home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возврат комиссии

Бизнес

5

Добрый день. 29.10.2024 заметила в истории списание комиссии по дебетовой карте, в целом 5 операций. Написала в чат в мобильном приложении, ботом было создано обращение А2410291781. В обращении было указано, что клиент не согласен с суммами списания комиссии. Приятно удивлена итогом обращения, полностью компенсировали суммы списаний, 101,21 руб, мгновенным зачислением на дебетовую карту. пользуюсь Альфа-банком практически год, ни разу не усомнилась в своем выборе. Политика банка направлена на клиентоориентированность. Что очень радует!

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с вопросом по кэшбэку

Бизнес

5

У меня возник вопрос по поводу начисления кэшбэка во вкладке предложения от партнёров. Оператор Степан помог мне в этом вопросе. Он рассказал как сделать правильно, чтобы кэшбэк начислили, и также ввел меня в курс по поводу того, в какие даты происходит начисления кэшбэка. Огромный респект оператору.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение услуги

Бизнес

4

Добрый день, хочу поблагодарить специалистов Альфа банка за своевременные ответы. Обращалась через онлайн чат банка за отключением услуги "Альфа-чек" подключенный без моего ведома и возврат средств 06.11.2024г 10:55, в течении 5 минут решили мой вопрос. Вернули средства и отключили услугу. Вежливые и грамотные специалисты.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Оперативно решили вопрос по нежданному списанию

Бизнес

4

Сегодня утром 06.11.2024 я получил на электронную почту выписку с задолжностью на 590 рублей больше чем должно было быть, меня этот момент смутил я немедленно проверил в личном кабинете и действительно была списана плата за годовое обслуживаник которон у меня должно быть бесплатно. Для решения вопроса я тут же обратился в чат и буквально в течении 10 минут мне уже вернули обратно на счет 590 рублей без каких либо проблем.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса по списанной комиссии

Бизнес

5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Альфа-Банк за быстрое решение, возникший по недопониманию сути комиссии за определенные операции банка. Сразу вернули все суммы комиссии после общения в чат-боте Альфа-Банка. Оперативное реагирование на вопросы и проблемы и их решение является очень важным преимуществом.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Моментальный отклик

Бизнес

5

Шестого ноября я обратился к специалисту Альфа банка Полине с просьбой увеличить кредитный лимит по карте,в течение пару минут поступила обратная связь от специалиста, оказалось что мне нужно просто пользоваться дальше картой и далее будет возможность повысить лимит по кредитной карте, Спасибо Альфа банк!

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро получил дебетовую карту

Бизнес

5

Ранее уже был клиентом Альфы. В связи с повышением процентной ставки и снятием ограничений на переводы СБП появилась неожиданная возможность хранить деньги про выгодный процент. Поэтому поторопился вернуться в пенаты. Заказывал карту через сайт. Встречу назначили быстро, фактически сразу после выходных. Место и время я выбрал на вечер. Но хорошо, что сотрудник перезвонил и мы договорились встретиться пораньше на работе. Встретились 6 ноября, сотрудник П-а Александра. Была вежлива и внимательна. Помогла с приложением и входом. А также напомнила об инвестиционном счёте, к которому давно присматриваюсь. Я не первый раз заказываю карты с доставкой. Но сотрудники других банков всегда оставляли желать лучшего в плане общения и передачи информации. В этот раз Альфа-Банк приятно удивил

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Бизнес

4

Списали комиссию несколько раз, я была не в курсе этой комиссии, решила оспорить её, в онлайн чате создали обращение по возврату денежных средств, все легко и просто, не прошло и пяти минут как все денежные средства вернулись на счёт, с которого их списали и автоматически отключили все подписки и больше денежные средства не списывали со счета

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативная помощь

Бизнес

5

Хочу выразить благодарность сотруднику Арине за ее отличный сервис и профессионализм! 31 августа в 10:51 возникла ситуация с автоматическим списанием средств с моего счета, и Арина оперативно и четко объяснила, что происходит и как все будет решено. Она ответила на все мои вопросы подробно и понятно, что было очень важно для меня. Был списана сумма в 1437 рублей, испугалась, подумала куда ушло, ведь внесла эти деньги сама, чтобы погасить должность, но она мне все объяснила и сказала что Банк таким образом заморозил сумму долга чтобы с него вычесть сумму обязательного платежа. Таким образом узнала есть ли у меня просроченные платежи, и оплачены ли они, так же куда ушли зачисленные деньги. Арине удалось успокоить меня и решить проблему быстро и эффективно. Большое спасибо за ваше внимание и заботу! Работники вашего банка делают отличную работу благодаря таким людям, как Арина. Я осталась очень довольна обслуживанием и готова рекомендовать этот банк всем своим знакомым!

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое обслуживание клиентов - это про Альфа Банк

Бизнес

5

Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией, когда нужно было все расходы и доходы по карте посчитать. Начала лазить в приложении, понимая, что мне нужна выписка по счету. Решила написать в чат, бот сказал как это получить, но лично у меня ничего не выходило. Тогда на помощь пришла оператор Наталья. Она без лишних вопросов и слов сделала то, что я просила. Радует, когда банк слышит клиента и выполняет его просьбы незамедлительно. Альфа-Банк в том же духе!

