251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! В этом месяце (ноябрь) мне повезло с выбором категорий кэшбека по дебетовой карте, в этот раз выпала категория Жкх. Думаю, замечательно, отопление включили, счета вырастут до небес. Но! В прошлом месяце эта категория была по карте другого банка, и там не начислили кэшбек вообще, хотя платила через онлайн, а оказалось надо было через приложение по жкх. Чтобы ситуация не повторилась, я написала в чат банка. Мне ответила оператор Арина. Она разъяснила, как оплачивать и очень подробно. Расписала порядок действий, куда надо войти, что надо вбить инн организации или сканировать код. Для меня этот вопрос был важным, оператор Арина ответила на все вопросы. Общение прошло в позитивном ключе, очень вежливо и приятно. Побольше бы таких операторов

Оформил кредитную карту летом в Альфа банке. По ней есть возможность снятия наличных размером 50000 рублей без комиссии. В банке я снял 100 рублей с представителем банка для активации карты, чтобы проверить что все в порядке. Потом я к сожелению забыл о том, что снимал 100 рублей и у меня осталось возможность снять без комиссии 49900, и по ошибке снял 50000. У меня сняли комиссию в 400 рублей. Я написал в чат поддержки альфа банка и попросил помощи. Поддержка банка, хотя по факту я сам виноват и сам по невнимательности совершил ошибку и заплатил комиссию, очень мне помогла и вернула деньги за мою же невнимательность, я очень благодарен этому банку. Я сам виноват в ситуации, но банк решил мою проблему и компенсировал мне деньги.

в сентябре воспользовалась деньгами с кредитной карты Альфа-Банка с беспроцентным периодом 60 дней. В приложении Альфа-Банка у меня было написано, что для беспроцентоного пользования деньгами нужно внести их на карту до 30 октября. 29.10.24 г я написала в онлайн-чат, чтобы узнать, нужно 29 октября внести всю сумму, чтобы не было процентов, или до 30 октября включительно. На связь вышла оператор Динара, написала, что до 30 октября включительно До 23:59 по мск, также написала сумму задолженности, которую нужно положить. Спасибо за ответ оператору) 

скриншоты прикрепляю

Хотел бы рассказать о своём положительном опыте с Альфа-Банком.

15 июля в 17:28 я заметил, что с моего счёта еще 11 числа списали деньги 297 рублей за услугу Альфа С. Я сражу же написал в чат, и мне помогла сотрудница по имени Вероника.

Вероника быстро мне ответила и проявили высокий уровень профессионализма и вежливости. Она помогла мне разобраться в ситуации. Так же она помогла вернуть эти деньги

Хочу подчеркнуть, что весь процесс общения с Альфа-Банком проходил комфортно. У них очень удобное приложение и добрые сотрудники, всегда помогают.