251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 марта 2024 года обратился в техническую поддержку с вопросом о бонусе за приглашение друга, интересовал вопрос, сколько должен приглашенный друг потратить денег за открытую карту, чтобы получить бонус, оператор Екатерина дала быстрый, четкий и понятный ответ по всем моим интересующим вопросам, расписала все подробности, а также перечислила все условия по программе бонусов за приглашение друга, спасибо Екатерине и поддержке Альфа-Банка за бысроту и точность ответа!

Я на днях зашёл в Альфа-банк и решил посмотреть сколько у меня рублей на балансе, и увидел что у меня списалось -95,53 рубля и я позвонил (в отделе чат есть кнопка с трубкой чтобы позвонить). Ответили сразу, я обьяснил ситуацию, мне предложили отключить услуги и сделать возрат средтв и я согласился. Очень советую эту карту.

Пользуюсь услугами банка второй год, нравятся предложения банка в плане кредитной политики, выгодные предложения по вкладом и по кэшбеку, оперативное решение по возникшим вопросам. 19 сентября 2024года обнаружила что не правильно просчитался кэшбек по программе товар в чеке. В этот же день в 11.10 сделала обращение в чате, подключился к моей проблеме оператор Виктор, разобрался в ситуации, решил проблему, кэшбэк был начислен. Рекомендую стать клиентом данного банка, не разочарутесь!

Здравствуйте! 1 ноября я обратился в онлайн-чат с вопросом, это было в 23:00. Задал вопрос: могу ли я к своему счёту открыть ещё 1 дебетовую карту? Если могу, сколько это будет стоить? Уже через 2 минуты в чат пришла специалист Татьяна с ответом. Она сказала, что к моему счету можно открыть ещё 1 бесплатную карту и дала подробную инструкцию, как это можно сделать. Сказать, что я просто рад, это не сказать ничего. Поскольку я в огромном восторге!Ни в 1 банке мне так быстро не отвечают специалисты. И уж тем более не дают выпустить бесплатно и пользоваться 2мя картами одновременно. Выражаю огромную благодарность Альфа-банку и специалисту Татьяне.

У меня есть кредитная карта от этого банка. Я уже примерно год ею пользуюсь и думала,что обслуживание бесплатное всегда .но оказалось я не до конца прочитала условия,поэтому,когда с меня списали 990 рублей ,я была в шоке. Написала им претензию 5 ноября . Ее очень быстро рассмотрели и вернули деньги,предупредив меня изменить настройки. Так как сама в настройках я не разобралась,то позвонила в банк за помощью. Ответили быстро,вежливо объяснили ,что за обслуживание берется 990 рублей со второго года. Я хотела закрыть карту,но они пошли на встречу и продлили мне бесплатное обслуживание ещё на 2 года. Все очень оперативно и вежливо.

06.11.2024 в 12:01 обратился в поддержку Альфа Банка, мне ответи оператор Регина. Помогла ответить на мой вопрос по поводу рассрочки и решила мою проблему. Быстро и оперативно отвечают на любой вопрос и решают проблемы. Пользуюсь банком уже более двух лет. Рекомендую банк всем. Хочу отдельно добавить за карту 365 дней без процентов, очень удобно и хороший кеш бек. Спасибо 

Я решил заказать карту по просьбе друга.Меня поразило то что карта могла прийти в тот же день в какой я ее и оформлял.Представитель банка по приезду позвонил мне я вышел и сел в машину.Представитель довольно таки неплохо и быстро все сделал дал карту,активировал ее,и помог с вопросами.Карта пришла мне 06.11.2024 примерно 17:00 Представитель Алёна.Мне понравилось получать карту от Альфа-банка

28 октября 2024 года в 13:48 я обратился в Альфа-Банк с просьбой закрыть мой счет кредитной карты. На линии со мной общалась оператор Екатерина, и я остался очень доволен качеством обслуживания.

С самого начала общения Екатерина проявила профессионализм и доброжелательность. Она подробно объяснила мне, какие шаги необходимо предпринять для закрытия моего счета. Мы не только закрыли кредитную карту, но и обсудили возможность оформления новой карты, о которой она мне рассказала. Это было очень приятно, так как я не ожидал получить такие рекомендации.

Екатерина также пояснила, что сама кредитная карта будет закрыта в тот же день, а счет – в течение 90 дней. Я был приятно удивлён, когда позже узнал, что счет был закрыт гораздо быстрее. Она посчитала все возможные нюансы и ответила на все мои вопросы, касающиеся процедуры.

Обсуждение заняло всего около 15-20 минут, и я не почувствовал никакого напряжения или неудобств во время общения. Екатерина была внимательной и хорошо разбиралась в своей работе, что значительно упростило всю процедуру.

В итоге, я впечатлён качеством обслуживания и тем, как быстро и эффективно была решена моя проблема. Большое спасибо Екатерине за помощь! Безусловно, рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет профессиональный подход и отличное обслуживание.

10 октября 2024 года Обратился в поддержку альфа-банка с вопросом об услуге "альфа-чек", я не знал что это и почему у меня за эту услугу списались средства, но оператор Тимур мне практически моментально дал четкий и понятный ответ, объяснил что это такое и почему у меня списались за это деньги, также объяснил по какой карте она у меня действует, спасибо большое за прекрасную, быструю поддержку Альфа-Банка(все скриншоты с перепиской прикрепляю)

3 ноября обратился к технической поддержки Альфа-Банка, так как увидел что я не отключил подписку Альфа-Чек.

Сотрудник чата Анастасия, оперативно и быстро помогла мне в решении моего вопроса, после нашего диалога, мне отключили мою подписку Альфа-Чек, но отключил мне ее уже другой сотрудник чата Артём, оба сотрудника сработали быстро и отлично.

