251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в чат альфа банка 01.11.2024 в 18:14 с вопросом когда мне будет доступна вновь приветственная ставка 

Так как мой нс закончился 31.10 и хотелось бы потом вернуться вновь на выгодную ставку , не понимала сколько дней подождать надо и как правильно считать , от какого дня , так как деньги перевела 01.11, приветственная закончилась 31 октября а закрыт счет 02.11

Мне помогла сотрудник Камилла 

очень компетентная, побольше бы таких

ответила про срок и с ней посчитали дату, когда я могу вернуться на выгодные условия 

благодаря ей , я могу не сомневаться и ждать нужного срока и не прогадать 

спасибо за таких сотрудников 

скрины прилагаю!!

Когда я только заказал карту я не знал что за обслуживание карты нужно платить . И когда у меня списали 150 рублей вроде . Я написал в чат бот, мне сначала ответил бот , но потом он переключил на оператора , через 5 минут мне все обьсянили что первые два месяца бесплатно а потом уже платно , а если тратить по 10к в месяц то бесплатно. В итоге мне вернули 150 рублей которые списали , и перевели меня на на бесплатное обслуживание . Вот и все , я очень довольный что вернули деньги и сделали карту бесплатной. Люблю Альфу Банк ❤️. Выбирайте только Альфу Банк.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка, 18 октября написал в чат-поддержку банка, была проблема в том, что деньги ушли на другой счёт и не получалось их перевести или ими воспользоваться, оператор Лилия, объяснила почему так произошла, предложила варианты решения данного вопроса, но самым быстрым решением для меня было - обратиться в банк. В этот же день поехал в банк, где девушки сказали, что данную проблему можно решить с помощью написания заявления о закрытии счета, именно так я и сделал, уже к вечеру 18 октября мне перевели мои деньги и закрыли счёт. Спасибо большое девушкам за проделанную работу и помощь. 

10 сентября 2024 года в 20:46 по мск задавал вопрос в Онлайн чат в Альфа онлайн.Узнавал насчет того,что делать если оплатил проход в бизнес зал,а кнопка компенсации не появляется.Спустя пару минут мне ответил сотрудник Семен,сказал,что переживать не стоит,и в течении 7 дней данная кнопка появится.Действительно,через пару дней кнопка появилась,и я смог компенсировать проход.
Очень понравилась скорость ответов на вопросы в чате тех.поддержки и четкие ответы на вопросы,а также вежливость сотрудников.

Всем рекомендую Альфа банк!

Вчера в 15:20 по мск звонила в поддержку, мне нужно было снять наличные деньги, но банкомат альфа банка, к сожалению, не работал, девушка помогла подобрать банкомат партнера, через который я могу снять наличные и сориентировала по лимита, очень удобно что лимиты такие же как в банкоматах альфа банка.

Хочу поблагодарить консультанта. Сегодня привёз карту мне на работу. Очень вежливый, все доходчиво объяснил, ответил на все мои вопросы. По времени договорились с 9.00 до 11.00, предварительно позвонил в 9.00, в 9.20 уже был у меня на работе. Всё оформил очень быстро, буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

5 ноября 2024 года пришлось обратиться в чат с банком по причине не начисления кэшбэка за совершенные операции по карте. Ситуация сложилась такая: были совершены покупки по карте 1 ноября и 2 ноября 2024 года, а кэшбэк не поступил. Оказалось, что необходимо выбирать категории перед началом месяца,чтобы кэшбэк начислялся с 1 числа. Ответ банка не пришлось долго ждать, ответили быстро и подробно. Благодарю за разъяснение ситуации и приношу извинения за свою невнимательность.

6 ноября обратилась в чат банка для уточнения некоторых вопросов об отмене перевода по номеру карты

В чате мне помогли и ответили на все мои вопросы. Рассказали о том что отменить перевод по номеру карты нельзя и объяснили что я могу сделать для того чтобы отменить перевод. Все было быстро и понятно 

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка Юлии. 7 августа я обратился в чат и онаа оказала мне неоценимую помощь в разборе вопросов, связанных с лимитами переводов по моей карте. Юлия была очень вежливой и профессиональной, она подробно объяснила все детали и условия.

Я был приятно удивлён её терпением и готовностью ответить на все мои вопросы. Благодаря её помощи я смог быстро разобраться с моим вопросом. 

Большое спасибо Юлии за её отличную работу! 

5 ноября обратилась с вопросом в Онлайн-чат 

Был вопрос почему не показывает кэшбэк за транспорт. 

Ответила Анна, в течении 5 минут меня попросили прислать скриншот оплаты транспорта и сразу объяснили что будет начислен кэшбэк. 

9 февраля 2024 года обратилась в онлайн чат в приложении банка по поводу альфа счета, который автоматически появился у меня в приложении. Мне ответила Ольга и помогла решить проблему. 

Я не понимала, что это за счёт и как он появился. Мне объяснили, что это накопительный счёт и что он появился автоматически и я могу его удалить, если он мне не нужен. 

До сих пор пользуюсь этим счетом, могу снимать оттуда деньги и при этом копятся денежные средства на наименьший остаток месяца.

Спасибо большое Ольге за помощь!

Добрый день/ночь всем, сегодня 06.11.24 в 10:50 решил узнать подробности по акции приведи друга. У меня много друзей, которые могли бы через меня перейти в этот банк. Обратился за помощью в онлайн чат, написав про акцию приведи друга, бот сразу же указал часто задаваемые вопросы, которые как раз мне подходили, спустя некоторое время я все прочитал и у меня не осталось вопросов. Хорошо проработанный бот, отвечает подробно, а главное моментально не задействуя сотрудников банка, которые и так устают с большим колличеством людей

Недавно мне нужно было разобраться с тем, как снять наличные с карты Альфа-Банка именно в банкомате Альфа-Банка

Поэтому выражаю благодарность специалисту Илье который помогал мне 13 октября в 15:45. Он ответил на все мои вопросы по поводу снятия наличных с карты Альфа-Банка и подробно объяснил условия. Илья быстро и понятно рассказал как решить мою проблему, что сделало процесс получения информации максимально комфортным. В Альфа-Банке хороший онлайн-чат, в котором вам быстро и четко ответят на ваши вопросы. 

Рекомендую обращаться к Илье, и в целом в онлайн-чат, за помощью!