251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о великолепной работе поддержки Альфа Банка. 

13 октября в 22:46 я обращался в чат с просьбой открытия вклада, хотел положить 38000р и интересовался различными условиями, процентными ставками, попутно задавал мелкие интересующие вопросы об акции приведи друга и Альфа Инвестициях, на что их сотрудник Станислав быстро и четко, а главное в одном сообщении ответил на все мои вопросы в течение 10 минут.

Еще раз хочу поблагодарить за скорость ответа, так как получить нужную информацию надо было срочно. Спасибо, Станислав!!! Скриншот прилагаю.

11 апреля 2024г возникли проблемы с оплатой альфа пэй в магазине-не проходила оплата.Обратилась за консультацией в онлайн чат.Операторы Андрей и Александр быстро ответили на мои сообщения и посоветовали мне переустановить и обновить приложение для оплаты.После переустановки приложения смогла оплатить покупки альфа пей.

6 ноября в 10:59 позвонил на горячую линию Альфа-банка, соединили с оператором Валерией. Был вопрос по поводу вклада, были сомнения, Валерия всё чётко объяснила, рассказала процентную ставку, подсказала выгодный вариант. Вклад открыл, надеюсь, всё пройдёт хорошо. 

Благодарю, всё устроило, всё хорошо. 

Написал в чат поддержки альфа банка о том что была снята комиссия за информирование "альфа-чек", очень очень оперативно ответили и решили вопрос, также сразу же вернули комиссию за снятие, не пришлось ожидать даже минуты на обращение. Спасибо огромное за оперативное решение вопроса 🤝!!! Онлайн чат всегда быстро отвечает 👍👍👍

22 октября я заказала дебетовую карту курьером. Представитель банка Алексей был вежлив и мил, по отношению ко мне. Он рассказал все плюсы альфа-карты. Рассказал как делать инвестиции и разные другие плюшки. Он постарался побыстрее все рассказать так, как видел что я тороплюсь. Благодарю за такую вежливую и квалифицированную работу Алексея. 

Добрый день ,06.11.24 в 16:40 обратилась в поддержку банка, подключился оператор Марсель. Задала вопросы о международных переводах. О комиссии и как долго обрабатываются переводы. Так как хотела перевезти средства подруге. Оператор все понятно объяснил и достаточно быстро ответил. Спасибо Марселю за хорошо оказанную услугу, и банку за подбор компетентных сотрудников 

В начала мая этого года, я оформил кредитную карту банка. Начал активно ей пользоваться, стараясь вовремя погашать задолженность в рамках льготного периода. 05.11.2024 года, мне пришло уведомление о списании средств со счета кредитной карты, я проверил историю операций, обнаружил, что с карты списали сумму за страхование, хотя эту услугу при оформлении отключал. Я решил обратиться в онлайн-чат, и мне ответила сотрудник Наталья, которая быстро и оперативно помогла в решении данной ситуации. Услугу сразу отключили, а списанную сумму вернули на счет карты. Благодарю Наталью и всех сотрудников онлайн-чата поддержки за оперативные решения вопросов!

В магазине сделала возврат по чеку, в течение 10 дней средства на счёт не поступили. 23сентября обратилась для консультации в чат мобильного приложения. Ко мне сразу подключилась оператор Мария, всё проверила и разъяснила ситуацию. Обслуживанием в чате я довольна, сотрудники работают грамотные. Для подтверждения скрины переписки из чата направлю на эл почту.

28.10.24 обратился в офис для оформления доп. карты к счет, чтобы дать пользовать дочке. Менеджер Анна рассказала про услугу семейный банк, где можно оформить специальную детскую карт. карту выдали соаз, я ее вижу в своем приложени, а для ребенка есть детское приложение. Очень удобно, рекомендую всем у кого есть дети!

6 июня, 2024 года у меня банк списал средства за услугу, которую я не подключал. Я написал в поддержку и мне ответил помощник Валерия. Я написал почему у меня списали деньги, она ответила что у меня была подключена платная услуга, я попросил её отключить услуга, что она и сделала. За такой конфуз мне ещё и вернули деньги, списанные банком, ещё и возместили моральный ущерб в размере 50 рублей. Очень хорошая и быстрая работа с пользователями! 