"21 октября я написала в чат Альфа-Банка с вопросом о том, когда поступит вознаграждение за приглашенного друга и какие условия нужно выполнить. Ответ от консультанта Екатерины пришел мгновенно!

Она подробно разъяснила все условия акции и процесс получения

вознаграждения. Очень приятно было получить такой быстрый и понятный ответ.

Впечатления от обслуживания и банка в целом самые положительные. Спасибо!"

Около месяца пользуюсь картой банка Альфа-банк и во многих привелегиях и акциях еще неопытна. 

28.10.24 совершила картой оплату топлива на заправке через приложение, как мне казалось, которое подразумевает банк и ожидала соответсвующий процент кэшбэка по операции, но не получила кэшбэка и решила 3.11.24 уточнить в чате банка о кэшбэке, почему он не начислялся. Практически сразу мне ответил менеджер Дмитрий, который дал развернутый ответ по моему вопросу, пояснил, что я оплатила через сторонее приложение, а не через приложение банка, подсказал как в следующий раз правильно воспользоваться акцией и получить свой кэшбэк, чему я очень рада, так как еще не разобралась во всех тонкостях системы кэшбэка. Благодарю за оперативные и обширные ответы на мои иногда сумбурные вопросы, теперь буду умнее в некоторых вопросах!

В августе я открывала накопительный счет с повышенной ставкой на два месяца в Альфа-Банке. В ноябре снова появилось предложение под 22%, 06.11.24 я написала в онлайн-чат Альфа-Банка, отправила скриншоты предложения, чтобы узнать, могу ли снова сейчас открыть счет или вклад под такой процент. На связь вышла оператор Наталья и ответила, что это вклад и по нему будет такая ставка как предложено, то есть 22%. Так же прислала ссылку с подробной информацией по вкладу. Спасибо оператору за информацию) 

Скриншоты прикрепляю

19 октября брал рассрочку в банке на маленькую сумму , буквально на пару дней. Когда пришла возможность погасить долг (21 октября), я столкнулся с непониманием как будет производится списание , и что в дальнейшем будет с моим кредитным счетом. Поискав эту информацию в интернете, конркетного ответа на свой вопрос я не нашел, и поэтому принял решение обратиться в чат банка. Несомотря на то что было уже достаточно поздно (21:00), буквально через 7-8 минут мне ответила оператор Надежда. Она сказала: что списание средств с кредитного счета произойдет ночью, и вся задолженность с моего счета после списания исчезнет. К слову эту информацию я узнал впервые. Так как это был мой первый опыт с кредитными счетами , у меня был еще один важный вопрос, а именно: останется ли этот счет , или после погашения долга он автоматически закроется. Этот вопрос я так же задал Надежде, и всего через 3 минуты получил ответ, что : если будет необходимость , я заново смогу воспользоваться свои кредитным счетом , но сумма для него будет 1000руб . но если же мне понадобиться взять сумму больше , то я без проблем смогу открыть новый счет с нужной суммой.

После ответа оператора Надежды, все мои вопросы и сомнения развеялись , поэтому хочу выразить благодарность Надежде за то, что она терпеливо ответила на все мои вопросы. 

Обратился 06.11.24 через чат в приложении на телефоне по вопросу поиска инструментов по вкладу, фильтру процентов, объема размещения, а также сроков, на который возможно открыть вклад. Удобно, что бот сразу выдал ссылки на нужные инструменты. Выбрал, то что мне необходимо, сравнил. Все быстро, удобно!

Сегодня была ошибочна списана комиссия за услугу Альфа-Чек по карте. Написала в чат в мобильном приложении обращение об этом. Не прошло и 5 минут, моё обращение было рассмотрено и деньги вернулись на счёт. Спасибо огромное!Не ожидала, что так быстро будет решён вопрос!Многие вопросы можно решить через чат-бот мобильного банка. Это очень удобно.

Здравствуйте!

6 ноября в 16:20 у меня возник вопрос по вкладу. Я написала в чат-поддержку альфа банка и мне ответила оператор Софья в 16:24.

Я спросила про сгорание процентов и закрытие вклада самостоятельно в личном кабинете. 

Софья ответила на все мои вопросы, проконсультировала сколько процентов будет при закрытии и как самостоятельно закрыть вклад.

Помощь в вопросах мне оказали буквально в течение 5 минут, все было подробно и понятно. Рада за быстрый ответ и оперативное объяснение.

Я 6 ноября заметил что у меня списалось 89 рублей за альфа-чек, мне это не понравилось и я позвонил в поддержку банка, мне сразу ответили, разузнали в чем моя проблема и приступили к решению. Моментально после моей информации о том что списали 89 рублей менеджер начал работу, она сразу же вернула 89 рублей и отключила услугу альфа-чек.

Я очень доволен обслуживанием банка👍👍

Обратилась в поддержку приложения, так как карта находилась в стоп листе

Понравилось что быстро нашёлся сотрудник который был готов помочь с моей проблемой, Сотрудница Анастасия чётко рассказала что и как нужно мне сделать

Спасибо огромное за вашу помощь в любую минуту, а так же хочу выразить благодарность что сотрудники на связи 24/7

Карту заказала на сайте банка, простое и легкое заполнение анкеты, а так же удобно было выбрать дату и время, доставка очень понравилась, быстро и оперативно, подъехали даже по другому адресу, сотрудник вежливый и рассказал все по карте , очень благодарна представителю Устилимову Даниилу

Встреча состоялась 6.11.2024 как и было запланирована мной!