. в 17-49. Представителя звали
Роман

Добрый день! Возникла ситуация с неверным списанием денежных средств, обнаруженная мной 17 октября 2024 года. А именно: при оформление кредитной карты был оформлен на меня страховой продукт, который я не желала оформлять. С меня списалась соответствующая сумма с карты, что Я заметила и решила написать в чат банка. Проблема специалистом Юлией была решена в течении часа и мне вернули списанные денежные средства. Спасибо за оперативность! 

Хочу рассказать как мне помогли в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу консультации кода MCC. Не знал какой код у операции в фитнес-центрах, помогли оперативно и подсказали что код 0811 относится к категории Здоровье, а я как раз собирался покупать абонемент в фитнес зал, мне очень помогли и сэкономил денежки. Большое спасибо оператору Анне за помощь и спасибо Альфа Банку за оперативное решение вопросов.

заказала на сайте дебетовую карту от альфа банка, сразу связались, назначили удобное время, представитель Александр позвонил за час до встречи, все согласовали, приехал вовремя, представитель очень вежливый, все рассказал об условиях карты, помог установить мобильное приложение, получила карту 6.11.2024 в 14:30. 

06.11.24, у меня возникла проблема, списались деньги за услугу "бесплатные переводы", мне захотелось подробнее узнать об этой услуге, ведь я не понимал стоит ли её отключать. Я обратился в поддержку, в мобильном приложении. Мне ответила оператор Ольга и сразу занялась моим вопросом. Через 5 минут она объяснила все условия в рамках этой услуги и пожелала хорошего дня. После этого, я понял что мне не стоит её отключать, так как услуга реально выгодная в моём положении. Спасибо за качественную помощь и быстрый ответ!

Сегодня 06.11.24 в 15:25.Курьер доставил карту,помог разобраться в приложение.Так же закрыл старые карты .Объяснил как работают альфа инвестиции.Помомг выбрать категории кэшбека,объянил устройство альфа стикеры,думаю заказать тоже как нибудь.Машина приехала хорошая салон чистый ,было приятно забирать карту .

• Хочу отметить работу Альфа банка. Очень оперативно отвечают и всегда на стороне своих клиентов, спасибо им большое. 2 октября 2024 года у меня со счета сняли деньги за критит проценты, я обратилась в чат поддержки. Вежливые сотрудники мне объяснили за что были сняты средства, я внесла необходимую сумму, для того чтобы у меня не было задолженности, и мне вернули деньги за проценты)))) спасибо им огромное. 

Здравствуйте! 31.10 обратилась в чат Альфа-Банка. Ответила Дарья. Замечательный сотрудник. Отменила по моей просьбе , услугу " Защищенная карта".Выплата за которую вернулась на следующий день после обращения.

Банк понятен, нет навязанных комиссий, подводных камней.

Нравится, что категории кэшбэка можно выбрать. Комиссии нет при перечислении

Я довольна очень. Спасибо

Добрый день. 17 октября 2024 года сотрудник отделения банка в городе Лысьва, к сожалению не помню её имени, помогла установить детское приложение на телефон ребенка, до этого самостоятельно никак не получалось, и в горячей линии не смогли помочь. Она у себя в программе сделала привязку карты ребенка и номера телефона ребенка, и приложение успешно загрузилось. Спасибо ей большое.

Добрый день. Хочется оставить отзыв о работе банка. 23.10.2024 впервые стала клиентом банка. Заказала карту и получила курьером в этот же день, с такой оперативной работой ранее не приходилось сталкиваться! Установила приложение и обратила внимание, что в приложении отображаются 2 карты, моя карта 1037 пластик которой на руках и карта 9629. Мне стало не понятно, откуда взялась 2 карта и я обратилась за помощью в приложении, в онлайн чат с банком. На мой вопрос были мне предоставлены причины отображения 2 карты и на связь ко мне очень быстро вышла оператор Мария. Мной оператору Марии были заданы дополнительные, уточняющие вопросы, на которые я оперативно получила ответы. Оперативность действий Альфа банка очень радует! За не большой срок пользования картой я очень довольна. Желаю процветания Альфа-Банку!

01.10.24 открывал накопительный счёт в в этом банке. Приветственная ставка 20% годовых. Необходимо было выяснить механизм начисления процентов: на минимальный остаток в месяц или на минимальный ежедневный остаток, так как полные условия по вкладу читать не хочется и в банковской терминологии бывают пробелы. Позвонил на горячую линию банка. Контакт-центр отвечает быстро по сравнению с другими банкам, оператор понимает суть вопроса мгновенно, что немаловажно(понимание того, о чём тебя спрашивают) для получения правильного ответа. А от правильного ответа зависят мои манипуляции с денежными средствами и размер полученного дохода по процентам. Так вот, вопрос был полностью понят и на него специалистом банка был дан точный, исчерпывающий, грамотный ответ. Канал взаимодействия с банком превосходный! 

28 октября в 16:41, я получила в чате поддержки Альфа банка консультацию по поводу моего вклада. Было очень много вопрос и недопониманий, но специалист Татьяна мне понятно объяснила все нюансы.

Хочу отметить что решилось все очень быстро и ответ я получила за считанные минуты, спасибо за консультацию, Татьяна)

6 ноября написала в чат приложения, чтобы разобраться с категориями кэшбэка. 

Сотрудница Ольга быстро разобралась в вопросе, понятно разъяснила ситуацию с кэшбэком и объяснила где найти подробности о категориях кэшбэка,а так же где и как посмотреть подходит ли данная организация под категорию кэшбэка.

Особенно понравилось
лёгкость общении и умение
объяснить простыми
словами. Спасибо!