Сегодня, 06.11.2024, у меня возник вопрос со скачиванием приложения Альфа-Банка, ведь его нет в PlayMarket'е. Я обратился в службу поддержки с данным вопросом и уже спустя минуту получил ответ на него. Мне не только показали, где я могу скачать приложение, но и дали конкретную ссылку, ведущую на страницу со скачиванием. Хотел бы выразить большую благодарность оператору Олесе за предоставленную помощь в кратчайшие сроки!

Обратился 6 ноября в чат поддержки в приложении с вопросом выбора накопительного счета и его условий.

Подключился оператор Алена и дала развернутый ответ о открытия накопительного счета с повышенной ставкой первые два месяца 20%, но после этого периода ставка снижается до 11% и то при условии трат от 20 000 руб.

Так же уточнил насчёт накопительного счета с ежедневной выплатой процента, но такого счета нет. 

Но пополнение и снятие доступны в любой момент времени, что порадовало.

В целом остался доволен поддержкой, Алена дала достаточно развернутый ответ и уточнила все моменты которые меня интересовали.

30 октября, я решила заказать дебетовую карту, в сервисе всё очень удобно, привезут когда захочу. Через 2 часа, курьер Владимир, без опозданий, приехал в место доставки, рассказал о карте.

Но у меня возникла проблема с оплатой через телефон. Владимир быстро среагировал и помог с проблемой о без контактной оплате. Всё чётко и понятно объяснил, приём занял буквально 10 минут! Спасибо, за быструю и качествую работу. 

Недавно закончился срок вклада в Сбере и я решал в каком банке открыть новый и в конечном итоге решил выбрать Альфу, так как давно пользуюсь услугами банка. И вот 6 ноября написал в чат в приложении банка и специалист банка Ксения достаточно подробно рассказала про условия вклада и как его можно открыть онлайн без посещения офиса банка, так что можно сказать, что банк вполне современной и удобен для своих клиентов. 

Возникла такая ситуация: каждый месяц 25 числа выбираю категории по кешбэку на следующий месяц и в этом месяце по суперкешбэку мне выпала категория Траспорт. Так как я часто езжу на транспорте, о, выгода будет подумала я. Пополнила карту и кешбэка не начисляют и решила обратиться в онлайн чат в приложении. Ответили почти сразу, хочу поблагодарить оператора Кристину за быстрый и понятный ответ. Поделюсь, может мой опыт поможет кому-нибудь еще: оказывается, что кешбэк в таких случаях начисляется если операция была совершена по карте, а я транспортную карту пополнила со счета и соответсвенно по этому за данную операцию кешбэка не будет, но я не расстроилась, а наоборот порадовалась за то, что сотрудНики банка ответят на любые вопросы в любое время суток, так еще и хорошего дня пожелают, молодцы! 

Давно хотела открыть дополнительный вклад, все никак не могла решиться с выбором банка, хотела более выгодное предложение. Написала в чат Альфа банка 06.11.24 , для уточнения интересующих вопросов. мне сразу же направили ссылку с информацией о доступных вкладах и процентных ставках. Специалист также задавал уточняющие вопросы и предлагал подобрать выгодный вклад именно для меня. хочу сказать спасибо специалисту Валерии за быстрые и конструктивные ответы. Скорее всего остановлю свой выбор на данном банке. 

Здравствуйте.

Хочу поблагодарить сотрудника - оператора онлайн чата за рекомендацию и предоставленную информацию на открытие накопительного счета в Альфа банке. По данному поводу я решил открыть накопительный счёт и 25 октября 2024г. я обратился за помощью и написал в чат на каких условиях можно открыть счёт. 

Ответ пришёл быстро, оператор Ирина сообщила что в моём случае подходит накопительный счёт 20 % на минимальный остаток с приветственной ставкой на два месяца, и рекомендовала открыть счёт 31 октября. 

Счёт я открыл, спасибо оператору Ирине за подробную информацию и её рекомендации, очень грамотно,содержательно, быстро, удобно и экономно по времени. Очень доволен. 

11 октября примерно в 14 часов обратилась в онлайн чат моб приложения , меня интерересовало как установить приложение на айфон, сначала мне подсказал чат бот, какими способами можно установить приложение на айфон. Так же интересовало бесплатна ли установка. потом подключилась сотрудница Камила и сообщила что установка бесплатная в отделении банка. оперативно ответили