251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В сентябре 2024 мне друг рекомендовал подключить премиальное обслуживание в банке - Альфа онли. Он выслал мне ссылку с промокодом, с этим промокодом я обратилась в офис банка 18 сентября. Предъявила промокод сотруднику и мне подключили Альфа онли. Но чере несколько дней выяснилось, что промокод не сработал и я составила обращение 24 сентября с просьбой зачесть рекомендацию друга, по которой нам обоим положено вознаграждение. Мне ответили, что после выполнения условий программы лояльности мне зачтут рекомендацию и посоветовали обратиться после выполнения условий. По результатам октября я выполнила условия для премиального обслуживания и 5 ноября обратилась в банк с просьбой выплатить вознаграждение. 6 ноября банк выплатил вознаграждение и мне, и моему другу за рекомендацию. Спасибо банку)

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам и Альфа-банку

6 ноября я обратился с вопросом по кэшбеку и по установке приложения на ios, получил оперативный ответ от сотрудников Анастасия и Ксения.

Так же подсказали как я могу установить актуальное приложение Интернет банка 

Всегда быстро реагируют на вопрос и дают четкий ответ
Еще раз благодарю

Карту доставили на следующий день, можно выбрать удобнее время и место

Представитель грамотный и оперативный, приятный в общении

Получила карту 6.11.24, встреча с сотрудником Рустамом состоялась в 12:40, перед встречей позвонил и спросил во сколько будет удобно встретится и так же как подъехал тоже позвонил

Рустам помог установить приложение и разобраться с ним, прекрасный сервис!

10 октября 2024г обратилась в чат банка по вопросу корректного начисления кэшбэка. В августе была совершена крупная покупка по карте, банк выплатил кэшбэк как положено, но так получилось, что продавец не смог отгрузить нам часть товара и пришлось оформить частичный возврат товара, в связи с этим был пересчитан кэшбэк и у меня возникла минусовая сумма кэшбэка, но заминусовали больше, чем я получила изначально. Оператор Рустам быстро подключился к моему вопросу, создал обращение на решение проблемы, решение проблемы должно было занять несколько дней, но ответ пришёл в этот же день, мне пересчитали кэшбэк на корректную сумму. Понравилось, что операторы быстро отвечают в чате, сразу понимают суть проблемы и спасибо за быстрое ее решение

10 октября обратилась в чат МП Альфа банка с вопросом по своим кредитным картам. У меня две кредитки, но я не очень понимала, как работает льготный период, когда и как он возобновляется. После непродолжительного общения с ботом через 4 минуты подключилась оператор Алена. Она очень внимательно отнеслась к моим вопросам, подробно пояснила конкретно по моей ситуации. Сказала, что могу уже воспользоваться новым льготным периодом. Не упустила и тот факт, что есть задолженность по периоду 365 дней. С её помощью я поняла, как все работает в Альфа-банке, так как в разных банках по-разному. Консультация заняла 10 минут, спасибо Алене за внимательность, корректность, точные ответы.

10 июля я написала в чат поддержку по поводу кэшбэка. Тогда в Альфа-Банке проходила очень классная акция 100% кэшбэк во "Вкусно и точка", мне пришел кэшбэк только за одну операцию, но я их совершила две. Со мной общалась Алена и она меня очень выручила. Мы с ней очень быстро и оперативно разобрались в ситуации и мнк объяснили что кэшбэк за операцию 05.07.2024 будет начислен в следующем расчетном периоде по условиям акции. Спасибо большое Алене. Мне очень нравится данный банк пользуюсь им год, очень хорошее отношение к клиентам от сотрудников и в принципе сам по себе лояльный банк!

06.11.2024 года обратилась в чат банка,по поводу списанных денег за уведомления. Так как я не подключала эту услугу,я объяснила ситуацию и в течение 30 минут деньги были возвращены на карту. Спасибо за оперативность и положительный результат. Я очень довольна!Желаю вам успехов в дальнейшем и благодарных клиентов!

Обратился в чат банка, в связи со снятием денег по поводу страховки карты. Оператор по имени Кристина, помогла мне решить проблему. Отказаться от страховки карты, все было быстро, оперативно. Оператор вежливый, опытный специалист. Просила подождать некоторое время для решения моего вопроса, время ожидания ответа было гораздо меньше, чем указано. Рекомендую всем этот банк, т.к. вопросы решаются быстро, и качественно.

