251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хотел бы оставить положительный отзыв альфа банку, имеется кредит в данном банке и сложилась такая ситуация, что не получается оплатить плановое погашение кредита в срок, и тогда я обратился за консультацией в чат поддержку альфа банка, для того чтобы объяснили, чем это может грозить. 

Меня проконсультировали, проблему конечно за меня не решили, но консультацией я более чем доволен, что быстро помогли решить мой вопрос, альфа банк всегда помогает и быстро решает возникающие вопросы и проблемы, помога в решении проблемы оператор Кристина, 06.11.2024 примерно в 14:10

26 августа в 13:37 обратилась в тех.поддержку Альфа Банка, что уточнить статус перевода моей субсидии, потому что обычно она приходит датой раньше, и я начала переживать, что что-то не так. Пенсию и иные социальные выплаты ч получаю на карту Альфа банка. В пенсионном фонде посоветовали обратиться в банк, что я и сделала. Оператор Мария мне помогла, ответила на мои вопросы и я осталась довольна ее работой, так как отвечала она быстро и по делу.

Добрый день!

Хочу поблагодарить оператора Ирину за решение моего вопроса. Обратился (06.11.2024) в онлайн чат через приложение за помощью по вопросу списани денежных средств за страховку кредитной карты. Оператор Ирина помогла мне вернуть списанные средства за страхование кредитной карты в размере 264,18 ₽.
Хотелось бы чтоб банк сделал улучшение в работе приложения где можно было бы увидеть подключенную услугу страхования. Сейчас я ни где в приложение не нашел информации об подключенной страховке.

Добрый день,хочу поблагодарить сотрудников альфа банк,второй раз сталкиваюсь с такой проблемой,что пытаются снять комиссию за переводы,хотя переводы не большие с карты на карту,написала я в поддержку,сотрудники быстро сработали,на мои вопросы я получида грамотные ответы,вопросов никаких не осталось,деньги вернут через пару дней,спасибо большое,за быстрость,за положительные ответы 

6.11.2024 обратилась в чат аоьфа банка чтобы разобраться как пополнять кредит наличными и какой процент я выплачу при досрочном погашении. Девушка в чате опративно ответила на все вопросы и помогла разобраться как пополнять кредит, очень обходительная и вежливая, ответы не заставили себя долго ждать. Благодарю за помощь.

Карту я открыла еще месяц назад, никаких проблем не видела, меня всë устраивала. 

И спустя время замечаю что 6 ноября 24 года у меня списывают 80 рублей и затем 15, я не поняла в чем причина, оказалось у меня автоматически подключилась платная услуга как "альфа чек" , я написала письмо в поддержку и мне в эту же секунду приходит ответ, что деньги которые они списали возвращают, так же дали мне хорошую возможность подзаработать, и мне очень нравится такая форма обращения с клиентами, не один банк не возражал мне деньги за те платные услуги, что я не подключала, а тут вернули и можно сказать извинились, честно в шоке была, что так хорошо организованно. 

В который раз убеждаюсь, что сделала правильный выбор и взяла открыла альфу, сначало конечно плохо верилось, что столько выгоды, но все оказалось очевидным, пока не попробуешь сам, не узнаешь. 

Так же недавно я закупила продукты на 8 000 и мне должны начислить огромный кэшбэк, ну это супер гуд. 

Обратилась за помощью 06.11.2024 в 09:25 в чат с вопросом перевода денег с дебетовой карты через СБП на карту другого банка. В личном кабинете полной версии на компьютере не нашла такой возможности. Специалист Елизавета подсказала, что переводить нужно по номеру телефона, выбрав счёт, с которого необходимо перевести деньги. Далее выбрала нужный банк и всё получилось. Информация о том, что перевод будет проведён через СБП, высветилась уже в самом конце, это сбило изначально. Спасибо за помощь!

27 мая 2024г. заключили сделку по ипотеке с участием специалиста Альфа банка Ирины В. Обслуживание происходило дистанционно. Поскольку все документы были заранее подготовлены банком, сделка прошла очень быстро. 

Все вопросы решались сразу же на месте. 

Взаимодействием с Альфа-банком, в лице менеджера Ирины В., осталась довольна.

6 ноября 2024 года был в месте где к сожалению нет мобильной связи но была возможность подключиться к вайфай,нужно было перевести деньги но не мог подтвердить так как смс не приходило,задал вопрос в онлайн чат с банком как можно без смс совершать операции на что оператор Ксения в течении пяти минут дала развернутый и полный ответ,спасибо за оперативность!!!

Здравствуйте. Я обнаружила в истории операций, что у меня списана комиссия за пакет услуг. Меня это удивило, т. к. я не припомню, чтоб подключала какой-либо пакет услуг. Я написала в чат, в приложении банка. Очень просто, пошагово было сформировано заявленин на возврат средств. И сразу автоматически отправлено на рассмотрение. В течение следующего дня, я получила средства обратно на карту. Мне очень понравилось удобство и простота оформления заявления на возврат. Заняло времени 2 минуты. Общалась с ботом. Необходимости идти в банк или ждать оператора не возникло. Спасибо. 

