251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

зайдя утром в альфа банк 6.11.24 увидел что у меня списалась страховка с кредитной карты,что не очень приятный момент, в этот же момент подал ображение и буквально через несколько минут вернули страховку по кредитной карте, моментальное обслуживание очень порадовало и быстрый возврат страховки! высший уровень!

Здравствуйте!

Недавно брал денежные средства с рассрочку у Альфа-банка. Требовалось снять наличные средства с этого счета. В чате приложения данного банка узнал о комиссии за снятие, оператор Артем подробно обьяснил всю информацию по лимиту, снятии с банкомата, комиссии и платы за услугу. Благодарю за такую обратную связь!

Такие сотрудники и формируют хорошее мнение о банке!

25.10 обратилась в чат о передачи данных по смене паспортных данных, оператор сказал что данные обновятся через пару дней. 5.11 решила подать заявку на ипотеку,но как оказалось в заявке старые паспортные данные, обратилась в чат, оператор всё объяснил,с чем это связано и подсказал что сделать. Проблема решена быстро, спасибо за помощь.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за оперативную работу оператов онлайн чата в приложении, 31.10.24 приобрела онлайн товары в Еаптеке, оплатила Альфа картой онлайн, по акции там должее был начисляться кэшбэк 10%, но мне начислили в первый день только 1%, обратилась за оператору чата, все подробно изъяснили и уже сегодня 6 ноября мне начислили от партнера 10% кэшбэка от покупки 

Хотел бы рассказать о своём положительном опыте с Альфа-Банком.

11 июня в 10:53 я заметил, что с моего счёта списали 700 рублей. Я обратился в чат, и мне оперативно помогла сотрудница по имени Виктория.

Виктория проявила высокий уровень профессионализма и вежливости. Она помогла мне разобраться в ситуации и объяснила за что были списаны деньги. Так же она помогла вернуть эти деньги

Хочу подчеркнуть, что весь процесс общения с Альфа-Банком проходил комфортно. У них очень удобное приложение и добрые сотрудники, всегда помогают

Обращалась 01.11 в 10:16 в чат в приложении, нужно было закрыть накопительный счет срочно , так как закончилась приветственная ставка, мне помог оператор Анжелла, закрыв за меня счет 

очень порадовало такое обслуживание,

у меня были нс в других банках и при закрытии всегда навигировали куда-то посылали либо в офис либо в приложение 

а в случае с альфа банком сотрудники просто сразу с первого раза без навигаций закрыли, это очень экономит время, спасибо

буду еще пользлваться сберегательными продуктами , с таким обслуживанием сотрудников это очень удобно 

03.11.2024г. Обращалась в 13:56 , помог Алексей. 

Я запуталась в рассчете стоимости за комиссию помесячную при оформлении рассрочки. Не могла понять как рассчитывается сумма, откуда берётся. Обратилась за помощью в чат, получила разверную консультацию с подробным ответом. 

Получила ответ на свой запрос быстро. 

Я такой скупердяй, что нет желания платить за кредитную карту каждый год, даже небольшую сумму, ведь не всегда буду ей пользоваться. В итоге в онлайн чате в октябре этого года (2024) договорились об отмене ежегодной платы, чем я весьма доволен. И теперь продолжаю периодически пользоваться кредиткой Альфа банка с интересным и большим (в зависимости от месяца, всегда разный) кешбэком. Спасибо! Приложил скрины чата и отсутствия платы. 

В начале ноября решила положить деньги на накопительный счет в данном банке, потому что очень порадовал годовой процент (20%). Но на днях задалась вопросом, по каким дням считается начисление процентов и в какой день проценты поступят на мой счет. 6 ноября в 14:56 по местному времени обратиламб в чат и буквально за 5 минут Евгения мне все объяснила, а также дала совет открывать накопительный счет в последний или первый день месяца, чтобы получить максимальную выгоду, за что я ей очень благодарна!

18.10.2024 г. утром с дебетовой карты Альфа-Банка было списано непонятно за что 399 ₽ Яндекс.Плюсом. 

Вечером, 18 октября, когда обнаружил это списание сразу же написал в чат Альфа-Банка. Незамедлительно подключился оператор Анна и взяла в работу мой вопрос. 

Анна задала несколько вопросов, я объяснил, что в Яндекс.Плюсе я ничего не оплачивал и даже не подключал бесплатный период с автоматическим продлением, что никаких кодов не приходило для подтверждения оплаты. После разъяснения всех деталей, оператор Анна взяла время на рассмотрение и проверки всех деталей и в скором времени вернулась с ответом, рассказав, что были попытки списания и раньше, первая попытка была 9 июля, но из-за того, что не хватило денег, списание не произошли. Эта ситуация крайне смутила. 

