251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Неоднократно слышала от друзей итзнакомвх,что есть платные услуги,либо банки могут подключать их,а ты останешься в неизвестност. поэтому обратилась в чат поддержки с этим вопросом.
Мне ответила оператор Вероника 06.11.24 года в 13:30, проверив информацию она написала,что платных подключений нет. Я успокоилась,так как Вероника написала еще по каким оповещениям могут быть платные услуги. Там подключений у меня нет,я рада,спасибо.

Хочу оставить отзыв об Альфа банк. Воспользовалась сайтом для оформления карты. Всё очень быстро и понятно, быстро была изготовлена сама карта, но на всякий случай была и карта онлайн. Доставили карту прямо домой, специалист Вечеслав очень грамотный специалист. Всё объяснил и рассказал об условиях и выгодах по карте Альфа банка. Помог активировать. Сейчас можно и З/п получать. Больше понравилась что не нужно не куда ехать и ждать очереди. Огромное спасибо за такой подход клиенту.

23 сентября в 23:18 написала в техническую поддержку Альфа банка, так как увидела интересное предложение на Альфа Маркете и хотела уточнить некоторые детали, чтобы воспользоваться их акцией. Оператор Даниил уже через минуту, что, я считаю, очень даже оперативно, ответил на мой вопрос и все доступно объяснил. Я осталась довольна работой поддержки Альфа банка.

25 сентября получил в чате приложения подробную консультацию по акции счёт для инвестиций другу. Специалист Люзия подробно обьяснила, как получить бонус за данную акцию и то что заявки могут отображаться в течении 3-5 дней, меня это очень обрадовало, так-как я уже думал,что не получу бонус, потому что друг не отображался в заявке, но в течении 5 дней заявка стала отображаться и бонус за друга мне пришёл, я был очень рад.

Данный вопрос решился очень быстро, а также онлайн, не пришлось ходить в банк это очень радует. Хочу выразить свою благодарнсоть Люзии за помощь, а также Альфа-банку за такие выгодные акции

21.09.24 узнал о том что у меня подключена платная услуга. Захотев ее отключить я сразу же обратился в поддержку банка. Станислав сразу же поняв в чем дело дал мне знать что и как делать.
Станислав был вежлив и компетентен при общении а его ответ конкретным и ясным.
Хочу выразить свою благодарность банку за таких замечательных специалисто. 

Недавно я купила новый телефон - айфон и по привычке решила установить на него приложение Альфа-банк как я делала раньше со своим стареньким "яблоком". И тут новость: на экране мобильника эпл стор больше не поддерживает таких приложений. Жаль, с мобильной утилитой было намного удобнее, чем постоянно проверять баланс и кэшбек через веб сайт банка. Поэтому, я пошла в отделение Альфа банка. Адрес локации: г Барнаул, Антона Петрова 219 Б, в среду - 06 ноября 2024 года. В отделении было немного клиентов, сотрудница банка по имени Ксения сразу обратилась ко мне с вопросом, чем помочь? Я хотела взять талон электронной очереди, но мне сказали, что это делать не нужно и я получу всю необходимую информацию немедленно - это меня обрадовало. Итак, Ксения объяснила, что отныне установить приложение Альфа-Банк можно только непосредственно в офисе организации. Это, кстати касается телефонов не только айфон, но и андроид. Ксения помогла мне установить приложение буквально за пару минут через ID банка. Теперь приложение снова доступно на моем яблоке. Благодарю!

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2023 года. Хочу описать ситуацию, которая была относительно недавно (месяц назад) – на мой счет пришла зарплата и в тот момент приложение Альфа-Банка не совсем стабильно работало на моем устройстве, возникли трудности с переводом на другой счет - веб-версия не грузила, поэтому мне пришлось обратится к поддержке Альфа-Банка.

Да, пришлось подождать, но! Ответ поступил спустя несколько минут, меня оповестили о том, что будет перевод на соответствуюдело специалиста, а затем мне рассказали о бонусах (всегда полезно!), задали уточняющий вопрос и спросили о перезапуске приложения - эта мысль не сразу пришла ко мне в голову, поэтому я тут же решила перезагрузить приложение и все заработало, я перевела необходимую сумму на другой счет и осталась довольна, забыв оповестить об этом поддержку.
Несмотря на это, поддержка больше не стала меня беспокоить, не получив ответа от меня и это для меня плюс! Проблема решена и это главное)

Вообще хочу обозначить, что поддержка Альфа-Банка всегда приходит на помощь, даже если это "мелочь" (с моей точки зрения минутная трудность с переводом не такая большая проблема, но несмотря на это Альфа-Банк пришел на помощь и не проигнорировал меня). Это тоже является большим плюсом, потому что, к сожалению, не каждая компания имеет хорошую поддержку, которая оперативно отвечает и всегда приходит на помощь, в любой ситуации.
Очень приятно быть вашим клиентом, Альфа! 

5 ноября увидела списание 99 рублей за услугу Альфа чек,ранее не замечала ,что списываются деньги, написала в чат и сообщила,что не подключала этой подписки. Мне посоветовали составить обращение и тогда я увидела,что деньги списывали с июля за эту подписку,попросила возместить комиссию и не прошло двух минут,как деньги были на моем счету! Была очень приятно удивлена,ранее ни в одном банке такой оперативности не видела!!! Спасибо огромное за то что цените своих клиентов!!!