251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Большое спасибо Виктории за развернутую консультацию! Она подробно рассказала, как можно обновить паспортные данные, если в будущем возникнет такая необходимость. Оказалось, что это можно сделать тремя способами: через приложение, просто зайдя в раздел «Профиль» → «Паспорт»; обратившись в отделение банка; либо прямо в чате. Очень удобно, что банк предоставляет такие разные варианты — особенно полезно, когда нет возможности лично прийти в отделение.

Быстро, четко, уважительно и по делу.

Обратились в банк на счет семейной ипотеки, девушка сотрудник по имени Надежда подробно рассказала все условия и моменты. За 20 минут нам одобрили семейную ипотеку на строительство дома. В данный момент выбираем строительную компанию и придем оформлять ипотеку. Спасибо😊

Добрый день! Хочу выразить благодарность операторам,которые помогают оперативно решать важные для меня вопросы. Был совершен ошибочный перевод,я сразу связалась с оператором в онлайн-чате приложения,который подсказал мне,что операция была отменена. Я совершила ошибку,сумма небольшая,но всё же,а при обращении в сотрудникам,всё благополучно разрешилось! Проконсультировали,успокоили. Спасибо Вам огромное,процветания!!!!

5 ноября пришло уведомление о том что списалась сумма денег за страховку карты которую я не подключала.

Я написала в поддержку в онлайн онлайн банке (приложение).
Проблема была такова , эту страховку я не подключала и хотела её отключить с возвратом средст , так как я не понимала как её можно отключить.

Сотрудник Анастасия быстро разобралась моей проблемой , помогла отключить страховку , обьяснила что за была подключена страховка.

Особенно понравилось легкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. И! Ответ не пришлось ждать долго. Спасибо большое ! 

Я обратился к оператору банка за помощью с решением проблемы на тему перевода денежных средств. У меня случился баг или что-то вроде этого, из-за чего я не мог совершать транзакции на другую карту. Оператор по имени Алена помогла решить мою проблему. Я ей постарался как можно конкретнее описать проблему из-за котороц я обратился. После некоторого времени она обьяснила что мне нужно сделать в данной ситуации. 

Обнаружила, что со счета кредитной карты ежемесячно списывается страхование. Намисала в чат, что не заказывала услуги и требую вернуть деньги за несколько месяцев. Не пришлось ехать в банк, обращаться в суд - за полчаса решили вопрос, деньги сразу вернули. Ранее тоже решала вопросы через чат в приложении, удобно и, главное, есть результат. В чате не роботы, а живые сотрудники 

6 ноября в 9 утра обратилась в онлайн-чат в приложении банка "Вместе", узнала о том, что подключена страховка, которая мне не нужна и не знала даже о подключении данной услуги.

Альфа-помощник предложил оформить обращение по отключению страховки, вернули деньги за 2 минуты и отменили страхование. Очень благодарна за быстрое решение вопроса!)

5 октября 2024 я написала в чат онлайне с банком альфа банк , мне ответил альфа помощник быстро , что приятно удивило , мой вопрос заключался в том какая сумма платежа в месяц должна быть чтобы погасить основной долг кредита и из чего состоит основной платеж, мне все подробно объяснили и рассказали как платить 

Благодарю за быстрый ответ в чате оператора Натальи. Недавно я потеряла пластик кредитной карты и необходимо было восстановить ее ,в чате мне помогли с блокировкой утерянной карты и с восстановлением нового пластика карты .
Карту получила через 5 рабочих дней после моего обращения .

благодарю за быстрые ответы в чате-поддержке ❤️

Я, Павел С-ев В., вчера 05.11.2024, в 22:35, я обратился к оператору Елена по вопросу восстановления пин-кода, мне быстро и точно объяснили как и что нужно делать для восстановления, все объяснили подробно, вообщем всем советую Альфа банк все удобно и понятно, от этого банка остаются исключительно положительные эмоции) рекомендую 👍

28 октября заказала карту по приглашению подруги. Наследующий день карту привёз сотрудник, всё объяснил, пояснил, помог авторизоваться в предложении и очень всё доходчиво и грамотно приподнёс. Ещё через день получила свои 500 рублей за акцию, без задержек и проблем. Спасибо большое за карту с хорошим кэшбэком и удобным пользованием☺️❤️

У меня появилась проблема с переводом на мою альфа карту по номеру телефона из за того что я ввел неправильно свои данные. Но сотрудники банка решили мою проблему очень быстро и понятным языком и сказали просто подождать пока они исправят мою ошибку . Спустя 3 недели моя проблема была полностью решена

05 ноября 2024 года я заказала карту Альфы по ссылке своего друга. Сразу выбрала способ получения карты курьером, и назаначила доставку на 06 ноября 2024 года, с 9-11. в день доставки позвонила курьеру и попросила доставить как можно позже, так как не успевала, Ч-ов Игорь(курьер) любезно согласился, доставил к тому времени когда мне было нужно, где-то в 10:35. Помог установить приложение на айфон, активировать карту, рассказал про приииущества. Встреча мне понравилась, и длилась от 10-15 минут в целом. Спасибо Игорю за его работу!

Добрый день. 

Хочу поблагодарить за быстрое решение, грамотное действия, доброжелательность, знание своего дела консультанта Дениса в онлайн чате банка. Я подключила Альфа Смарт, для получения более выгрдных условий по своей дебетовой карте. Первый месяц услуга бесплатна, со второго месяца становится платной. Прошёл месяц и с моего счета списывается комиссия за пользование услугой. Я обратилась в чат поддержки, Денис отреагировал быстро и составил сам обращение в банк, чтобы мне вернули комиссию. Банк всегда лоялен к своим клиентам и ответ пришёл незамедлительно, также как и снятая комиссия за услугу. Спасибо огромное консультанту Денису за его быстрое реагирование и помощь в решении проблемы. 

Открыла кредитную карту банка с годом без процентов. Одобрили лимит (не такой как хотелось бы, но ничего страшного). Про получении карты в отделении банка сотрудник сказала, что обязательно нужно получить еще и дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Но! Как оказалось, всё же происходит списание средств с карты в качестве комиссии за обслуживание - 49 рублей. И спасибо банку, без каких-либо проблем и задержек, волокиты и прочего через онлайн-чат можно создать обращение и легко вернуть эту комиссию в тот же день.

всем здравствуйте🙋

хотел бы поделиться со своим мнением о поддержке альфа банка.

31 октября в 9:20 мне нужно было узнать информацию о накопительный счетах в альфа банке по подписке альфа смарт и без неё, есть ли какая-то разница в процентных ставках.

сотрудница банка Вероника ответила и переслала меня на другого специалиста, Юрия, он мне и помог разобраться с этими процентами по накопительному счету. с подпиской альфа смарт добавляется + 1 процент по вкладу, что мне очень подходит)

эту информацию я не смог найти в интернете и поэтому рад, что можно быстро обратиться в поддержку и сотрудники всегда быстро и качественно помогут, ещё раз спасибо Юрию 🤝, что помог быстро разобраться с процентными ставками