251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотел - бы рассказать про отзывчивость операторов "Альфа-Банка", которые быстро помогли решить мою проблему. 24 июня у меня была утеряна дебетовая карта, и я хотел закрыть ее, сохранив счёт на котром хранились деньги. Я обратился в тех.поддержку, и мне помог оператор Денис, он рассказал всё о том, как закрыть карту и заказать новую, при этом сохранив основной счёт для хранения денежных средств. Также он рассказал о возможности быстрого заказа карты, и ее привязки к любому из счетов.

30 октября, сотрудник Альфа-Банка Михаил оперативно среагировал на мой вопрос, о реферальной программе банка "Деньги вам и друзьям" В списках приглашенных друзей не отображались номера приглашенных пользователей.

Написал в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка. Вопрос был решен очень быстро, буквально за 3-5 минут. Михаил всё чётко и понятно объяснил и дал мне рекомендации. Спасибо за оперативность, Альфа банк!

1 октября 2024 года, обратился за помощью к специалистам альфа банка через онлайн чат с вопросом о выплате денежных средств за приглашенных людей, после общения с онлайн помощником мне написала консультант Марина, я подробно изложил свой вопрос она в течении 5-10 минут проверила все данные и отправила мне ответ, который меня полностью удовлетворил и вопросов по данной теме больше возникло, хочу отметить компетентность данного сотрудника и выразить ему благодарность в решении таких непростых вопросов, спасибо!

30 октября 2024 я написала отзыв на услугу Альфа only. Честно указала что меня не устроило. Через 20 минут поступил звонок отдела лояльности банка. Оператор подробно расспросила меня о проблеме - во время использования альфа-онли я полтора месяца была за границей и не выполнила показатели по тратам с карты (за границей где я была, карта не работала). Также у меня были проблемы с получением доступа в приложение Альфа после замены sim-карты. После нашего диалога оператор признала, что моё неодобрение обосновано и предложила компенсировать 1 месяц использования альфа-онли путём возврата денежных средств которые ранее у меня списали. Я крайне удивилась, поблагодарила и деньги пришли через 10 минут. На мой взгляд Альфа по-настоящему лояльный банк к своим потребителям

Оформила кредитную карту Альфа-Банка.

После начала беспроцентного периода, через 2 месяца обнаружила списание "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" в размере 1 183,10 руб. от 05.11.24 и от 1 199,62 руб. от 05.10.24.

При оформлени карты сотрудник банка не посчитал нужным оповестить об этой страховке и спросить согласия. И судя по большому количеству возмущенных отзывов в интернете, я далеко не первая, и даже не вторая.

При обращении в чат банка через мобильное приложение мне было предложено оформить заявление на отказ от страховки. Банк принял решение мгновенно, страховку отключили и деньги вернули.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность и похвалить сотрудника Альфа-банка Юрия за помощь. Я в приложении Альфа-банка увидела некое уведомление о том, что сейчас ставку по вкладу подняли до 22% процентов, но, к сожалению, не было в тот момент времени зайти и прочитать. Когда повторно я зашла в приложение банка, данного баннера уже не было. Поэтому я решила воспользоваться услугами операторов, поскольку в ближайшее время я бы хотела открыть вклад, и хотелось бы узнать подробнее об условиях. Скажу, что в чат я написала 5 ноября в 17:20, а оператор Юрий подключился буквально через минуту в 17:21. Юрию понадобилось пару минут для уточнения вопроса насчёт ставок по вкладам, и в 17:26 он предоставил полный ответ! Спасибо большое за помощь сотруднику банка, я в считанные минуты полностью получила ответ на свой вопрос.

Пользуюсь банков недавно, но всём доволен. Приятная в общении поддержка и сотрудники банка всегда быстро отвечают. 

Недавно столкнулся с тем что в истории приглашённых друзей не отображалась польностью информацию, 10 октября в 17:55 обратился за помощью в поддержку, сразу ответили , рассказали о статусе заявки и направили вознаграждение. 

Добрый день, 5 ноября 2025 года я заказала карту мир Альфа-банка с доставкой на дом. Доставку оформили с 17:00 до 19:00.

Специалист Наталья позвонила в 16:45, мы согласовали встречу и через 15 минут она подъехала. Выдача была лёгкой и быстрой. Наталья помогла скачать приложение, активировать карту, подключить госуслуги к банку, выбрать кэшбэк. Всё доступно и понятно объяснила. Хочу поблагодарить банк за таких сотрудников. 

