251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имею кредитную карту в Альфа банке, всегда контролирую выписку, расходы, минимальные платежи. Возникла ситуация когда в выписке появилось "неподтвержденные операции " написала в чат поддержки, мне оперативно ответили что это такое, ещё был вопрос о полном погашении долга в этот день, благодаря Ирине я поняла что сегодня долг не закроется пока есть неподтвержденная операция, но можно положить просто необходимую для погашения сумму долга на счет и когда операция подтвердится, льготный период обновиться. Обращалась в чат 14 октября , мне понравилось что Ирина мне все разъяснила по неподтвержденным операция и льготному периоду. Удобно когда сотрудники все разъясняют, так как не хочется ошибиться и платить проценты, получается все прозрачно и сотрудник в чате объяснчетыре как избежать переплат и грамотно пользоваться кредиткой. Благодарю 

05..2024 в 10:41 я обратился в поддержку мобильного банка "Альфа-Банк". Для этого мне понадобилось открыть приложение банка и сделать два нажатия - Чаты - Чат с банком (что очень удобно) с вопросом "Как выбрать дополнительные категории кешбека, которые предоставляются в соответствии с подпиской Альфа-Смарт, которую я подключил на бесплатный период?"

Уже в 10:48 я получил обоснованный ответ на свой вопрос от оператора Дениса: "Дополнительная категория появится в течение 5 дней после подключения тарифа и будет применена на все покупки месяца. Банк применит ее автоматически".

Ответом я был удовлетворён, он полностью соответствовал содержанию вопроса. Оператор Денис, даже с учетом загруженности операторов (уведомление об этом было после вызова оператора), очень быстро ответил на вопрос, а главное доходчиво объяснил все условия подписки "Альфа-Смарт". 

6 ноября в 00:20 я увидел странно списание в размере 159 рублей, с моей кредитной карты.

Я рад что в Альфа Банке можно сразу без оператора решить вопрос про странные списание и оспорить их.

Я сразу обратился к системе автоматизированной банка и мне буквально через 20 минут вернули все 159 рублей 

В Альфа Банке можно много вопросов решить сразу и без ожидания оператора, система налажена очень хорошо.

Спасибо команде Альфа Банка.

Здравствуйте. 23.07.2024г в 11:35 обратилась в онлайн чат Альфа банка, специалист Анна во всем помогла разобраться. У меня есть кредитная карта Перекресток Альфа банк, и пользуясь ей некоторое время обнаружила, что по ней нет кэшбэка. Обратилась в службу поддержки и мне все разъяснили, я поняла условия пользования этой картой, чтобы максимально выгодно ее использовать. В моем случае это льготный период ровно 60д, благодаря этой информации, я построила свою бюджет на 2мес максимально выгодно для себя. Огромное спасибо, Анне и то, что она ответила на много моих вопросов, методично, без спешки и максимально подробно все разъяснила. Терпеть я нрамотна в этом вопросе. А руководству Альфа банка отдельно спасибо, что следит за обучением и культурой сервиса своих сотрудников. Это важно, чувствовать человечков и доброе отношение от организации которая помогает строить финансовые отношения с другими организациями. Спасибо 

4 ноября 2024 года в 21:54 обратилась в чат с вопросом. Ранее рекомендовала другу дебетовую карту, а статус не обновлялся. В чате сначала ответил бот, потом Анастасия и Илья помогли разобраться с ситуацией. Нужно было выполнить все условия по рекомендации — оформить, сделать покупки и подождать 5-10 дней, чтобы получить выплату за рекомендацию. Все именно так и получилось, я и друг получили приятный бонус. Спасибо за быструю и качественую работу чата. 

6.11.24 вспомнил что мне должен прейти процент по счету,забыл как проверить,не задумываясь сразу написал в чат банка,ответила оператор Вероника,задал вопрос по счету и через минуту последовал ответ,Вероника написала мне все что мне было необходимо узнать "какой процент по счету мне должен прийти " а также задал вопрос как это сделать самому где Вероника сразу мне помогла,очень приятно было что Вероника не отключилась как многие операторы в банках,сразу написала что если вдруг у меня что-то не получится направить скриншоты,благо у меня сразу все получилось,большое спасибо Оператору Веронике

Оформила кредитную карту Альфа банка, но не могла с ней разобраться и понять, могу ли я снимать по ней наличные и когда начинается и заканчивается льготный период. Написала 29 сентября в онлайн чат, ответил на все вопросы сотрудник банка Виталий. Он рассказал сколько наличных и на каких условиях я могу снимать с кредитной карты,а также помог разобраться со льготным периодом. Также рассказал в каких банкоматах кроме Альфа банка можно снимать деньги с данной карты без комиссии. Вообщем после общения с сотрудником, все мои вопросы решились максимально быстро. 

Здравствуйте. На днях мне нужно было оплатить ребенку секцию. И конечно я решила это сделать в Альфа-банке, так как там нет никакой комиссии, что очень радует)

Платёж прошёл, но сумма оказалась заблокирована. 

Обратилась в онлайн чат, где тут же на мой вопрос поступил ответ. Сотрудник Анжелла подробно рассказала в чем проблема, и на следующий день она была решена. 

Именно за это люблю этот банк, что сотрудники реагируют очень быстро, вопросы решаются мгновенно, всегда отвечают вежливо и обходительно. 

Однозначно рекомендую Альфа банк!! 

Здравствуйте! 

Хочу поделиться с вами своими впечатлениями от онлайн помощи в приложении "Альфа банк", которая была совершена 20 сентября 21:54, 2024 года. 

 Я долго думал, какую карту сделать зарплатной, и по этому вопросу решил обратиться в поддержку " Альфа банка" в её мобильном приложении. И в весьма короткие сроки мне ответила Дарья. Консультант с большой буквы. Мне было интересно, какие преимущества были бы в моем случае, если бы я стал зарплатным клиентом Альфа банка. Оказывается, если стать зарплатным клиентом Альфа банка, то будет ставка по кредиту меньше, много других преимуществ, которые убедили меня стать зарплатным клиентом! 

Спасибо большое поддержке Альфа банка. 

Помощь была оказана 20 сентября в 21:55.