251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вчера подал заявку на получение дебетовой карты,сегодня уже встретился с сотрудником банка Верой. Договорились о встрече,не по адресу,сотрудник охотно пошел мне на встречу. Установила приложение на айфон, помогла разобраться в инвесткопилке и инвестициях!)))) Спасибо за быструю работу банка, сотруднику отдельное спасибо за знание продуктов банка)))

6.11.24 написала обращение через чат в личном кабинете мобильного банка, каждый месяц снимали деньги за страхование кредитного продукта, с данными списанием я была не согласна, обратившись в чат к оператору,подробно расписали, как отключить. Заявку отправила и моментально все отключили, сделав компенсацию суммы которую сняли. Спасибо банку за оперативность решения вопроса.

Специалист-консультант Альфа- Банка Мария А-ва ( г. Астрахань) помогла быстро и без проблем в решении сразу нескольких вопросов. Заранее заказанная дебетовая карта была доставлена по нужному адресу точно в срок. Девушка помогла установить приложение на смартфон, доходчиво рассказала об интерфейсе и возможностях онлайн-сервиса Альфа-банка, проконсультировала по вопросам получения кэшбека. Далее по моему запросу был выбран накопительный счёт для зачисления средств, а также очень подробно Мария рассказала о возможных инвестициях. До визита специалиста Марии А-ой я не разбиралась в разнообразии предложений для инвестиций и, откровенно говоря, побаивалась вкладывать денежные средства, хотя многократно над этим задумывалась. Но теперь никаких страхов и сомнений нет. Благодарю специалиста-консультанта за помощь и азы финансовой грамотности!

Здравствуйте,хотел бы поблагодарить оператора Ксению ,обращался (06.11.2024 12:00),насчёт суточного перевода в альфа банк ,так как я работаю с крупными суммами за день,то этот вопрос меня сильно волновал ,Ксения буквально за пару минут помогла разобраться в интерфейсе банка и решить мою проблему насчёт переводов

28 октября 2024 г в11 ч50 мин я обратилась в чат альфа банка с вопросом, делают ли в альфа банке цифровую подпись и как к документы нужны для этого. Очень оперативно откликнулась на мой вопрос оператор Валерия. Попросила немного времени, чтобы уточнить детали. вернулась она в чат очень быстро, какие-то секунды только прошли, сказала, что мне нужно обратиться в поддержку для юридических лиц . Валерия не просто указала, куда обратиться с данным вопросом, но также дала все контакты поддержки, ссылку на чат. Кончено же , оказав мне помощь в моем вопросе, спросила, нужна ли еще кака-нибудь помощь, что очень приятно! Что хочется сказать про обслуживание в альфа банке, операторы очень быстро и оперативно решают вопросы, даже ночью, никогда не оставляют вас с неразрешенным вопросом, всегда дадут ответ. Специалисты альфа банка очень вежливы. Хочу похвалить также приложение альфа банка, разнообразие кешбека, разных игр, кредитные продукты. Рекомендую всем данный банк

4 ноября обратилась в чат приложения Альфа-банка с вопросом: "как получить квитанция о оплате детского сада через qr -код"

Была удивлена, что альфа-помощник, так быстро и четко распознал мой вопрос и ответил меньше, чем за минуту. Разложил все по пунктам и дал развернутый ответ. Моя задача была полностью решена.

Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом по акции, чтобы уточнить через какое время приходит вознаграждение. Мне написали, что оператор скоро ответит, но в течении одной минуты мне ответил оператор Альфа-Банка и все объяснил когда ждать выплату. Отдельно спасибо Альфа-Банку за быстрый ответ. Все отлично, ставлю 5 звёзд!

По рекомендации друга через ссылку, оформила заявку на заказ дебетовой карты. Мне понравилась скорость работы, просто выбрала сегодняшнее число и время, минут через 5 поступил звонок о подтверждении вызова, уточнили адрес и наличие паспорта. Через полчаса приехал сотрудник, выдал карту по паспорту, заполнил бланк. Все действие комментировал и объяснял. Еще помог установить приложение, зарегистрироваться и активировать карту, все проверил, чтобы корректно работало. 6 ноября заказывала, представитель банка был Ч-ых Александр А., оформление произошло в районе 15 часов. 

Случайно подключил альфа-смарт и совсем забыл об этом пока через месяц не списали деньги,написал в чат и за 2 минуты мою проблему решили и вернули деньги,очередной раз убедился,что альфа- банк один из лучших банков в стране,большое спасибо,так же хочу сказать что до этого любые проблемы решались через час так же быстро и без проблем,спасибо 

06.11.2024 обращалась в отделение Альфа банка. Мне необходимо было загрузить справку о закрытии кредитной карты в другом банке, т.к. деньги переводились с карты Альфа банка. Загрузить справку самостоятельно у меня не получилось, а без этой справки-подтверждения банк снял бы с меня большую комиссию. В банке специалист быстро помогла подвесить справку и получить подтверждение. Спасибо за оперативную помощь, благодаря которой с меня не списали приличную сумму за комиссию. 

19.09.2024 г. в 20.01 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-банк. Консультацию проводил Павел. Мой вопрос касался подключения Аlfa Pay, т.к. оплату телефоном совершить не удалось. 