04.11.2024 обратилась в чат банка по поводу списания комиссии по предоставлению услуги Альфа-чек. Я не была проинформированна, что пуш-уведомления оплачиваются. Оператор сразу подсказала, как отключить уведомления и как написать обращение по возврату средств. Обращение сразу рассмотрели и комиссию вернули. Спасибо за оперативность!

Потеряла свою дебетовую карту и заказала себе доставку на следующий день доставку карты 06 ноября 2024 , сотрудник банка приехал в указанное время и по адресу, он помог активировать карту и настроить приложение, очень благодарна банку такому сервису, что можно заказать карту, также сотрудник рассказал о всех предложениях банка

Сотрудника звали Акылбек

Совсем недавно услышала про бонусы альфа банка и решила использовать карту и получать бонусы а так же ещё и заработать на карте, по ссылке от дочери оформила карту. сотрудник Елена привезла карту не смотря на то что мы находимся в районе, карта доставлена оперативно рассказала как можно заработать на карте используя её а так же плюс в том что всё манипуляции можно делать в приложении альфа банка. Банку ставлю 5 за доступность оформления. Встреча была 06.11.24 в 10.15 утра. 

По рекомендации жены заказал онлайн кредитную и дебетовую карты Альфа-Банка. Сотрудница Кристина привезла карты во время, разъяснила все нюансы. Но возникли проблемы с установкой мобильного приложения из-за устаревшей модели моего телефона. Кристина помогла все сделать в онлайн банке. Затем я дома самостоятельно установил мобильное приложение. С ним мне помогла разобраться сотрудница горячей линии Татьяна. Очень благодарен девочек за их компетентность и терпение, отличная работа!

Всем привет, сегодня приехал в Уфу(06.11.24), и не знал где находится банкомат, нужен был не только мне, но и другу, на картах Яндекса они не отображались, а мне нужен был ближайший и срочно, я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка и мне очень быстро помогли с моим вопросом, буквально через 4 минуты скинули ссылку где находятся банкоматы по всей России и я быстро нашел подходящий, спасибо Альфа-Банк.

Обратилась сегодня в чате Альфа банка , чтобы проверили и разобрались со списанием денежных средств за пакет услуг, который , как утверждал консультант, у меня на дебетовой карте Альфа банка должен был быть бесплатным. Отреагировали очень быстро - вернули деньги в течении пятнадцати минут. К сожалению не знаю имени сотрудника, отвечал альфа-помощник. Хорошая работа!

6 ноября увидел, что с кредитной карты списалась дополнительная сумма, так как отобразилось в разделе прочих расходов. Оказалась это страхование карты. Мне данная услуга не нужна и я решил обратиться в онлайн чат банка, чтобы отключить данную услугу. 

  На моё удивление процедура отключения прошла очень быстро и главное понятно, спасибо онлайн чату за удобство и оперативность! 

Заказывала дебетовую карту на доставку. Консультант Артем приехал строго в назначенное время 5 ноября 2024 года ориентировочно в 9.40-10.00, предварительно предупредив о времени визита. Впервые сталкиваюсь с таким четким и грамотным решением вопроса. Консультант оформил карту и мне и ребенку, очень информативно проконсультировал о продуктах банка, установил приложения, помог открыть брокерский счет, рассказал о всех "плюшках" банка. Все четко, быстро, без "воды". Очень приятно иметь дело со специалистами!

Добрый день! 06.11.2024 в 15:20 по Омскому времени я обратилась в онлайн чат по вопросу о кредитной карте. У меня уже есть предодобренная кредитка и я не совсем понимала ее условия. в офис мне обращаться неудобно, поэтому я решила написать в чат, так как мне не раз здесь помогали и отвечали на все мои вопросы.
мне отправили краткие условия в чате и по смс выслали ссылку для оформления, а так же подсказали, что можно выбрать любой офис для оформления. Мне понравилось, как оператор оперативно решал мой вопрос, был вежлив и задавал дополнительные вопросы, чтобы не пропустить ничего важного . так же я уточнила какие есть выгодные вклады, оператор незамедлительно подсказала мне и это. И спросила, можно ли заказать наличные. Оператор так же подсказа мне как это сделать. Мало в каком банке можно встретить такое приятное общение, на понятном языке, без клешированных фраз. Всегда приятно писать в чат, никто не хамит и отвечают очень быстро. Рекомендую всем и сама пользуюсь. В который раз убеждаюсь, что в банке не номер один лучшие сотрудники, спасибо ❤️