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая отмена страховки по кредитной карте

Бизнес

5

21 октября 2024 года получила уведомление о списании средств по страховке на кредитную карту. Страховка оформлялась автоматически, о чем меня предупреждал сотрудник банка при оформлении карты, однако я забыла ее отключить. Обратилась в онлайн-чат с банком и отправила запрос на отказ от страховки. Что удивило, процесс оказался полностью автоматизированным, в оформлении отказа мне помог чат-бот и отправил ссылку на оформление обращения в банк, после чего средства сразу же поступили обратно.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа стикер

Другие услуги

5

Сегодня 6 ноября 2024 года в 15:38 я обращалась в чат поддержку альфа-банка,надо было решить вопрос насчёт Alfa стикера,хотела узнать если я закажу стикер и буду им рассчитываться в магазинах будет ли мне приходить кешбэк,как приходит по оплате картой. Там у меня произошла небольшая путаница я думала что если рассчитываться по стикеру,то будут приходить только мили,а не кэшбек. В чате я задала вопрос и там мне все объяснили сотрудницы Ирина и Наталья. Ирина рассказала что стикер Alfa Travel это такая же как карта,только в мини формате,а также  рассказала как пользоваться стикером и какие у него условия. А Наталья рассказала,что можно оформить стикер к обычной дебетовой карте и там будет приходить обычный кэшбэк,а если оформлять стикер к карте Alfa Travel,то тогда будут приходить мили. Отвечали они быстро,в некоторых моментах было не понятно,но я перечитала внимательнее и все поняла. Обслуживание отличное,отвечают быстро и объясняют все просто и понятно,просто надо внимательнее читать,чтобы не путаться. Спасибо большое!



06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с кэшбэком и барабаном

Бизнес

5

Увидела, что в банке появился барабан. Изначально не совсем поняла, как он устроен. Написала в чат с поддержкой 31 октября 2024 года в 16:03. Мне ответила приятная и компетентная девушка Ирина, которая доступно и понятно объяснила, что это за барабан. Объяснила также где можно проверить на какие категории распространяется категорийный кэшбэк. Рассказала также, что если выпавшая на барабане категория совпадает с категорией, выбранной мной, то кэшбэк будет суммироваться.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое реагирование, работа с клиентом

Бизнес

5

Сегодня 06.11.24 написала в чат с банком по вопросу начисления кэшбэка. Меня интересовало начисление кэшбэка в ноябре и выбор категорий. Меня поразил быстрый ответ и чётное,понятное объяснение. Я получила всю необходимую мне информацию. Помощник рассказал о разделе "Кэшбек и сервис", помог выбрать категории месяца. Пользоваться банком стало намного приятнее,кэшбэк радует. Отдельно спасибо,за быстрый ответ! Огромная экономия времени!

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самая оперативная помощь

Бизнес

5

Сегодня 06.11.2024 в 11:05 обратилась в онлайн-чат банка в с вопросом по поводу снятия наличных с кредитной карты. Благодаря подсказкам в чате выбрала нужную карту и сразу подключился оператор Ренат в 11:05 и ответил на мой вопрос, ответ меня максимально удовлетворил и в очередной раз поняла, что это самый оперативный банк и все вопросы решаются в течение минуты. Более того, Ренат дал дополнительный ответ по увеличенному лимиту и комисии, за что также ему благодарна.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие кредитного счета дебетовой карты

Бизнес

5

Спасибо за оперативную работу сотрудников службы поддержки Альфа банка в чате, 25 мая 2024г получил дебетовую карту, к ней автоматически открывается кредитный счет, что бы когда денег на дебетовой карте не было, они списывались с кредитного счета, но мне эта функция не нужна была, написал в поддержку в чате, мне ответила сотрудница Татьяна, сначала она рассказал о всех преимуществах комбо-счета и переспросила точно ли я хочу закрыть его, я ответил что да и Татьяна сразу приняла заявку на закрытие счета и сообщила о сроках закрытия, счет в конечном итоге был успешно закрыт, спасибо Татьяне!

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение проблемы

Бизнес

5

Добрый день. Хочу отметить сотрудника Алёна. Обратился в чат 15 октября 2024г.в21:06 . Вопрос был по переводу денежных средств , была ошибка перевода в приложении . После многократных попыток и неудач обратился в чат. Алёна незамедлительно пришла на помощь и объяснила причину сбоя. Проблему решили. Всё сново заработало. Хочу отметить оперативность и вежливое обращение с клиентом. 

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень быстрое решение проблем!

Бизнес

4

заметила списание на карте и сразу же обратилась в поддержку банка, мне быстро ответили,объяснили как оспорить операцию и вернуть средства,также сразу отключили подключенную опцию! вернули средства в течение 10 минут! я очень довольна работой именно альфы,очень удобно,очень быстро,всегда в поддержке отвечают в течении 10 минут

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самостоятельно отключил страховку

Бизнес

5

После получения кредитной карты нужно было отключить страхование владельца кредитной карты. Курьер сказал, что это можно сделать через мобильное приложение. На следующий день 05.09.2024 самостоятельно составил обращение в мобильном приложении, выбрал, что хочу отключить страховку. Моментально пришёл ответ по обращению и страховку мне отключили. Очень удобно, что всё это ужалось сделать самостоятельно и быстро.

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность в решении вопросов и человеческие отношения!

Другие услуги

5

06.11.2024г в 00:21 сняли комисию 40.35 рублей по тарифам банка. 

Написал обращение в банк по возврату комиссии. 

Альфа банк долго не думал, через минут 5-10 вернул комисию на карту. 

Хочу отметить, что банк написали ответ: положительный и сказал: "мы ценим клиентов и человеческие отношения". 

Альфа банк действительно ценит клиентов и дорожит ими, по крайней мере Сбербанк таких чудес для клиентов ни делает. 

Альфа банк лучший банк в мире🤭👍🔥👌

06.11.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025