Павел подсказал, как самостоятельно проверить в приложении информацию о подключении. Оказалось, что Аlfa Pay не подключен. Благодаря оперативному ответу поддержки я разобрался с подключением сервиса и смог сразу совершить покупку.

Приехал сотрудник в согласованные со мной время , помог все установить приложение на мой телефон Айфон и настроить достуап и кодовое слово, выдал дебетовую карту, подключил Кэшбеки, рассказал о дополнительно продуктах и акциях, которыми я непременно воспользусь. Сотрудник Виталий, город Омск, встреча 6.11.2024

Спасибо сотрудникам, за то что помогли разобраться за что списали деньги, все подробно объяснили, отключили функцию за которую списывали деньги и даже вернули их, очень довольна. Осень вежливо обращаются, ожидание не долгое, быстро решили проблему. Так же что очень удобно, это можно звонить и разговаривать с поддержкой банка прямо через приложение. Это экономит время и деньги.

Искала где открыть накопительный счёт, вспомнила, что у Альфа Банка приветственная надбавка обновляется через 90 дней, если в течение этого времени не было накопительных счетов. Но я не помню, как давно я закрыла накопительный счёт, поэтому обратилась в чат банка. Сперва мне ответил бот, но он не смог ответить на вопрос, только дал общую информацию, я позвала оператора и оператор Валерия рассказала обо всех правилах приветственной надбавки и также дала чёткий ответ - да, вам доступна надбавка. Очень удобно, что можно решить вопрос в чате. 

Мой вопрос был по начеслению кэшбека по одной из моей крупной покупки в мебельной салоне 04.11.2024. В этот же день кэшбек первоначально начислили по категории "1% За все покупки", а в этом месяце мной была выбрана одна из категорий кэшбэка " 5% Дом и ремонт" (в которую входят так же мебельные салоны). Я воспользовалась возможностью поменять категорию для покупки каторая предоставляется один раз в месяц. Но всё равно автоматически расчитали кэшбек под 1%. В связи с этим я написала обращение в банк, номер моего обращения A24110518403 от 05.11.2024. Обращение рассмотрели меньше чем за сутки в мою пользу(изменили ставку для расчёта кэшбека с 1% на 5% как я и расчитывала), спасибо работникам банка за быстрый ответ, и что разобрались в данной ситуации 🙏👍

Добрый день. 31 октября в 12:48 задала вопрос в чат банка. Сестра получила дебетовую карту , в приложение банка не зашла сразу , уехала в другой город. Вопрос был в том , как зайти в приложение банка, если не помнит данные карты .

Оператор Татьяна, поприветствовала меня , была вежлива. Сразу занялась моим вопрос. Дала быстрый компетентный ответ , что нужно сделать . Мы позвонили по номеру банка , который нам подсказала Татьяна и сразу смогли зайти в приложение. Спасибо большое Татьяне за вежливость, отзывчивость, компетентный ответ на вопрос.

Здравствуйте хочу написать положительный отзыв о поддержке альфа банка 

20 октября 2024 года я написал в поддержку по поводу програмы "пригласи друга и получи денежнее вознаграждение" по тому что все условия выполнены прошли сутки а денег нет ( деньги приходят в течение суток обычно после момента выполнения условий ) 

Я написал с вопросом когда поступят деньги меня попросили данные о друге ( Имя Фамилия, а также дата рождения) и когда были выполнены условия. Я отправил данные. Мне объяснили что когда покупка одобриться и после этого можно будет ожидать денежное вознаграждение (понять то что покупка одобрена можно будет когда часики пропадут это можно посмотреть в истории операций) после того как операция была одобрена я с другом получил вознаграждение 

Хочу отметить ещё одну замечательную услугу, которую мне предоставил Алфа банк, а именно оплата за обучение ребёнка не выходя из дома, с помощью мобильного приложения, без комиссии. Это очень удобно и экономно. Единственное неудобство, это что мне дополнительно пришлось скидывать сотрудникам банка сведения на выгодоприобретателя, но это тоже можно было сделать в мобильном приложении банка. 24.07.2024 я обратилась за помощью в чат мобильного приложения банка, мне ответил оператор Александр, который пояснил, зачем нужны данные сведения, а также сбросил мне ссылку с данным документом. При заполнении данной анкеты у меня возникли сложности, но и тут операторы банка меня выручили, специалист Варвара подробно рассказала как заполнить данные сведения, приняла у меня данный документ и отправила нужным специалистам. 

Деньги за обучение ушли своевременно и поступили в учебное заведение за три рабочих дня... Всё это я сделала дома, не заплатив не рубля комиссии. Спасибо Альфа-банку и граммотным специалистам работающим там. 

06 ноября 2024 года в 11:21 обратилась в техническую поддержку в онлайн-чат за помощью по поводу денег в рассрочку, какую сумму могу взять и сколько процентов выплачивать. Сотрудница банка Мария очень быстро помогла и ответила на мой вопрос. Объяснила, какой лимит мне предоставил банк, сказала про ежемесячный платёж от этой суммы, а также упомянула про комиссию за весь период использования. Мне понравилось, как быстро и доступно всё объяснила. Спасибо!