6 ноября 2024 года у меня возник вопрос по счет суперкэшбэка 7% на Альфа-Афиша. Я не мог разобраться как оно работает и на что распространяется.

Добрый день, столкнулся вчера с такой проблемой, списали с карты 1990р за непонятную для меня подписку, возможно сам виноват в то, что не заметил про нее при оформлением карты, но тем не менее, банк не стал говорить как это любят делать многие сервисы, что возврат средств невозможен. Я написал в чат, сотрудник Вадим быстро решил мою проблему, в следствии чего, уже на следующий день я получил возврат средств. Спасибо за работу 👍

По рекомендации заказала дебетовую карту от Альфа банка в проект Свой в Альфе. Для получения повышенного кэшбэка и получения дополнительного дохода. На 06.11.2024 заказала доставку с 15.00 до17. 00. Была обрадована тем что представитель банка Интач, приехал с картой раньше. Он очень подробно рассказал мне о всех плюшках предложенных банком. Рассказал об акциях и инвестиционном счёте, все подробно и понятно. Помог разобраться и объяснить как что работает, как установить приложение и пополнить счёт. Очень грамотно рассказал, спасибо ему и Альфа банку за таких сотрудников. 

Добрый день! 11.06.2024г. написала в чат банка в мобильном приложении о закрытии кредитной карты. Сотрудник Анна быстро подключилась и помогла оперативно закрыть карту и договор, без посещения банка. В чате сразу решили вопрос. Очень удобно, пользуюсь разными продуктами банка, рекомендую. Приложение всегда под рукой, удобно решить любой вопрос.

Являюсь новым клиентом Альфа Банка. Сегодня с удивлением обнаружила, что с меня списали 1900 рублей за обслуживание некоего страхового договора. Написала в чат поддержки, сотрудник Анна помогла разобраться и выяснить, какие ещё платные услуги и договоры подключены, рассказала как отключить то, что меня не интересует. Отвечала подробно, я осталась довольна её консультацией. 

Я Максим О-ич, заказал 06.11.24 дебетовую карту по ссылке друга в назначенное время представитель альфа банка Юлия доставила карту по адресу Пушкина 197. Помогла активировать, установили приложение, проконсультировала в использовании, качеством обслуживания доволен, спасибо вам за добрых сотрудников. 

Заказал перевыпуск карты, т.к. потерял старую. Думал придётся ждать как минимум неделю, а тут оперативно привезли буквально на следующий день 06.11.2024. Приехал специалист А-ов Ильяс И-ич, все подробно объяснил, помог настроить кэшбэки. Приехал вовремя несмотря на то что была плохая погода, снегопад, слякоть и т.д. как итог доволен работой специалиста и в целом банка. Рекомендую.

1 ноября с карты были списаны денежные средства 1501 руб. 38 копеек, комиссия за страховку, я об этом узнала случайно 5 ноября , когда просматривал историю платежей. Написала в чат попросила вернуть , оператор достаточно быстро ответил и банк пошёл на встречу и все вернул! Спасибо за то что пошли на встречу.

6 ноября написала в чат поддержки в приложении "Вместе" с вопросом о взыскании комиссий за переводы. Сотрудник Анастасия оперативно ответила и проверила за какие операции была удержана комиссия, а также разъяснила чем отличается перевод с карты на карту от "стягивания". Ответ был исчерпывающий, вопросов больше не возникло. Осталась довольна работой онлайн-чата.

31 октября с моей кредитной карты банк списал 1031₽. Я сразу же написала в чат поддержки, чтобы узнать, за что списали деньги. Менеджер Елизавета оперативно ответила и разъяснила мне, что деньги списали за страховку, которая подключается автоматически при подписании кредитного договора с банком. Также менеджер сообщила что данную услугу можно отключить, перейдя по ссылке и составив претензию. Я сразу же воспользовалась этой возможностью.

Банк рассмотрел мою претензию очень быстро и через несколько часов мне вернули деньги и отключили страховку. Я выражаю искреннюю благодарность за оперативность и возврат денежных средств!