После всего, оператор Анна составила обращение на отмену операции и дала рекомендации, как в дальнейшем избегать подобных случаев. Банк рассмотрел моё обращение, принял положительное решение и 20.10.2024 г. вернул деньги в полном объёме. 

Спасибо Анне за помощь и урегулировании данного инцидента, побольше бы таких компетентных операторов! Альфа-Банк идёт на встречу! 

В очередной раз хочу похвалить АльфаБанк! 31.10.2024 обращалась в чат банка, где мне помогла сотрудник Алиса. Ситуация такая, лимит кредитной карты был один, а полностью оплатить должна другую скмму. Конечно же у меня, как у клиента будет миллион вопрсов по данному поводу, но Алиса мне со всем помогла разобраться. Рассказала про все возможности начисления процентов, и про все условия. 

Самое приятное, что ты пишешь с одной проблемой, а сотрдник тебе помогает с ней наперед и отвечает заранее на все предстоящие вопросы.

Обращался в чат насчет проблемы с переводом средств себе по сбп в другой банк 28-го августа 2024 года. Консультант Анастасия все разъяснила доходчиво и успокоила, что все нормально, просто небольшой технический сбой, и деньги никуда не пропадут. Большое спасибо альфа банку за помощь и оперативное информирование. 

Добрый ден. 02.11.2024 г срочно потребовался выпуск дебетовой карты, обратилась через Альфа-онлайн с доставкой в ближайший офис Банка На 05.11.2024. Карту начали выпускать. в 9 утра 05.11.2024 менеджер Александр не смог связаться со моей по телефону (у меня услуга блокировки неизвестных звонков) и написал смс! Это было очень правильно с его стороны. Мы с ним обговорили удобное для меня время доставки в мой офис, чтоьы не тратить мое рабочее время. Александр доставил карту четко в оговоренное время, установил мне мобильное приложение на телефон ( его невозможно самостоятельно установить, нужно идти в офис Банка) И подробно объяснил все преимущества сервиса и услуги Банка. Спасибо за оперативность Решения вопроса по выпуску и доставке карты, экономию моего времени и компетентно оказанную услугу!

Обратилась 06.11.2024 г. в чат в приложении Альфа-банка с просьбой отключить страховку. Не прошло и минуты, как мне вернули деньги за предыдущий месяц и отключили услугу. Все подсказки и вопросы исключительно по делу. Понравилось, что легко и быстро решили вопрос, без ожидания оператора и прочих сложностей.

Открыла карточку не так давно, но пользовалась ей активно, хранила на ней свои сбережения. Хороший банк, всегда дружелюбные операторы и выгодный кешбэк

Хотела закрыть карту, тк перестала пользоваться, но за услуги списывается оплата, но оператор Анжела меня переубедила, и вернула комиссию за последние 2 месяца и помогла отключить платные слуги, я осталась довольна таким решением. Теперь карточка ждет, когда я накоплю еще денежку) 

Хочу сказать спасибо оператору Богдану, который 1 ноября стойко отвечал на мои вопросы в чате. Карту получила не так давно и возникли вопросы по настройке уведомлений о списаниях/поступлениях в мобильном приложении. Богдан чётко дал инструкции и проконсультировал о стоимости услуги. Помимо этого ещё жал пару советов по мобильному приложению, а именно настройке кэшбэка.

.Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативность.

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за .

Кредитных денег было 100 т.р. - захожу сегодня и вижу, что там 99 350, не поняла - захожу в истории, а там списание 750 р за страховку по кредиту. Самой отключить не получилось, написала в поддержку, расторгли договор страхования за секунду и тут же прилетел возврат списаных денег 750₽. 

обращение A2411066506

Всем привет!

16 сентября произошла такая ситуация, вносил наличные через банкомат Альфабанка , после чего произошла непонятная ошибка, деньги на счет не поступили.

Деньги требовались в течение 2 часов, сначала написал в чат поддержки, сказали, что вопрос решат в течение 2-х дней.

Такое решение меня максимально не устраивало и позвонил в службу поддержки, где оставили заявку на проверку Банкомата и выполнение операции.

По итогу вопрос решили за 1 час.

Спасибо оператору колл-центра , за помощь в решении вопроса. 

5 ноября я заказал карту на сайте банка. Мне были известны некоторые выгодные условия при использовании карты Альфа банка, поэтому решил стать клиентом. Мне позвонили и уточнили время когда удобнее получить карту. Однако с собой не было паспорта и мне удобно передвинули встречу на 6 ноября, когда я взял паспорт с собой. Артем, курьер, заблаговременно позвонил и сказал что в 9.25 будет у меня. Как приехал мы за 15 минут все настроили мне в телефоне, Артем объяснил условия, нюансы пользования приложением банка и Альфа Инвестициями. Спасибо Альфа банку за таких подкованных и компитентных сотрудников, которые так доходчиво все рассказывают и показывают оставаясь вежливыми.