Здравствуйте, хотел бы выразить отдельную благодарность за проделанную работу сотрудника Альфа банка Ш-ер А. А.
Мне понадобилась дебетовая карта так как у моей вот вот заканчивался срок использования, друг переслал ссылку на заказ карты с бонусом по которой я перешел и легко оформил и выбрал удобное время. День в день 06.11.2024 смог выбрать ближайшее, удобное для меня время с 11:00-13:00 и сделал заказ карты.
Сотрудник банка объяснила все простым и понятным языком, помогла еще с некоторыми проблемами на счет приложения.
Все было супер, спасибо сотруднику и банку за возможность пользоваться картой банка!

Обратился в чат 06.11.24 в 13:53 

Вопрос был сложной. У жены есть зарплатная карт Альфа-банк, я хотел порекомендовать ей альфа стикер по бонусной программе, хорошо что в Альфа банке есть такая возможность, приглашаешь друга и получаешь хоооший бонус.

Специалист Татьяна проконсультировала, что бонуса не будет, т.к. есть дебетовая карта и объяснила за какие продукты я могу получить бонус за привлечени.

Считаю, что проконсультировали грамотно и оперативно, всю общение заняло не больше 15-ти минут. Скриншоты обращения во Вложении.

5 ноября обнаружил списание разных комиссий за период февраль-март 2024. Что это за услуги я не помню, может были подключены автоматически в момент оформления карты, целенаправленно их не подключал. В приложении есть удобное поле "оспорить", при нажатии тебя сразу переносит в чат с ботом для составления обращения. Самому ничего искать и выбирать не пришлось, бот предлагает сценарии ответов, остается лишь выбрать подходящий. Вся операция заняла около минуты, а еще через пару минут деньги уже вернули обратно на счет. Поразительно быстрое решение проблемы. Спасибо Альфа за такой сервис.

Обращалась в чат поддержки 15.07.2024 узнавала на счет рефинансирование. Меня консультировал по этому вопросу специалист Егор объяснил мне при каких условиях доступно рефинансирование, что нужно для этого, отвечал на все мои вопросы. Очень квалифицированный специалист, помог разобраться в моём вопросе, стало всё понятно и не возникло ни каких вопросов, сразу с ориентировал, что с собой взять для обращения в банк, что бы не пришлось бегать туда сюда 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о внимательных сотрудниках Альфа-банка. Я пользуюсь своей бизнес картой и интернет эквайрингом с 16.01.2024 года, очень удобно я довольна. За обслуживание 299 рублей в месяц. И тут в приложении поступило заманчивое предложение обслуживание ща 199 в месяц. 28.10.2024 я решила этим предложением воспользоваться и пере выпустить карту. В 13.23 я задала вопрос, почему у меня остаётся все равно стоимость обслуживания 299 рублей, в 13.24 мне ответил Данил и подсказал, что при моём тарифе останется такая цена, а предложение действует только для тарифа "простой".В 13.30 мой вопрос уже был решён, я осталась на своём тарифе, который меня полностью устраивает, спасибо Данилу за простое, быстрое, понятное и вежливое разъяснение

Я хотела бы поделиться своими впечатлениями о работе с Альфа Банком, который, по моему мнению, является одним из лучших финансовых учреждений на рынке. С самого начала моего взаимодействия с банком я была приятно удивлена уровнем обслуживания и внимательностью сотрудников. Обратилась в чат банка 15 августа , со срочным вопросом, о снятие средств ,оператор Дмитрий быстро и оперативно ответил. На весь диалог ушло 2 минуты. В целом чат операторы работают очень быстро и эффективно, ни один мой вопрос не остался без ответа.

6 ноября ,по моему обращению ,возместили средства по уплате комиссии с 19.01.2024 по 6.11.2024 г. за услугу в обслуживании дебетовой карты . О том что услуга платная,я к сожалению,не знала. От своей знакомой ,я тоже узнала о такой комиссии. Сотрудник предложил мне поменять пакет услуг. Решение принято быстро и меня устраивает! Сообщу знакомой о положительном решении! Процветания Вам)

Продолжаю изучать и пользоваться услугами Альфа-банка.

В период регулярного изменения ставки ЦБ условия вкладов/счетов в банках трясет. Только успевай отслеживать и перекладывать свои жалкие гроши из одной корзины в другую, чтоб хоть немного угнаться за инфляцией.

Очень понравился в этом плане Накопительный Альфа-счет (20% годовых на 2первых месяца на минимальный остаток, с пополнением и снятием денег). Правда сразу не увидели что максимальная ставка вновь начинает действовать после 90 дней без пополнений. Потому закрыли счет (открыт 7.9.24, закрыт 1.10.24). Но его можно открыть заново через те же 90 дней после закрытия. Что я и сделаю.

Про 90дней я узнала от бота в онлай-чате техподдержки Альфа-банка (26/10/24 в 17.58). Никогда прежде с ботами не общалась, игнорировала их, сразу просила оператора. А тут вот так он мне помог. Так же благодарю оператора Александру, которая сегодня (6/11/24 в 11.51) помогла мне вспомнить даты моего счета и подтвердила схему "90 дней".

Скрины переписки прилагаю. Альфа-банк рекомендую.

Банк (через мобильное приложение) оперативно помог вернуть списанную сумму, якобы комиссию за перевод денежных средств, который я не совершал. Номер обращения A2411069985.